市场管理制度（多篇）

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市场管理制度 篇一

1适用范围

1.1本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目规划阶段开展的市场调查工作，为物业管理方案的编制提供必需的数据和信息。

1.2对正常运营项目，物业分公司为确切比较、评价本公司物业服务质量和效益水平，可参照本指引规定执行。

1.3对外承接物业项目过程中，为保证投标的取得预期成果，物业分公司根据实际需要，在编制投标书前可参照本指引规定开展市场调查工作。

2物业服务市场调查的组织

2.1在项目规划阶段，物业筹建处(物业分公司总经理)负责组织物业服务市场调查小组，拟订物业服务市场调查计划。物业服务市场调查计划的内容应包括(不限于):

a)调查的目的；b)调查的方法；c)调查的区域；

d)参加调查的人员；

e)调查的期限；

f)调查所需的费用。

2.2物业服务市场调查计划经项目所在公司批准后，物业筹建处(物业分公司)组织实施。

3物业服务市场调查的内容

3.1法律环境调查，内容包括，但不限于：

a)当地现行物业管理法律、法规；

b)当地物业管理费、维修基金；

c)当地物业管理招投标规定；

d)当地用工政策与规定。

3.2经济环境调查，内容包括，但不限于：

a)当地的经济结构；

b)人口及其就业状况；

c)教学设施布局；

d)基础设施情况；

e)地区内的重点开发区域；

f)城建规划；

g)居民收入水平、消费结构和消费水平；

h)当地的用工成本；

i)物业服务市场营销渠道情况；

j)其他与物业管理相关因素的调查。

3.3社区环境调查，内容包括，但不限于：

a)社区繁荣程度；

b)购物条件；

c)文化氛围；

d)居民素质；

e)交通和教育的便利程度；

f)安全保障程度；

g)环卫；

h)绿化、空气和水质及景观等。

3.4市场竞争情况调查，内容包括，但不限于：

a)当地物业管理基本情况；

b)竞争对手的管理规模、经济实力；

c)竞争对手的管理方式；

d)竞争对手物业管理费的定价；

e)swot分析。

4编制物业服务市场调查报告

4.1调查小组对物业服务市场的信息调查结果进行统计、分析，编制物业服务市场调查报告。报告的内容包括，但不限于：

a)本地物业行业概况、当地的法规和政策；b)本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析；c)物业管理支持资源的调查分析(如社会化分包水平，物业人力资源调查、资薪水平);d)主要竞争对手(相似楼盘)的物业管理情况分析(物业服务费用标准、服务模式、服务状况);

4.2物业服务市场调查报告作为项目物业管理方案的编制依据，在物业管理方案报批中应连同物业市场调查报告一并提交。

市场管理制度 篇二

为了配合富达中国名牌产品的营销活动，使仓库管理规范有序，更好、更快地服务客户，特制定本制度。

一、入库

1.入库产品包括自产产品、外购产品、客户退货和杂物

2.产品入库要按销售内勤所下的订单和验货凭证入库，验货凭证拒绝收货部分经部门经理许可方可办理入库；属订单内的产品可办理入库；客户的退货按退货清单入库。特殊货物入库要由销售内勤出具书面通知。

3.货物入库前应验收清点清楚，包括箱数、型号、包装、包装数量、颜色、质量等。

4.完合符合订单要求，经核实数量准确无误后方可办理入库手续。

5.仓管员对入库后的在库产品负完全责任。

二、货物的储存与保管

1.库存货要依分区及编号顺序排放，需退回车间或供应厂家的货要单独存放，及时退回。

2.货物放置应整齐、平稳、放置场所应清洁卫生，并有防火、防盗、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

