娱乐场所规章制度

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第1篇：娱乐场所规章制度

给大家带来娱乐场所规章制度范文，供大家参考!

服装：按公司规定服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。

（4）头发：应天天洗头，保证无头屑，均贴，不可蓬乱。（男前不过眉，侧不过耳，后不过领、女不披肩）。

（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

（6）手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。

（7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。

形体规范

（1）站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。

（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。

礼节礼貌

（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。

（2）熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。

（3）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。

（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。

（5）掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。

（6）当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。

（7）对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

（8）尊重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求提供服务。

（9）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。

岗位职责（服务员）

（1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。

（2）具有本区域娱乐项目的基本知识，热情大方主动，有礼貌的接待来客，引导、安排客人入座，善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。

（3）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。

（4）负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。

（5）遵守本部门的规章制度。

（6）与部门和其他的部门员工紧密配合，协作完成各项工作计划和安排。

按公司规范内容，对新进员工进行传帮带工作

第2篇：娱乐场所规章制度

娱乐场所规章制度的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

在KTV等娱乐场所工作，因其是个服务性行业，所以会有许多严格的规章制度来规范员工，为了使员工更加符合顾客的要求并且使服务达到顾客的满意，以下的规范是必不可少的，员工的基本规章制度、仪容仪表、形体规范，礼节礼貌和岗位职责，都是要树立制度的，以下就是这几项的基本管理制度。

1、员工基本管理

(1) 严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。

(2) 当工作需要加班加点时应服从安排。

(3) 上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，情绪愉快。

(4) 不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。

(5) 上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。

(6) 不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

(7) 不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。

(8) 任何情况下不客人争辩，不与领导同事争辩。

(9) 爱护公共财产，节约能源。

(10)不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。

(11)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容

(1) 服装：按公司规定服装上岗。

(2) 工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

(3) 鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。

(4) 头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。(男不遮耳、女不披肩)。

(5) 面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

(6) 手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。

(7) 班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范

(1) 站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。

(2) 眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

(3) 两手自然下垂或交*。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

4、礼节礼貌

(1) 熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。

(2) 熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。

(3) 熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。

(4) 熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。

(5) 掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。

(6) 当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。

(7) 对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

(8) 尊重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求提供服务。

(9) 与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。

5、岗位职责(服务员)

(1) 熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。

(2) 具有本区域娱乐项目的基本知识，热情大方主动，有礼貌的接待来客，引导、安排客人入座，善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。

(3) 负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。

(4) 负责场所每日所需工作物品，保证营业的'需要。

(5) 遵守本部门的规章制度。

(6) 与部门和其他的部门员工紧密配合，协作完成各项工作计划和安排。

第3篇：娱乐场所规章制度

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酒店内娱乐场所 安全管理规章制度

为了全面贯彻《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》及《娱乐场所管理条理》，净化社会环境、维护社会稳定和社会治安，规范公共娱乐场所的经营秩序，避免和减少各类事故的发生，依据酒店实际情况和酒店相关安全制度，制定以下安全管理制度。

一、娱乐场所的经营要遵守国家法律、法规，不得做任何违法犯罪的事。娱乐场所经营者要组织管理人员和员工认真学习与经营相关的法律、法规及酒店规章制度。提高员工的安全防范意识和做好安全工作的自觉性。

二、健全、完善各项安全规章制度，并在醒目位置悬挂张贴宾客须知和有关安全规定。如：提醒客人要妥善保管个人贵重物品，夜总会、桑拿设置禁止17岁以下未成年人进入的明显禁入标志。

三、配备安全工作人员和机构，重点部位、重点部门及事故易发场所，要有具体的防范措施。在经营过程中做到安全工作有计划、部署、检查，使安全工作真正落实到实处。

四、落实安全工作责任制。本着“谁主管、谁负责”的原则，娱乐场所经营者即为安全工作第一责任人，对安全工作负全面责任。负责具体工作的管理人员负有具体的领导责任。

五、在经营过程中对经营区域内的消防设施有义务维护，如发现问题及时向酒店反映，确保在发生紧急情况时，消防设施处在良好的工作状态。

六、经营区域内严禁进行色情服务、卖淫嫖娼或组织、雇佣、引诱、容留、介绍他人从事色情服务或卖淫嫖娼；严禁吸毒、贩毒；严禁出租或传播淫秽物品；严禁赌博或者为赌博提供条件；严禁进行算命、测字及封建迷信活动；严禁个人及组织联系法轮功和为其提供联系场地等。如发生以上违法犯罪行为，应及时制止并向酒店报告。

七、教育员工遵守酒店有关规章制度。如果员工做出以下行为，酒店将给予书面警告并罚款人民币100元的处分：

1、在公共区域及消防通道内抽烟。

2、使用酒店客用设施，如客梯、客用卫生间等。

3、上下班不使用员工通道。

4、上、下两层之间乘坐电梯。

5、不配合保安员工履行查包制度。

如果员工做出以下行为，酒店将给予最后警告并罚款人民币200元的处分；

1、员工在酒店其他区域乱窜或漫无目的的闲逛。

2、服务员在没有员工陪同的情况下，独自上楼层，随意敲客房门。

3、做出违纪行为后，不服从酒店人员的管理。

4、在酒店内打架闹事，影响酒店正常的经营秩序。

5、酒后在酒店内挑衅、滋事，拒不接受管理。 如果员工做出以下行为，将责令经营者辞退该员工。

1、在酒店内打架闹事，酒后挑衅、滋事，不服从酒店人员管理，且使用不文明语言，态度蛮横，拒不接受管理。

2、违反酒店规章制度，不接受管理，殴打酒店人员。

3、破坏酒店设施、偷窃酒店物品。

XXXXXXXXX酒店

年

月

日

娱乐场所负责人签字

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