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酒店前台接待岗位职责(通用多篇)

发布时间:2023-10-03 19:21:32 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

[前言]酒店前台接待岗位职责(通用多篇)为好范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

酒店前台接待岗位职责(通用多篇)

酒店前台接待岗位职责 篇一

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序。

3、为客人准确快速地办理开台手续,合理安排好各种房间;

4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

7、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

酒店前台接待岗位职责 篇二

1、负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;

2、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

3、确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;

4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,有销售意识;

5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住;

6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定;

7、完成上级主管交办的其它工作;

酒店前台接待职责 篇三

1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗。认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;

2、准确掌握房态并及时与客房部核对房态,为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务,客人到店时,要主动向客人问好;

4、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

5、做好各类报表打印及统计工作,能独立安排散客或团队的房间;

6、检查当天团队房号,并与房态核实,灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

8、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报

酒店前台接待岗位职责 篇四

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离情况,核对房态,做好分房工作。

2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

3、接受和处理预定信息

4、负责为客人结账,收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑,妥善保管。

6、了解并熟悉酒店各类促销活动,对客做好促销工作。

酒店前台接待岗位职责 篇五

1。为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。

2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。

3。尽可能落实宾客的特殊需求;

4。确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符;

5。负责工作区域的干净与整洁;

6。负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;

7。完成上级委派的其他工作。

酒店前台接待岗位职责 篇六

1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡

2、负责酒店电话业务和客房销售工作

3、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续

4、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作

5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务

6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

m.chayi5.com 7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员

8、做好交接班工作

酒店前台接待岗位职责 篇七

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,并录入资料通知相关部门;

2、处理销售部及其他部门发来的预定单

3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的'输入当班的客人资料;

10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

11、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

13、完成经理交办的其他工作任务。

酒店前台接待岗位职责 篇八

1、维持正确的房态;

2、为当日预抵的`散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等;

3、为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改;

4、为住店客人办理续房、换房手续,通知有关部门并在电脑中修改;

5、做好VIP接待的准备工作;

6、将当日受理的有关资料及表格存档;

7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系,协调合作;

8、晚班按要求完成各类报表;

9、阅读并填写好交接班本,下班时做好交接班工作;

10、完成上级交给的其他工作;

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