3.产品进销存吊卡内容标示要完整，包括产品名称、型号、颜色、储放位置号码、订购点、前置时间、出入库与结存记录、安全存量与最高存量等。

4.产品进销存吊卡应标示朝外。

三、配货

1.为客户配货，无论客户大小，一视同仁。本着迅速、准确、积极的态度认真对待。不得怠慢和疏忽大意。

2.销售内勤要求发货的订单，如果送货单不能及时交给仓管员，由销售内勤先将订单传真给仓库，仓库立即配货，以便及时发货。

3.严格按客户、销售内勤、仓管沟\www.haoword.com\通过开具的送货单要求的型号、颜色、数量配货，不得多配、漏配或错配。

4.配货过程中应及时填写进销存吊卡，不得错填或漏填。

5.送货单的客户联应装入信封由仓管员放入所要发出的纸箱内上层，并在纸箱上明显位置醒目地标注“内附清单”，不得漏放、错放，不得疏漏标注。

6.散装包装必须打包，封箱严实，做到整齐美观。

7.配货过程中如发现不良品，立即转入退货区，不得将已发现的不良货物发给客户。

8.配备货物按客户顺序一一配货集堆，配完后在包装箱统一位置标注发货目的地，避免错发。

9.特殊要求的包装，按销售内勤开具的送货单备注或书面要求通知进行包装处理。

10.如在工作过程中发现失误，要及时通知销售内勤，由于工作疏漏而造成的失误，按销售内勤的要求纠正弥补。

四、记帐、对帐

1.及时认真登录进销存吊卡和仓库帐薄。字迹清楚、工整，记录完整。

2.无论货物以怎样的方式进出仓库都要有单有据，确保帐帐相符、帐实相符。

3.不得随意改动帐务，如需改动，履行严格的财务数据改动手续。

4.每月5日前与财务和销售内勤对一次帐，发现错误，及时查找原因，予以纠正。

5.各种单据应分类完整存放，不得混放或遗失。

五、客户退货的处理

1.客户退货提到仓库后，第一时间整理退货，24小时内开出退货入库单，不得隔天处理。

2.退货的清理，先将没有质量问题的产品直接入仓。不良品按厂家分类整理，分区放置，随时准备退给供应商。

3.公司产品中的不良品按公司要求返修，但货物出仓、进仓必须有相应的书面手续。

4.对待退货中的不良品应与良品一视同仁，包装安全，规范，避免出现二次损坏，避免退给供应商运输途中遭到损坏。

5.如退货有特殊问题，及时与销售内勤沟通，作出相应处理，并在退货单中备注说明。

六、盘点

1.仓库要定期盘点，每月小盘点，半年中盘点（6月底），年底大盘点（按公司要求）。

2.每月最后一天作为定时盘点日，遇星期天则提前一天。

3.盘点日当天，仓库物品禁止移动，也就是说，不可入库和出库。

4.盘点人员由财务部、市场部、仓管员组成，小盘点根据情况而定。

5.盘点表一式三联，仓库自留存根联，其余分交财务、销售内勤。

6.财务部监控盘点并以抽查的方法实施随机查验。

7.盘点后如有差错，按财务部要求作出相应处理。如帐卡纠正、补办单据、呆废品处理及整顿等。

8.盘点的考核和查验结果的考核按公司及市场部的有关规定进行奖罚。

七、发货

1.仓库以最快的速度配货、备货、保证发货人员及时发货。

2.一次性发货三家以上者，仓库员根据情况跟车装卸货物。

3.货物出仓后，出仓货物责任人由仓管员转至发货人员，货物责任人转移时须办理签字确认手续。

八、奖惩

1.依据公司目标绩效考核制度进行相应奖惩。

2.有下列情况之一者，由市场部实施奖惩，奖罚并施：

①.入仓出现错误或与送货人发生纠纷，一次罚20元。

②.不按销售内勤要求的时间内配货，一次罚20元。

③.配货出现差错，一次罚20元。

④.帐帐不符或帐实不符，查出一次罚20元。

⑤.所发给客户的货物中，忘记放送货单，一次罚10元。没有在包装箱上标注“内附单据”，一次罚10元。

⑥.退货提到仓库后，24小时内没有整理出单，一次罚20元。

⑦.盘点完全正确无误，一次奖20元，出现盘盈或盘亏，一次罚20元。

市场管理制度 篇三

1、为市场客户提供停车服务，搞好地下停车场的经营和管理，以发挥最大的经济效益为己任。

2、按国家颁布的交通管理法规和公司有关规定依法管理，努力维护好车场的交通秩序和治安秩序，保证安全和畅通。

3、当车辆进停车场口时，管理人员应根据当时停车的容量和车辆流量，认真地主动地引导车辆按规定的路线，缓慢地在指定位置停放，并摆放整齐，并及时收取存放证件，做好登记，对停放的车辆进行仔细的检查，发现损坏，撞损有无备胎，有无反光镜等进行登记，并让车主登记签字。

