职场礼仪要知道的地方

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职场礼仪要知道的地方

1.同事相处的礼仪

真诚合作，接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作;宽以待人，在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理; 公平竞争，不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利;主动打招呼，每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。诚实守信，对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2.与上级相处的礼仪

尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信; 尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行，不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信;理解上级，在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧;不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明;不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

3.汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间，汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟;注意礼貌，先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到彬彬有礼，汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚，结束后应等到上级示意后才可告辞;告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅;当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时;如果已约定时间，应准时等候;善于倾听，当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意批评、拍板，要先思而后言;要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断;当下级告辞时，应站起来相送。

4.使用电话礼仪

接听电话礼仪，电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

拨打电话礼仪，首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的。问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放。

通话时的声音礼仪，首先，咬字要准确，其次，音量调控，第三，速度适中，最后，语句简短。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：无礼，傲慢，有气无力、不负责任，急躁，优柔寡断，拖泥带水，态度粗鲁。

5.接待来访的礼仪

来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

6.搭乘电梯的礼仪

在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。 电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

职场礼仪要了解什么

1. 握手礼仪

在现代商务活动和社交活动中，握手已经成为最普遍的问候方式。看似简单，很多职场新人还是会有混淆和不确定的地方,比如：见面双方，应该谁先伸手?主动握女性的手合适么?

握手的顺序：

位尊者先握手。

上下级之间：上级先伸手后，下级伸手呼应。

长辈与晚辈之间：长辈先伸出手。

商务场合：不分男女，根据当时的环境，身份而定。拜访客户时客户先伸手，结束拜访时拜访者先伸手。

社交场合：女士先伸手。

握手的时间：

握手时长以三秒为宜。匆匆握一下就松手，太过敷衍。长久地握着不放，又非常尴尬。

握手的方式：

伸出右手，虎口相接。身体微微前倾，双目注视，面带微笑。

2.交换名片礼仪

交换名片同样看起来简单，可是在现实职场里，很多职场新人都做得不够到位。

递交名片的礼仪：

将名片从名片夹取出，然后转向对方正面阅读的方向，一边双手捧出递交，一边介绍本人所属公司，部门及自己的姓名。

接受名片的礼仪：

郑重地伸出双手去接受。接受时双手的高度在胸高位置(个高的男士可以略低于胸高)，注意不要让手指盖住名片上的字。同时快速记住对方的名称职务。

3.用餐礼仪

中国人讲，民以食为天。吃可以说是我们心目中的头等大事。在商务场合，很多生意的敲定和合作的达成，都是在饭桌上一锤定音。所以，用餐礼仪的周全，更是一项对职场新人的重要考验。

怎么安排座位?

这个问题经常让大家困惑。其实我们只需要我们三个原则就可以了：“面门为上，居中为上，以右为上”

面向大门，背靠墙壁，在最中间的那个位置，就是“大位”，一般由主人就坐。

第一尊贵的客人，坐在主人的右手边。

宴请方的二把手，可以坐在与一把手相对应的位置。这点可以根据实际情况调整。用餐时候有几点注意事项(职场新人最容易出错的地方)：

正规商务场合“让菜不夹菜”。(不那么正规的场合可以帮客人夹菜，但是一定请用公筷)

转桌子的时候一定是从右往左转。(这点和前文的“以右为上”相符合，请尊贵的客人先吃)

祝酒不逼酒。 (现代商务场合，不宜强行劝酒或者逼酒。酒是助兴，而非败兴)

不在餐桌上整理服饰。(女士要整理衣物妆容，请移步至洗漱室)

吃东西勿出声音。(注意用餐的仪态)

勿喧宾夺主(主人与主宾发言时，请放下筷子，认真倾听;如有敬酒，也请在主人敬酒之后进行)

这三个基本点，其实都是一些小小的细节，多加留意就可以应用自如。礼仪做得到位，会在商务和社交场合给领导，给同事，给客户，给朋友留下积极而正面的印象。

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