（多篇）2023年质量工作总结和2024年工作计划

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2023年质量工作总结和2024年工作计划汇编（3篇）

按照中共中央国务院印发《质量强国建设纲要》及“十四五”规划xx部门联合印发《进一步提高产品、工程和质量行动方案（xxxx-xxxx年）》精神，现将我局xxxx年质量强旗工作总结及下一步工作计划上报如下：

一、房屋和市政基础设施工程工程质量监督检查情况

认真贯彻落实国家工程建设法律法规及相关规范，强化主体责任，积极开展工作，实现了全旗范围内工程监督率达xxx%，未发生建筑工程质量事故，为促进全旗经济社会健康发展做出了积极贡献。

xxx共有结转在建工程xx项，其中结转工程x项、今年新办理工程质量安全注册登记表x项。房屋建筑工程x项，总建筑面积xxxxx.x平方米；市政工程x项：xxxx热源xxMW×x扩建项目面积xxxxx.xxm、污水管网工程xxx.xxm、道路提质及巷道更新改造项目标段、二标段工程总长度xxxxx米。截至目前，全旗x家商混站正在生产，另有一家商混站正在筹备准备生产。自年初以来我局重点检查了在建工程法定建设程序执行情况、参建各方主体的质量行为、参建各方主体落实工程质量终身责任制情况，发现不规范建筑质量行为的及时整改完成。

二、建设工程质量检查监督检查情况

自x月份开复工以来，重点督查了全旗在建工程质量提升行动开展情况，抽检了在建工程主体结构的钢筋原材，对竣工工程设置工程永久性标志牌的设立检查到位等方面的内容进行了全面排查，明确各方责任主体应该承担的责任。对检查出的问题，要求施工单位针对发现立即整改，并将整改情况反馈。

三、预拌混凝土质量监督检查情况

xxxx年检查了xx左旗辖区内x家预拌混凝土生产企业质量，同时，结合在建工程项目现场混凝土取样，试块养护，试块送检进有检查，抽测了在建工程主体结构的混凝主图度，保护层厚度、现浇混频土板厚度和钢筋原材，未发现问题。

四、勘察设计及施工图审查质量监督检查情况

对勘察设计及施工图审查相关单位进行全面排查，xxxx年新办理施工许可的x个项目，其中，房屋建筑工程x个，市政工程x个，勘察设计及施工图审查进行检查，上述项目全部进行了施工图纸审查合格证，未发现存在违规问题。

五、施工建筑材料排查工作

紧盯施工、监理单位材料进场及二次送检工作，严格落实企业主体责任，加强对工程主要材料的监督检测的力度，严防不合格材料进入施工工地，使用在工程项目中，在检查中暂未发现不合格材料。

六、行政审批工作

我局按市工改办要求，xxxx年进驻审批大厅，现大厅工作人员两名，以全面优化营商环境，立足服务企业，促进经济发展为目的，工改审批系统实行“一窗受理、一网通力”业务，截至目前，办理施工许可x项，全部颁发电子证照且所有施工许可审批事项均按照系统内审批时限要求完成办理，不存在超时延时现象。

七、下一步工作计划

我局将严格按照上级相关文件要求，以及建筑行业质量标准要求，督促参建方履行主体责任。进一步加强对工程主体的监督抽测的力度，提高工程实体质量。此外，大力推进工作质量样板引领工作，进一步提高全旗建筑工程质量创新创优热情，持续推进工程质量提升行动，从而推动全旗建筑工程质量水平稳定上升。及时总结质量治理行动开展以来取得的经验，吸取不足，巩固质量行动取得的成果，推进工程质量提升行动。

文化广电旅游局2023年质量强市工作总结及2024年工作计划

xxxx年，我局认真贯彻落实党中央、国务院关于质量强国建设的决策部署以及省委、省政府工作要求，全面加强旅游服务质量监管，推动我市全域旅游示范区创建，提升旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识，提升旅游服务质量和行业监管水平。现将工作总结如下：

