网上购物的安全问题精品多篇

【寄语】网上购物的安全问题精品多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

网上购物心得体会！ 篇一

网上购物心得体会！

网上购物最大的感受就是爽，可以不费吹灰之力的逛街，买到自己心仪的。东西！   网上购物犹如一次探险，在你没有征服它之前，你对它充满了畏惧，不知道怎样去做，但当你真正深入之后，你会发现其实网上购物充满了无穷的乐趣，并不是我们想象的那般艰难！   特别是在焦急的等待了几天之后，快递终于姗姗来迟，拿到自己心仪的物品之后，那种感觉就像是贪吃的孩子偷吃了糖果那般兴奋！   感叹于现代电子商务的发达，可以让我们足不出户的去领略购物的快乐。   唯一遗憾的是就是密码太多，记不太住，呵呵，相比而言，还是可以理解的。 最后呢，希望售后服务能够更加完善，网上购物越来越开心！

网上购物调查报告 篇二

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

2017网上购物调查报告范文篇3

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物？

说明：如果您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题

a从来没听说过

b听说过但没有接触过

c偶尔在网上购买物品

d经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么？

a网购流程太复杂

b网购不安全

c其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？

a会b可能会c不会

4.您经常登陆哪个购物网站？

a淘宝b易趣c拍拍d当当e其他

5.你选择网上购物的理由是？

a节省时间、节约费用

b操作方便

c寻找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您？

a打折优惠

b节日促销

c商品种类齐全

d商品介绍全面

e其他

7.在网上购物你经常选择的产品？

a图书b服装c化妆品d礼品e数码产品f食品

8.您平均一次购物金额大约在？

a5000元以上b1000-5000元c500-1000元d100-500元e100元以下

9.您对网上购物是否信任？

a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历？

a有b没有

11.您在网上购物的频率？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12.您在网上购物遇到的主要困难是什么？

a商品描述不清楚

b品种类和网站数目太多

c面复杂，不易操作

d站速度太慢

e算方式。

网上购物的安全问题 篇三

现在由于大家的生活节奏加快，在线网购的人也越来越多、网购行为也越来越频繁，什么服装、烟酒、手机、厨具、宠物食品等等，除了一些必须亲自体验才干出手的东西，几乎没有什么在网上购买不到的了。而且网上购物还经常会有一些意外的收获，让人不得不赞叹，网络时代的魅力。

但是对于大部分朋友，可能都尚存一种顾虑。因为很多时候，在线交易都需要用到银行卡／信用卡，而现在网上使用银行卡／信用卡进行交易，很容易遇到各种诈骗行为，毕竟不是面对面交易。尤其是在国内，网络交易更是被很多朋友敬而远之。

那么如何方便、快捷，而又安全、可靠地进行网络交易呢？下面我们就给大家介绍一些防止网上购物过程中银行卡／信用卡账户被窃取的技巧。

上面说了在线购物的一些负面效应，但它给我们带来的方便和好处确实不可抹杀。网上可供选择的店铺比现实多很多，而且不用很累人地逛很久的街挨个店铺地挑选商品，轻松做到货比千万家，还有很多稀缺的个性化产品都能在网上很快地找到。而且购物时不会受恶劣气候影响，更不用排长队等候那些热销的商品了。绝对称得上省时、省力、高效、快捷的购物方式。

虚拟信用卡更安全

网购时越来越多的朋友都会使用虚拟信用卡进行交易，也就是开通网上银行，其好处就是交易时间短。开通网上银行非常方便，只需在银行柜台或银行相关页面填写表单即可。然后下载并安装一个网上银行在线支付的插件(可以通过浏览器点击下载或其他免费下载工具来下载)，即可。随后你在开通网上银行时可以设定偿还时间和消费上限(这个你可以随时变动)。然后银行会在线生成一个信用卡号给你，上面还有根据你要求给出的终止日期和CVC2号码(一串引在信用卡上的号码，一些站点为了防止他人盗用你的信用卡会要求交易时输入这个号码)。

现在你就可以在网上刷卡买单了，你会定期受到费用单据，以便核查。你可以为了在不同站点网购而申请多个银行的信用卡。安装在你电脑上的信用卡软件会显示并处理你每张卡在不同站点的每笔消费。 安全交易更放心

