茶门店柜台营业员优秀员工先进个人材料

优秀员工先进个人材料

杨彩敏，中级茶艺师职称，2010年，杨彩敏抱着满腔热情与憧憬加入了上海茶叶有限公司，成为了一名光荣的上茶门店柜台营业员。十年来，她脚踏实地从心做起，逐渐由一个普通营业员成长为优秀营业员，成为上茶门店柜台营业员楷模，并担负起了上茶茶艺服务的职责。

一是立足本职，爱岗敬业。虽然杨彩敏没有豪言壮语，但她始终坚持不论干什么，干就一流、争就第一，在平凡的岗位上就要做出不平凡业绩的工作精神。她总是以身作则，严格要求自己，踏踏实实，兢兢业业、高度负责是她工作的表现。在营业一线岗位上她任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟地完成本嫫职工作。率先垂范，严格执行各项屑规章制度，使自己在职工中起到模范带头作用。

二是积极上进，不断提高业务素质，以学无止境带动人。杨彩敏在工作中信奉“活到老学到老”的思灬想，不仅自己先后考取了初级、中级茶艺师职称，而且为了给用户提供更快捷的服务，她利用工作之余辩参加各类培训班，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和提ㄤ高自己，增强竞争能力和岗位适应能力。在上茶举办的各类劳动竞赛及茶艺审评大赛中，杨彩敏都获得了不俗的成绩。

三是塑造窗口形象，树服务品牌。服务是一线窗口的生命线，而在激烈的市场竞争中，优质的服务就是制胜楦的法宝，杨彩敏深深地认识到这点并落实在岩自己的行动中。“把方便留给客户，把樵困难留给自己”是杨彩敏的服务准则。面对顾客，她总是以耐心、认真、负责的态度对待，毫不含糊，切切实实把顾客的事情押办好、做足，优质的服务换来的是顾客的多次赞扬刑及上级的嘉奖。同时，作为上茶茶艺服务团队的主要成员，上茶举办的各类发布会、展会杨彩敏都积极参与其中，努力将茶艺表演队成为推广茶文化、展示上茶形象的窗口之一，使茶艺课堂走进客户、经销商和一线员工的身边，为公司销售及品牌的展示做出相应的贡献。很多时候演出和展会都是安排在周末或晚间时段，必须利用休息时间，甚至还有一个人背着大包小包，拖着行李箱到外地的经历，从长沙农展会的布展、上海金色年华排球赛的茶艺服务、乃至此次放弃新年假期前往北京故宫老字号布展，而对此她从无怨言，总是圆满的完成演出及布展任务，获得大家的好评。

    四是关注专柜营销，做员工的知心人。在经营方面，上茶杨浦店茶叶专柜是上茶线下门店的旗舰店，客流之大、销售指标之高，杨彩敏时刻关注每日的销售情况及柜台茶叶的动销、库存情况，积极和总部沟通茶叶的要货、各类活动的开展等，保障门店不出现缺货及滞销情况的发生。除了注重工作之外，作为班组带头人的杨彩敏还是员工的知心人，如果发现班组成ㄜ员思想情绪有变化的苗头，就及时做好疏导工作。积极发现班组成员的闪光点，挖掘积极因素，无论谁做了好事都及时发现，及时表扬、鼓励。在她的带动下，杨浦店班组心连心，工作热情高涨、表现仍优秀，在2019年节前30天冲刺劳动竞赛中杨浦店专柜超预算完成了竞赛指标。

杨彩敏同志以她踏实的工作作风、认真负责的责任感、乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较栎高的业务素质，树立了一个优秀营业员的番形象，不愧于基层营业员的先锋表率！