客运车站站长先进个人事迹材料

杨明，女，该同志于2006年11月进入公司工作，现任职于运营一中心客运一部站务二分部三汇桥站站长。杨明同志自入职以来，对待工作极为认真，任劳任怨，工作中不畏艰苦，奋发图强，能够按照公司标准严格要求自己，对自身的岗位职责尽心尽力，对车站的工作更是尽职尽责。是一位优秀的车站站长。

一、努力奋斗，不忘初心

三汇桥站虽然是非连锁站，但是每逢节假日三汇桥的客流会持续增长，在工作中，杨明同志能够坚守岗位，节假日从未休息的她始终把车站工作放在重要位置，鞭策员工努力学习业务知识，将大客流的组织工作做得井井有条，她一直在努力提高自身业务和综合素质，正确认识自身的工作价值，正确处理工作中的得与失，始终将个人利益放在最后，把工作重点放在首位，作为车站站长，她将车站的票务，行车，安全等重要工作熟记于心，上班期间总能看到她在学习或者检查不足，提升车站员工与自身的业务能力，是她永远的追求。车站管理工作是精细化作业，每一位员工的性格，能力都需要细心观察，培养，容不得半点差池，工作总结是体现精细化管理的依据，小每一位员工的爱好都要记录的清清楚楚，以便切实掌握车站正常运转。为此杨明同志利用休假时间与员工谈心，现场指导作业，及时抽查各类行车台账与票务报表的填写，以提高业务质量，确保车站安全运营。

二、恪尽职守，开拓创新

作为车站站长，工作中，她都能做好必要的组织工作，开展动员大会，为员工谋取该有的福利，使得车站员工心往一处想，劲往一处使，自身放弃休假时间至车站引导乘客，完成上级交代的每一项任务，工作与生活分的清楚，从不把生活中的小情绪带到工作中，随时见到的杨明同志都是一名热情洋溢，积极奋斗的热血青年，每个大型节日紧张而又繁忙的接待工作就在这种良好的工作氛围下圆满、顺利的完成。作为一名站长，必须走在开拓的前沿，保证车站的有序化运转，杨明同志组织员工学习业务知识，组织竞赛，使大家都有一颗积极向上的心态，谁也不甘落后，车站人人业务小尖刀，事事标准前沿，让车站的标准成为一种习惯！

三、服务爱心，勇于奉献

站长的服务必须做到一丝不苟，虽然并不像其他站务人员那样经常要面对乘客进行服务，但是一般情况下需要站长处理的都是比较复杂的乘客事物纠纷和票务问题，她总会认真了解当时情况，并且会耐心且充分听取双方的说法，然后会认真给乘客分析解释，在自己力所能及的范围内给乘客一个合理又满意的答复，节假期大客流期间，她总是跟员工一起在公共区引导乘客，帮助那些有需要的乘客，并且时常比员工站的时间更长，引导时间更久。

作为一名站长她有强烈的工作责任心，工作热情，以身作则，对待问题客观、公正、公平、公开，原则问题上从来不会包庇犯错的员工，组织员工学习其他车站及地铁的优秀事迹，全面提升自身与车站人员的综合素质。用自己的所作所为去感染和激励班组员工。同时她具有端正的工作态度、灵活的工作方法、优秀的团队精神。她给车站每一位员工做好了表率作用，引导大家为北京地铁的发展锦上添花！