物价局提升价格服务水平经验材料(精选多篇)

第一篇：物价局提升价格服务水平经验材料

市物价局在认真做好分析检查阶段各项工作的同时，坚持边学边改，边查边改，把分析检查工作与推动价格工作相结合，与促进经济平稳较快增长相结合，统筹兼顾，进一步提高价格服务水平。

一是行政审批再提速。对行政审批服务项目进行梳理，进一步优化工作流程，极大提高了行政审批的工作效率，方便了服务对象。政府定价和政府指导价管理目录由市本级管理的商品、服务价格以及行政事业性收费标准的调整制定，在收到书面申请后不能办理的，由原来7个工作日改为5个工作日内答复；能办理的且手续材料完备的，由原来15个工作日改为12个工作日内办结。核发行政事业性收费许可证和经营性收费许可证，手续齐全、符合法定条件的，自受理之日起由原来7个工作日改为5个工作日内办结；不具备办证条件的，由原来7个工作日改为5个工作日内书面通知申请单位。《行政事业性收费许可证》办理程序，由原来的受理、初审、复审、核准、发证五个环节，简化为受理、审核、发证三个环节。

二是加大市场价格巡查和监测力度。据不完全统计，截止目前，全市共查处价格违法涉案金额1244万元，其中退还消费者131.5万元；受理各类价格咨询和举报206件，政策咨询回复率和办结率均为100%。

三是着力化解价格和收费矛盾。针对我市城市生活垃圾处理收费问题，按法定程序成功召开听证会，并向市政府上报了《关于安庆市城市生活垃圾处理费征收标准的报告》；积极联系市自来水公司及安庆碧桂园房地产公司，就自来水管网费用收取的问题进行多次沟通和协调，化解双方矛盾。对望江县城关居民生活用水的价格矛盾进行了督办；帮助太湖县物价局对该县市场液化气价格进行了集中整治。

四是大力促进我市经济平稳较快发展。根据省政府《关于进一步运用价格政策促进经济平稳较快发展的意见》，结合我市实际，出台了《安庆市防止生猪价格过度下跌调控实施办法（暂行）》等十条相关举措；及时公布2014年安庆市涉农行政事业性收费项目和标准，取消、停止和降低222项行政事业性收费和经营性服务收费，全年可减轻企业负担近9000万元；启动“价格服务进企业”活动，深入开展涉企收费专项检查工作。

五是提高依法行政能力。坚持“一月一法”学习会，实行“官兵”互学，同时邀请专家、学者进行讲法活动。进一步健全了政府调定价听证、重大价格决策集体审议、成本监审、专家咨询论证、价格监测预警、价格异常波动临时干预等制度，推进价格行政执法责任制，完善责任追究制度，把价格工作纳入了法制化、规范化、制度化轨道。

第二篇：物价局开展医疗行业价格公示检查经验材料

文章标题：物价局开展医疗行业价格公示检查经验材料

为进一步规范医疗机构价格行为，提高药品和医疗服务价格透明度，维护医患双方合法权益，**市物价局集中力量组织开展了医疗行业价格公示检查。在检查过程中，采用“看对查问”四步法，起到了良好的检查和教育效果。

看一看医疗公示。检查过程中，市物价局严格按照明码标价有关

规定，看电子显示屏是否开通，是否将药品品名、计价单位、价格等主要内容向患者公示；公示牌是否放置在显著位置，有无损坏，公示内容是否一目了然，有无差错。经检查，我市各大医院均在门诊大楼设置了电子显示屏，以滚动的形式告知患者药品价格等内容，在门诊科室和住院部每一楼层显著位置放置由物价检查所统一监制的价格公示牌。对部分医院公示牌脱落未及时上墙等现象给予了纠正。价格部门提醒患者就诊必须看显示屏或公示牌，出现差错既可以直接找就诊医院，又可以按公布的价格举报电话12358投诉。

对一对结算清单。住院清单对患者来说是一份最好的收费透明说明。经检查，一院、二院、新区医院等都建立了规范的住院日结算清单和出院总清单制度，即每日向患者提供当日费用清单，出院时向患者提供住院期间费用总清单。一张长长的清单，所有的项目(请你继续关注好范文网：www.haoWOrd.cOM)、单价、总费用都一一列在上面，一目了然。在新区医院，市物价局抽查了几份总清单，对照医疗服务的项目、项目内涵、除外内容、计价单位、价格、价格批准文号等进行了严格的审查，并将对列入国家基本医疗保险药品目录的药品价格、国家公布的最高药品零售价格等情况进行进一步审查。