4、对临时停放的车辆，按规定收取管理费，并按收费金额给予车主相应的票据。

5、精心爱护车辆内的一切设施、设备，特别是各种管道、交通标志和消防设备，发现总是及时报告，及时修整，保持正常的使用状况。

6、坚持24小时服务，按时交接班，并做好当天的值班记录。

市场管理制度 篇四

xx农贸市场物业管理运行机制

为保障物业管理机构高效运作，必须建立一个有效的管理运行机制。

管理运作机制图

1.质量监管机制

质量监管机制是在建立一整套有xx物业管理特色的质量管理体系的基础上，根据iso9001(20xx版)质量保证标准的有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到业户满意的效果。

按xx物业制定的各项管理指标和创优方案，xx农贸市场管理处各职能管理人员将按照质量监管体系的要求，明确责任，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合。同时，公司还会通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神，职业道德，加强员工培训，不断提高员工自身素质和工作水平，进而提高工作质量和效率。

2.协调机制

协调机制是指运用协调管理的方法，解决在管理服务过程中经常发生的各岗位之间、工种与员工之间、员工与员工之间、员工与业户之间的矛盾和冲突。

(1)行政促动力，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖罚为后盾的强制性促动力。

(2)竞争促动力，运用竞争手段促使相关方面关系的协调，如通过竞争，以先进带动后进，共同完成任务。

(3)舆论促动力，因势利导利用舆论达到协调的目的。

(4)管理者的凝聚力，具体情况为领导者或管理人员塑造吸引力、影响力，这是今后促进日常物业管理工作协调的核心力量。

3.激励机制

激励机制是激励活动要素在进行过程中互相联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。

(1)管理日常目标、责任制、增强管理层的工作主动性，按“国优”标准制定各项管理指标，严格作好各项工作、明确奖罚。

(2)实施奖金破格晋级制度，调动员工工作热情。管理处员工实施奖罚制度，奖金标准与工作表现和业绩挂钩，并可根据情况，对先进给予破格晋升，以形成竞争激励机制，提高员工积极性。

(3)依据管理、管教结合，融情于管。管理处依法与员工签定劳务合同，关心员工生活，帮助其解决家庭困难，使其无后顾之忧，保持良好的工作情绪，给业户提供优质服务。

4.监督机制

监督机制是实现物业管理各项工作开展的必要外在约束条件，防止或纠正工作中出现的偏差。保证管理机构及其工作人员依法办事。

(1)管理者对机构内部工作人员进行监督。

(2)业户对管理机构及工作人员进行广泛监督，形成综合监督体系。

(3)通过信息反馈监督，以各种手段来实现监督管理的闭环机制，保证xx农贸市场管理监督机制的有效实施。

5.自我约束机制

(1)经济利益促动自我约束机制，充分利用经济措施去诱发管理对象的利益敏感动机，然后由这类动机去引导对行为自我约束。

(2)目标结构与责任相互联系而造成的促进机制。

(3)权利链条相关制约机制，建立管理对象之间相互制约的权利链条，促成相关机构、相关员工之间的自我约束机制。

市场管理制度 篇五

为了确保大市场房屋、设施、设备的正常使用与安全，使业主/经营户有一个安全、方便的经营及生活环境，使房屋、设备管理达到物业管理标准，特制定本规定，望各商户与业主积极支持，互相配合，共同遵守。

一、保护市场设备、设施，爱护公物。

二、禁止乱拉、乱搭、乱接电线与管道，如确实需要，须向物业公司书面申请，经批准后相关人员方可安装施工。

三、严禁使用电炉等超负荷电器设备。

四、大市场内所有公共部位区禁止搭建和改建，不得占用公共场地作为经营场地。

五、如电气故障、线路障碍、卫生设备漏水等，及时报修，请维修人员及时维修，望用户配合。修理后请在维修单上签字认可，商户如有特殊需要，请与物业公司及时联系。

六、大市场内所有配套设施，如路灯、消防栓、机电设备、电表、水表、园林绿化、广场、上下水管道，沉淀井、化粪池、公厕等，不得移动、拆迁，如人为造成损坏，应由损坏者负责修复或赔偿，对责任人加以处罚。

