文明礼仪读本

引言

礼仪是一种修养，一种气质，一种文明，一种亲和力，它是人际交往的通行证。一个人要有所成就，必须从学礼开始。谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼、良好的自我形象是构建人生大厦的基石。你想点亮靓丽青春的火炬吗？你想走进千姿百态的人际交往世界吗？本书就是你开启大门的钥匙。

目 录

第一章、学校礼仪

第一节、庄严的升国旗仪式

第二节、快静齐准的课间操

第三节、心灵的另一扇窗

第四节、聆听谆谆教诲

第五节、三人行必有我师

第六节、同在一片蓝天下

第七节、因为可爱而美丽

第八节、建设我们可爱的“家”

第九节、怀着敬意走进去

10、这里不是玩耍的乐园

第二章、家庭礼仪

第一节、请您喝茶

第二节、别影响邻居休息

第三节、睡前别忘说晚安

第四节、请让我来做

第五节、红红火火过大年

第六节、从木碗的故事说起

第七节、爱从了解开始

第八节、家人也需相敬如宾

第九节、如何当个“调解员”

第十节、美丽整洁靠大家

第三章、社会礼仪

第一节、无声的语言

第二节、交谈的学问

第三节、待客之道

第四节、让我们相互认识

第五节、声音的交流

第六节、打开文明的一扇小窗

第七节、先戴“礼帽”再开口

第八节、身体也会说话

第九节、我穿什么最漂亮

第十节、请开门 让我进来

第一章、学校礼仪

第一节、庄严的升国旗仪式

今天是星期一，要举行每周一次的升国旗仪式。张栩穿上校服早早来到学校。心想：“可不能迟到，有一次就因为上学路上车坏了，升旗时迟到，在全校师生众目睽睽之下，站在操场旁边参加仪式，很是尴尬。”

升国旗仪式马上开始了，全校师生都来到了操场，升旗的铃声响起，操场上顿时安静下来。在老师的指挥下，身着白色制服的国旗班的同学，高举着五星红旗，迈着整齐的步伐精神抖擞地从全校师生面前走过。伴着《义勇军进行曲》的旋律，全校师生高唱气势磅礴的国歌，目光注视着庄严的五星红旗迎着朝阳冉冉升起。

参加升国旗仪式时，我们要着装整洁、规范。少先队员要佩戴红领巾，团员要带好团徽；要按时来到升旗地点，并保持安静，队伍整齐；整个升旗过程中，全体同学要庄严肃立，态度严肃认真；要立正、脱帽，目视国旗行注目礼，少先队员行队礼；唱国歌时要严肃、准确，声音洪亮、整齐；聆听讲话，要做到神情专注，适时适度鼓掌。若有特殊原因，未按时到达指定地点，在国歌声响起时要原地肃立，参加升旗仪式。

第二节、快静齐准的课间操

“铃——”，下课的铃声响了，上课间操的时间到了。同学们迅速离开教室来到操场。张栩在自己的位置上站好，深深吸了一口气。上了两节课身体还真有些疲乏，张栩想好好活动活动。在领操老师的指挥下，课间操开始了，伴随着课间操的旋律，张栩做得格外用力，顿时感觉精神抖擞，体力充沛。真没想到，课间操还有这么大的好处。

同学们要想都有张栩这样的感觉，每天的课间操大家就要做到：

一、快：下课铃响后，要迅速地离开教室，并有秩序地走下楼梯，不要拥挤、推搡，以免发生踩踏事故。离开教学楼后，要跑步来到大操场，按指定地点站好，准备做课间操。

二、静：从离开教室到操场的过程中，不得大声喧哗。来到操场后，要保持安静，等待课间操开始，不做追跑打闹、扎堆聊天等与上操无关的事。从课间操开始到宣布解散，要听从领操老师指挥，不得随便讲话。

三、齐：按时出勤，不无故不参加课间楼，人数要到齐。按要求排列，队列要整齐。按要求着装，服装要整齐。做操时，不东张西望，动作要整齐。

四、准：要听从领操老师的口令，准确领会、动作到位。做操时，动作要有力、合拍，姿势准确。

第三节、心灵的另一扇窗

今天，老师留了一项特殊的作业——要大家回家和父母一起讨论两个问题：什么样的人最招人喜欢?什么样的人最有礼貌?张栩一家人通过讨论和查找资料，得出的结论是：懂得赞美别人的人，最招人喜欢；得到他人帮助后，知道及时表示感谢的人最有礼貌。

通过完成这项特殊的作业，张栩领悟到讲文明懂礼貌的人心灵最美丽。老师告诉同学们，学会礼貌用语等于为人的心灵打开了另一扇窗。

使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善，谈吐文雅，语言轻柔，词语亲切，音量适中，讲究语言的艺术。