查一查医疗价格。由于价格管理存在多种形式，包括国家定价、企业定价，对企业定价的药品，因价格放开高低各有不同。而药品通用名、商品名、剂型、计价单位、价格、生产厂家等情况所反映的信息也不尽相同，物价局对几家医院的检查发现，药品价格没有超过国家规定的最高零售价格。价格部门提醒，医生开出药方后，患者在划价时应与医院公示的药品价格一一对照，特别是目前同一规格名称的药品，因达标企业和非达标企业不同价格也不相同，有的药品价格相差很大。因此，对照药品的通用名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家及价格管理形式就显得十分重要。

问一问医患双方。此次检查中，市物价局一方面听取了医院方面的介绍，一方面与就诊患者进行了沟通。在新区医院，院方介绍说：“我们这里认真执行药品和医疗服务价格公示制度，显示屏和公示栏都能正常发挥功用，在向患者提供日清单和总清单的同时，还告知他们财务科室的电话号码，以便不清楚及时打电话了解，患者表示很满意。”一位患者说：“有了显示屏、公示牌确实很方便，看药价和治病价格一查就知道，特别是拉了清单省得看不懂回家不放心，让我们消费也能够明明白白”。

价格部门再次提醒，电子显示屏或价格公示牌，是为了方便患者了解就医费用和药品和医疗价格，医院不能剥夺患者的知情权和监督权，患者不能忽视自己的知情权和监督权。

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第三篇：xx区政府适应新形势探索新机制全面提升流动人口管理和服务水平经验交流材料

xx区政府适应新形势探索新机制全面提升流动人口管理和服务水平经验交流材料

aa区是hh市中心城区之一，hh火车站、公路客运总站位于境内，区内有站前市场、百花园小商品批发市场等多处大型商品批发零售市场，具有流动人口多、流动性大的特点。全区共辖七街、一乡，共计xx个社区、xxx个行政村。全区流入人口达xxx多人，其中育龄人口xx人

，已婚育龄妇女xxx人。近几年,随着区域经济较快增长，就业环境不断改善，外来人员不断涌入，区内流动人口持续增长，为适应当前人口与计划生育工作的新形势，我区对流动人口计划生育工作做了积极有益的探索，通过以流动人口网络机制为依托,为流动育龄群众提供良好服务为载体,细化服务,用亲情为流动人口开辟“绿色通道”,探索“寓管理于服务、以服务促管理”的流动人口计划生育工作机制,具体做法是：

一、创新工作模式与体现人文关怀结合，探索管理与服务机制。

我们把流动人口计划生育管理与服务相结合，形成了“寓管理于服务，以服务促管理”的流动人口计生工作模式。

一是设立网络，为流动人口提供全程的服务。我们在区计生局设立计划生育服务查询热线电话，为流动人口提供避孕节育、生殖保健和优生优育、日常生活、办证就业登记、政策法律咨询等方面的服务与指导。在街、乡成立了流动人口计划生育管理服务站，在社区建立了流动人口计划生育综合管理与服务中心，中心下设了协会、药具发放点、捐赠点、社区医疗点、流动人口文体活动室，开展宣传教育、生殖健康咨询、生殖保健普查普治、社会救助，构建流动人口计划生育管理与服务平台，在流动人口从业较集中的大商场、大市场，成立了"流动人口之家"，设立了“流动人口咨询服务台”，并为流动人口发放"计划生育爱心服务卡"，流动人口持卡可就近在各个社区得到全程的服务。

二是减化程序，为流动人口提供快捷的服务。我们采取"一放""二禁""三上门"方式，简化办事程序，为流动人口提供快捷的服务。“一放”就是将计划生育查验证明的办理和查验工作下放到社区，由社区主任具体负责。“二禁”就是在流动人口计划生育管理工作中严禁搭车收费、禁止超标准收费，切实减轻流动人口经济负担。“三上门”就是主动为流动人口上门签定计划生育合同、上门送计划生育查验证明、上门送“三优”知识票，把服务送到流动人口家中。