一、加快推进文旅行业诚信体系建设

（一）完善市文旅行业诚信体系建设相关制度，全面推进旅游行业诚信建设制度化。印发《xx市“信易游”实施方案（试行）》至全市旅行社、A级景区、旅游民宿和星级饭店，开展“信易游”试点工作，拓宽“信易+”应用场景，健全旅游市场守信激励失信惩戒机制，不断优化旅游消费环境。为规范文化和旅游市场主体失信认定程序，维护文化和旅游市场管理秩序，落实《文化和旅游市场信用管理规定》（文化和旅游部令第x号），我局出台《xx市文化广电旅游局失信主体认定工作指引》，建立xx市文化和旅游市场失信认定管理工作机制，在全国文化和旅游市场信用管理系统录入满某严重失信主体认定信息（中文综信决字〔xxxx〕x号）。

（二）有效发挥旅游协会行业组织规范市场主体责任。通过旅游协会这一行业组织，推动全市旅行社、景区、旅游民宿、旅游饭店分别签订行业公约，引导各旅游企业向“诚信、有序、质量、安全”方向发展，创造一个良好的经营环境，为游客提供一个“安全、愉快、舒适、和谐”的旅游环境。今年xx月成立了市旅游协会民宿分会，建立了分会管理建构，加强对旅游民宿的行业指导和管理。

二、以标准化引领旅游服务质量提升

（一）加大标准化宣传。印制《旅行社行业规范》《民宿行业规范》《星级饭店行业规范》等，派发至旅行社、民宿、星级饭店企业。利用民宿招商会、旅游企业服务质量提升培训会等方式，加大标准化宣传。

（二）以标准化引领旅游服务质量提升。推进文旅融合背景下的旅游标准化试点工作，推动《旅行社等级的划分与评定》《文明旅游示范单位要求与评价》《旅游民宿基本要求与评价》《旅行社等级的划分与评定》《导游服务规范》《旅游饭店星级的划分与评定》《旅游景区质量等级的划分与评定》《旅游度假区等级划分》等标准的宣传与实施，专门组织了《xx市民宿管理暂行办法》《xx市文化和旅游产业扶持专项资金管理办法》及《实施细则》等培训。结合旅行社、民宿、星级饭店等行业的实际情况，组织和督促各行业建立与自身情况相符的标准化体系框架，加快文旅行业服务发展标准化步伐。

（三）加快制度建设。制定完善《xx市特色民宿评选办法》，每年开展一次xx市特色民宿评选，着力推动xx市特色民宿高质量发展，xxxx年评选出xx市特色民宿xx家，xx村获评xxxx年xx市民宿特色村。依托《xx省旅行社等级划分与评定工作细则（xxxx年版）》，评选出xx市xxxx年xA等级旅行社x家，并选送x家旅行社参评全省xA等级旅行社。与市旅行社行业协会联合，研究制定《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》，引导旅行社行业加快转型升级。

三、扎实推进全域旅游示范区创建

（一）推动乡村旅游发展成效显著。实施乡村旅游精品工程，优化乡村旅游产品结构，丰富产品供给。组织xx村等村编制完善讲解词，指导南朗街道、三乡镇开展景区讲解人员培训。泉眼温泉旅游度假酒店、自在居民宿入选首批省级驿道乡村酒店，xx村入选第三批xx省文化和旅游特色村，xx街道入选省休闲农业与乡村旅游示范镇，xx村入选首批xx省乡村研学旅行特色村；推荐xx街道申报第四批全国乡村旅游重点村镇，其中xx村通过省文化和旅游厅遴选，向文化和旅游部推荐申报第四批全国乡村旅游重点村；推荐xx温泉旅游度假区、xx国家健康基地产业园、xx村申报xxxx年xx省优质旅游项目；与市工信局联合推荐xx市xx酒厂等x家申报xxxx年xx省工业旅游培育资源库项目入库。

