公交公司女子线组疫情期间先进事迹材料

阳泉市公共交通有限责任公司第七分公司女子线组建于2012年10月，现有队员100名，所属运营车辆40台，运营线路4条，主要承担市内24路、25路、33路、35路运营任务。 一线驾驶员全部为女性，温馨的环境、统一的着装、甜美的微笑、周到的服务现如今已成为阳泉市首支公交女子线的标志性符号。

坚守岗位，“疫”线冲锋

今年春节，突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情的发生，改变了我们的生活，这个春节过得不平凡。疫情发生后，女子线的队员们主动放弃和亲人团聚的时光，无惧被病毒感染的风险，不计报酬、不讲条件，坚守岗位，有序运营，冲锋奋战在疫情防控运营第一线。

公交车是人员流动的主要通道，做好疫情防控工作至关重要。女子线的队员们身先士卒，不惧危险。驾驶员王瑞英是一名预备党员，工作中她身先士卒，勇挑重担，关键时刻挺身而出，别看她是一名女同志，但在工作中处处领先带头，不怕苦和累，在她身上让我们再一次感受到了公交人那种不畏艰险，无私奉献的精神。

疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，王瑞英第一时间投入到应急队伍中，上早班，她坚持运营，下班后有时连中午饭都顾不上吃，下车后消毒、测体温忙里忙外，一刻也不嫌，上下午班时，她早上早早来到车场协助调度员给驾驶员测体温，同保洁消毒人员给车辆逐趟消毒，帮助驾驶员热早饭、打热水，用开水给大家消毒饭盒，还不时的叮嘱刚执行完运营任务回场休息的驾驶员勤洗手，多打肥皂、戴好口罩，注意饮食卫生。调度室每趟回来的驾驶员她都不忘叮嘱一番，在她耐心细致的关照下，大家既省心又省力，疫情发生的这一阶段，她已俨然成了女子线上的活雷锋。驾驶员仝春梅，自疫情发生后，在完成自己运营任务的同时，作为应急人员主动放弃休息时间，为场站、车辆进行消毒，为驾驶员测量体温，监督驾驶员口罩佩戴情况，及时纠正口罩佩戴不规范的驾驶员，同时协助机务人员做好车辆安检工作，确保车辆安全运营。

在疫情期间，公交七分公司女子线的驾驶员们，她们各自坚守岗位，运营中她们积极向乘客宣传防疫注意事项，主动照顾老年乘客，春节期间她们主动放弃休息时间，当大家还在阖家团圆的时候，她们却依然坚守在运营第一线，于父母、孩子而言也许她们是不称职的女儿和妈妈，但她们却是最称职的公交人。

苦练内功，夯实基础

对于一名公交驾驶员来说，交通安全工作是一件比天还要大的事情。在运营工作中，女驾驶员时刻紧绷安全这根弦，不但时时刻刻注意道路交通安全，还事事处处考虑到车内乘客的安全。并认真学习有关安全规章制度，以及交通安全知识，并对一些不安全事例举一反三，吸取教训，确保自己行车安全。在运营空闲的时候，她们都要对车进行及时的维护和保养。哪怕一点点小毛病，她们都搁在心上，非得修好才踏实。自新电动公交车运营以来，分公司多次组织驾驶员培训，并把电动公交车操作规范制作成展板上墙，让每位驾驶员熟识业务，掌握新技能。她们都将内容用手机进行拍摄，业余时间大家认真学习业务知识，互相切磋，分公司把安全工作放在所有工作的首位，定期组织驾驶员人员进行安全教育学习，并做好公交车初起火灾应急扑救、突发情况应急逃生演练等工作，确保公交车安全运行。

文明服务，打造品牌

城市公交是城市的命脉，是对外展示形象的重要窗口，是实现城市现代化的主要标志，是关乎国计民生的社会公益事业。近几年来，我市大力加强公交事业的发展，加大投入，改善硬件设施。车多了，车新了，车好了，公交线路已遍布城乡，给广大人民群众出行提供了极大的方便。随之而来的，是广大乘客对公交服务态度、服务质量的要求也越来越高。

分公司制定了“出车行动军事化、迎送乘客礼仪化、行车服务规范化、工作程序标准化、服务用语文明化”的服务标准，对职工进行了从服务用语、礼仪礼貌、安全操作、法律法规、企业规章、车辆维护、线路运营应急处理、乘客心理学、驾驶员体能训练等多层次、全方位的特色培训。

