客户服务的岗位职责（新版多篇）

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客户服务中心岗位职责 篇一

1.负责督导公司小区(大厦)管理、环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。

2.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。

3.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。

4.负责审批所本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。负责审批本部门5000元以下的费用支出。

5.联络和监察清洁、设备、维修分承包方，确保其提供高素质服务。

6.与业主、租户和分承包方保持良好关系以加强物业管理效能。

7.制定和完善部门内部的`各项管理制度，岗位职责，制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施，经报总经理批准后组织实施。确保各项工作有序进行。

8.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

9.负责监督、管理、指导小区(大厦)安全、消防管理、清洁绿化管理、设备设施管理及客户服务管理等工作的安排、实施和检查，每周组织召开部门工作例会，及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向总经理汇报工作质量与进度。

10.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。

12.负责监督检查小区(大厦)治安、消防、交通等安全管理工作的实施状况，协调相关工作，提出合理化建议。负责公共预警信息公布的监督工作。

13.负责监督、检查、指导小区(大厦)清洁绿化工作实施状况，协调相关工作。

14.负责监督、检查、指导小区(大厦)设备设施管理工作的计划、组织落实工作。

15.负责每半年组织召开顾客恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与顾客之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理顾客信函，处理顾客投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。

16.协助监督小区(大厦)日常的业务管理中的财政开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。

17.完成上级领导交办的其他工作任务。

接待服务岗位职责 篇二

一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况，以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的'计算方法，配合追讨欠缴费款。

二、虚心听取业主的建议和批评，不断改进工作方法。

三、向业主、客户宣传物业管理相关政策，及时总结经验教训和传达有关规定、通知。

四、坚守岗位，受理业主（客户）各项投诉，热情接待业主、客户和来访客人，对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。

五、主动与业主（使用人）建立友好关系，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好'窗口'服务。

六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

七、熟练计算机运用和操作，负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。

八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。

九、配合工程维修人员抄记各类计量表。

十、完成上级分派的其他工作任务。

客户服务中心岗位职责 篇三

职责描述：

1、服务预警落地实现；

2、机组预警逻辑的开发和程序的编制；

3、主动运维模型的开发，运行问题的预防（隐患的发现）；

4、机组问题的。分析、统筹和预警；

5、工业大数据应用实践（数据理论和工业经验结合点）。

任职要求：

1、机械、电气专业或数学专业背景；

2、有较好的数学算法能力或者风电机组技术经验二者之一；

3、机械、电气专业3年以上经验，或数据1年以上应用经验；

4、优秀的分析能力和沟通协调能力。

接待服务岗位职责 篇四

1、对客房部主管负责，及时准确做好信息传递工作，随时为客人提供各项服务。

2、登记和处理楼层主管或服务员及前台工作上的事情并立即通知有关部门。

3、具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。

4、准确迅速地登记所有电话记录。

5、向楼层及其他分部传达有关工作任务。

6、负责有偿用品的销售和入库登记保管，负责客人遗留物品的登记和保管。

7、监督服务员签到签退，负责有偿用品的电脑输单。

8、负责叫醒服务。

9、负责租借品的。保管及收回。

10、按时和前台核对房态，按主管的查房记录表及时修改房态。

11、归类处理部门文件和相关的记录表格。

12、负责部门维修事项的开送单。

13、保持办公室的清洁卫生，礼貌接待来访的客人和酒店领导。

14、负责房态表的制作，钥匙和房卡的保管发放工作。

15、负责对讲机的发放和保管（充电）工作。

16、遵守酒店及部门的各项规章制度，严格执行。

17、刻苦钻研业务，提高操作水平。

18、严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。

19、执行部门上级领导交待的其他工作任务。

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