除了寻找专业的网络银行和自己要小心谨慎外，如果有安全成熟的交易系统保驾护航无疑将更让人放心。这里，我们向大家介绍2个目前在国际和国内在线交易都享有较好声誉的支付手段。不过，还是先先提醒大家，它们虽然能在一定程度上规避网络交易的风险，但仍有一定的漏洞，千万不要以为可以高枕无忧了！

1. PayPal(贝宝)

eBay旗下的PayPal(贝宝)是全球使用人数最多的交易系统。要通过PayPal进行网上支付，必须提供银行帐号或信用卡号。你无需向卖方提供你的帐号信息和数据，只需要在交易时按照PayPal的指示，向相应的卖方帐号转账即可。在卖方收到货款后，PayPal会发送电子邮件通知你。

就像信用卡一样，PayPal也有它的局限性。管理者虽然承诺在你付款后没收到货物会退君全银。但是它对买方的保护，或者说对不法商贩的预防手段远不及它宣传的那么到位。它的退款保证只对在eBay上消费金额超过一定数量的用户有效(你在使用之前不会注意到有这个条款，或者你没看懂它在字里行间玩的文字游戏)。对于没有在eBay上进行的交易，即使买方向PayPal举报自己付款后未收到货物，PayPal充其量也只能在卖方的PayPal帐号上有足够退款金额时才能退款给你。还有一点很可惜的是，很多大型商业站也点不支持PayPal，不过使用它的小型商户的确越来越多。

尽管正常情况下，你用信用卡为PayPal帐号充值后，还可以在交易不满意的情况下通过你的发卡行来退回货款，

但实际中，在很多网购欺诈案例中PayPal也只是不知情的中介方，在卡号被盗的情况下与它争辩会耗费很长时间，还不如直接找发卡行报失。

2. 支付宝(Alipay)

在国内网购使用支付宝交易系统则相对安全一些，使用它基本能保证货款和货物的安全。因为你选购商品并付款后，货款由支付宝替买卖双方暂时保管。只有买家收到货物并确认无误后，卖家才能拿到货款。这样最大限度地控制了交易安全性和物流配送这两个影响网购的最大因素。

而且为了提升支付宝账号的安全性，防止账号密码被木马程序或病毒窃取，我们还可以使用支付宝安全控件。该安全控件实现了在SSL加密传输基础上对用户的关键信息进行再次的复杂加密，并可以有效防止木马程序截取键盘记录。

不过，在网上店铺选购东西时，一定要对货物信息进行甄选。比如选购电子产品和数码产品时，如果看到手机、笔记本电脑、便携播放设备、数码相机或DV等产品的价格比市面上低太多时，就得留个心眼。因为这极有可能是个骗局。毕竟这类产品跟服装鞋帽还不一样，利润空间有限，价格压太低，已经完全偏离了实际成本的话要么就是伪劣产品，或者根本就是骗钱的。

还有在网购货物时，要注意看店铺中商品附带的配件是否专业。一般提供专业配件的店铺就是老老实实、安安心心做生意的。如果配件在颜色、功能、质地和属性上与主商品差别太大，就还是不考虑这个店铺了。

此外，卖家的信誉级别也是重要的参考。几颗心、几颗钻，好评率是多少？一般来讲，与具备多颗钻石信誉且好评率超过97%的商家进行交易，相对会更加安全。而对于那些只有几颗心甚至完全没有信誉级别的新卖家，你则需要多留些心眼了。因为即便支付宝提供了退款申请功能，但如果碰到进行恶意欺诈的卖家，你的举证之路也充满了艰辛。

大胆选择，小心付费

其实再老练的网购用户也难免会偶尔碰到有欺诈嫌疑的网上店铺，而操作系统和一些软件的安全漏洞更会让信用卡帐号和密码丢失，网络信用卡诈骗案的比率也在逐日攀升。其实如果你没有点击那些网络钓鱼的电子邮件、只在受到广泛信任的站点的店铺里购物，就基本 不会像其他不小心的人那么容易丢失信用卡帐号了。

