根据规定淘宝欺骗消费者怎么赔偿

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一、根据规定淘宝欺骗消费者怎么赔偿

一、根据规定淘宝欺骗消费者怎么赔偿？

淘宝欺骗消费者应按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

二、消费者的权利是怎么规定的？

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

总而言之，像淘宝等购物平台有专门针对消费者的投诉渠道，所以消费者在网购平台上遇到欺骗消费者的这种不良商家以后，应该第一时间向购物平台投诉，若购物平台没有依法处理，消费者可以向消费者权益保护协会投诉购物平台和商家。

二、淘宝商家诈骗应该走什么途径

对于淘宝商家诈骗的维权有多种途径，可以在商家界面点击右上角直接举报该店铺，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行举报，可以登陆12315全国互联网平台进行维权，事态紧急或涉案金额较大时也可以直接报警寻求帮助。

(一)APP直接维权

1、打开手机，找到“淘宝app”，点击进入。

2、进入淘宝以后，点击右下角的“我的淘宝”。

3、进入“我的淘宝”主页以后，找到“客服小蜜”，然后点击进入。

4、进入以后，点击“输入框”。

5、在输入框中，输入“投诉”，然后点击发送。

6、这时，选择要举报的店铺即可。

(二)在12315维权

1、拨打方法

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号 12315.

2、拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

3、应符条件

(1)有明确的被诉方；(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)(2)有具体的申诉请求、事实和理由；(3)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

4、否决申诉

(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；(2)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；(3)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的；

(6)不符合国家法律、行政法规及规章的。

5、时限

(1)自收到申诉书5日内决定是否受理；

(2)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。

近几年来，网络诈骗有关案件屡见不鲜。然而，得益于我国出色的法律条款和商家的鼎力支持，消费者得以有高效的渠道去反映其合理诉求。当消费者合理运用商户平台和公检法来进行有效的维权，那些诈骗者也就无路可逃。相信通过消费者和有关部门的通力合作，一定能够共建网络消费的优质环境，净化网络空间，提升每一位消费者的消费体验。

三、淘宝网络诈骗索赔如何进行，立案标准是怎样的？

现在不少人喜欢在淘宝网上购买东西，主要是因为在淘宝网上购物非常的方便，而购物者所不知的是，由于在网上购物那么购物者就将自己的电话、住址等个人信息向其他人进行公布了，有一些不法分子便利用这一点，向购物者进行诈骗，那么淘宝网络诈骗索赔如何进行，立案标准是怎样的？

一、如何进行索赔

1、遭遇网络诈骗，建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出所报警，对方的行为涉嫌诈骗罪；

2、法律依据：

1)《刑法》 第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

2)《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。 各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案

二、立案标准

网络诈骗与普通诈骗一样达到价值三千元至一万元以上就应当立案侦查，不同地区标准有所区别。

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。通常认为，该罪的基本构造为：行为人以不法所有为目的实施欺诈行为→被害人产生错误认识→被害人基于错误认识处分财产→行为人取得财产→被害人受到财产上的损失。

网络诈骗金额不论多少，都构成诈骗。网络诈骗金额3000元构成诈骗罪；小于3000元的治安处罚。

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》已于2011年2月21日由最高人民法院审判委员会第1512次会议、2010年11月24日由最高人民检察院第十一届检察委员会第49次会议通过，现予公布，自2011年4月8日起施行。

为依法惩治诈骗犯罪活动，保护公私财产所有权，根据刑法、刑事诉讼法有关规定，结合司法实践的需要，现就办理诈骗刑事案件具体应用法律的若干问题解释如下：

第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。

各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。

其他的诈骗活动如果有确切的证据证明相关的罪犯的犯罪行为的话，也是可以通过双方私下协商进行赔偿，当然还可以通过法院对诈骗者提出相应的赔偿，当然不管是哪一种赔偿都是需要建立在已经有确凿的证据可以证明犯罪嫌疑人的基础上进行的。

