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说话的能力和技巧 篇一
一般说话技巧的要点有:抓住重点(沟通主题具体、精简)。
速度适中(不急不徐)。
保持微笑(伸手不打笑脸人)。
察言观色(看对方反应调整说话情境)。
间接指出对方错误(人人都爱面子)。
善用形容词(增强说话效果)。
叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。
以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。
分辨混淆字词(如十与四)。
注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。
避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。
善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。
清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。
保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。
以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。
以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。
重述与整理对方语意(对方语意不清时)。
说话沟通技巧 篇二
和人沟通的技巧:说话五大技巧
1、避免以“以上对下”的口吻对待他人。
这是一个非常细微,但是很多人却没有意识的言语方式,除非“对方认为”你的经比他高一个位阶,请注意是“对方认为”不是“你认为”。
但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通,对方不仅会觉得备受尊重,也会更愿意跟你沟通与配合。
但是值得注意的是:明明两个人是平等的关系,你却用比较地位低下的口气说话,也会造成对方的尴尬与不自在。
2、当对方不想听你讲的时候,请不要再婆婆妈妈
当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候,请不要自以为是的认为“主动去忠言逆耳”会对那个人是一种帮助,你只是在帮自己造恶业,并且让对方感到心理上的不适而已。
3、尽量多用比喻的方式,并用问句与引导对方给予答案
我们都是人,当然对批评都是会有下意识的反弹的,即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知,而你也知道对方的缺点,最好的方法,并不是直接点出对方的缺点,而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。
第一种是比喻与故事,当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种,则是用问句引导,利用“你认为…你会…”的语句,让他自己去套入状况,来同理别人对自己的看法。
4、先去了解对方的动机
当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候,如果对方的确认为自己做错了,就会激发对方的罪恶感。
与其直接责备,要先了解对方的动机,对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。
比如:“当时是什么让你这么做的?”“你会想要那么做的原因是什么?”等等语句,能够让对方觉得自己有被理解之后,再去阐述别种角度的可能性,来做理性讨论,比起直接责怪要来得好。
5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响
“说者无意听者有心”,说话一定要快速的想想这句话合适不,可能只是为了制造一点笑料,却没想到会让对方很不开心,或是让现场的人对你留下那么一点累积印象,再多几次类似的状况,自己就要不小心被定型了。
说话,一定要用心交流,大家坦诚布公,切勿遮遮掩掩。
虚伪不好,毒舌也不好,谈话让人舒服的程度,直接决定了你的高度。
和人沟通的技巧:与人沟通应掌握的八大技巧
1、学会展现魅力十足的笑容
当你跟别人碰面时,不要立刻微笑,应该先注视对方1秒钟,然后停顿一下,把这个人的形象铭记在心里。
随后再绽放出灿烂、真诚的笑容,让你的脸和眼睛里都充满笑意。
微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚,并且认为你的笑容只为他们绽放。
2、控制自己的小动作
每次进行重要交谈时,不要做立不安,动来动去,特别是抓挠揉搓都不要做,最重要的是,手别往脸上去,能可能让会你的听众觉得你在撒谎。
3、让你的语调热情洋溢
在聊天时别太过于担心开场白,不用怕,80%的听众对你的印象和你说什么话无关,开场白最重要的是要感同身受,态度积极、热情洋溢,让你的声音听起来振奋人心。
千万不要开口说话就抱怨,你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题,让对方愿意聊下去。
4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品
参加聚会时,穿戴一些与众不同的衣物或饰品,会很容易让陌生人注意你,并以这个为借口跟你打招呼。
5、找到突破点,快速切入
在任何环境下,当你想认识一个人而找不到借口时,有个非常有用的办法。
消消溜到想要加入的那群人背后,然后竖起耳朵认真听,听到任何站不到脚的借口,就赶快迅速介入:“打扰一下,我不小心听到…”
别人会大吃一惊,也会心存戒备,但你已经融入了谈话了。
6、生动描述自己的工作
别人问你的工作时,千万不要简单的说自己是做什么的。
单说名称,等于什么都没说。
要具体化,说一些你工作中的趣事,让刚认识的朋友对你产生兴趣,并且能接得上话。
7、在互相介绍他人的时候多做些准备
在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责,但千万不要只介绍名字或工作就完了。
可以多介绍一些题外话,比如兴趣、爱好,对方最得意的事情等等,为他们找到话题。
8、让你的聊天对象成为焦点
一个销售高手,会让大部分时间都聚焦在买家身上,只要让对方说得更多,他才越会觉得你有趣。
说话的能力和技巧 篇三
1、说话进程中要保持两个根本准则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最轻易犯的过错就是自己在心里断定对方的观点,实在每个人的观点,只是对事物的不同的见解,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的脑筋中,有一套自己的处置事情、甄别长短的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真谛。
