商务人员考试内容

1单选题 （2分） 营销组合的4P指的是（A）。

A产品、价格、渠道、促销B产品、价值、电商、促销

C产品、价格、渠道、服务D产品、价格、调研、服务

2单选题 （2分） 汽车经销商让顾客进行试乘试驾，目的是（A）。

A提高顾客的体验价值B提高顾客的期望价值

C提高顾客的使用价值D提高汽车的实际价值

3单选题 （2分） 当某个产品富有需求价格弹性时，订（A）价比订（ ）价有利。

A低、高B高、低C中、高D高、中

4判断题 （2分） 营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。（√）

5判断题 （2分） 广告是以付费的方式通过一定的媒体对产品和企业进行宣传的一种促销方式。（√）

6判断题 （2分） 对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类。（√）

7判断题 （2分） 通过网络获得的市场信息属于第一手资料。（X）

8判断题 （2分） 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（√）

9判断题 （2分） 某种产品的价格下降1%时，刺激消费该产品销量增长2%，可以说明该产品的价格弹性较大。（√）

10判断题 （2分） 市场调研可以帮助公司及时应对消费者偏好的变化。（√）

11单选题 （2分） 所谓目标定价法，是指根据估计的（A）和估计的产量（ ）来确定目标收益率、制定价格的一种方法。

A总销售收入（销售额）B毛利C纯利D投资回收率

12单选题 （2分） 分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（A）。

A宽度B长度C深度D关联度

13单选题 （2分） 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（D）。

A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分

14单选题 （2分） 制造商在某一市场仅仅选择几个有良好声誉、对产品的性能特点有充分了解的中间商来经销企业的产品，这是（B）。

A密集性分销B选择性分销C广泛分销D独家分销

15单选题 （2分） 企业进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现了市场营销策划的（B）。

A目的性B战略性C动态性D操作性

16单选题 （2分） 企业进行营销调研的首要任务是（A）。

A确定调研主题B确定资料来源C拟定实施计划D选择调研方法

17单选题 （2分） 如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将（B）。

A降低价格，增加收益B提高价格，增加收益

C降低价格，降低成本D提高产量，降低价格

18单选题 （2分） 所谓（D）定价，就是企业把全国（ ）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

A基点B邮资C统一交货D分区

19单选题 （2分） 在（C）条件下,卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者。

A垄断竞争B寡头垄断C完全竞争D纯粹垄断

20单选题 （2分） 国际市场营销的定价策略不包括（B）。

A统一定价策略B国家定价策略C多元定价策略D控制定价策略

21单选题 （2分） （D）认为只要企业产品质量好，价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。

A生产观念B市场营销观念C推销观念D产品观念

22判断题 （2分） 大多数成功的公司运用的战略为目标清晰、始终如一并长期坚守；制定目标前深入分析竞争环境；客观的整合公司资源、优化配置；团队负责人意志坚定并具备可靠的决策能力。（√）

23判断题 （2分） 特斯拉目前采取的竞争战略为差异化战略。（√）

24判断题 （2分） 目前，电动车行业是一个正处于增长阶段的行业。（√）

25判断题 （2分） SWOT分析法中优势和劣势与企业外部环境有关。（X）

26判断题 （2分） 企业收购指收购方兼并目标公司，目标公司在交易完成后不再存在。（X）

27判断题 （2分） 企业合并指一家公司购买另一家公司的股票或资产。（X）

28判断题 （2分） 在增长战略中，公司通过收购另一家公司把它的业务合并到自己的公司的情况称为收购型增长。（√）

29判断题 （2分） 公司通过扩大已有的业务来增长的情况称为自然型增长。（√）

30判断题 （2分） 在波特的三种竞争战略理论中，利基战略的缺点之一是在目标群体或细分市场中，消费者偏好可能会随着时间而变化，导致公司为适应新情况而付出额外的成本。（√）

