超市内置自助收银机管理办法

为规范门店内置自助收银机使用，特制定本办法：

1、门店内置自助收银机设置位置未经许可严禁私自移动；

2、门店内置自助收银机开机时间同步营业时间；

3、内置自助收银机开机密码及使用问题处理由微机室负责，日常维护由所在区域小组负责；

4、内置自助收银机使用范围：日化区自助收银机仅限护肤美妆、个洗用品、内暖衣、酒类、奶粉，付款使用。生鲜区自助收银机仅限水产类付款使用。如顾客执意拿其它类别商品在此付款小组员工应该先给顾客做好解释工作，如解释无效应协助顾客付款并打包，不得拒绝顾客付款要求。

5、营业小组负责安排人员协助顾客过机，避免出现漏过、多过商品的情况发生，付款完成后帮顾客将已付款商品连同小票一起打包封口，如未帮顾客打包发现一起当事小组罚款5元。

6、如顾客需要修改订单中商品或在支付过程中遇到问题，小组员工

应第一时间打电话通知收银班长到场处理，当班收银班长电话号码粘贴在自助机背后；

7、顾客离场时未购物通道人员、收银台人员应仔细核对顾客打包袋中商品和小票上是否一致，确认无误后在小票上做好标记方可让顾客离开。如上述人员未认真履行检查职责一经发现将按规定进行追责。

XXXX店

2023.05