下面我们介绍基本礼貌用语。问候语：您好、早晨好、晚上好、晚安等；致谢语：谢谢您、多谢了、非常感谢等；赞赏语：太好了、真棒、真酷、真美等；理解语：深有同感等；迎送语：欢迎、再见等；祝贺语：祝节日快乐、生日快乐、生日愉快、恭喜乔迁新居等；致歉语：对不起、请原谅等；应答语：没关系、不客气、谢谢您的好意等。

我们再谈一谈敬语。敬语是表示尊敬和礼貌的用语。正确使用敬语，可以体现一个人的文化修养。常用的敬语有：请、您、请教等。

第四节、聆听谆谆教诲

老师，在我们一生中是非常重要的人。认真聆听老师的教诲，一方面是表达了对老师的尊重，另一方面则是抓住了成长、发展的机会。但同样是“聆听”，不同的人效果却大相径庭。因为“聆听”的学问可大呢!

在找老师请教问题、谈心时，应主动请老师坐；若老师不坐，应该和老师一起站着说话。若老师请自己坐，则可以和老师坐着说话；和老师说话时，无论是站还是坐，都应该姿势端正，双目注视老师，认真听老师说话。对于老师的话，有不理解或有不同看法不必隐瞒，应该谦虚诚恳地向老师请教。

在老师找自己谈话时，我们要做到“身到”：站姿或坐姿端正，身体微微前倾，表示对老师讲话的专注；“眼到”：注视着老师，保持目光接触，不要东张西望，心不在焉；“耳到”：认真听老师讲的每一句话；“口到”：不中途打断老师，让老师把话说完，若不明白，或老师询问自己时，要及时作出反应；“心到”：态度认真诚恳，用心体会老师所说的话。

第五节、三人行必有我师

孔子说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”我们作为学生，身在校园，学习是我们的天职。但是，我们学习的对象，不仅是讲台上的老师。生活中处处都有我们的老师。每个人都有他的闪光点，若值得我们学习，我们便可以拿来为己所用，内化为自己的品格。

要想向他人学习，寻求他人的帮助是必不可少的途径。如我们在学习中有什么疑惑，找老师不太方便，问同学是个

不错的解决办法。但一直令张栩疑惑的是，同样是问问题，有的同学就有很多人愿意帮他解笞，有的同学却很少人愿意理他。后来，经过仔细观察，他发现向人求助也有学问……

首先，要有礼貌。要意识到，向别人请教，是对人家的一个打扰。对方可以应答，也完全有理由拒绝。因此，若准备向某位同学问问题，应先询问对方是否有时间，再说明自己的来意，征得同意后，再提出问题；若对方拒绝，也不要心生埋怨。同学回答完毕，无论是不是解决了自己的疑问，都应表示感谢。

还有，听取同学解答问题时，要神态专注。这样，一方面让同学感受到自己态度认真，对他的劳动成果也是一种承认；另一方面，也有助于破解自己的疑点。

再有，有同学讲解时，遇到不理解的地方，要及时询问，相互之间讨论解决。必要时可以再邀请一位同学加入讨论，或一同去询问其他同学，而不要埋怨那位同学没讲清楚。若这样，估计很难再得到这位同学的帮助了。

第六节、同在一片蓝天下

今天张栩和小淘闹了别扭，心里总是有些不大舒坦。于是，他给知心姐姐拨打了心理热线，说了心里的委屈，请教知心姐姐怎样与同学交往。

知心姐姐推心置腹地告诉张栩，一个人对别人要宽厚，有气量。同学之间难免被人误解，应该宽容别人，礼让别人，不要吵闹，有什么事不必直接发生冲突，等到冷静后好好谈一谈，说清楚，事情就会有不同的结果。

听了知心姐姐的劝导，张栩想找小淘和好，但又不好意思，便写了一张道歉的纸条：“小淘，真对不起，我不应该那样小气。其实我很愿意和你做朋友，希望你能原谅我。”

张栩悄悄地把纸条放进小淘的铅笔盒里。小淘看见纸条后，走到张栩的面前，说：“没关系，咱们和好吧！”

两个小伙伴拥抱在一起。

第七节、因为可爱而美丽

今天张栩作为礼仪形象大使，到市级礼仪示范学校

参观访问。

一进学校大门，学生们见到有外来的客人，就热情地打着招呼：“欢迎您!”“您好!”“客人好!”见打招呼的人多，他们就对客人微笑着点点头，或挥挥手，真是宾至如归呀，让人感到自然亲切。张栩紧张的心情一下就放松了。

张栩想和校长聊聊，但是不知道校长室在哪里，正好有一位小同学走过来，张栩礼貌地询问，小同学热情地说：“我带你去吧！”

小同学边走边向张栩介绍学校的情况，宛若一个小大人。他的姿态可亲，落落大方。

见到了校长，张栩便开始了采访。“请问，你们学校的学生每天都能够做到今天这样讲文明礼仪吗?”嗬，够尖锐的!