三是因地制宜，为流动人口提供宣传服务。我们采取社会宣传与家庭服务结合、经常性宣传与集中宣传结合、课堂宣讲与个别交谈结合，面对面宣传与提供服务结合的“四个结合”的方式，注重发挥计生协会的关键作用、联系户的沟通联络作用、典型示范户的引导作用，营造良好的生育文化环境，引导教育流动人口树立正确的生育观，确保计划生育工作得到有效的落实。针对流动人口我们坚持做到三优，即宣传品优先入户、避孕药具优先发放、生殖保健优先检查。仅去年以来，全区共举办流动人口学习班15次，参加人员2157人，走访流动人口560余户，组织流动人口到“人口学校”、“会员之家”观看录像、听讲座、看展览、开展咨询68次，开展流动人口育龄妇女“手拉手、心连心”活动，增强了流动人口育龄群众参与意识。

四是解决忧愁，为流动人口提供“入微式”服务。我们坚持流动人口也是全区人口的重要组成部分的理念，积极为流动人口解决生活中的实际困难，与流动人口实现真情沟通，有效促进了计划生育工作的落实。我们在流动人口集中的文建路社区、建材路社区新建了6座公厕，切实解决了流动人口的生活难题。积极组织辖区居民开展了救助流动人口特困群体活动，号召辖区企、事业单位和居民群众奉献爱心，出资出物，捐赠物品由社区统一负责管理，免费向特困户发放，目前已有307户流动人口贫困家庭得到了救助。设立房屋中介信息栏，把辖区内所有居民空闲的房子登记造册，免费为流动人口找房，为流动人口租、借、购房提供方便。同时还为流动人口提供就业信息，帮助流动人口建店经营，为流动人口子女联系上学入托，解决流动人口的实际困难，使他们融入本地社会。近几年，我们先后帮助外来流动人口创办托儿所9个，饭店和小吃21家，理发店13家，缝纫店7家，安排流动人口就业90余人。我们还把原来局里花1.1万元买的两个蔬菜大棚交给了边屯村流动人口管理，体现了我们对流动人口“异乡人”的信任和关怀。在计生组织的帮助下脱贫致富的外地人员张子军，十分感激街道和社区，积极参加社区组织的活动，出资支持社区计生工作，并成为流动人口协会理事和中心户长，协助社区搞好流动人口计划生育管理与服务工作。区内流动人口计划生育工作各项政策全面落实的良好局面。

五是真心关爱，为流动人口提供生殖健康服务。我们利用每个社区设立的医疗服务网点，指导流动人口育龄群众落实安全可靠的节育措施，免费提供避孕药具，组织外来已婚育龄群众，特别是男性定期进行免费的生殖健康检查。区计生局还为流动人口已婚育龄妇女

发放了“凤卡”，为男性发放了“龙卡”，优先为流动人口提供查环、查孕、生殖保健咨询等服务。我们还把流动人口的妇幼保健、孕产妇保健、计划生育纳入流入地进行管理和服务，由社区计生工作人员负责定期追踪流动人口孕产妇去向和孕检情况，向孕产妇讲解住院分娩的重要性和必要性，督促、落实其住院分娩。

全区每年组织开展一次流动人口生殖健康检查，

通过生殖健康检查，提高她们的生殖健康水平。去年我区邀请国内知名专家举办了五场男性生殖健康讲座，通过常规体检、专科检查、观看录像、发放宣传品等形式，在街道开展了流动人口男性生殖健康宣传、服务活动。聘请市服务中心6位主治医生，携带b超、乳扫、化验等器械和药品，深入村屯对流动人口已婚育龄妇女进行妇科疾病普查普治及查环查孕服务。近三年来，我区先后为流动人口提供免费技术服务达1231人次，占全区流动人口的73%。

六是构筑平台，为流动人口提供政策服务。扎龙乡查罕诺村积极开展计划生育村民自治，定期召开村民代表大会，将流动人口计划生育管理的有关制度纳入村规民约，对本村的晚婚晚育、少生优生、自觉实行计划生育的流动人口户和村民一样享受优惠政策。并在生产、生活、生育、生殖健康等方面提供服务和帮助。先后出台了18条对计划生育家庭的优先优惠政策，还优先安排流动人口计生户到村办工厂工作，为流动人口筑起"温暖之家"，使他们来了"留得住、住得稳、干得好"，为发展村级经济带来了新的增长点。