最后，我们汇总了一些网上购物、在线交易过程中应该注意的一些事项。网购时只要遵循下面这些原则，应该会让你的在线购物过程更加轻松、畅快。

1. 保护好主卡

其实，相比网购时被窃取信用卡帐号和密码的危险，你也得当心在现实中的银行卡/信用卡被盗。已经有很多人钱包被盗后信用卡被拿去购物和用餐，消费了很多金额。但是部分幸运被盗者有时也会侥幸逃过为被盗卡上消费付帐，原因是被盗的是副卡。副卡消费时没有主卡的授权，主卡则无需承担副卡上的消费金额。

2. 慎选店铺

作为额外保护措施，在网购时，最好能选择那些通过你发卡行认证的店铺。进入这些经过认证的店铺购物，你必须注册一个用户ID和密码。交易时一些站点会要求你提供信用卡上的CVC2号码，这样就能防止有人在网上窃取你信用卡帐号进行消费。因为在网上窃取了你的信用卡帐号只能得到 ，但他们没有在现实世界中的信用卡本身，所以也没有印在信用卡上的这串序列号。

3. 网络求助

如果不幸，你的帐号已经被盗，除了向网站上级管理部门或公安机关报案外，你也还可以在线或通过无线电等方式寻求帮助，以追踪窃取信用卡帐号的人。一些非盈利组织也会帮你追踪未授权使用你信用卡帐号的网络盗窃事件，甚至帮你找到这个人的地址。

4. 盯好对帐单

一定要每隔一段时间让发卡行打印一份银行卡/信用卡的消费单据。这样就能看到上面是否有你未刷卡的消费行为。除了发卡行外，你还可以要求如等网站帮你免费定时寄送帐单。

网购的交易安全性显然是每个人都十分关心的问题，但只要你小心查看各种交易细节并遵循以上保护措施，相信一定能够轻松应对这些危险，放心享受网络世界带给我们的轻松和便捷。

网上购物心得 篇四

网上购物心得

现时网上购物非常盛行，然而网络货品良莠不齐，经验不足的网友容易买到假货、次货。那我们如何才能购得满意的正货，这需要一定的经验。以下是几个实用的技巧，供大家参考参考！ 方法一：购买商城的货品。原因是商城的门槛较高，一般为专业商人开的，淘宝管理得也严格，出品较有保证。但是正是因为商城门槛较高，既要保证金也要季度服务费(摘自淘宝网规则)所以商城的出品一般不会便宜。 方法二：购买高信誉商店(冠级、钻级)的货品，商店信誉高，货品好评多，这自然是不错的选择。然而熟知淘宝规则的网友都知道，热销的货品很多都是花钱打广告来的，正所谓羊毛出自羊身上，各网友要小心鉴别了。 方法三：花点时间，寻找善良小店出售的正货，一旦找准了，这样的货品往往是物美价廉。然而云云众货，怎么才能判断出正货与次品呢？通过细节图的优劣，可以大概判断出来。卖正货的当然设法将货品的细节尽量显示出来，反之卖次品的当然将货品细节隐晦起来，鱼目混珠。 现在一般的照相机的分辨率都很高，店主其实不难将货品的细节拍摄清楚，甚至可以将布料上的丝线也能清晰展示。然而不同网店对细节的处理手法却差别很大，以一款热销中的衣服作为例子：我在淘宝上找了三间网店卖的货品表面上是一样的，它们用的模特图也几乎一样(原因是漂亮模特不好找，正货次品都用这些图片)。然而对细节的处理就大不相同，有的`粗略带过，有的干脆不上，有一家叫“妈宝同乐”的拍得很是细致，很好地还展示了货品的真实情况(这种相片的清晰程度与拍摄手法可以作为各网友的学习材料)。其实一张清晰的细节图可以很好在展示货品质量，但正是这么简单的一张图，重视程度却如此悬殊，个中原因非常显浅。由于文章的篇幅所限，只能简单截图说明，有兴趣的网友可以在淘宝网上查看对应的清晰图片，感受会更加强烈。