校长笑着说：“我们的学生十分可爱，长时间的练习已经形成习惯。不管来的是领导，还是老师，也不管是家长，还是办事人员，只要同学们不认识，不是我们学校的老师，都会以标准的礼仪方式接待客人。”

在采访过程中，张栩切身体会到校长说话时流露出自豪的神情和赞许的目光。

第八节、建设我们可爱的“家”

又一新学期开始了，张栩看着新课程表，心想，得召集课代表开次会，商量一下如何布置专用教室的事情。

下午放学后，在美术、音乐等专用教室里，课代表们和老师一起，设计并装扮着属于同学们自己的教室。目的是让专用教室更有特色，让同学们每次上课都有个好心情。

富于想象的版画、浓妆艳抹的卡通画、同学们制作的贴画，把专用教室布置得漂亮又大方。

专用教室成了同学们最喜欢的地方。大家爱护专用教室里的所有设施，各种用品用完后也能自觉放回原处；一些课代表还成立了板报组，负责定期为专用教室更换板报和装饰品；使用各专用教室的每个班级，都有专人打扫教室，并负责关窗、锁门；每次上完课，每个同学都保证自己使用过的桌椅千)争整洁，地面无杂物。

专用教室成了同学们最可爱的“家”。

第九节、怀着敬意走进去

办公室是老师们工作的地方。在那里，老师不断地进行着教学的创新，批改作业，讨论教学方案……是令人肃然起敬的地方。

张栩每次都是怀着敬意走进办公室的。

今天，张栩要找班主任商量明天诗歌朗诵会的事情。他来到办公室门前，先整理一下自己的衣服，然后立正站好，用适当的音量喊声“报告”。在得到老师允许后，才慢慢地推开门，轻轻走进办公室。

面对办公室望的所有老师，张栩尊敬地说了一声：“老师们好！”这才走到班主任跟前，与班主任轻声交流，商量如何开好明天的诗歌朗诵会。这时，有人进来通知班主任去开会。张栩便主动说：“老师，您先忙吧，等您有空儿时，我再找您商量。”

当要离开办公室时，他又对所有老师说：“老师们再见！”轻轻关上门后离开。

老师们都夸奖张栩很懂礼貌。

第十节、这里不是玩耍的乐园

张栩和小淘下课后手拉手一起去上厕所。

从厕所出来后，张栩对小淘说：“你注意到吗，厕所里应该张贴一些小告示，提醒大家注意礼仪。”小淘赞同地点点头，“是啊，画些宣传画或者卡通画，再配上提示语。”

“来也匆匆，去也冲冲”，“纸篓装着自觉与品格”，“节约用水为自己”，“请关上羞涩的门”，两人你一言我一语，讨论的还挺热烈。

张栩问小淘：“你发现了吗?一些同学爱在厕所里聊天，一个课间都不出来。你知道怎么回事吗?”

“这你就不懂了吧，因为他们觉得在这里说话比较隐蔽。有人还专门在厕所里打闹呢，老师、同学都发现不了。”小淘答道。

张栩说：“这可不对，不能长时间占着厕所，还有许多人要上厕所呢。咱们画个漫画，来提醒他们吧。”

说干就干，张栩和小淘发动了几个同学，在厕所里贴上了一些很有趣的提示语。

第二章、家庭礼仪

第一节、请您喝茶

周日，张栩家来了客人，妈妈让张栩给客人沏杯茶。在给客人准备斟茶时，张栩想起妈妈曾经对他说的话：“茶水不要沏得太浓或太淡，茶要斟得七成满，在沏几杯茶时，尽量要使每个杯子里的茶色相当，不要浓淡不均。”

张栩心想这次我一定要好好表现。张栩先到厨房洗干净了手，然后从柜子里选了一个没有破损的茶杯清洗干净后，放上茶叶，用开水冲泡好。他把茶杯放在一个托盘上端到客厅，双手递给了客人并轻声说：“阿姨好，请您喝茶。”阿姨接过茶杯高兴地说：“张栩真能干，谢谢！”得到客人的表扬张栩特别开心。

如果你到别人家做客，饮茶时一定要一小口一小口地品味，遇到漂浮的茶叶，可用杯子盖拂去或轻轻吹开，不要吃茶叶，也不要用手捞茶叶。

第二节、别影响邻居休息

张栩的表弟到张栩家度假来了，妈妈临出门时，看着小哥俩高兴地玩耍，嘱咐说：“你们俩人在屋里玩轻一些，别跑跳，不要影响楼下王奶奶休息。”张栩和表弟异口同声地说：“知道啦!”“张栩，隔壁张爷爷这几天腿疼的毛病又犯了，十点钟帮张爷爷把报纸取了送过去。”“好的!妈妈再见!”“姨妈再见!”