31判断题 （2分） 差异化战略可划分为两种主要类型：产品差异化和品牌差异化。（√）

32判断题 （2分） 公司能建立竞争优势的前提是其使用的资源或能力是行业中所有其他参与者不易获得的。（√）

33判断题 （2分） 当一家公司拥有资源并能将其与内部能力相匹配以便以最佳方式使用这些资源时，这家公司便可以发展出核心竞争力。（√）

34判断题 （2分） 公司能够在长期内实现大幅盈利的两个因素为行业吸引力和竞争优势。（√）

35判断题 （2分） 在波特的竞争优势理论中，拥有最大的用户群是竞争优势的可持续来源。（√）

36判断题 （2分） 企业进入成长阶段的特征为公司将其产品推向市场并开始拓宽消费者受众群体。（√）

37判断题 （2分） 公司生命周期模型的大前提是公司的发展阶段总是与公司所在行业的发展阶段相一致。（X）

38判断题 （2分） 非零和博弈是一种合作下的博弈，博弈中各方的收益或损失的总和不是零值，博弈双方存在“双赢”的可能，进而达成合作。（√）

39判断题 （2分） 我们把一方赢就意味着另一方输的情形叫做零和博弈。（√）

40判断题 （2分） 在实践情况中，一家公司做出的决策与该行业其他公司的决策没有关系。（X）

41判断题 （2分） 博弈论是一种帮助我们研究决策情境的工具，一方的选择会影响其他方，决策情景成为博弈。（√）

42判断题 （2分） 波特五力模型的缺点是框架设计是静态的，不考虑竞争对手公司之间的相互作用。（√）

43判断题 （2分） 在高度差异化产品的市场中，买方的需求是最优质的产品，因此对价格敏感。（X）

44判断题 （2分） 在波特五力模型中，客户数量越分散,议价能力就越高。（X）

45判断题 （2分） 行业集中率可以用来判断行业是否集中且被少数大公司垄断。（√）

46判断题 （2分） 当前行业内公司的预期报复可能成为入行障碍。（√）

47判断题 （2分） 收割策略的内容包括减少投资和支出、无研发、无营销费用、无资产投资，并专注于现金流的产生。（√）

48判断题 （2分） 行业里的价格竞争越多，行业相关企业的利润就越高。（X）

49判断题 （2分） 公司处于成熟阶段的必备条件之一是正的现金流。（√）

50判断题 （2分） 一旦一家公司将其产品推向市场并开始拓宽消费者受众群体，企业就进入了成熟阶段。（X）

51判断题 （2分） 在行业生命周期模型中，引入阶段的特点是客户对行业的认知度不高、技术不确定、资本需求高、竞争水平低。（√）

52判断题 （2分） 在行业生命周期模型中，奠基阶段的特点是在这一行业首次提供其产品或服务。（X）

53判断题 （2分） 公司的价值观回答的问题是“我们如何规范行为”或“我们信奉什么”。（√）

54判断题 （2分） 公司的愿景描述的是公司未来渴望实现的目标并回答“我们希望将来实现什么”和“我们想成为谁”。（√）

55判断题 （2分） 企业经营战略是关于公司怎样在所选的市场和行业中竞争，在与其他公司的竞争中获得优势，使生意成功。（√）

56判断题 （2分） 企业战略主要解决公司竞争的市场和行业中的问题，如到哪里竞争、选择经营何种业务、进入何种行业或领域。（√）

57单选题 （2分） 在波特五力模型中，行业竞争水平的影响因素不包括（D）。

A新进入者的威胁B替代品的威胁C现有企业之间的竞争D消费者数量

58单选题 （2分） 供应商对买家实施压力的方式不包括（D）。

A提高价格B降低供应材料的质量C降低材料的可得性D与客户建立长期关系

59单选题 （2分） 公司高速增长阶段特点不包括（D）。

A盈利B为未来的在投资提供支持的现金流C额外增长D低成本

60单选题 （2分） SWOT分析法不包括（D）。

A优势B劣势C机会D环境

61单选题 （2分） 在企业收购过程中支付金额的专业术语为（B）。

A对价B议价C贴现D收益

62单选题 （2分） 在企业收购的过程中至少要有（B）参与。

A一方B两方C三方D四方

63单选题 （2分） 采用（A）的公司目标是在选定的细分市场中提供差异化的产品。

A利基战略B成本领先战略C差异化战略D收缩战略

64单选题 （2分） 在波特的三种竞争战略理论中，利基战略又称为（A）。

A重点战略B差异化战略C成本领先战略D成长战略

65单选题 （2分） 在波特的三种竞争战略理论中，差异化战略的核心是（C）。

A不断开拓新市场B细分市场C独特的产品与服务D标准化

66单选题 （2分） 波特的三种竞争战略不包括（C）。

A成本领先战略B差异化战略 C收缩战略D利基战略

