劳动保障监察局个人事迹材料

——公正执法维民权真诚服务暖民心

XXX，女，XXX出生，中共党员，现任临汾市劳动保障监察综合行政执法队信访与案审科负责人。从2011年来到执法队参加工作以来，一直从事信访接待工作，同时还承担着全队案件审理及队党支部的宣传工作。在工作中兢兢业业，严谨负责，审理案件专业精准，接待群众耐心热情，赢得了领导和同事们对其负责工作的肯定和好评。到执法队工作以来，我负责的案卷工作多次在全省案卷评查中名列前茅，我本人也多次被市人社局评为优秀党务工作者、优秀党员、道德模范。几年来，我耐心细致的完成信访接待工作，平均每年接待群众来人来信来电咨询300余起，受理投诉年均数十起，接收举报线索十余起，为化解和防范劳动用工矛盾隐患不懈努力，在工作期间，我队信访工作取得了无重大集体上访事件发生、无违法失职致矛盾激化事件的良好局面，为促进全市和谐稳定的劳动关系作出了应有的贡献。

一、立足本职，甘当劳动监察急先锋

随着我市改革的深入推进和经济的迅猛发展，劳动关系变得错综复杂，劳动纠纷日益增多，突发性、群体性事件规模逐渐扩大，给社会稳定造成了极大影响。在处理这些事件的过程中，作为一名劳动保障监察执法人员，我克服一切阻力和困难，甘当劳动保障监察急先锋，及时化解由维权引发的各种纠纷。

到执法队工作以来，我秉着敬业负责的工作态度，数年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，每年接待业务内和业务外来访群众300多人(次)。每天面对的是有事相求的上访群众，是被拖欠工资的农民工，他们的诉求是关系到全家生计的血汗钱，是直接关系到生活质量的保险缴纳问题，来访者在劳动关系中出于不平等的弱势地位，当遭到不公正的对待时，难免心中有委屈和怨恨。作为我队负责信访接待的监察员，经常听到来访群众的怨声。面对来访群众，我总是耐心细致地解释相关法律法规，认真梳理相关案情，对于符合受理条件的案件及时受理并协调各办案科室，提出办案建议。对于不符合受理条件的案件，耐心温和的向来访者进行解释，并积极提出建议及解决途径，帮助来访者进行维权。通过自己的工作，努力将自己掌握的法律法规和政策以最接地气的语言解释给来访群众，让来访群众少跑腿。在历年的信访工作中，积极探索劳动监察信访机制的流程化运作，充分利用“两网化”平台的优势，促进劳动监察案件办理各个环节的畅通运行，为建立和完善信访工作的长效机制探索出新的路子，使我队信访工作水平再上一个新台阶。工作中，我不计名，不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”。

二、加强学习，勤做与时俱进的学习者

保护职工合法权益、维护社会公平正义，是我们劳动保障监察执法人员义不容辞的责任。在职工合法权益受到侵害时，就是需要我们站出来，勇于担当，敢于执法，做劳动者合法权益的守护神。

还记得刚刚参加工作时候，有一位老领导对我们说：“劳动监察工作不好做，用老百姓的话说就是，做糖不甜、做醋很酸。”当时不能很好的理解这句话的含义，经过这么多年的工作，也有了一些自己的体会。2012年春节前，那是我来到监察队工作的第一年，刚到队上没多久就赶上每年信访接待任务最繁重的时期，那天已经是腊月二十七了，我正在信访室值班，正赶上一位农民工怒气冲冲的前来，不分青红皂白指着我一通乱骂，发泄完情绪后却又非常无助的一个人蹲在墙角。当时我刚刚参加工作，第一次面对这样的场景简直吓懵了，后来，有经验的老监察员通过耐心的询问，用严谨的法律法规为来访者分析，帮助他渐渐平复了情绪，才逐渐进入到案件的办理程序中来。时候，他告诉我，来到我们这里的劳动者，有时候已经遭遇了很多白眼甚至伤害，可能跑了很多部门，都没有得到满意的答复，这时，他们的心中有着很多的情绪。来到我们这里，如果我们再不能给予他们及时的帮助，那么很有可能将矛盾激化，造成难以挽回的结果。

通过这件事情，我开始更加深刻的明白自己的工作承担的重任，也意识到，自己在工作中仍有许多需要提升的地方。一方面我跟随着局党组和支部的领导，不断提升自身的政治素质、提高政治理论水平，加强自身党性修养；另一方面，我认真学习，广泛涉猎各领域各学科的相关知识，构建更加完善的知识体系。不但注重业务相关知识的学习，认真研读相关法律法规与政策文件，同时还广泛阅读心理学、人际沟通、经济社科类的书籍，这些年，平均每年阅读书籍100余本，撰写学习笔记数万字。通过学习，我也见证了自己的成长，从最初照本宣科就事论事为群众讲解政策法规，到如今我真正从来访群众的需求出发，遇到情绪激动的来访者，更加注重沟通技巧，同理他们的感受，让他们真正感受到执法队真正为民执法的热忱。