妈妈走后，小哥俩玩得更开心了。表弟看到张栩的书桌上有一张周杰伦的CD，迫不及待地打开CD机听了起来，边听边舞着“双节棍”，好不热闹!张栩跑过来，赶紧关小了CD机的音量，对表弟说：“听CD时一定要把音量放小些，夏天大家的窗户都开着，会影响邻居休息的。咱们下楼玩吧，顺便给张爷爷取报纸。”

在楼下玩的时候张栩告诉表弟，人们在楼下娱乐场活动时，都很爱惜这里的设施。这些设施安装已有两年了，还像新的一样。生活在这里的人们，都感到特别非常幸福和快乐。

第三节、睡前别忘说晚安

时间过得真快，转眼间，墙上的时钟已经指向九点了。张栩放下正在读的课外书，收拾起自己的书桌，并对照课程表，准备好第二天的课本和学习用具。

这时，妈妈来到张栩的身边，关切地拍着他的肩膀轻轻地说：“好孩子，快睡吧!”“好!我洗漱完就睡!”张栩回答，“妈妈，您辛苦了一天也早些休息吧!”妈妈听了点点头，脸上露出了微笑。

张栩走进了卫生间，洗漱完毕，在经过爸爸妈妈的房间时，有礼貌地对正在看电视的父母说：“爸爸妈妈我睡觉去了，晚安！”“晚安!乖孩子，明天见!”父母微笑着回答。

来到了自己的房间，张栩把脱下来的衣服整齐地放好，然后打开被子，钻进被窝，甜甜地进入了梦乡…．．

第四节、请让我来做

餐桌上，张栩先吃完了饭，轻轻地放下碗筷，用毛巾把嘴擦干净。这时，他看到爸爸妈妈还没有吃完，便对他们说：“爸爸、妈妈，我吃好了，你们慢慢吃。我先去看会儿电视，等你们吃完后，我来收拾碗筷。”等爸爸妈妈表示同意后，他便轻轻起身离开餐桌。

过了一会儿，爸爸妈妈吃完了。张栩连忙来到桌前，收拾起碗筷来。只见他小心地将盘子和碗摞到一起，放进厨房的水池子里。

随后他又拿起抹布，将饭桌擦干净，椅子摆整齐后，又拿起扫帚把餐厅的地扫得干干净净。然后，又来到厨房，洗起碗来。

妈妈看到餐厅和厨房收拾得干干净净，心里别提有多高兴了，一天上班和做家务的辛劳转眼间就烟消云散了。

第五节、红红火火过大年

农历正月初一是春节，俗称“过年”。这是我国最隆重、最热闹的一个传统节日。

这一天张栩家张灯结彩，一派喜气洋洋的景象。张栩对奶奶说：“奶奶，您看过春节大家多高兴呀!”奶奶说：“是啊。”并给张栩讲起了春节的风俗习惯及其来历。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，如今，年俗活动变得更加丰富多彩。其中，那些敬天祭神的迷信内容，已逐渐被淘汰，而那些富有生活情趣的内容，像贴春联、贴年画、贴‘福’字、剪窗花、蒸年糕、包饺子、燃爆竹、除夕守夜、拜年等习俗至今仍然盛行。用红纸写春联始于明朝。年画源干唐朝的门神，它和燃爆竹一样，在古代都是用来驱鬼避邪的，现在却成了专为增加喜庆气氛的习俗了。贴“福”字在宋朝以前就有了，人们把写在红方纸上的“福”字，故意倒贴在门、窗、家具上，取其“福到(倒)了”之意。

“噢!原来是这样，奶奶，我们也去贴‘福’字吧！”张栩兴致勃勃地说。

第六节、从木碗的故事说起

从前，有一对中年夫妇对年迈的父母很不孝顺，他们把老人撵到一间破旧的小屋里居住，每到开饭时间，就用小木碗盛一些不好吃的东西给老人拿过去。一天，他们看到儿子在雕刻一块木头，就问孩子刻的是什么，孩子说：“刻木碗呗！到你们年老的时候，好用它给你们盛饭吃！”这对中年夫妇猛然醒悟，把父母请回正屋同自己一起居住，扔掉了那只小木碗，拿出家里最好的东西给老人吃。小孩因此也转变了对他们的态度，从此一家三代和睦生活。

读了这个小故事，张栩的心情非常复杂，既为小孩父母最初的不孝而气愤，也为在小孩努力下达成美好的结局而欣慰。张栩庆幸自己成长在一个和睦敬老的家庭里。他想，是爷爷、奶奶、姥爷、姥姥含辛茹苦地养大了我们的父母。没有祖父母，便没有我们的爸爸妈妈，更没有我们！做晚辈的应该好好孝敬老人。

