收费站站长先进材料

***，男，****年出生，中共党员，现为**收费站站长。一年来该同志能够严格要求自己,牢固树立法制观念，严格遵守国家法律法规，践行党的群众路线,树立正确的世界观，人生观，价值观。并把理论与实践有机地结合起来运用在实际的工作当中,认真及时地完成了上级领导下达的各项工作指示,保证了政令畅通，积极配合各部门完成综合管理的各项工作，并取得了较好的成绩。

一、认真学习，不断提高思想政治水平和业务素质

作为一名共产党员，该同志能时刻认识到加强自身政治理论，业务知识学习的重要性，在全党开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动中，认真学习领会中央和省委领导的讲话精神，充分认识了群众路线对于党的建设，国家发展和民族进步的重大意义，进一步加强了党性，党风，党纪教育，和道德品行的教育，坚守了全心全意为人民服务的信念，通过学习记录党员学习笔记24篇，撰写学习心得8篇，政治笔记48篇，业务笔记48篇。其次为了加强收费人员业务知识，操作水平熟练化、高效化，人人具备过硬的业务技能。我本着收费无差错的目标，严格按照班前学习、集中日学习制度，加强职工业务学习，并结合“春季业务知识培训”和“秋季军训、业务知识培训”活动的要求进行强化培训学习；培训学习内容从军事化队列训练、基本的业务理论知识、道德行为规范、文明服务标准、礼仪、机电、安全知识等多方面进行，并阶段性的拟订了培训计划，进行逐个培训落实。主旨在提高各岗位人员业务理论知识的储备，使收费知识能深刻入微地得以掌握。

二、以工作制度化、管理人性化，做好站级管理工作

管理工作制度化方面，该同志能认真抓好岗位职责落实情况，带领全站人员遵纪守法，严格遵守各项规章制度。并组织全站人员签订岗位职责目标责任书，使职工明确了自己的责任，作到人人重视，责任到人。另外，结合我站日常培训学习计划，紧密围绕收费业务培训教材、500问答手册和收费员职业道德规范为主要内容的学习，努力提高自身的业务水平。随着学习次数的递增、内容的深化，使得全站人员有了集体主义荣辱观、增强了顾全大局，团结协作的意识。通过业务、生活交流会及时掌握站上人员对收费知识的掌握情况和一周时间段内职工的心态状况、并且同事们之间也加深了友谊，促进了收费工作衔接和配合、减少了收费工作漏洞。

三、严格收费强化管理、开展“文明收费优质服务”活动

（一）为了加强收费运营管理工作，强化文明服务意识，提升“窗口”服务形象，保持职工队伍稳定，加强队伍建设，提高文明服务水平。认真组织职工落实最具亲和力的微笑服务标准,文明用语标准，收费业务处理服务标准，站容站貌标准，收费礼仪标准，畅通服务标准，便民服务标准，收费人员形象标准等工作。

（二）狠抓文明服务工作，牢固树立“以人为本，服务于车主，奉献于车主”的职业观念，收费员在收费操作过程中，切实提高文明优质服务意识，规范使用文明用语，唱收唱付，文明服务，结合礼仪式微笑服务的要求，做到手到，声到，心到，眼到，口到，各岗位人员根据本职岗位职责和本身岗位特征，从本职工作做起，在工作中力争做到无差错。

（三）通过开展“文明收费优质服务”活动，我站的服务环境，服务方式，服务态度，服务质量取得了显著成效，从而实现一线收费员服务理念的转变和服务质量的提高，综合素质的提升，把温馨服务送给广大司乘人员。

（四）通过开展“微笑服务明星”，“优秀班组”和”文明优质服务”评选活动，在全站形成了“人人争先，事事创业”的良好工作气氛。切实加强了职工对收费业务水平和优质文明服务质量的提高，树立了高等级公路收费行业文明优质服务“窗口”新形象。

四、安全工作紧抓不懈

为了充分保障收费运营工作开展有序,本着“安全发展、科学发展”的方针始终把安全工作放在第一位,为此我要求站内人员作到安全生产人人有责,并组织人员学习安全宣传材料和国家有关《安全生产法》和《中华人民共和国道路交通法》，提高职工的安全意识和防火、防盗、防意外事故发生的紧急预案。并与各班班长共同讨论、学习.签定安全目标责任书，另外规范站内作息时间和日常出入单位制度。定期检查防盗、消防安全设施,切实作好了安全管理工作，保证了本年度安全生产无事故.

五、贯彻党的群众路线教育实践活动，强化基础管理

深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，强化站级基础管理，加强我站职工职业道德和法制教育，规范收费行为，提高服务质量，更进一步的达到管理严格，秩序尽然，作风扎实，廉洁自律，业务熟练的目标，我站结合实际工作情况，认真贯彻落实，精心组织，以“严格执行规章制度，带好队伍收好费”为重要任务，转变工作作风，整肃收费纪律，提高管理水平和服务质量，认真落实各项管理制度，强化收费监控稽查，充分调动全体职工的工作主动性和积极性，营造了全员立足岗位，加强学习，争先创优，优质服务的良好风貌。

六、为营造畅、洁、绿、美的通行环境，我站结合实际情况，利用业余时间，组织全站职工开展绿化、美化环境。充分利用现有条件在站区内种植各类时令蔬菜，因地制宜发展小型养殖，美化站区环境，增强职工团队凝聚力。并厉行节约，公开伙食结算表，加强后勤管理。

在新的一年，该同志将继续努力提高自身的管理水平，以党群路线教育实践活动为契机，认真学习，提高自我；以两项活动为主要目的，提高本人及收费站的综合管理水平；为把我站收费管理工作在上一个新台阶而努力奋斗。