七、相邻房屋维修时，商户应予以支持配合，不得以任何理由阻碍维修工作。

八、爱护市场公共部位(如屋顶、外墙面、走廊通道、设备机房)及公共设施、设备(如上下水管道、供电线路/通讯线路、供暖管道、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、广场公厕、视频监视器等)。人为损坏照价赔偿。

市场管理制度 篇六

为了贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”、“预防为主、防治结合”和“预防为主、防消结合”三大方针，确保承包单位员工的安全、健康、消防工作真正落到实处，达到“层层有职责、事事有人管”的目标，根据国家有关法律、法规的要求，结合开曼铝业的实际情况，制定本制度。

一、承包责任人是作为承包单位的最高管理者，是单位安全、健康、消防工作的第一责任人，对单位的安全生产负全面责任。

二、各承包单位应严格遵守我公司的各项安全管理制度。

三、针对综合班和各生产车间的日常安全工作，应遵守以下安全管理规定：

1、检修安装公司主管、副主管、安全员负责全车间的安全；各片区技术员负责各片区的安全；各班组班长为班组安全的第一责任人。

2、、隐患整改方面：安环处下达给各生产车间的各项隐患整改单，各车间要及时把隐患整改单与检修安装公司相关人员联系整改，各车间要对整改质量进行检查，对于未能按时完成整改的，同时对检修安装公司和各生产车间考核。已整改的隐患回执单各车间要按要求返回安环处。

3、安全教育方面：各车间综合班安全教育形式和时间计划，由检修车间统一负责报送安环处。安全教育要求各车间安全员和设备技术员同时组织。对未按要求执行的，一经查出将对检修安装公司和生产车间进行相应处罚。

4、日常安全监管方面：各车间综合班班长，设备技术员、对综合班的现场工作安全负有监管责任，各生产车间对综合班人员现场工作时的安全负有监督责任，生产车间对综合班违章情况进行通报、上报检修安装公司，检修安装公司进行考核。检修安装公司和生产车间每周的hse观察对综合班的违章人员进行上报。

5、制度执行方面：

(1)《工作票》制度：在工作票安措执行和工作票终结未按照要求执行的、将对检修安装公司和生产车间同时考核。

(2)《高空作业》制度：对违反《高空作业》制度进行作业的，对检修安装公司进行考核。

(3)对违反其他安全管理制度的，将对针对具体情况进行责任划分，对检修安装公司和生产车间进行考核。

6、事故处理方面：对各承包单位发生的事故将按照事故管理办法进行考核。对于检修安装公司在生产车间工作时发生的事故，通过分析原因，责任界定，对检修安装公司和生产车间进行分别处罚。

四、其他：对于在工作中对安全工作有争议的事项上报有关领导协商解决。

五、本管理办法自下发之日起开始执行，解释权归安环处。

市场管理制度 篇七

1治安队伍建设--建立一支高素质的治安队伍

治安队伍建设，按高标准，严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施'准军事化管理',统一着装，尽职尽责。护卫员选聘以优秀退伍军人为主，应具有良好的思想品质及业务技能，建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。护卫员管理引入轮换制和淘汰制，在年终考评中，实行10%淘汰制，保持护卫员的高素质和战斗力。对护卫员的选聘和培训要求已在第二节《拟采取的管理方式》中作了阐述。

2入住期治安管理

2.1确立治安重点--加大对入住期人流、物流、车流的有效监控

人流控制--对来访人员须进行访问登记和离去注销手续(对办公式公寓要注重管理方式),对外来装修、搬运人员采取办理出入证管理，并交管理押金，对他们的活动范围、活动时间进行一定限制，严禁互相乱窜。经常与当地派出所联合查《暂住证》、《身份证》的证件，把可疑分子清出市场。对可疑陌生人采取追踪、监控的措施，必要时可上前有礼貌地执行验证工作。

物流控制--对装修材料流动实施申报制、盘查制和登记制。尤其是装修物品的搬出须提出申报，护卫员有责任和义务对物资的出入进行礼貌盘查；所有的物资流动实行登记放行手续。

车流控制--市场设车辆进出入口，以便于管理。。运输物资进入市场的汽车要进行登记，记录车主身份、车牌号、车型等信息(因为有智能化系统，所以可以取代),针对实际情况，合理规划行车路线，防止对绿化等公共场所造成破坏。对汽车离开，实行登记放行手续。