孝敬老人要有“五心”：

一、要有爱心。对老人真情关爱，定期去看望，节日要问候。帮其所难，解其所忧。

二、要有耐心。万万不可急躁。陪老人吃饭、走路、说话都不能急。

三、要常与老人交心。老人退休后活动圈小了，最忌孤独。要多与老人交流，多听老人倾诉。

四、要让老人舒心。不妨投其所好，顺其所思。多讲开心话，少提烦心事，切忌强老人所难。

五、要让老人有自信心。多了解老人心愿，多帮助他们达成。让他们老有所为，越活越自尊，越活越自信。

第七节、爱从了解开始

今天的语文课上，王老师给全班同学布置命题作文，题目是《我的爸爸》。刚开始，张栩觉得很容易，可真正动笔时却发了愁。本以为自己对爸爸很了解，其实不然，笔像灌了铅一般，半天也没写出多少。其他同学的状况也没好到哪里去。有个同学甚至只写了一句话：“我写不出来，因为我不了解我的爸爸……”这种情况让大家吃惊，也让张栩陷入了深思……

平时聊天的时候，大多数同学都说自己非常爱父母，在生活中却缺乏具体的行动。是大家不愿意做吗?不是。只是不知道该如何去表达对父母的关爱之情。王老师告诉同学们：“爱，要从了解开始!”

老师请大家依次回答下面的问题，再向父母询问自己的回答是否正确。大家不妨试试看。

(1)、爸爸是电视迷吗?喜欢看什么节目?

(2)、妈妈年轻时喜欢哪一位电影明星?

(3)、说出妈妈和爸爸的两位挚友的姓名?

(4)、知道爸妈的结婚纪念日是哪一天吗?爸妈的婚礼的过程是怎样的?

(5)、爸爸最不喜欢吃什么东西?

(6)、爸爸在哪里工作?(答案要具体、明确)

(7)、你认为父母最头痛的两个问题是什么?

第八节、家人也需相敬如宾

今天的班会上，老师让全班同学分成两组进行辩论，论题是“家人相处是否要讲究礼仪”，张栩被分在了正方一组。精彩的辩论持续了整整一节课，最后以反方一组的“弃暗投明”结束辩论，这时全班同学高呼“家庭礼仪万岁”。直到下午，张栩的脑海里还时时萦绕着辩论中的情景：反方：每天都与家人相处在一起，亲人之间的关系必然是密切的，难道还用得着客套，用得着讲究礼仪吗?讲礼仪让人感觉假客气，不亲近，我们反对在家里讲礼仪。正方：我们都知道用礼貌的态度对待家庭以外的人，能给人良好的印象，体现个人的礼仪修养。可如果平时在家里，就因为存在特殊的亲情联系，对待自己最熟悉亲近的人不能以礼相待，不形成良好的礼仪习惯，关键的时候又怎能彬彬有礼呢?岂不是非常虚伪?俗话说得好“门外的礼仪是尊重，家里的礼仪是关爱”。家庭生活必须讲究礼仪。

家庭是我们人生的第一个港湾，我们在其中受到培育，受到庇护，并开始了航行人生大海的准备。从这个意义上讲，家庭生活也是社会生活的提前训练。只有从家庭生活中，从与我们最亲最近的家人相处中，开始学习做人的礼仪，养成文明的习惯，才可能进而在社会上做一个文雅、得体和受备欢迎的人。

这天晚上，张栩写下一篇“家人相处备忘录”——保护父母的“五心”：

(1)、言谈举止有礼貌——让父母顺心；

(2)、体恤父母——不让父母伤心；

(3)、珍惜父母的劳动成果——让父母舒心；

(4)、好学上进是根本——让父母放心；

(5)、重要日子表孝心——让父母开心。

第九节、如何当个“调解员”

张栩发现同桌文文伏在桌上哽咽不止，细问才知文文的爸妈因家庭琐事发生争吵，文文一气之下早餐也没有吃就上学来了。不忍看到文文如此伤心，张栩劝告文文：“即便再幸福的家庭，也难免发生矛盾。遇到父母闹矛盾，甚至公开吵架时，我们应当演好‘调解员’的角色”。

张栩给文文作了分析，父母发生争执后一般会出现三种情况：

其一，双方僵持，谁也不肯让步，这时最需要的是子女的劝慰。你应立即做好劝说工作，使双方达成谅解，从而和解。

其二，吵架后，双方都感到后悔，但出于自尊，都羞于主动启口言和，子女应创造机会，为双方搭桥，暗中巧妙周旋，让双亲言归于好。

其三，一方想和好，另一方却怒气未消，子女就要及时将一方急于和好的心情传达给另一方。子女是双亲的连心肉，疼爱孩子的父母往往经不住孩子的感化，几经劝说，就能和好如初。

怎样做好父母的“小调解员”呢？首先应该保护冷静头脑，既不冷眼旁观，也不跟着大吵大闹，要不偏袒一方；另一方面，应多体谅父母，要十分耐心，不能操之过急；还要运用婉转的方式规劝父母，要讲究方法，聪明机灵；在做“调解员”时必须尊重父母。因规劝而伤了父母的心，效果只会适得其反。

