汽车维修三包索赔员岗位职责【精品多篇】

[寄语]汽车维修三包索赔员岗位职责【精品多篇】为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

索赔员的岗位职责 篇一

1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。

2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的`沟通。

3、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。

4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

5、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

8、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写；

9、对旧件的回收归放；

10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；

11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作；

12、负责索赔件保管工作；

13、负责索赔零配件上标签工作；

14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；

15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；

16、负责各类信息传递工作。

17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；

18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；

19、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；

20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。

索赔员岗位职责 篇二

一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

十、完成部门负责人交办的相关工作。

索赔员岗位职责 篇三

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

10、完成领导交办的其他任务。

索赔岗位职责 篇四

岗位职责：

1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求，完善索赔文件，并做好归档；

2、按照厂家索赔政策，按时提交索赔申请和相关索赔文件；

3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位，及时上报财务；

4、按照厂家要求对索赔配件做好登记，标识和存放，并按照厂家要求及时回寄索赔配件；

5、主动收集，反馈车辆使用质量信息，技术信息。

职位要求：

1、中专以上学历，汽车维修或相关专业；

2、从事过售后索赔的。相关岗位经验1年；

3、良好的服务意识。

索赔员岗位职责 篇五

1、掌握保修政策，按照索赔流程受理用户的保修申请；

2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定；

3、熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定；

4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态；

5、索赔相关文件及数据资料的存档管理

6、协助与厂家索赔结算，并跟踪后续相关问题；

7、负责协助厂家分析解决现场质量问题；

8、负责对索赔工作进行总结和改进。

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