2.2治安防范--'三岗'结合。全面防范实施'三岗结合，即巡逻岗、门卫岗、机动岗三岗联合防范，着重安防点、线、面的配合与行动'。

2.3尽快完善并发挥智能化监控系统的安防优势。完善监控设施，使智能化安防系统全面启动，正常运转，发挥技防在治安管理中的重要作用。

3常规治安管理

根据《江苏省普通住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》,治安管理须达到等级标准，为此，我们拟采用封闭式管理。具体措施为：

3.1根据要求，在市场出入口实施24小时值班，安全护卫人员24小时巡查，重要部位实施24小时监控。

3.2重要设施采取加锁防范措施，上屋面楼梯间的大门上锁，防止投毒及水源二次污染事件的发生。

3.3对通道、应急楼梯等部位设置明显标识，以利于人员的进出。

3.4护卫值班人员要禁止杜绝市场内私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴乱画现象。

3.5流动岗与固定岗相结合，分别在上下班高峰期与平时正常期采取不同的治安防范措施，确保停车场等重要部位的安全。

3.6制定护卫服务应急预案，遇突发事件能应急处理。根据物业、经营者及业主的实际情况，对可能发生的突发事件做好预案，是市场物业管理护卫服务的一项重要工作。预案工作做的好不好，直接影响到经营者及业主的生命财产是否有安全保障，间接地也会影响到市场物业管理公司的经营状况。制定了详尽的《市场突发火警火灾反应预案》以及《刑事突发事件反映预案》,在预案中要求市场管理处全体员工增强对火警、火灾、刑事的反应能力，做到遇突发事件不慌不忙，有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保市场内的财产经营者及业主的人身安全。

4治安承诺的相应的惩罚条款

我们在前面已承诺因管理原因而产生的治安案件发生率为1‰以下。为严守承诺，特制定如下惩罚条款，以保证履行各项赔偿承诺。

4.1因管理原因造成被盗赔偿承诺：凡同时满足下列两种情况的市场被盗案件发生，市场管理处将承担责任并给予一定赔偿。

a)经公安机关鉴定属于外来犯罪分子以非法手段进入市场进行盗窃或抢劫的；

b)有关职能部门鉴定属于管理不到位、人员失职等管理因素造成市场被盗或抢劫。

4.2其他赔偿：凡经上级主管鉴定属于管理不到位、人员失职等管理这自身原因造成业主损失的，如道路、交通设施、各类标牌、各类装置等，因安装有误、保养不善、标识不清等原因造成经营者及业主损失等，我们将视情给予相应的赔偿。

市场管理制度 篇八

各部门、办事处、分公司、项目部：

经公司研究讨论，为对市场营销部费用进行管理，公司制定市场营销部费用管理制度。

一、管理构架

目前公司的营销体系层级包括副总裁，总经理，高级经理三个级别。

二、费用管理制度

1、市场经营部管理费用实行总体限额控制。市场经营部当年的管理费用限额为总合同额的百分之一，其中副总裁的额度是所负责团队总合同额的百分之零点五，总经理的额度是百分之零点五。

2、市场经营部管理费用包括：副总裁为本部门员工具体项目所产生的营销费用，副总裁为本部门的整体业务开发而产生的费用，本部门没有业绩而被辞退或自动离职的员工所产生的一切营销费用。

3、营销部门的总体费用如果超过限额，超过部分从副总裁以及总经理的业绩提成中扣除。

4、如果发生费用超额需扣除业绩提成，先从营销提成中扣除其所负责员工的应扣费用，如果总经理的。业绩提成不足以抵扣费用，则从副总裁的提成中进行扣除。

5、总经理、高级经理在进行日常营销费用报销时，只允许报销餐费、差旅费，其它费用不予以报销，并且这些费用在提成中扣回。如因业务需要发生以上费用，高级经理需与其直接的总经理汇报请示，总经理需与其直接的主管副总裁汇报请示，否则不予报销。

6、每一个自然年的年底进行市场经营部的费用清算。如发生费用超额的情况，则在下一个年度提成进行扣除。

7、本规定自二零一四年一月八日起执行。

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