二、网络建设与保障制度相结合，大力强化服务运行机制。

按照国家和省《流动人口计划生育管理办法》及《九号令》的要求，几年来，我们坚持结合区情特点，摸清底数、抓住重点、分类指导，不断完善流动人口计划生育服务制度，通过开辟"绿色通道"，形成了较完整的运行约束机制，从而较好地规范了流动人口的婚育行为。

一是建立完善了流动人口信息平台。我们为区、街（乡）两级计生机构分别配置了微机，把所有流动人口的婚育、节育及生殖保健情况录入微机，建立了流动人口信息平台。共计录入信息近400多条，反馈信息达200余条，可随时查询全区流动人口计生信息数据。通过网络实现了异地信息交流，准确掌握流动人口计划生育动态，做到及时查询、跟踪服务，节省了人力、物力，大大提高了通报效率，提升了流动人口的计划生育管理水平。同时，我们还制定了计划生育举报奖励办法，设立举报电话和信箱，加强信息反馈，及时掌握流动人口孕情，杜绝违法生育现象发生。

二是延伸服务，建立流动人口"保垒"。本着有利于服务、有利于管理、有利于宣传教育的原则，我们在流动人口较集中的区域，组织成立了流动人口计生协会，在流动人口较少的区域，确定流动人口联系人，实行生育行为承包责任制，努力做到人口流向哪里，计生协会就建在哪里；哪里有流动人口，哪里就有管理人员和机构。流动人口协会开展了“走千家、交百友”和“送温暖、献爱心、勤服务”活动，把辖区流动人口组织起来，共同参与计划生育管理。全区流动人口计生协会组织有53个，流动人口联系人156个，会员总数达1987人。

同时将已婚育龄妇女作为重点管理服务对象，纳入日常管理；将未婚男女流动人口作为一般登记，验证对象跟踪服务；将其他流动人口作为提供计划生育、生殖保健等随访服务对象。其次将工作重点放在三个层面：以已婚育龄妇女为重点人群；以已婚育龄妇女生育节育和避孕节育措施落实为重点环节；以出租房屋、住宅小区、商场、市场等为重要地段。严把"三关"（即流出人口发证关，流入人口验证关，避孕节育跟踪服务关）。彻底结束了过去那种"看着管不了，管着的看不见"的流动人口生育管理的混乱局面，

三、发挥部门作用与开辟"绿色通道"结合，建立流动人口服务工作协调机制。

几年来，我们建立了流动人口管理工作协调会议制度，在区、街、乡两个层面不定期召开由公安、工商、民政、劳动、卫生等相关部门参加的协调会议，分析研究流动人口计划生育工作形势，制定综合治理实施方案，加强部门间的协调配合，形成合力，共同推进流动人口计划生育管理与服务工作。龙华街道的流动人口陈小云准备经营眼镜，一直没能找到合适的经营场所，办事处知道后立即帮助找房、找地点，同时还积极与工商等部门联系优先办理了营业执照和税务登记，使其马上营业。由于各相关部门密切配合，通力合作，全力打造为流动人口服务的"绿色通道"，从而为做好流动人口的计划生育工作打下了坚实的基础。

几年来，我区流动人口计划生育服务工作经过不断摸索、不断完善，路子越来越宽，流动人口本人不仅在计划生育工作中主动管自己，教子女、帮亲戚，带四邻，还自觉用自己的模范行动，有效地带动和影响辖区的广大群众产生了互动、互促、互帮的良好态势。我们虽然做了一些具体工作，但与兄弟县、区相比，还在差距。我们要深入学习贯彻《九号令》精神，完善机制，深入服务，与时俱进，开拓创新，把aa真正建成流动人口满意之家、温馨之家，为促进我市人口与经济、社会、资源、环境协调发展和可持续发展做出新的应有的贡献。

