浅析社区团购存在的问题及建议

【寄语】浅析社区团购存在的问题及建议为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

浅析社区团购存在的问题及建议

随着互联网的快速发展、网络购物与日俱增，占据半壁江山。尤其在持续疫情防控影响下，人们的网购需求更是成倍增长，助推社区团购日新月异如涌泉式的攀升。无可置疑社区团购对满足人民群众的日常生活需求带来极大的便捷，发挥了无可替代的积极作用。但由于社区团购货品涉及方方面面、货源渠道多元、涉及面广且情况复杂，社区团购的质量和安全事关亿万人民群众的身体健康和生命安全，容不得半点懈怠和疏忽，需认真解决存在的突出问题。

一、社区团购经营现状

社区团购是以社区为单元、居民本着志愿组团的定点团购模式。一般推举有经商头脑的个体工商户或小区有声望的居民担任牵头人，通过组建微信群、小程序等收集订单，再由平台总部配货到各小区提货点。社区团购作为批发式零售，其核心竞争力就在价格便宜。因采购量的集中、中间销售环节的减少，极大的降低了采购成本和销售费用，且平台建立初期大量的补贴，使得其价格明显低于市场。社区团购还可以为上班族节约大量时间空间；为商家减少产品积压，降低物流和营销成本；也极大降低店家经营风险。社区团购不用店家堆积商品，可见社区团购优势突出，倍受广大消费者青睐。但在日常监管中也发现社区团购存在许多问题和短板。

（一）存在不正当竞争行为。由于网络平台为获取大数据和更大的市场份额，投入高额补助，利用科技优势，对市场进行整合，减少中间环节等打价格战，利用明显低于市场的价格使销售额大幅提升，使得一些传统门店和直销菜农门庭冷雀。严重挤压底层生产销售者的就业环境。使普通农产品销售者收入降低甚至面临失业。城门失火映及鱼池，如任凭其无序发展将对社会带来不稳定因素。

（二）违法经营行为突出。一些互联网平台为了抢占市场，获得定价权，相互间无节制的资本投入产生大量亏损。在补贴投入的后期，必然会使得大量中小平台的亏损倒闭，造成大量资源的浪费。有的为了排挤竞争对手独占市场，不惜以低于成本价销售、大数据杀熟、搭售、虚假宣传、商业诋毁、组织刷单等不正当竞争行为，严重危害了公平竞争的市场秩序。有的平台APP利用权限许可，悄然收集消费者各类信息，对消费者消费行为等进行分析模拟，存在侵犯公民隐私权等隐患。

（三）平台管理较混乱。社区团购主要销售渠道由各社区牵头人掌控。由于缺乏约束，为了获得更多收益，兼职多个社区团购负责人。少数负责人甚至私下开团，销售所谓“私房食品”等三无产品，事发之后直接解散微信群，致使消费者维权无门。由于配送尚无明确标准。无人货架、无人看管等出现多拿、错拿等纠纷，在无监控证据的情况下导致处理难。现在的社区团购产品以生鲜食品为主，人员交叉流动、存放不规范等导致食品安全也存在极大隐患。在社区团购模式中，团购公司应属于电子商务经营者，却无经营证照，如何界定尚不明确。一但发生安全事故追责较难。

二、规范社区团购的建议

按照经济要稳住、疫情要防住，发展要安全的最新要求，要加大对让区团购的质量和安全监管力度，确保这一新业态守正经营、依法诚信经营，确保广大消费者的合法权益，确保公平的市场秩序正常运行。

（一）加强管理，推动网购健康发展。建议由市场监管部门牵头，加大监管力度，构建公平竞争市场秩序，避免无序扩张。一是激励企业提升技术创新能力，引导资本投向硬科技领域，杜绝单向吞食消费领域的无序扩张。强化不正当竞争监管。二是规范企业经营行为，避免采用“亏损补贴”等方式抢占市场。强化反垄断监管。三是不断完善公平竞争审查等制度，全方位开展反垄断。严格落实行业集中申报制度，经营者集中达到国务院规定申报标准的，应当事先申报，未申报的一律不得实施集中。严格管控较大团购平台的兼并扩容，避免出现“一家独大”的局面。

（二）加强自律，压实主体责任。建议由属地政府牵头，相关部门协作，引导网络平台和社区团购牵头人树牢质量和安全意识，加强自我管理、自我约束，自觉恪守网络团购规定。一是各平台公司应完善管理机制，理顺经营模式。规范经营行为，严格落实社区团购“九个不得”，不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。保证产品质量，杜绝虚假广告宣传和销售假冒伪劣商品，合理利用科技，保护消费者信息安全。二是强化社区团购牵头人职责和管理，通过设置保证金、多人团队管理、鼓励违规举报等方式，杜绝私下开团或直接在群内卖私货，避免产品来源失控等现象发生。三是强化配送监管，规范存放、提货规则，明确商品存放条件、方式，细化提货、配送流程，确保食品安全。建立完善退换货制度，严格落实网购商品七天无理由退货制度。

（三）加强规范，完善网购的法律体系。建议相关部门尽快出台社区团购相关规章制度，确保网购行业迈上现代化法治化发展轨道。一是建立健全网购负责人职责，明落货物第一接收人责任，履行食品安全的查看、验收义务。妥善保管商品，设置存放标签区域，食品与有毒有害物品分区存放，及时通知消费者提货或根据与消费者的约定送货上门，避免商品变质。对于不能始终看护的提货点，应尽量避免将食品开架放置，确有需要的应在提货点安装监控，确保事后可查可溯源。做好产品质量问题或其他消费纠纷记录，第一时间通知公司并协助解决问题，切实保障消费者合法权益。二是出台配套规章制度，完善法律体系。建立完善社区团购相关规定，细化规范团购经营模式。明确监管对象和理顺产品质量责任主体，对社区团购中出现的纠纷及违法行为，明确监管主体，防止出现监管真空。三是加强监管，进一步加大监管力度，创新监管方式，探索实行“互联网+监管”模式，逐步提升违法行为线索的发现、收集、甄别、处置能力。要着力对低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈、垄断协议、商业混淆、虚假宣传、商业诋毁、销售伪劣产品等违法行为从严查处，确保网购市场持续健康发展。

你也可以在好范文网搜索更多本站小编为你整理的其他浅析社区团购存在的问题及建议范文。