67单选题 （2分） 在建立可持续竞争优势的理论中，主要的资源类型不包括（D）。

A有形资源B无形资源 C人力资源D自然资源

68单选题 （2分） 公司生命周期中风险最大的阶段是（A）。

A初创阶段B奠基阶段C扩张阶段D成熟阶段

69单选题 （2分） 下列对“非零和博弈”的理解中，正确的一项是（B）。

A一方有所得，他方无所得B两方为了获得最大利益，而产生”双赢“结局

C竞争双方不一定产生”双输“结局D必存在一方有所得

70单选题 （2分） 用囚徒困境来说明两个寡头企业的情况，说明了（C）。

A每个企业在做决策时，不需要考虑竞争对手的反应

B一个企业制定的价格对其他企业没有影响

C企业为了避免最差的结果，将不能得到更好的结果

D一个企业制定的产量对其他企业的产量没有影响

71单选题 （2分） 行业集中率的算法是取行业四家最大企业市场份额的总和，如果超过（C）那么这个行业就是高度集中的。

A 30% B 50% C 80% D 95%

72单选题 （2分） 在波特五力模型中，影响供应商议价能力的因素不包括（D）。

A供应商的集中度 B供应商可将最终产品销售给客户

C是否存在替代产品D该行业是供应商的重要客户

73单选题 （2分） 从行业生命周期各阶段特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（C）。

A初创阶段B成长阶段C成熟阶段D衰退阶段

74单选题 （2分） 行业生命周期最长的阶段是（D）。

A初创阶段B成长阶段C成熟阶段D衰退阶段

75单选题 （2分） 行业衰退期的特点不包括（B）。

A产能过剩B正的现金流C现金流慢慢减小D销售额在长期内处于下降状态

76单选题 （2分） 在行业生命周期模型中，衰退期的特点是至少（A）年或更长时间的销售绝对减少。

A  3  B  5  C  8  D  10

77单选题 （2分） 企业的经营战略又称为（A）。

A竞争战略B组织战略C企业战略D企业发展战略

78判断题 （2分） 质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。（X）

79判断题 （2分） 谈判中让步的最佳方式是谨慎的缓慢让步。（√）

80判断题 （2分） 商务谈判中的情况千变万化，随时都有偶然情况出现，为适应这种现象，在制定谈判策略时，可以不列出细则议程，一切都随机应变。（×）

81判断题 （2分） 成为一名成功谈判者的关键条件之一，就是充足的准备，它能决定结果的成败。（√）

82判断题 （2分） 谈判范围是谈判能够发生的基本条件，卖方的预设条件高于买方时，通常能够达成解决方案。（X）

83判断题 （2分） 谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。（X）

84判断题 （2分） 谈判是一项几乎影响到你生活各个方面的核心技巧。（√）

85单选题 （2分） 干净利落，不兜圈子是（A）商人具备的谈判风格。

A美国B日本 C德国D法国

86单选题 （2分） 经常发生谈判破裂的阶段是（D）。

A准备期B初期 C中期D后期

87单选题 （2分） 谈判小组中商务人员主要负责组织（D）。

A金融条款谈判B法律条款谈判C技术条款谈判D价格条款谈判

88单选题 （2分） 价格条款的谈判主要应由(B)承担。

A法律人员B商务人员C财务人员D技术人员

89单选题 （2分） 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在（B）上的平等。

A实力 B经济利益 C法律D级别

90单选题 （2分） 迫使对方让步的最有效方法是（A）。

A创造竞争条件B承诺给对方个人好处C以退出谈判威胁对手D祈求对方同情

91单选题 （2分） 赢得谈判主动，最重要的是摸清对方的 （B）。

A主谈人性格B底牌C财务状况 D风俗习惯

92单选题 （2分） 在谈判摸底期间，最好的策略是（B）。

A己方先说B让对方先说 C书面交谈D顺其自然

93单选题 （2分） 开场陈述，己方提建议时要采取的方式是（C）。

A委婉B压倒对方C直截了当D留有余地

94单选题 （2分） 对谈判人员来说，谈判信息最为重要的是（D）。

A系统性B全面性C合法性D真实性

95单选题 （2分） 在商务谈判中，尤其是在国际商务谈判中，对谈判的成败起重要影响作用的是（D）。

A时间B风俗C民族D文化差异