第四篇：提升价格认证水平的新思路

文章标题：提升价格认证水平的新思路

价格认证和价格评估管理工作是一项新生事物，它既是价格服务职能的具体表现，又是价格服务职能在司法和行政执法领域的延伸，做好价格认证工作是价格管理决策的客观需要，也是价格改革、价格宏观调控的内在要求。各级价格主管部门要进一步深刻认识价格认证是价格工作的重要组成部分，切实把价格认证工作摆上

应有的位置，并当作一件大事来抓，不断开创价格认证和价格评估工作的新局面。

一、提高认识、统一思想、认清形势，增强价格认证工作的责任感和使命感

认清价格认证和价格评估管理工作的地位和作用，明确其发展方向，将价格认证和价格评估工作摆上应有的位置，是新形势下做好价格认证和价格评估管理工作的前提和基础。

第一、做好价格认证和价格评估管理工作，是社会主义市场经济发展的客观需要。在市场经济条件下，绝大部分价格放开由经营者自行定价，自由度大了，但争议也经常发生。一方面，由于价格问题的复杂性，政府不可能对任何事情都作出具体明确的规定；另一方面当市场主体遇到价格争议或者其他需要进行价格评判、确定、确认或者仲裁的事情时，不想“打官司”，对簿公堂，希望采取一种比较温和的解决方式。这种情况下，价格认证机构的协调认证无疑是最好的选择。由于价格认证中心直接在各级政府价格主管部门的领导下开展工作，因而在政策法规的了解和把握，以及各种信息的获取，发布等方面，有着其他组织和个人不可比拟的优势。近二年的工作实践证明，各级价格认证中心是推动价格工作“放得开、管得好”的一支重要力量。

第二、做好价格认证和价格评估管理工作，是推进司法工作和法制建设的现实要求。价格逐步放开之后，由于市场价格变化多端，各种民事纠纷以及扣押物、抵债物、涉案物等要求价格鉴证的案件日益俱增，迫切需要相应的机构来承担这项工作，而且价格鉴定结论经司法、行政执法机关确认后，就成了办理案件的依据，直接影响到罪与非罪、罪轻与罪重的判定，影响到“罪刑相适应”这一刑法原则的实施。这项工作政策性强，涉及面广，利害关系大，客观公正地对涉案物品价格进行鉴定，在一定程度上能够创造公平、公正的社会环境，使当事人的合法权益得到保护，真正做到“在法律面前人人平等”。

第三、做好价格认证和价格评估管理工作，是价格认证鉴定的性质所然。价格鉴定具有行政裁定的性质。价格鉴定认证工作性质决定了价格认证在价格工作中的地位和作用。价格鉴定是司法程序、行政执法程序在价格领域的延伸，只有国家机关才能启动涉案财产价格鉴定。司法、行政部门对价格不明或者价格有争议的问题，委托政府价格部门进行价格鉴定，从政府价格管理部门的角度看，是依据《价格法》中政府价格部门具有的“处理、调解价格争议”的职责，行使行政价格裁定的职能。价格鉴定不论是从司法机关的角度，还是从政府行政机关的角度，都属于国家机关性质的工作，不属于社会中介组织。价格认证可以对没有争议、或者政府有明确规定的涉及价格的事项进行证明，还具有对价格不明或者价格有争议的事项进行确认和仲裁的功能。因此来讲，深入开展价格认证是其性质所然　

第四、做好价格认证和价格评估管理工作，是转变政府职能，不断完善价格管理体制的重要保证。政府职能转变的最终目标是实现“小政府、大社会”，在价格部门的定价职能越来越少的情况下，价格部门原有的职能则必须适应市场的需要而更多的转变为服务职能，转向为市场服务，为企业用好定价权服务的领域，摆脱具体的事务性工作，把工作重点和着力点逐步转移到价格管理和规范价格行为和做好服务上来。而价格认证工作的不断加强，正是适应政府职能转变的客观要求，也是社会主义市场经济发展的必然要求。

二、加强领导、规范管理、创新发展、努力提升价格认证水平

只有对价格认证工作加强领导，规范管理、开拓创新、锐意进取，价格认证工作水平才能提升，价格认证工作服务质量才能提高。

第一、加强组织领导。实践证明，加强对价格认证工作的组织领导至关重要。一是要加强组织领导，按照“选好一个人、带好一班人”的要求，调配好领导班子，在人才、政策上给予支持，为价格认证中心创造出最佳的工作环境。当前，尤其是要认真解决好价格认证中心的定位、发展方向和建设问题。二是要求各业务股（科）室立足各自职能，积极协助价格认证中心拓展业务。三是要指导价格认证中心健全岗位责任制，完善激励机制和用人机制，充分调动认证工作人员的积极性、主动性、创造性。