如果边听边判定,就会对说话者在心里定格,也就未免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表示。
俗话说条条大路通罗马,只有仔细的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的剖析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴高采烈。
(2)充足的尊重
孔圣人说,三人行,必有我师。
就象世界上不两片完整雷同的树叶一样,人对事物的观点办法也是不同的,抱着一种学习的立场去与人交流,这是产生尊敬的基本。
尊重能坚持你在交流中的良好姿势;尊重能让对方感觉到你的真挚可敬;尊重能让人向你展现到心灵最深层。
让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家考察发明,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语后果更好。
由于应用否认词语会让人发生一种命令或批驳的感到,固然明白地阐明了你的`观点,但更不易于接收。
如:“我不批准你今天去北京”这句话,咱们换一种说法;“我盼望你从新斟酌一下你去今天北京的主意”。
交换中,良多的问题都是能够使用确定的词语来表白的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一,这种庞杂性,也解释了它的丰盛多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方式。
如,我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方法:“你真的很胖,须要减肥”;另一种说的方式:“你从前你必定是个很修长的人”。
表达的方式还会有许多种,假如你是那位女士,会爱好哪种说法,当然是第二种。
所以,我们在要抒发本人的观点时不妨沉思三秒钟,兴许会天生更出色、让人喜欢的语言。
4、应用好你的肢体语言
肢体语言包含身材各个部门为表达自己观点而配合的各种动作。
文字、语调、肢体动作形成了人交流的一个表达体系,只有各个局部完善的配合,才干产生最佳的效果。
有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出准确的判断,不晓得是什么意思,但如果加上语协调表情就会很易懂得其要表达的意思。
如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很忽然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。
5、寄托生机比命令更有效
命令式的语言能给人以轻视、不尊重的感觉,这种感觉会减弱人的踊跃性,有时还会让人恶感,产生这样的感觉,天然会对成果产生不良的影响。
如: “你必需在五天内实现这项工作。
”变成这样的说法:“依你的才能,相信你会在五天内杰出的实现我们的目的。
”这种表达交流方式,在工作中的效果是最明显的,要养成这样安排义务或工作的习惯,岂但不下降你的威望,反而会更大晋升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基础的请求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩展化、深层化。
如,孩子在倒水时不警惕把杯子打坏了,家长有时就会说:“你生成就是一个败家子。
”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与文明大革命有什么差别。
换一种说法:“不要紧,当前留神,你能自己倒水,说明你在成长,我们很愉快。
”切记,从观点上不要给任何人下论断;从语言上不要给任何人下定论。
事情是变化的,人也是在变更,每个人都有仁慈的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或冲动、恼怒时,智力是相称低的,心理学研讨证实,人在高度的情感不稳定时,智力只有6岁。
在情绪不稳固时,经常表达的不是自己的本意,情理理不清,话也讲不明,更不能做决议,不要信任“情急生智”的谣言。
生涯、工作中,一句交恶成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默,给人增加了不少交流的欢喜,但风趣要分时候地使用,切不可不分时光、地点随便幽上一默。
唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个滑稽错杀了一员大将。
有一次,李世民接到密报,说边境守将王和可能要谋反,逐约多少名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事件紧迫,李世民与几个重臣就先开端商讨对策,正在大家拿不定主张时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严正,就想幽默一下活泼一下氛围,说到:“顽疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国是,没有了才最好呢。
可李世民没有那么想,他认为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。
事后查明,王跟基本没有反心。
9、爱是一股无限的力气
说话时以爱为基础,从关爱的角度去表达自己的观点,会让人产生气力。
我们常常会闹出这样的笑话,孩子犯了毛病码,家长一怒之下,把孩子暴打一顿,还会美其名曰:“我不是为你好吗!”,你能肯定你的孩子会把你的行动理解成为他好吗?部属有了问题,引导会猛批一顿,并会最后补上一句:“这是为了让你记住,也是为你好!”你的员工怎么理解,谁都说不准。
10、能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人,人们往往更愿望得到,让出成绩也是激励,这重要是指智慧上的成就。
如,我们在探讨某某困难的解决计划时,有时是在自己的提醒下,别人想到了措施,这时就需要说:“你这个方法很有创意,可以一试。
”而不是说:“我设法启示了你”。
谈话能让人喜欢,不仅是一个表达技能的问题,好词好句,还而要我们养成学习、察看的好习惯,一直的束缚与修炼自己,要常反思,悟出来的才真正成为自己的。
良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒,培育好自己的语言魅力吧!