96单选题 （2分） 商务谈判的真正目的是（C）。

A签订合同B增加友谊 C履行合同D增进合作

97单选题 （2分） 商务谈判的核心是（B）。

A商品的数量B价格C质量D供货时间

98单选题 （2分） 开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（A）。

A良好的谈判气氛B合理的报价 C反复磋商 D确定谈判目标

99单选题 （2分） 一般情况下，商务谈判中可以公开的观点是（B）。

A己方的最后谈判期限B谈判主题 C最优期望目标D实际期望目标

100单选题 （2分） 在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该（D）。

A由懂行的专家或专业人员担任 B由商务人员担任

C由谈判领导人员担任D由法律人员担任

101单选题 （2分） 下列（C）不是商务谈判的管理工作。

A商务谈判的主持B商务谈判信息的传递C商务谈判的引导D商务谈判后的管理

102单选题 （2分） 所有谈判的共同谈判目标是（C）。

A要求谈清楚 B谈出结果C划分责、权、利D击败谈判对手

103单选题 （2分） 商务谈判的主体是（B）。

A价格B相互独立的利益主体C获得经济利益 D谈判小组

104判断题 （2分） 非公司主营核心业务的收入在编制利润表时应列入其他收入中。（√）

105单选题 （2分） 下列各项中,反映企业全部资产使用效率的指标是（C）。

A净资产收益率B资产总额C总资产周转率D利润总额

106单选题 （2分） 下列各项中,属于经营活动产生的现金流量的是（A）。

A销售商品收到的现金B发行债券收到的现金

C发生筹资费用所支付的现金D分得股利所收到的现金

107判断题 （2分） 应收账款周转天数是指企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间。（√）

108判断题 （2分） 流动性好，说明公司大部分资产可以很容易的以现金转换。（√）

109判断题 （2分） 流动比率是短期资产和短期负债之间的比。（√）

110判断题 （2分） 资产收益率，又称资产回报率，它是用来衡量每单位资产创造多少净利润的指标。（√）

111判断题 （2分） 净资产收益率是净利润与平均股东权益的百分比，也是公司税后利润除以净资产得到的百分比率。（√）

112判断题 （2分） 速动资产是企业的流动资产减去存货和预付费用后的余额，主要包括现金、短期投资、应收票据、应收账款等项目。（√）

113判断题 （2分） 营业利润是企业营业收入与营业成本费用及税金之间的差额。它既包括产品销售利润，又包括其他业务利润，并在二者之和基础上减去管理费用与财务费用。（√）

114判断题 （2分） 生产车间管理人员的职工薪酬属于间接费用，应借记制造费用科目，贷记应付职工薪酬科目。（X）

115判断题 （2分） 财务会计主要反映企业过去的信息，不能为企业内部管理提供数据。（X）

116判断题 （2分） 债务产生的利息支出不能计入公司经营活动产生的现金流。（X）

117判断题 （2分） 净利润反映的是一家企业整体的盈利能力,而毛利润反映的则是一家企业“核心产品”的盈利能力。（√）

118判断题 （2分） 毛利直接反应的就是一家企业的成本控制能力和“核心”的盈利能力。（√）

119判断题 （2分） 容易造成“近亲繁殖”是外部招聘的局限之一。（X）

120判断题 （2分） 和谐的员工关系是激励员工、减轻工作压力的重要手段之一。（√）

121判断题 （2分） 个人目标由主管下达，有利于企业绩效目标的执行效果。（X）

122判断题 （2分） 绩效目标应该来源于企业战略，从企业的最高层开始层层分解绩效目标。（√）

123判断题 （2分） 绩效计划最终落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明确责、权、利的基础上签订的一个内部协议。（√）

124判断题 （2分） 企业完全可以通过企业现存的书面资料进行培训需求分析。（X）

125判断题 （2分） 绩效分析法的适用范围有限，不适用于那些复杂程度高的工作。（X）

126判断题 （2分） 让员工积极地参与到岗位评估工作中来，容易让他们对岗位评估的结果产生认同。（√）

127判断题 （2分） 岗位评价又称职位评估或工作评价，是按照一定的客观衡量标准，采用一定的方法，对岗位的性质、难易程度、劳动强度、责任大小、任职资格等进行评价的过程。（√）

