车险续保销售话术（精品多篇）

【导读】车险续保销售话术（精品多篇）为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

真诚的态度，专业的知识 篇一

面对客户的异议，切勿紧张，应该坚信：相对于电销或其他保险渠道，4S店的优势仍是相当明显，只需要一一给予释疑即可消除客户疑虑。

客户：你们公司保险费太贵了？外面电销可以打85折呢？还送礼品！

如何应对？

例1、新的《保险法》出台之后，保险公司和4S店的折扣都是统一的，今年的保费主要根据车主往年的赔付情况进行计算，您除了享受保险公司正常折扣之外，店里还为您这样的老客户准备了很多的优惠折扣项目。

例2、保险电话营销虽然可以给您赠送一些礼品，但其实对您不一定适用，而且没有服务承诺，万一有事找谁呢？我们公司是专业的厂家授权4S店，可以为您提供24小时的紧急救援、拖车服务、协助处理交通事故、紧急换胎、过电等许多的免费服务。在您需要的时候我们就会及时出现在您的面前，而电话营销是不可能做到这一点的。

例3、电话营销的保险单，为了降低整单的保险金额，在给您做保险计划书时有可能会降低赔付标准。比如不足额投保、不买不计免赔、或者设定驾驶人等一些隐性的做法。这样一旦出现理赔，很可能会出现价差、赔付不足或者被拒赔的情况，我们买保险都不希望自己遇到这种情况吧？

适时成交，踢好临门一脚 篇二

正如足球场上的临门一脚，只要踢好这一脚，就是射门成功了。那这关键的一脚是什么呢？——“逼单”！

客户：我开车很多年了，从来没出过险，只买交强险就可以了！

如何应对？

例1、那您除了驾驶技术好，肯定还有很好的驾驶习惯，说明您是一位很理性的人。关于交强险的赔付限额，针对车辆的赔偿只有2000元，您也不知道事故发生之后交警会如何划分事故责任。2012年的雅阁撞劳斯莱斯的案例应该听说过吧？车主就因为第三者买的少，保险不够赔付自己出了几十万，太不划算了，可以买几十年的保险了。所以，建议您至少可以投保100万的第三者险，保费才***元。

例2、再说了，虽说现在交强险赔付限额已经上涨到12、2万的保额，但您买保险肯定是想要最大的保障。随着生活方式的改变，现在很多人喜欢骑自行车出行。据交通部门统计数据，近半年来自行车与机动车发生的交通事故比去年多了一倍。现在发生意外致人死亡的话，大概要赔80多万，有些地方更高。因此，强烈建议您至少加保一个100万的第三者险，保费才***元。

承诺我们的售后服务，让客户放心 篇三

售前的耐心解释和服务固然是成交的关键要素，但维系客户更有力、更有效的是售后服务与跟进。坚持定期的微信问候、节日问候等，都会增加客户粘度。对于答应客户的事，千万不要找借口拖延或不办。

客户：我之前在你们店里做维修保养，你们的服务太差了，不考虑在你们那里购买保险！

如何应对？

例1、表示歉意并详细了解客户对店服务不满的具体原因

◆我代表我店对此表示抱歉，您跟我说说有哪些地方是我们没有做到位的，我会立即向上级领导汇报。

例2、尽力解决客户问题，在解决问题之前暂不进行续保营销动作

◆您的意见我已经了解清楚了，我会尽快给您答复（由部门主管跟进客户反馈意见并给予客户安抚）……

例3、将改善措施告诉给客户，让客户重拾信心，引导在店投保

◆针对上次遇到的问题，我们已做了XXXX的改善（根据店实际改善情况解说），也请您继续监督支持我们再给我们一次机会，让我们为您的爱车提供保险服务吧（引入保险话题）。

续保专员工作流程 篇四

1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。

2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。

3） 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。

4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。

5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。

6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。

7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

你也可以在好范文网搜索更多本站小编为你整理的其他车险续保销售话术（精品多篇）范文。