此外，我还积极培养自己更加广泛的兴趣，学习演讲、摄影、家庭教育，并积极参加局机关及全市各项活动，锻炼自己。在休息的时候，积极投身公益，走进乡镇、社区、企事业单位进行公益巡讲，帮助更多的人不断学习不断成长。

三、服务大局，争当构建和谐排头兵

构建和谐劳动关系是和谐社会建设的重要组成部分。当前和今后一个时期，我国仍将处于各种社会矛盾的多发期和各种利益关系的调整期，构建和谐劳动关系的任务十分艰巨。在困难面前，我从不敢懈怠，因为我的工作职责决定了，我必须一往无前，当好构建和谐劳动关系的排头兵。

每年春节前，是每年劳动监察信访高发期，我和队上的每位同志们每天都忙碌在工作的一线，希望能够尽可能的帮助到更多的劳动者，尽早回家过年。2016年，一位来自四川的农民工，带着妻子、儿子、儿媳远离家乡，来到我市一个建筑项目打工，却遭遇了欠薪。腊月二十五左右，走投无路之下来到我队进行投诉，当天，因为没有住所，还带着不到两岁的孙子一起前来投诉。来到信访接待厅，这位五十多岁的农民工情绪特别激动，言辞激烈，带着对我们的抵触，满腔怨气表达诉求。看到这样的情景，我知道他一定已经经历了很多挫折，内心一定非常愤怒，我给他倒了一杯热水，耐心的听他表达完内心的情绪，这时，我对他说：“我知道你一定非常不容易。”听到这句话，这位农民工感受到了我们接待人员能够理解他，那样愤怒的一个人，突然眼眶里含着泪水。我才知道，有时候群众来访的时候，需要我们做的也许只是一份理解，一份关心。通过我们一句简单的理解，让来访者放下了抵触，此后进入到监察程序中，也非常配合我们的工作。

接待完他们，我将投诉的线索及时转交给相关科室，已经过了吃午饭的时间，而我们的监察员们为了劳动者能及时领到欠薪，主动放弃了休息的时间，加班加点帮助他们协调。这时，我突然听到孩子哭闹的声音，正是这位投诉人未满两岁的小孙子，她的妈妈一边轻声的安抚他，一边偷偷抹眼泪。我急忙上前询问，妈妈偷偷告诉我，因为没有拿到工资，一家人已经身无分文，孩子已经饿了两顿了。我自己也是一个妈妈，当时我的大宝也才刚刚满两岁，看到幼小的孩子肚子饿的直哭，我说不出的心疼。我先买了点面包给了孩子的妈妈，说：先给孩子垫垫肚子，又掏出一些钱，塞到她手里，跟她说：“这点钱你们先去吃饭，你放心，我们所有的监察员一定会抓紧时间，帮你们讨回血汗钱！”说完，孩子突然抱着我，在我的脸上轻轻的亲了一下，我的内心无比的感动，看到孩子开心的小脸，我真正感觉到作为一名监察员工作的使命与荣耀，付出再多都是值得的。经过办案监察员加班加点、积极协调，当天，他们拿到了他们被拖欠的工资，顺利回乡。

像这样的场面，我们经历的太多太多，当看到农民工手里攥着他们的血汗钱，我们的心情也会和他们一样，除了高兴还是高兴。因为我们的工作，少让一个人拉横幅、少让一个人去堵路，多添一张灿烂的笑脸、多绘一幅和谐的蓝图，这是最令我们欣慰的事情。今天，我能在这里跟大家分享我们的故事，只是我们执法队全体监察员的一个缩影，我只是在自己平凡的岗位上做了一点平凡的事情，而真正让我成长的，是我们执法队这个优秀的集体，是每位领导给予我的指引和提携，是每位同志们给予我的关心和帮助，是我们每一位监察员共同的使命和责任。今天我在这里，也仅仅是监察队的一份子，在未来，在执法队这个集体的引领下，我也将继续奋进，让集体因我而更加辉煌。

党的十八届三中全会首次将“加强劳动保障领域基层执法力量”写入《决定》，充分体现了党中央对劳动保障监察工作的高度重视，我们的任务也更加艰巨。在今后的工作中，我决心严格依照局党组的安排，在队支部与班子的领导和指引下，和全队同志们一道，全力做好劳动保障监察执法工作，为维护劳动者合法权益，促进经济社会健康快速发展作出应有的贡献。