网上购物调查报告 篇五

20xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。

问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：

一、您有没有在网上购过物？

50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。

二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何？

30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。

1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。

部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。

2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。

3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。

4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。

三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议？

网上购物：安全问题有点悬 篇六

网上购物受到越来越多年轻人的追捧，记者在采访中了解到，大多数高素质消费群体已经逐步接受了网上购物的方式，但毋庸置疑的是，他们对于网络安全仍存有顾虑。来自一大门户网站超2万人次参与的在线调查表明，超过6成的被调查者认为网上购物的安全是阻碍他们网上购物的主要原因。

从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒

跟踪到，存在风险。

文/图 见习记者罗彬 记者李春先

安全隐患主要来自三方面

最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，佛山也有不少用户深受其害，佛山的李先生就是其中的一名受害者，他的资料清晰地出现在集体维权联盟的记录上。

银行方面的有关负责人表示，网银出现的问题主要来自三方面。

一是假网站，在用户输入银行账号和密码时被对方套牢，一些网站甚至要求输入身份证号码，不仅取得银行账号，更获取了个人信息；二是在一些小网站注册信息后被 攻破，资料被 掌握；第三种情况主要是在平时的生活中泄露了自己的账户和密码。

据了解，目前几大银行纷纷推出软件、硬件或者与手机捆绑的形式来保障客户的资金安全。银行方面认为，硬件是提供安全的保障。但这笔不菲的费用应该由谁来承担，是银行提供免费午餐还是消费者付费“吃饭”？

另外，在银行以往提供的交易平台所出现的账户泄露而造成的后果应该由谁来承担？这些“模糊地带”的问题都成为关注的焦点。

“银行保证安全是责任没理由收费”

记者通过QQ与某网银受害者联盟的一位韩姓负责人进行了对话。

记者：你好！我想了解一下你们网银被盗用的情况？

韩：我们都出事了，银行还继续推销他们的产品，得花80多元呢。既然知道不安全干吗还开通？

记者：银行提供了新的产品，收取一定的费用，不合理吗？

韩：某些保障安全产品是必须付款的，但我认为，银行保证我们的资金安全是他们的责任，没理由收费，

记者：目前你们的联盟有多少成员？

韩：300~400人，每天看报道后都有好几十人想加入。

记者：你们的索赔难度很高吧？

韩：我们正在努力。

在记者与韩姓负责人的对话中，经片刻沉默之后，他给记者发来了下面一段话。

韩：有专家称，“尚未发生一起由犯罪分子侵入某银行网银系统而导致客户资金损失的案件”。

该专家进一步反证说，“如果网银系统确实存在漏洞，那么受害的客户就不仅仅是这些了。”

显然，该专家忘记了网银系统是银行客户的用户端和银行系统端构成的。而现在某行网银是利用一般软件公司提供的普通浏览器加载插件充当其用户的客户端。

因此，即使其客户用户端出现问题该行也无法推脱责任。

另外，该专家只把犯罪分子攻击和进入网银系统端才称为网银存在漏洞，忘记了目前主要存在通过探测网银系统端获取用户密码，其网银系统设计和使用上存在问题更是为明显。

网银安全产品收费高备受质疑

记者了解到，针对网上银行账户被盗用事件，各家银行都设置了保护措施，工行、建行、农行等各大银行纷纷启用各种软件、硬件来保障网络的安全。

中国工商银行佛山支行电子银行部副总经理林颖介绍，从8月1日新注册的用户必须使用电子口令卡或者U盾才能实现网银交易。

据了解，柜面注册存量静态密码客户所做交易达到总支付限额300元后，若仍需办理对外转账支付，应到柜面申领电子银行口令卡或U盾。电子口令卡的口令组合仅一次有效，交易完成即失效。

据悉，自8月10日起至1月31日，佛山工行网银用户只需凭注册过网上银行的银行卡和身份证，就可前往市区各工行营业网点，免费领取口令卡。从明年2月起，口令卡则将收取每张2元的费用。而安全程度最高、功能最齐全的“U盾”单个售价为65元。

记者在采访中了解到，为了降低风险和确保网上交易顺利和安全地进行，人们仍然交钱使用这些产品。佛山每天办理动态电子口令的人数超过500人，办理U盾的个人用户也高达100人。该动态口令足以应付 攻击等常见网银风险。

他提醒，口令卡仍会给身边的人有可乘之机，卡的保管工作应该非常慎重，要防范被别人影印和拍照。

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