金融纠纷应急预案

金融纠纷应急预案

为了更好的提升和发挥自身的能力，实现自防自救；有力保障石油新疆销售有限公司克拉玛依分公司保安服务项目服务网点的人员、财产安全，特拟定本安保应急预案。

一、指导思想

全面防范、快速反应、妥善处理、确保安全、准确汇报。

二、应急工作原则

坚持以人为本预防为主、群防群治的方针，按照“统一指挥、分工负责，反应迅速、措施落实、安全有序”的原则，在公司应急领导小组的统一指挥下，按照各自职责，实行分级管理和分级处置。

三、应急机制

1、 建立由分管安全的领导担任组长的应急领导小组，下设一个应急工作小组，由甲方相关人员、我方现场保安人员组成。明确各类突发事件的处置流程、工作职责和责任人。应急电话：

2、为了日常安保工作，特制定以后勤经理为组长，安全主管为副组长，全体保安员和现场人员为组员的安防工作小组，成员如下：

组长：

副组长：

保安处突发队长：

组员：全体执勤保安队员

备勤：保安员24 小时待命中

各种突发事件的处理方法（突发事件中，组长未到达现场前先由副组长代为指挥，组长到场后由组长指挥，现场处置由队长带领队员严格执行）

3、金融纠纷定义：

1）在金融机构内寻衅滋事的；

2）滋事人员趁机打、砸、抢等故意损坏公共财物的；

3）侮辱、威胁、恐吓、殴打加油（气）站工作人员的；

4）非法限制银行工作人员人身自由，有明显暴力伤人倾向或已对相关工作人员造成人身、精神伤害的；

5）占据办公、金融场所、抢夺金融文书，扰乱金融机构秩序的；

6）其他扰乱金融机构秩序的恶意行为。

4、金融纠纷处置流程：

（1)、 当出现重大金融纠纷事件的情形或苗头时，保安人员应立即拨打电话向中控室报警，如情况紧急向可向警务室报警；同时上报安全负责人，夜间及节假日报总值班并由总值班联系安保办公室。

（2)、 中控室或安保值班室接到金融纠纷的报警后，立即到达现场并维护现场秩序，积极采取有效措施平息事态，同时制止各种过激行为，保护金融工作人员人身安全及银行公共财产不受损失，并及时通报辖区派出所。

（3)、 等甲方处置人员到达现场后，将现场情况汇报，并做好协助工作，尤其秩序维护及证据手机工作。

（4)、 将事件整理汇报。