移动分公司副经理事迹简介

 移动分公司副经理事迹简介

**同志，女，1974年2月生人，汉族，硕士研究生，中共党员，佛山移动分公司副经理。在工作和生活中，**一直以共产党员的标准严格要求自己，以公司为家，视事业如生命，兢兢业业，任劳任怨，勤勉工作。作为分公司副经理，她积极协助经理工作，做好领导的参谋与助手，抢抓发展机遇，创新进取，智慧经营，取得了一系列成绩，赢得了广大党员和职工的好评。

一、以企业发展为已任，推进各项工作健康发展

按省市公司的总体部署，**同志充分发扬佛山移动人团结协作，众志成城，不畏困难，敢于拼搏，锐意进取的创业精神。她坚持以“创新经营、科学管理”为经营主线，以保持**移动在**区通信市场的领先主导地位为中心，以做大做强市场、做实做细管理为主方向，脚踏实地、健康发展，进一步精细化管理制度、简化管理流程、明确市场经营目标，创造性地开展工作。

她一手抓管理，认真做好职工的政治思想工作，较好地完成简化管理流程，使职工的精神面貌焕然一新;一手抓发展，努力改善服务，不断提高通信服务质量。在通信市场竞争剧烈的情况下，2018年圆满完成了市分公司下达的各项KPI考核指标，使**移动继续保持快速、健康发展的良好势头。

她重视4G营销工作，深入一线，与员工一起通过户外营销、高校营销、入企宣讲、政企推介会等方式，针对流动人口、学生、政企客户开展4G宣传活动。在流动人口市场，分公司以区域营销中心为单位，到陵东新区、北陵东门汽车总站、佛山北站北出口、唐轩公馆一期、中粮地产等80余处地点进行户外营销宣传,重点对在建工地、城乡结合地区等流动人口聚集的地区开展以“春风送真情，相约神州行”为主题的营销宣传活动，取得良好的宣传效果。共计宣传客户数约2万余人,放号1208户,办理亲情网4328户,存话费赠礼类业务1600笔，4G终端48台。在家庭市场，她带队开展“4G-走进百姓生活”系列社区营销活动，员工走进社区，倾听客户需求，发放宣传资料，推荐4G套餐、亲情网等粘性业务。2018年实现在区域内50余个小区开展了社区营销活动，实现了保有与拓展家庭市场的目的。她充分利用换4G卡客户获得100M流量的优惠政策，加强外呼、上门送卡，提升4G换卡率。2018年**区分公司共发展4G客户6.8万户，4G套餐增长率达58.49%，排名全市第一

为有效的完成KPI指标，她贯彻执行“打造4G精品网络”专项工作，重点解决区域内重要客户、高校、高密度小区的4G信号深度覆盖，并及时向市场、政企专业传递经过深度覆盖的完善区域信息，做到覆盖一处、营销一处，通过4G精品网络向市场要收入。2018年分公司已完成LTE网络基站201个，实现**区4G信号的全部覆盖，并完善区域内重要地区如辽宁省政府大院内各厅局、辽宁大学、辽宁中医药大学等4G网络的深度覆盖，确保了区域内重要热点区域4G办公和优先体验。

她持续推进“扁平化”销售管理体系、持续完善社会渠道服务功能及分层分级管理体系，形成自有渠道、社会渠道、渠道经理的立体营销模式，并不断进行渠道补点，强化渠道竞争优势，提高渠道掌控力，2018年现分公司共有社会渠道167户，其中动感地带8户、合作营业厅30户、指定专营店3户、特约代理点126户，缩短了客户服务距离，为客户办理业务带来便利。她重视客户保有工作，以亲情网、存话费赠礼类活动为重点，加大合约计划签约率，尤其是加强对离网客户所属套餐top10 的客户合约计划推广。同时对即将离网客户进行关怀，利用代销渠道以增加酬金等方式，引导代销商向客户主推存话费赠礼品及存话费赠话费优惠，减少客户流失。

在她的不懈努力下，分公司在市场经营、网络建设、基础管理等各项工作有序推进，整体实现了稳步增长、持续发展的良好状况。

二、关心关爱员工，营造和谐“家”文化

作为副经理，她身先士卒，把自己的认识和管理向员工言传声教，创造性地激发起员工的工作斗志，以积极面貌和优质服务赢得客户赞许。她视企业为温暖家庭，无论风吹雨打，每天总是第一个到达、最后一个离开；高烧不退，她咬牙不离岗位；遇到困难时，她总是冲在第一线。无论是在生活还是工作中都力求率先垂范，发挥着一名党员同志的模范带头作用。

她关心员工的成长，创建“专注、信任、成长”的企业文化，引导员工蓬勃向上；她深知一个人业务的精通是远远不够的，只有管理好一个团队，培养一批业务能力强，服务水平高，综合素质全面的一线服务骨干，才能有利于公司的更快更好发展。为此，她结合实际情况，根据客户需求制定相关业务训练课程、编写服务案例、总结营销方法，为公司培养了一批又一批精英、骨干。

她以身作则点燃正能量，十年如一日，坚守在工作岗位上，无怨无悔地将自己的青春、智慧和力量都投入给她挚爱的移动通信事业，把正能量传递给每一个团队成员，把最好的服务奉献给每一位消费者。

三、奉献爱心、以优质的服务回报社会

在日常工作中，她严格要求自己，筑牢思想道德和党纪国法防线，做到正人先正己，发挥了一名共产党员的先锋模范作用，为广大党员与员工做出表率。她坚持组织员工学习十八大工作报告、国有企业领导人员廉洁从业若干规定等相关内容，还坚持与分公司各部门签订了《党风廉政建设责任书》和《员工廉洁自律承诺书》，并制定了党风廉政建设实施方案，引导全体员工廉洁从业、健康发展。

她认真贯彻“诚信经营”的原则，始终把客户的利益放在第一位，不断加强员工的服务培训，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。她要求员工在接待客户时要如实介绍产品，每一笔业务都认真宣传售后服务内容。她把售后的服务做到细致入微，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，对待客户就像对待自己的朋友一样，付出真诚的感情，在4G终端销售中，凡是遇到缺货而消费者又存在购物需求的情况，她都不是被动的等货到家，而是千方百计到各销售单位找货调货，常常为了一台手机要跑遍市内各个卖场，对于有特殊困难购物不便的顾客，她还主动送货到家，代办维修。为此，她牺牲了自己的休息时间，换来的是顾客的由衷感谢。

作为一名共产党员，她热衷公益事业。多年来她坚持组织全体党员参与党员奉献日活动、向社区捐赠电脑与健身器材、走进社区清理卫生环境……。她以各种实际行动履行着“回报社会、服务百姓”的党员责任，不遗余力地为建设和谐佛山贡献自己一份力量。

一份耕耘，一份收获。在社会各界的大力支持下，在省市公司的正确带领下，通过**移动全体员工不懈努力，**移动的综合实力得到快速提升，公司经营发展再创佳绩，公司先后获得全国巾帼文明岗、辽宁省“用户满意服务明星班组”、佛山市“文明诚信服务窗口”、先进集体、先进党支部、先进工会、安全生产先进单位等90余项荣誉称号。