听了张栩的话，文文心里敞亮多了，父母再吵架时，她知道该怎样做了。

第十节、美丽整洁靠大家

张栩放学回家，进门后先跟妈妈说：“妈妈，我回来了！”在门厅换上拖鞋，把带有异味的球鞋放到阳台上。然后走进自己的房间，放下书包后，换上在家穿的衣服，把校服放进洗衣机里，开始写起作业。

写完作业，妈妈已经把晚饭做好了。张栩和妈妈一起摆好餐桌后，请爸爸一起吃饭。用餐后，张栩清洗餐具，妈妈清理厨房里的垃圾，分类装在塑料袋中。爸爸拿起拖布擦净餐厅地面。然后，爸爸把垃圾扔进楼下的分类垃圾箱中。这时，妈妈已经把厨房的灶台等地方的油烟擦拭干净了。

张栩把餐具放好后，又开动洗衣机，把换下的衣服洗净。经过全家人的共同努力，家里又焕然一新了。

要保持家居干净整洁，还应做到不乱扔乱放。纸张、衣物、书籍和音像制品等，都要放在相应的地方。使用过后，一定要物归原位。起后要及时将床铺收拾好；洗浴后要将卫生间整理干净。这样，自己的家居就会每天都很舒适。

第三章、社会礼仪

第一节、无声的语言

“站似一棵松，坐似一座钟，卧似一张弓，走路一阵风。”这是我们形容人站、坐、卧、走等体态的俗语。一个人的站、坐、走的姿势如何，直接影响别人对他的印象。试想，谁会对一个“站没站相，坐没坐相”的人有好印象呢?站、坐、走是我们日常交往中最基本的举止。那么，青少年在日常交往中应怎样注意自己的站、坐、走的姿势呢?

站姿要站得端正、稳重、自然，做到上身正直，两臂自然下垂。站着进行活动时，不要歪靠一边，不要斜倚墙壁、窗台、桌沿。如果站立的时间较长，感觉疲劳，可以两腿交替呈“稍息”姿势，但伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。站立时，如有全身不够端正，双脚叉开过大，双脚随意乱动都会被看作不雅或失礼。无精打采，自由散漫的姿势，都会被看作不雅和失礼。

坐姿要自然大方。既不要放任随便，以致失礼，也不必正襟危坐，过于拘束。可以按照座位的条件和场合的不同，采取适当的坐姿；并可以根据交谈的需要，转化自己的体态。要注意：不要跷起二郎腿，还不断摇抖双腿；不要半躺在沙发上，显得懒散懈怠。不要把头仰靠在沙发背上，仰着脸同别人交谈。有的场合不排座次，应注意选择适应自己身份、地位的座位，不要随便占尊者、长者的位子。有的场合有坐有站，要注意给老人和儿童让座。

行走时脚步要轻，不要惊动他人；遇有急事，可以加快步伐，但不要慌张奔跑，更不要冲撞他人；别人正在交谈时，不要从中间穿行而过；遇有年长者，要注意礼让；要走人行道；过马路要走人行横道线、走过街天桥或地下通道；行人之间要相互礼让，尽量为长者、老弱病残孕幼者让路，让负重的人先行；路遇熟人应主动打招呼和问候，如需交谈，应靠边站立，不得妨碍交通，并且要注意安全；走路时不要左顾右盼，东张西望，不要一边走路，一边吃东西。

第二节、交谈的学问

张栩的同学过生日，他们一起开了一个生日party，席间张栩对胖胖的玲玲说：“玲玲，你现在可真胖，我看你都快走不动了，你应该减减肥了。”玲玲当时的脸色一下子变得很难看，之后整个生日宴会玲玲都不理张栩，张栩觉得很奇怪，“怎么回事呀?”

回家后他把这件事告诉了妈妈，妈妈说：“你说那位女孩子胖，人家能爱听吗?在与同学交谈时要持积极的态度，真诚热情，不卑不亢，相互尊重。否则，别人从你这里得不到所希望得到的信息，也得不到及时的反馈，看着你语无伦次，手足无措，就会大大失望，认为你毫无诚意，浪费了他的时间和精力，不愿再与你交谈和联系；要选择双方感兴趣的，有实际意义的话题；要考虑各种限定、忌讳，比如，不应当涉及个人财产和隐私国家机密、民族风俗中有关民族自尊心的话题，也不应当随意评价他人，更不应攻击、谩骂、中伤他人。要选择健康、文明、有积极意义的话题，忌低谷、无聊的话题；不要善于倾听和鼓励对方说话，这不仅仅是出于尊重，更重要的是可以从交谈中得到自己需要的信息，以促进思考，加深理解和认识；交谈时，还要善于控制气氛，巧妙制造有利于交谈，有利于形成相互和谐关系的气氛。一是要善于察言观色，寻找对方情绪高、心境好、有兴趣的心理时机进行交谈。二是在交谈中，善于用对方感兴趣，有研究体会，又乐于谈论和发表看法的内容吸引对方。三是要注意以轻松、平和、宽容、理解的态度和心境感染对方，语言要生动、活泼、平易，适度幽默。”

听了妈妈的一番话，张栩才知道自己哪儿错了。

第三节、待客之道

明天是周末，妈妈告诉张栩，家里要来客人，但爸爸妈妈临时有事要出去一下，你帮忙接待一下。张栩听了很紧张，“待客之道也是礼仪的重要一部分，我可别闹出什么问题！”于是张栩给学校的礼仪老师发了一封E—mail，礼仪老师很快回复了他。

第二天张栩礼貌、热情地接待了客人，给客人留下了很好的印象，都说张栩是个懂事的好孩子。张栩是怎么做的呢?