第二、规范认证行为。各地价格认证机构务必要严格依法认证，切实履行好行业管理职能，注意维护良好的社会形象。必须认真通过创建活动，使制度不断完善、程序更加规范、认证水平和质量明显提升。重点是从规章制度、文书格式、内部审议、档案管理等方面下功夫，进行系统化、规范化、全面化的

整顿和改进，做到价格认证和价格评估工作的每一个程序、每一项结论都经得起当事人和听证代表的质询、法律法规的检验和历史的考验。

第三、创新工作思路。价格认证工作是一项具有挑战性、体现时代性、突出专业性的工作。要认真做好价格认证工作，就必须进一步解放思想，大胆探索，创新观念，创新机制，创新方法，创新内容。只有高度重视创新、大

力倡导创新、积极支持创新，价格认证工作才能长盛不衰，路子才能越走越宽，赣州的价格认证工作才能走出一条具有赣州特色的新路子。

第四、严格队伍管理。各地要始终把价格认证工作队伍建设放在重要位置，不断增强自律意识、规范意识，狠抓思想作风、业务素质、廉政纪律，不断弘扬求实、务实、落实的工作作风。只有这样，我们的价格认证中心才能真正建成思想过硬、业务过硬、作风过硬、资质过硬的价格认证中心。

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第五篇：市物价局开展“价格服务进万家”活动工作汇报

2014年以来，为了强化公共服务意识，拓宽价格工作领域，规范市场秩序，打造诚信××，从而推进合谐建设，市物价局开展了声势浩大的“价格服务进万家”活动，活动内容丰富，通过价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等各自独立又紧密联系的单体活动，让价格服务延伸到最基层。

“价格服务进万家”活动

的主旨之一就是建立覆盖全社会的价格监督服务网络，提高全社会的价格参与度。“价格服务进万家”活动需要全社会的理解、支持与参与，因此，必须让普通百姓了解基本的价格知识，了解此项活动的目的、内容、重点。为此，该局在活动开展前期做了大量的宣传活动。通过出动宣传车、发放明白纸、悬挂横幅标语等各种形式宣传此项活动，明确此项活动的重点，突出明码标价和禁止价格欺诈，规范各种经营性收费，同时，走进企业、社区、医院、学校、景区开展价格服务，帮助它们建立健全内部价格收费管理制度，包括帮助他们建立健全价格收费与公示制度，充实物价员队伍，建立各种形式的价格联系制度等等，让价格服务飞入寻常百姓家。在大张旗鼓地宣传“价格服务进万家”活动本身的同时，该局印制了大量的明白纸，宣传价格法律知识，提高普通百姓的价格意识。《禁止价格欺诈行为的宣传规定》准确明晰地告诉广大消费者什么是明码标价、明码实价、明码降价，什么样的行为构成了价格欺诈行为，《倡导诚信兴商禁止价格欺诈提醒函》则对各种价格欺诈行为的表现形式进行了详细说明……几千份的明白纸发放到群众手中，为“价格服务进万家”活动的顺利开展，营造了良好的舆论氛围，全民的参与度空前高涨，百姓的价格参与意识明显增强，很多人专门打电话询问“价格服务进万家”活动的具体安排。

为了确保活动的有序开展，该局成立了由主要负责人任组长，分管局长任副组长、内部多个科室为成员的活动领导小组，内设办公室，负责具体协调活动有关事项，确保活动有条不紊的进行。开展“价格服务进万家”活动，必须有一支本领过硬的价格服务队伍，在精挑细选了一支“价格服务进万家”活动服务队后，该局又在活动开展前专门对这些工作人员进行了培训，传达上级文件，反复学习《价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格法律政策法规，使全体人员明确活动要求和政策界限，为活动的开展奠定了坚实的基础。

万事俱备，只待东风。10月初，随着各项准备工作的就绪，按照统一安排和部署，市物价局“价格服务进万家”活动如火如荼地开展起来。而位于我市东北部的某小区的居民则成了“价格服务进社区”活动的第一批受益者。