四、遇到淘宝网络诈骗怎么办

遇到淘-宝网络诈骗怎么处理

1、提交投诉

若付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换，可以向淘-宝提交投诉，投诉路径是我的淘-宝-已买到的宝贝-投诉维权。如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意，请保持收到的商品原样，委托权威的质量鉴定部门对收到的商品作出鉴定后提供相应鉴定证明给淘-宝，根据收到的鉴定结果作出判断。

2、保留凭证

请切记保留出价的物品资料，汇款凭证、与交易对方连络往来的信件及阿里旺旺聊天记录，鉴定结果等资料。

3、报警

若已经确定对方的行为构成欺诈，而且金额已经达到我国《刑法》规定的600元起算点(对方涉嫌刑事诈骗罪)，可以向公安机关报案。依据我国《刑事诉讼法》第八十四条的规定――“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关报案或者举报。公安机关对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人”。带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案，对此，建议委托律师帮助更好地维护自己的权益。也可以通过民事诉讼的途径来维护合法权益，同时可以向对方所在地的法院起诉，自己不必亲自去对方所在地，可以委托律师进行异地诉讼。淘-宝将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。

4、保持冷静

发现自己遭遇欺诈后，请一定保持冷静及时提供相关的凭证联系客服发起投诉或向公安机关报案，在论坛中公布自己的受骗经历和卖家的相关资料非但于事无补，反而会打草惊蛇给以后的破案带来困难，同时，随意公布别人的个人资料还可能遭到投诉。请不要向陌生人提供相关证据，即使对方称是帮助集中报案，要预防犯罪嫌疑人搜集证据毁灭。

淘-宝网络诈骗金额多少可以立案

网络诈骗与普通诈骗一样达到价值三千元至一万元以上就应当立案侦查，不同地区标准有所区别。

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。通常认为，该罪的基本构造为：行为人以不法所有为目的实施欺诈行为→被害人产生错误认识→被害人基于错误认识处分财产→行为人取得财产→被害人受到财产上的损失。

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》(2011年4月8日起施行)的规定：诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”与“数额巨大”、“数额特别巨大”。

《刑法》第二百六十六条规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

五、淘宝网络诈骗赔偿如何进行

网络诈骗的手段是越来越多，有的朋友在进行淘宝购物的时候，因为一些钓鱼软件，导致在购物的时候上当受骗，造成钱财损失。在遭受到损失以后，淘宝网络诈骗赔偿是大家比较关心的问题，大家都希望能够得到一定的弥补，但是对于网络诈骗的赔偿是比较困难的，在正规的网站购物，相对是比较安全，但是一些不正规的网站购物就不能保证安全了，但是如果真的事在淘宝购物遭受损失该如何进行赔偿，可以到文中进行深入了解。

一、淘宝网络诈骗赔偿如何进行

1、遭遇网络诈骗，建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出所报警，对方的行为涉嫌诈骗罪；

2、法律依据：

1)《刑法》第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

2)《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。 各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案

二、网络诈骗的立案标准

网络诈骗与普通诈骗一样达到价值三千元至一万元以上就应当立案侦查，不同地区标准有所区别。

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。通常认为，该罪的基本构造为：行为人以不法所有为目的实施欺诈行为→被害人产生错误认识→被害人基于错误认识处分财产→行为人取得财产→被害人受到财产上的损失。

网络诈骗金额不论多少，都构成诈骗。网络诈骗金额3000元构成诈骗罪；小于3000元的治安处罚。

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》已于2011年2月21日由最高人民法院审判委员会第1512次会议、2010年11月24日由最高人民检察院第十一届检察委员会第49次会议通过，现予公布，自2011年4月8日起施行。

为依法惩治诈骗犯罪活动，保护公私财产所有权，根据刑法、刑事诉讼法有关规定，结合司法实践的需要，现就办理诈骗刑事案件具体应用法律的若干问题解释如下：

第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。

各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。

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