此外，分公司对外还实施了“爱心”工程社会公益活动，组织女职工到福利院慰问照顾失能老人、关心帮助孤残儿童，为孩子们包一顿热腾腾的饺子，陪老人拉拉家常说说话。还聘请聋哑学校的老师，教女驾驶员学习手语，方便与聋哑乘客沟通，为他们解决乘车中遇到的问题。在结对帮扶中，女队员为困难职工刘小兰捐款2万余元，帮助其家庭度过难关。

乘坐过分公司女子线路公交车的乘客都有这样的感受，每当公交车停车后，乘客跨一步就可上下站台，这对那些行动不便的老年人帮助很大。“车离站台有多近，心离乘客有多近。”公交车进站后，轮胎与站台边相间不得超出30厘米，这是女子线上每位驾驶员必须掌握的进站标准。

为乘客着想，安全驾驶，不开霸王车，按时发车，到站停车，老人和行动不便的人下车等到安全下车后再关门，不带情绪开车，态度不生硬、不蛮横，遵守交通规则……这些意识早已深入到她们的心里，成为了她们每一天每一刻的工作常态。

雨天时，她们提醒乘客把雨伞尖朝下，防止扎伤；雪天时，她们提醒乘客下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险。遇到外地乘客询问，她们总是耐心的解答，并及时提醒他们下车或换乘其他线路。“前面转弯处，请您扶好站稳；大爷您慢点，小心台阶……”这些温馨的服务用语和女驾驶员甜甜的微笑让每一位乘坐24路、25路和33路、35路公交车的乘客感到了温暖，成为我市精神文明建设的一个窗口。

人们常说，女人能顶半边天。在家里，她们为人妻、为人母、为人女，油盐酱醋、锅碗瓢盆，件件马虎不得；丈夫的事业成败、孩子的学习好坏、父母的衣食冷暖，事事都挂在心上。在单位，作为女同志，她们要比男子付出更多的汗水、勇气、毅力和艰辛。

24、25路每天10.5个班次，24路每个班次17公里，25路每个班次18公里，运行约60分钟，33路每天10个班次，每个班次15公里、运行约55分钟。年复一年，日复一日，枯燥而辛苦，但她们总能苦中作乐，演绎动人风采。高温时节，车内温度最高达40多度，像蒸笼一样。中暑了，就吃几粒人丹，抹点风油精。严寒时节，遇有雪天，为保证正常运营，每天早晨不到5点，她们就要从热被窝里爬起来，来到公司后，给车预热，捆绑防滑链，保证乘客准点乘车，安全到站；当遇车辆在上午班发生故障趟次减少时，她们会放弃下午休息时间，继续上班将上午误的趟次补上。

自线路成立至今，分公司共收到乘客表扬好人好事锦旗30多面，感谢信和赞扬电话若干。2014年3月驾驶员窦芳、带班员韩跟明、调度员王娟救助遭歹徒袭击的女青年，受到《阳泉晚报》好评。2015年7月阳泉晚报刊登的最美公交女司机张慧茹在自己下班后遇天降暴雨，乘客滞留无法回家，毫不犹豫开车义务送乘客回家；2018年9月驾驶员孙建玲在执行运营任务时，发现车上有一名男童与家人走失，经多方查找，最后在代班员王会斌的协助下找到其家人，阳泉电视台、阳泉晚报分别进行详细报道。驾驶员余天霞、梁悦、张艳等将拾到的贵重物品及时交还失主手中，受到失主高度赞扬，为公司树立了良好的社会形象。

辛劳付出，终获硕果

几年下来，在全体队员的共同努力下，自2012年10月至2019年12月，分公司总行驶里程完成1735.3万公里，运营收入完成5909.1万元，月指标考核在八个运营分公司中一直名列前茅。并得到了上级主管部门、总公司和社会各界的广泛赞誉，获得了许多荣誉：

2013年3月1603号车组被阳泉妇女联合会授予“阳泉市“三八”红旗集体标兵光荣称号；

2014年3月被市妇联授予“阳泉市巾帼文明岗”称号；

2015年5月被市妇联评为阳泉市女职工“五一”巾帼标兵单位；

2016年3月被山西省青年文明号活动组授予省级“青年文明号”；

2017年2月被阳泉市总工会授予“模范职工小家”称号；

2017年3月被全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号；

2017年5月，驾驶员魏海霞获得了阳泉市五一劳动奖章。

2018年3月被市总工会授予“阳泉市巾帼文明岗”称号。

如今，这支年轻的队伍，处处充满着正能量，她们用自己细致、贴心的服务喊响了“创优服务、安全出行”的口号，在公交百花园中绽放别样光彩。