张栩在客人来访前，认真地打扫了室内卫生，打开窗户通风换气，还用插花装饰了客厅环境。他准备好了待客的茶具、水果、饮料等，放在餐厅的桌子上。他换了一身整洁、大方的衣服，等待客人的到来。

随着一声清脆的门铃声，爸爸妈妈的客人来了，打开门后，张栩彬彬有礼地说：“叔叔、阿姨好！我爸爸妈妈临时有急事出去了，让我来接待你们，他们一会儿就会回来。”

张栩把叔叔、阿姨迎进屋后，热情给客人端上了茶水、饮料和水果，并与客人攀谈起来。爸爸妈妈回来后，客人对张栩大加赞赏，爸爸妈妈也非常满意。

第四节、让我们相互认识

今天张栩过生日，他约了很多人，有小学的同学，初中的同学，还有一些从小一起长大的玩伴。但在聚会时，张栩发现大家都是彼此熟悉的人聚在一起，形成了几个小圈子，张栩想，自己是不是该做点什么，让大家彼此熟悉呢?对了，我忘了给他们作相互介绍了！

张栩从厨房端出美昧香甜的蛋糕，对伙伴们说：“来，来，来，准备切蛋糕喽！”听到张栩的招呼，伙伴们都围拢在了蛋糕旁。张栩接着说：“对不起大家，请允许我在切蛋糕前先为朋友们一一作个介绍。”张栩的高中同学何阳说：“别麻烦了，还是我们作自我介绍吧。我是张栩现在的同学，我叫何阳，平时喜欢打篮球，愿意与队友们切磋球艺，如果有和我爱好相同的，咱们可以聊聊。”“我叫林辉，是张栩的邻居，我们俩从小就在一起玩，现在上初二了．我也喜欢打篮球，很想有机会和何阳切磋球技。“……当大家一一作了自我介绍后，很多人都发现了与自己志趣相投的新伙伴，气氛一下热烈起来，大家在一片祝贺声中，切开了美味的生日蛋糕……

通过一个小小的生聚会，大家又认识了不少新伙伴，收获还真不小！

第五节、声音的交流

晚上11点钟张栩才和爸爸、妈妈看完话剧回到家。张栩很兴奋，很高兴，他觉得这个话剧很好看，特想把自己的这份感觉与同学分享。于是张栩拿起了电话听筒，想给最要好的朋友何阳打个电话，但被妈妈制止了。妈妈说：“打电话也要讲礼仪，现在已经很晚了，这时给人打电话是不礼貌的。”妈妈告诉张栩：打电话时首先要选好时间，除非事情紧急，打电话时间不宜过早或过晚，一般在早上7点钟以后，晚上9点钟以前比较合适。以免打扰别人休息。要使用礼貌语言，通话时，应先说“您好”，然后简要说明自己的身份、姓名及要通话的人名。讲话内容要有次序，简洁、明了。电话机旁要备有笔和记事簿，便于记录时使用起来方便要了解对方的处境也不会耽误对方的时间。打电话时如果电话交谈的内容很多，应先问明对方是否有时间接听；如果对方不方便接电话，应以商量的口吻另约时间，或请对方待会儿再打过来。通话时间不宜过长。自己打错电话，要主动道歉；别人打错了，要耐心听其解释或帮忙给予转接，切勿直接挂断电话。

打电话时还应注意外界的杂音或私语不能传入电话内。如为他人记留言，一定要记录清楚，并及时转告。结束通话应有礼貌，应该让对方先挂电话，结束时要说“再见”、“谢谢”等礼貌用语。如果在通话过程中发生断线，应主动重新拨打。

听了妈妈的讲解，张栩放下了电话听筒。“好吧，只能明天再说了，爸爸妈妈晚安！”

第六节、打开文明的一扇小窗

在国际上，衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的公共卫生间的设施和管理；在中国，流传这样一个说法：“了解一个家庭的水准，就要看厨房的抹布和卫生间”。现

在，考量一个真正的淑女、绅士的标准不仅要看她(他)在人前是否仪态端庄，还要看她(他)独自一人时能否依旧行为优雅……因为真正的仪态不是一种表演，而是长期修养而成的良好习惯。

维护公共卫生间的清洁和正确使用卫生间是每个讲究礼似的人应该具备的行为准则。那么，我们应该注意一些什么呢?