（二）策划打造精品旅游线路。坚持标准化和个性化相统一，针对不同群体需求，推出各类主题旅游线路。突出文旅融合特点，整合推出香山回溯红色足迹之旅、寓学于游研学香山之旅、灯饰奥妙工业探秘之旅、乡村是座博物馆乡村休闲之旅、古道新姿“岐”味美食之旅、生态田园科普探索之旅等x条文旅特色线路。xx故里乡村旅游精品线路入选“稻花香里说丰年”全国乡村旅游精品线路；横栏“水乡花田农业观光游”入选中国美丽乡村休闲旅游行（春季）精品景点线路；xx传统技艺体验之旅入选xx省第二批工业旅游精品线路；“改革开放红色印记”之旅、xx乡村休闲度假游入选第三批xx省乡村旅游精品线路。推进“x菜师傅+乡村文化旅游”发展，设计开发了xx等系列美食乡村旅游精品线路。

（三）完善硬件配置，增强城市旅游服务标准化功能。全年新增南区街道、三乡镇x个省级全域旅游示范区，新增xx等x家xA级旅游景区。同时，稳步推动新改建旅游厕所和“一厕一码”工作，首批完成“一厕一码”布码xx家。积极推动智慧旅游发展。基于“旅游+”发展理念和模式，打造的全域旅游智慧导览系统集“食、住、行、游、购、娱”六大旅游元素信息于一体，通过信息化和标准化提升、全网营销服务、旅游产品升级整合，为游客打造更高效、便捷、舒适的旅游体验。

四、大力提高文化旅游服务管理水平

（一）优化文化旅游行政审批服务。在“我要开办KTV”一件事联办事项的基础上设计“一照通行”事项“娱乐场所设立审批”及“经营国内和入境旅游业务旅行社设立审批”，目前已在“一照通行”服务平台正式上线。全年累计办理各类行政审批业务完成各类行政审批业务xxx宗。

（二）创新文化执法方式。继续完善全省首支社会艺术考级义务监督员队伍制度，形成社会艺术考级活动的备案、约谈、信息公开、行政检查、行政处罚、执法回访闭环监管机制；推进社会治理创新项目，全市网吧视频监控动态安装率xx%以上，形成网吧“人防+技防”模式。

（三）净化文化旅游市场环境。积极开展文化旅游市场专项整治行动，xxxx年立案查处行政执法案件xx宗，其中查处未经许可经营旅行社业务案x宗。我局办理的xxxx国际旅行社有限公司以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益案入选xxxx-xxxx年度全国文化市场综合执法重大案件，获文化和旅游部、省文化和旅游厅通报表彰。按照文化和旅游部及省文化和旅游厅的工作部署，我局先后开展了玻璃桥项目和私设“景点”整治工作，印发《关于开展玻璃桥项目安全专项整治的通知》（中安办〔xxxx〕xxx号）和制定《xx市A级景区玻璃桥项目安全专项整治实施方案》等，及时部署开展我市玻璃桥项目安全专项整治和私设“景点”整治工作，完善日常检查和抽查抽测相结合的监督检查制度，严格履行日常监管责任。

五、以文明旅游主题活动提升行业服务质量

（一）充分利用新媒体平台，结合线上线下开展文明宣传活动。把握中国旅游日、暑期、国庆等重要时间节点，通过《xx日报》、xx广播电视台、抖音短视频APP等媒体，营造良好的宣传氛围。继续在《xx日报》文旅周刊设立“不文明旅游行为曝光台”，共收到“点赞正能量”投稿xx多篇，“曝光不文明”投稿xx余篇。通过向广大市民公开征集投稿，刊报曝光不文明旅游行为，形成全社会监督效应，引导和提醒市民游客在出游中自觉规范自身行为。

（二）通过局官网、文旅xx公众号等渠道发送节假日文明旅游温馨提示，公布旅游咨询投诉电话，及时处理游客投诉，维护游客合法权益。

（三）通过举办文明小导游大赛，营造良好的文明旅游诚实守信的社会氛围。

（四）组队参加全省星级饭店从业人员服务技能大赛，获集体三等奖以及单项三等奖，有效提升我市星级饭店服务质量和水平。

六、完善旅游质量投诉处理工作机制

（一）主动开展涉及旅游业发展的矛盾纠纷排查化解活动。通过主动走访、与企业经营者及协会负责人座谈，了解企业诉求，协调解决实际问题。相关业务科室会同市金融局、担保公司、银行走访企业，宣讲纾困政策，提供点对点服务。