128判断题 （2分） 人力资源规划的实质是促进企业实现其目标，它必须具有战略性、前瞻性和目标性的特点。（√）

129判断题 （2分） 人力资源规划最显著的特点是把员工看成资源。（√）

130判断题 （2分） 企业中与人力资源相关的问题需要加以重视和关注，否则将可能面临损失重要资产的风险。（√）

131判断题 （2分） 当企业的经营面临危机需要简化其成本结构时可能会考虑进行大规模裁员以减轻企业负担。（√）

132判断题 （2分） 员工主动离开公司的情况包括跳槽、带薪年休假、退休、被开除等。（X）

133判断题 （2分） 在实施员工缓解压力策略时，主管应科学管理，尽量避免思想僵硬，墨守成规以及过于紧张的行事作风。（√）

134判断题 （2分） 通过运用压力控制手段，有利于公司守住重要员工，获得员工的忠心。（√）

135判断题 （2分） 若员工承受过多的压力其缺勤率可能会升高，工作效率会降低，还可能危害与同事之间的沟通。（√）

136判断题 （2分） 提高薪酬是最有效也是唯一的激励员工的方式。（X）

137判断题 （2分） 组织员工绩效评估会的第一步是确定考核的大致内容，以及如何才能算作表现优异。（√）

138判断题 （2分） 优秀的管理者需要深刻地领悟到人才教育和培训是公司最好的投资之一。（√）

139判断题 （2分） 好的管理者应该提前做好新员工入职计划，确保新员工在进入企业之前将各项入职培训重点事项准备好。（√）

140判断题 （2分） 招聘就是找到具有合适技能的人才，让他们从事合适的岗位并在合适的时间完成招聘的过程。（√）

141判断题 （2分） 人事知识和人力资源能力是公司建立可持续竞争优势的重要因素。（√）

142判断题 （2分） 项目管理是一门管理项目的现代化方法，确保所有相关人员都能履行职责而且拥有项目成功的所有必要资源。（√）

143判断题 （2分） 预算涵盖公司下一年或未来几年的目标，以及为达成这些目标的详细方案。（√）

144判断题 （2分） 盈亏平衡分析的基础公式为“收入-成本=利润”。（√）

145判断题 （2分） 预测是一种用过去的数据来预测未来业务发展的方法，它包含定性预测和定量预测两种主要方法。（√）

146判断题 （2分） 一个高效的领导要做到理解员工的情绪、态度、价值和个性，并提供能够培养他们特长的环境。（√）

147判断题 （2分） 经理的领导职能就是简单的“影响他人行为”。（X）

148判断题 （2分） 一线管理者直接参与公司生产和服务，他们没有重要决策制定权，因此对组织来说并不重要。（X）

149判断题 （2分） 一个非常擅长自己技术的员工一定会成长为一个好的管理者。（X）

150单选题 （2分） 下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（D）。

A更加强调管理的系统化B更加强调管理手段的现代化

C更加强调管理的规范化D更加强调管理技术的静态化

151单选题 （2分） 在管理界已经被证实有效的实用的激励方法不包括（C）。

A给员工决定权B提高忠诚度C深度批评D根据员工贡献调整薪酬

152单选题 （2分） 管理者进行员工绩效反馈的情形通常有两种，一种是在出现问题时进行（D），另一种是在定期的绩效评估会上反馈。

A延后反馈B提前反馈C从不反馈D即时反馈

153单选题 （2分） 未来几年（C）可能成为最主要的创新来源，允许大家按照自己的节奏进行学习，并且根据自己的需要进行调整。

A线下教育B报班学习C在线教育D自我提升

154单选题 （2分） 组织面试的方式包括（D）、小组面试、案例面试和集体面试等。

A一对多面试B多对多面试C分组面试D一对一面试

155单选题 （2分） 招聘的步骤为制定岗位描述、发布新岗位信息和（A）。

A找出并约请合适的候选人B找出候选人C整理报名信息D筛查简历

156单选题 （2分） 通常在进行人力资源规划时，人力资源人员与（C）密切合作来确定各部门未来的人力资源需求。

A CEO  B董事长  C部门主管  D一线人员

157单选题 （2分） 人力资源管理的三个主要目标是雇佣合适的员工、（A）和确保员工积极敬业得到公平的薪资并履行职责。

A管理聘用人员B招聘和选拔C人力资源规划D人力资源分析

158单选题 （2分） 项目经理进行项目管理时使用的管理工具不包括（C）。

A流程图B甘特图C分层设色地形图D PERT网络图

159单选题 （2分） 盈亏平衡点的计算公式为（C）。

A盈亏平衡点（销量）=总固定成本*（单位产品售价-单位产品变动成本）

B盈亏平衡点（销量）=总固定成本-（单位产品售价*单位产品变动成本）

C盈亏平衡点（销量）=总固定成本/（单位产品售价-单位产品变动成本）

D盈亏平衡点（销量）=总固定成本/（单位产品售价+单位产品变动成本）

160单选题 （2分） 下列（A）不属于公司金字塔管理结构的三级管理层级。

A多层管理B顶级管理 C中层管理D一线管理