首先，上卫生间要讲秩序，人多的时候，要自觉排队等候。

其次，用卫生间时要关门，用完后要把门打开。如果不能确定里面是否有人，要敲门，不要随便推门而入。用完卫生间后，要自觉冲洗。特别值得一提的是：要按照卫生间冲洗设备的装置，用手或脚放水冲洗。

第三，爱护卫生间内的一切设备，不得随意损坏；同时，自觉维护卫生间内的环境卫生。不要把废弃物，如卫生纸等丢进马桶，以防堵塞管道。

第四，节约用水，节约卫生纸。洗手后不要把水甩在地上，以防他人滑倒。

第七节、先戴“礼帽”再开口

张栩和同学小淘一起做值日。他们发现一把椅子上的钉子快掉出来了。小淘便主动去向传达室的李节爷借锤子。“喂!把你的锤子借我用一下好吗?”小淘在传达室门口朝李爷爷喊道。李爷爷好像没听见，依然做着手里的活儿，眼皮都没有抬一下。“喂！我和你说话呢，你怎么不理我!”李爷爷仍旧做着自己的事，理都不理小淘。

没借到锤子，小淘只好灰溜溜地回来了。张栩说：“我去试试吧！”

不一会儿，张栩就拿着锤子高高兴兴地回来了。小淘感到很奇怪，问张栩：“你用了什么办法那么快就借到了锤子?”张栩答道：“进了传达室，我说：‘李爷爷，您好!能把锤子借我用一下吗?’李爷爷就把锤子借给我了。”小淘一下子全明白了。

椅子修好了，小淘去还锤子。他对李爷爷说：“李爷爷，对不起。刚才是我不好，对您说话没有礼貌，请您原谅我。锤子用完了，谢谢您!”“没关系，知道错了就好，下次用还来拿吧！”李爷爷笑着说。

第八节、身体也会说话

人的身体会说话，如果你不信，请看——

马路上，交警叔叔的身体会说话。只要叔叔往马路中间一站，伸出手臂，南来北往的车都要听从指挥。交警叔叔的手势就能起到红绿灯的作用。

售票员阿姨的身体也会说话。一位拄着拐杖的老爷爷要上车，阿姨看见了，连忙下车把老爷爷扶了上来。车上的乘客向阿姨投去了赞许的目光。

张栩的身体也会说话。他会向老师鞠躬问好；还会用双手去接老师递过来的作业本；每当看到老师在楼道中，张栩总是停下来，请老师先走。张栩的这些动作，赢得了老师的夸奖，老师号召全班同学都像张栩这样，做一个让身体会说话的人。

第九节、我穿什么最漂亮

已故的周恩来总理十分重视着装礼仪。他信奉“人靠衣服马靠鞍”的古训，他经常对周围的工作人员说：“衣着整洁是一种礼貌，是表示对人家的尊重。”

周总理对着装的要求是：庄重，整洁，规矩。他喜欢选择的颜色有青色、蓝色、灰色、白色、黑色。他特别讲究服装的整洁，不允许衣服有褶皱、斑点，一点脏东西掉在衣服上都要小心地擦掉。无论什么时候，周总理的着装都是规矩、严谨的，夏天也不随便解扣子。

周总理非常懂得在什么场合下穿什么衣服，懂得用服装这种无声的语言表达对别人的尊重。有一次，周总理率团去柬埔寨访问，正好遇上柬埔寨前国王去世，同总理得知这一消息，马上让代表团每人买了一件白色西服。到了柬埔寨，大家都穿上了白色西服，西哈努克亲王见了特别感动，他和周总理建立了很深的友谊。这种深厚的友谊，现在对两国的友好关系还在发挥着积极的作用。

第十节、请开门 让我进来

“把门开开，我要进来！把门开开，我要进来！”“咚咚咚”，这是踢门的声音；“啪啪啪”，这是用手掌拍门的声音，所有这些声音，都来自一个孩子——小淘。

刚才的一幕，发生在星期天的下午。当时妈妈还在后面走，小淘先跑到姥姥家门口，他太想姥姥了，就又踢门又拍门，想让姥姥快点儿给他来开门。

可是等妈妈都上来了，姥姥还是没给小淘开门，咦，难道姥姥不在家?小淘心想。

这时候，妈妈走过来，只见她伸出右手，轻轻地敲了敲门，姥姥在屋望问：“谁呀?”“妈，是我们，快开门！”门开了，小淘和妈妈来到屋里。

小淘很奇怪，妈妈用了什么法宝，让姥姥这么快就开门了。看着他疑惑的样子，姥姥问：你好好想想，为什么你半天叫不开门?”小淘想了想，惭愧地低下了头，小声说：“因为我刚才叫门的时候没礼貌，又踢门，又拍门，还大声喊叫，我做错了。姥姥，对不起！” “知道错了就是好孩子，轻轻敲门显示一个人的礼仪素养，以后一定要记住。”小淘说：“好！我记住了。”