（二）及时处理涉旅游投诉。在元旦、春节、五一、国庆期等重要时间节点，及时处理旅游购物投诉等各类突发事件，做好旅游投诉调解，进一步建立和完善旅游投诉机制和旅游投诉快速理赔机制。xxxx年办结xxxxx工单xxx单，所有工单均在规定期限内办结，红牌工单为x，其中共处理涉疫情投诉信访xx宗，满意率达xx%。

七、xxxx年工作计划

xxxx年，我局将进一步落实省市关于质量强省、质量强市部署要求，全力推进文旅市场服务管理提升工作。

（一）落实安全生产主体责任。召开旅游安全工作会议和现场会，强化安全监管责任，开展安全生产大检查，提升旅游行业安全质量。

（二）坚持依法行政和政务公开。努力打造一流营商环境，主动服务全市经济社会发展大局,提升旅游行业发展质量。

（三）继续规范文旅市场。整顿和规范文旅市场秩序,理顺旅游投诉机制体制，做好旅游投诉处理工作,坚决打击不合理低价游等违法行为，切实保障游客合法权益。

（四）持续开展文明旅游主题活动和旅游志愿服务活动,提升市民和游客文明素质。

（五）切实推进旅游标准化建设。通过文明旅游示范单位创建活动,宣传标杆单位典型经验，推动我市旅游服务管理水xx服务质量，促进旅游企业做大做强。

城市管理和综合执法局2023年质量工作总结和2024年工作计划

xxxx年，区城管局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委、区政府的坚强领导下，聚焦“百千万工程”、xx接合片区旅游先行合作示范区和绿美xx生态建设，扎实推进城市管理和综合执法各项工作。现将主要工作总结如下：

一、xxxx年主要工作亮点和成绩

（一）坚持精准发力，夯实“百千万工程”、xx接合片区旅游先行合作示范区和绿美xx生态建设工作成效。一是深入推进美丽圩镇建设。印发《xx市xx区圩镇人居环境品质提升行动方案》《xx市xx区做大做强中心镇行动方案》，明确工作目标、重点任务和职责分工；落实好圩镇“三清三拆三整治”长效管护工作，巩固整治成果；积极推进城乡环卫一体化工作，不断完善农村生活垃圾“村收集、镇（街）转运、区(县)处理”的收运处置体系，垃圾收运覆盖全区xx个行政村，xxxx个自然村，覆盖率达到xxx%；以“七个一”建设为工作重点，积极推进四镇相关项目的建设，现场逐一实地核查，查短板、找漏洞、给建议，扎实推进美丽圩镇建设；按照“镇级申请、县级初评、市级审核、省级审定、定期评估”的程序将xx镇划分为中心镇,xx镇划分为工业类专业镇，xx镇划分山水风光类特色镇，指导四镇编制镇级建设方案，按照“一镇一方案”的要求，做好具体工作落实、项目实施和日常管理。二是开展绿美xx生态建设，全力推动xx片区旅游先行合作示范区和长隆项目建设。制订《xx大道沿线风貌提升项目方案》《xx银盏矿坑项目周边环境整治提升工作方案》《xx接合片区旅游先行合作示范区xx片区道路沿线环境整治提升工作方案》《区城管局保障长隆森林度假区工作方案及应急预案》，对周边道路沿线的园林绿化进行改造提升。对xx大道全线部分老化、畸形的行道树进行更换（共计xx株，暂未更换）；对生长不良的行道树进行局部换填预拌好的含基肥泥碳土实施复壮，并加强日常水分补给和追肥，计划复壮xxxx株，目前已完成xxxx株，完成率xxx%。对xx大道裸露区域开展复绿工作（面积约x万平方米），主要涉及xx绿化带，毅力工业园路口导流岛，目前xx已完成草皮铺种（完成进度为xx%）。对部分路段开展杂草清理及绿植遮挡，对xxxx加种大红花xxxx株，现已完成xxxx株，预计于xx月底前完成。针对部分绿化带背后没有乔木的地方加种垂榕树苗约xxxx株（株距x米），目前暂未实施（因资金未落实，故无法预估实施时间，资金落实到位后，可以一个月内完成）。三是持续做好“散乱污”工业企业（场所）综合整治行动工作。成立“散乱污”专班，全面排查涉嫌违法建设“散乱污”企业（场所）共xxx个主体，立案xx家，目前达到拆除条件的企业xx家，已拆除x家，剩余xx家将在核查现场情况后拟定拆除计划。

