全国模范人民调解员先进事迹材料

【概述】

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【正文】

全国模范人民调解员先进事迹材料

“在岗一分钟，奋斗60秒”，陈卫同志经常跟同事这样说道，在调解员的岗位上，他也是这样严格要求着自己。翻开陈卫同志8年来的工作日志，他记载的入户群众达600多人，行程7000余公里。

陈卫同志自2012年担任远安县道路交通事故人民调解委员会调解员以来，他始终坚持以人为本的工作理念，情为民所系，工作勤勤恳恳，任劳任怨，特别是在近三年工作实践活动中，他创造性嫁接运用新时代“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的“新枫桥经验”，不断创新工作方法，破解交通事故矛盾纠纷调解瓶颈，打通矛盾纠纷调处关节，被群众誉为“贴心调解员”。

一、坚持“三勤”，用真心换真情坚持认真受理每一起调解纠纷，在吃透每一起事故原委的基础上，坚持勤跑腿，勤沟通、勤动脑，用自己的勤劳换得当事人的理解，用自己的真心，赢得当事人的真情。远安县发生一起特大交通事故，造成4人死亡、8人受伤，事故赔偿调解处理在耗时一年之后，仍有一名伤者朱某某与肇事方没能达成调解协议。陈卫同志接受此事故调解任务之后，先后5次走访、请教医疗机构专家、办案民警和远安有影响的律师，在吃透案情的基础上，数十次上门与当事人进行单独沟通，坚持以事实为依据，以法律为准绳，晓之以理，动之以情，展开劝导和说服工作，先后组织三次集中调解，经过历时三个月的耐心劝导和纠纷化解，使这起久拖未决的纠纷得以圆满解决。

二、找准节点，破解纠纷症结

陈卫在自己的工作日志中这样写道：一起看似复杂的矛盾纠纷，只要我们有扎实的工作作风，严谨的工作态度，把这起事故纠纷摆放在情、理、法三者交融的整体平台，就能从中找到更加合理和完美的调解节点，任何矛盾纠纷都会迎刃而解。

陈卫能从每一起纠纷中找出情理法的节点，从而有效地调处了纠纷，避免了矛盾升级，有效地维护了当事人的合法权益。

三、有序引导，坚持矛盾不上交

在交通事故矛盾纠纷调解实践活动中，陈卫同志发现，有时矛盾纠纷当事人对调解委员会做出的调解协议不满意，并试图通过非访、缠访等方式来达到个人目的。经过个别走访，陈卫同志大胆提出建议，聘请老党员、老村（居）支书、老干部、老教师、老律师等“五老”人员作为调解委员会的特邀义务调解员，充分利用“五老”人员威信高、经验足、情况熟，会说理的优势，对事故当事人进行明事理、讲法律的劝导，对矛盾纠纷进行源头化解，有效地把矛盾纠纷解决在初始状态，起到了事半功倍的效果。

近三年来，陈卫同志主动邀请“五老”人员参与调处矛盾纠纷120起，调处成功率高达90%以上。

四、创新方法，开创化解新天地

在工作中，陈卫同志积极配合事故处理民警坚持处理好事前、事中、事后三个环节，不断探索、整理和使用多种方法和技巧，形成了具备个性特色的事故纠纷化解“五法”工作法，一是循序渐进法；二是他案影响法；三是角色互换法；四是法理震慑法；五是隔离引导法。其经验在去年远安县学习推广“枫桥经验”现场推进会上进行了交流，受到与会人员的一致好评。

从事交通事故调解工作以来，陈卫直接参与调解纠纷920余起，其中重大疑难案件154起，涉及当事人1972人，涉及赔偿金额3384万元。经案件回访，成功率和当事人满意率均达到100%，陈卫同志先后收到群众送来的感谢信150多份、锦旗43面，他承办的人民调解案例《讲恒心，树信心，调解攻下巨额赔偿案》被湖北省宜昌市司法局表彰为2016年度全市十佳人民调解案例。2020年，他被评为全国模范人民调解员。