微党课：做好新时代“枫桥经验”的基层社区实践

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微党课：做好新时代“枫桥经验”的基层社区实践

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年。习近平总书记在浙江考察期间，参观枫桥经验陈列馆，强调要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。习近平总书记关于“枫桥经验”的重要论述为我们做好新时代“枫桥经验”的社区实践指路领航。居委会社工作为最贴近群众的基层社区工作人员，更要坚决扛起“枫桥经验”的创新发展、主动适应新形势、把握新要求，化解新问题，扎实做好社区实践，助力推动基层社会治理模式现代化，厚植党的执政根基。

一、要以人民为中心作为出发点。虽然时代在变、形势在变、社会矛盾的内容也在变，但群众路线这一重要的传家宝始终不能丢，依靠人民群众正确处理人民内部矛盾的方法也始终不能变。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻把握新时代“枫桥经验”的“坚持和贯彻党的群众路线，在党的领导下，充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的科学内涵，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，着力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。当前，世界百年未有之大变局加速演进，我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。随着经济社会发展，矛盾纠纷总体增多，涉及面广，联动性强，发现、防范、处置难度大。新形势下，必须坚持和发展新时代“枫桥经验”，在法治轨道上依靠群众解决群众自己的事情，营造更加平安、祥和的社会环境，为促进经济快速发展、维护社会长期稳定贡献更大力量。要始终坚持“群众想什么，我们就干什么”，把保障和改善民生放在突出位置，着眼于解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决发展不平衡不充分的问题，使人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感、认同感。为强国建设、民族复兴伟业创造更加安全稳定的社会环境。

二、要将实质解决问题作为着力点。作为基层社区的一名社工，在抓好新时代“枫桥经验”的具体实践时，要秉持“群众利益无小事”的观念，把自己代入进去，舍身处置，感同身受群众最需要什么，仔细找寻问题矛盾纠纷的起始根源，梳理化解的关键节点，找寻实质解决的最终之道。充分发挥“人熟、地熟、脸熟”优势，常态化深入社区、楼栋、单元等居民一线，通过唠家常、暖心交流等方式，掌握辖区居民基本信息、排查化解矛盾纠纷及风险隐患，同时对社区空巢老人、留守儿童等重点关注，给予关爱和帮助。通过为群众解难题、办实事，建立相知相帮、团结友善、和睦共处的新型邻里关系。要坚持抓早、抓小、抓苗头，在日常走访帮扶中通过唠家常了解邻里间隐性矛盾，通过入户排查及到超市、社区党群服务中心、公园、菜场等，对各类隐患做到早发现、早介入、早处置，第一时间了解纠纷起因。如是家长里短的一般性矛盾纠纷，通过倾听、劝解、安抚等方法，及时化解邻里间小矛盾小纠纷;如是涉及户数较多的争吵、噪音等复杂矛盾，即刻上报，由“两委会”组织相关当事人进行调解，及时将邻里纠纷化解在网格内；如是民间借贷、经济合同等疑难纠纷，及时联系警官、法官、检察官、律师等司法力量快速介入、协调解决，同时通过将重点疑难矛盾及时上报至街道矛调中心社会矛盾纠纷排查化解系统，针对开展纠纷类型分流、转交、督办及反馈，形成闭环管理。

三、要把提升自身能力作为关键点。作为基层社区的一名社工，要坚持身在基层、心在基层，时刻心系群众，点对点、人对人、事对事的推动“情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、稳定在一线加固、作风在一线转变”，不断提升自身能力。要坚持“身在基层”化解风险隐患。带着感情和责任，把党的政策讲到户、把群众实事做到家、把街道、居委的通知要求传到组、把群众的意见建议带上线、把解决矛盾问题的办法经验推上去；要坚持“心在基层”攻坚矛盾积案。紧紧围绕“案结事要了人和”这一目标，通过面对面倾听诉求，手拉手问寒问暖，采取思想疏导、信访听证、生活帮扶等方法，做到化解隐患，排查彻底解决快;化解矛盾，温馨和谐不激化;化解心结，耐心细致引导好;化解困难，帮扶救助做到家；要坚持“情在基层”解决群众急难愁盼。把群众来信当“家书”、把群众诉求当“家事”。针对涉征地拆迁、劳资纠纷等重点领域信访问题，始终坚持从群众利益角度出发，主动走进利益群体中间，真正搞清楚群众的诉求是什么、怕什么、盼什么，千方百计寻求化解矛盾的平衡点，切实做到疏通渠道、求同存异、平息怨气。

使命催人奋进、责任激发担当。我们要始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，围绕“群众唱主角，干部来引导，德法加智治，有事当地了”的新时代“枫桥经验”实践特征，永怀感恩之心，永葆奋斗之志，以排头兵姿态把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，奋力谱写新时代“枫桥经验”社区实践新篇章。

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