与上级领导沟通的十大技巧 篇四
大家都知道,与上级领导沟通领导沟通在管理过程中是非常重要的,它会将上级的命令,非常很好地传达到下级,也会使下级的一些建议和想法,传递给上级,它也将使平级协作得非常好。
凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道,管理问题就不会产生。
一旦管理出现问题,往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。
知道大小王
和上级沟通也罢,相处也罢,心中一定要树立一个理念:要知道谁是大小王。
很多下级和领导熟悉后,就容易犯没大没小的毛病,直到被领导疏远后,才知道错了。
从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。
反者道之动,弱者道之用。
只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。
永远懂规矩
如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。
一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。
你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。
三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。
五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。
最懂领导心
察言观色是上下级沟通的`关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
从某种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。
为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。
结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
捧场要到位
职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。
捧场才有场,捧要捧到位。
领导都希望被人盛赞,比如领导演讲结束后,他会希望得到下属恰到好处的捧场。
但一些较真型下属会认真地回答领导的问题:“领导,你的演讲一般,如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好,你还有句诗背错了!”注意,即使你说的都是对的,你也将成为不受欢迎的人,人际沟通不是科学研究,严谨并不是沟通的目的。
在沟通中,大家要的是感觉,却不一定是真实的反馈。
要记住:沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦,当结果和谐时,只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。
关心无级别
领导也是人啊,人都有情感,有情感就需要关心和温暖。
在工作中,制度无情人有情,很多下属与领导心存芥蒂,故意疏远和敬畏领导,结果使领导非常孤立和孤独。
上班时,严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后,你和领导就是平级了,你们之间可以正常交往。
比如领导过生日,你可以送上祝福;领导生病了,你可以去病房看看;领导的事业受到挫折,你可以去安慰安慰。
久而久之,你和领导就会产生感情,有了感情,彼此就会心生好感。
人是情感动物,情是人的灵魂,是生命的标志,是生命的色彩,人没有了情,命有何用呢?因此,我们应该做一个有情有义的人,要用心去关心领导,用情去温暖领导,只有这样,你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围,工作的意义才能升华为人生的意义。
本分到极致
领导最欣赏的人都是能人,是最有魅力的人,铁匠行业有句行话,“打铁要得本事硬!”,本事是干好本职工作的本领,很多人都容易犯一个错误,把文凭当魅力,把知识当能力。
本分是一种精神,本分是一种境界。
本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。
因为热爱自己的企业和岗位,所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值,所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望,所以才会做到极致。
要想在职场成功必须要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到极致。
有了极致的本事,谁都离不开你,这是职场成功的核心竞争力。
因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。
指示当“圣旨”
有本事也不一定就是成功的绝对保证,做人的水平决定你的职场智慧。
职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西,还需要艺术层面的东西,沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物,容易搞不清大小王,容易不听招呼。
如果遭遇领导错误的指示,你应该用领导可以接受的方式去沟通,而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。
职场如战场,军令如山倒。
特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时,你最好把领导的话当“圣旨”,否则你会自讨苦吃。
职场不需要个性,职场需要团队精神,需要共性,个性体现在工作的魅力上,只有建立起这样的职场素养后,企业才会形成合力,从而不会在内耗中死掉。
或许有人会质疑,不发表不同意见,如果领导错了怎么办?这是一个好问题,大家要注意:当领导发现没有人会质疑时,他一定会小心加小心地决策和工作;其次,也不是不提不同意见,而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误,没有犯过错误的领导都不是好领导。
时常表忠心
在沟通中我们一定要记住一个观点:要么打败,要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导,我的建议就是崇拜领导。
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