进社区，价格维权解民忧

10月初，市物价局“12358”价格举报热线接到了我市某小区一居民的来电，反映该小区收取电损费，居民们认为小区收取电损费的做法不合理，希望市物价局能够帮助调查。根据这一线索，价格举报中心的工作人员对该小区进行了深入细致的调查，按照该局价格举报处理流程要求，需要对该小区前后几个月的电损费收取数额进行细致的查对，工作量大，手续繁索。在调查取证的过程中，工作人员发现该小区共多收取居民电损费17000元。在做出相关处理后，小区物业管理部门把多收取的17000元电损费如数退还给了小区居民。居民高兴地说，没想到物价局的工作人员工作这么细致，多收的电损费计算到几角几分钱，“价格服务进万家”活动要长期地开展下去。

结合“价格服务进万家”活动中开展的价格服务进社区活动，该局组织人员深入到明珠、同乐园、眼明泉等全市多处小区，围绕群众关心的价格问题，利用小区设立的宣传台、咨询台开展了大规模的价格法律法规宣传活动，同时严肃查处侵害各小区住户合法权益的乱收费行为，自活动开展以来，共查处价格举报案件6起，退还小区居民40000余元，有效维护了小区居民的合法权益。

进商场，倡导诚信奏和谐

“价格服务进万家”价格服务进商场活动开展过程中，物价局工作人员在我市刚刚开业不久的香港街上发现了不少问题。尤其是一些服装店，国家发改委倡导的明码标价在这里并没有得到很好的落实，某些商品没有价位签或价签价目不全，或标价内容不真实不明确，可以讲价的服饰商品没有使用明码议价签，降价商品没有使用明码降价签，存在明显的价格欺诈等问题。市物价局工作人员当场指出了这些商家在销售过程中存在的明显错误，并作出了相应的处罚。

结合“价格服务进商场”活动，市物价局工作人员深入到各商场、商店，落实明码标价制度，倡导诚信经营。该局在广大商家中发起了价格诚信评选活动，向社会公布诚信标准，到年底评选出“价格诚信示范单位”。

为推广“明码标价制度”，该局的工作人员

背着“三色标签”，走遍了市区的大街小巷，为了让明码标价没有死角，以市区为主阵地，工作人员在清照路、汇泉路、山泉路等商铺集中的城区主干道上挨家挨户的宣传明码标价，给商家们讲明码标价的好处，在发放4000余份宣传材料的同时，“价格服务进商场”活动也带来了崭新的成果，今年以来，物价局已发售明码标价签22万余张，在市区建立了三个明码标价签

销售点，市区商业经营业户明码标价率达到78%，有力促进了“诚信××”建设。

为了有效打击价格欺诈行为，市物价局组织召开了“倡导诚信兴商 禁止价格欺诈”提醒会，“价格服务进万家”活动小组在我市各商场、市场加大了监督检查力度，协助商场健全价格管理制度，切实维护消费者和经营者的合法价格权益。

进医院、进景区，价格服务无缝隙

早上8:00刚一上班，“价格服务进万家”活动小组的一批工作人员已经赶往双山卫生院和圣井卫生院，开展“价格服务进医院”活动。在活动开展过程中，工作人员会同卫生局督促全市所有医院设立物价员、健全收费公示和每日收费清单制度。针对目前群众关注的医疗收费热点问题，工作人员定期组织召开医患双方参加的座谈会，广泛征求广大人民群众对医疗价格、药品价格管理方面的意见，并帮助医院设立价格收费服务监督站，方便群众咨询和投诉。在活动开展过程中，该局还持续开展了药品价格和医疗服务收费检查，严肃查处价格违法行为。

同样，在“价格服务进景区”活动开展过程中，工作人员会同旅游主管部门深入到新植物园、百脉泉、三王峪、白云湖等各大景区，督促各景区落实景区票价公示制度，引导旅游企业严格执行景点收费标准；协助景区设立价格服务站，建立快速的价格举报工作机制；抓好景区相关服务业明码标价工作，推进旅游行业价格诚信……

提升群众的价格法制和维权意识，营造和谐的价格环境，物价局在“价格服务进万家”活动中正全力织就价格服务网，打造和谐诚信牌。