（二）坚持全力攻坚，破解历史痛点难点问题取得新突破。一是完成Exx号区垃圾中转站扩容项目。该项目于xxxx年x月x日完成验收并投入使用，改造后增加了x套压缩设备和x条桶装车道，并将现有的四厢站升级为六厢站，有效解决江南片区压缩转运能力不足的难题，全面提升中转站的作业效率和应急压缩转运处理能力，保障生活垃圾能够实现日产日清。二是违法建设治理成效明显。我区xxxx年违法建设治理目标为xxxxxx平方米，拆除目标为xxxxxx平方米。截至xxxx年xx月xx日，各镇街共上报违法建设xxx宗，完成治理xxx宗，完成治理面积xxxxxx.xx平方米，其中拆除违建面积共xxxxxx.xx平方米，没收面积xxxx.xx平方米。违法建设治理任务完成进度为xxx.xx%，拆除任务完成进度为xxx.xx%。三是“撤桶并点”工作成效明显。营造“抬头可见，就在身边”氛围，按照“一小区一方案”原则大力推进中心城区居民小区“楼道撤桶”工作。经统计，我区中心城区现有居民小区xxx个，已于xxxx年x月xx日前全部完成“撤桶”工作，撤桶率达xxx.x%。

（三）统筹发展和安全，牢牢守住城市管理领域底线，筑牢安全生产防线。一是铁腕治理城镇燃气，严厉打击非法经营行为。截至xxxx年xx月底，印制燃气安全知识宣传折页xx万份，广泛宣传安全用气知识；检查瓶装气站场xxx家次，发现安全隐患xxx项，已全部完成隐患整改；查处在不具备安全条件场所储存、使用燃气违法案件xx宗，罚款xx.xx万元；联合各镇街打击燃气黑点xx处，收缴气瓶xxxx个；全面排查我区在用点供设施共xx个，发现存在隐患的点供设施x个，目前正在督促整改。二是积极推进开展燃气安全专项整治排查工作。印发《xx区居民用户燃气软管更换项目实施方案》，计划于本年内对区内xxxx户居民实施家用胶管改造。目前，我区已完成居民用户燃气软管更换户数约xxxx户，更换率达xx%，将于本年内完成xxxx户软管更换工作。印发《xx市xx区城镇燃气安全专项整治工作专班工作方案》，正式成立工作专班，并从成员单位抽调精干力量集中办公，加快统筹推进《xx市xx区城镇燃气安全专项整治工作实施方案》各项工作任务，全面开展集中攻坚阶段安全排查工作。对城镇燃气全链条风险隐患深挖细查，对深层次矛盾问题“大起底”，截至xx月xx日，城镇燃气专项整治工作系统APP共计录入检查员共xxx名，录入各类安全生产企业基础信息共计xxxxx间，目前完成排查xxxx间，排查覆盖率为xxx%。三是开展户外广告和门店招牌安全隐患大排查整治工作。截至目前，共排查摸底造册登记户外广告设施xxx个，面积为xxxx平方米；其中发现存在安全隐患的户外广告设施xx个，面积为xxxx平方米；累计整治存在安全隐患的户外广告设施xx个，面积为xxxx平方米。排查摸底造册登记门店招牌xxx个，面积为xxxx平方米；发现存在安全隐患的门店招牌xx个，面积为xxxx平方米；累计整治存在安全隐患的门店招牌xx个，面积为xxxx平方米。其余存在安全隐患的x个户外广告设施正在按照相关执法程序推进整改。四是做好户外广告审批现场勘察和招牌备案工作。xxxx年x-xx月，协助办理户外广告行政许可申请xxx件，已办理许可手续xxx件，其余xx件由于不符合设置技术规定，予以退件处理；办理招牌报备申请xx件，符合规范报备x件、不符合规范报备xx件予以退件处理。

（四）加快补齐短板，全面提升环境卫生服务质量和服务水平。一是督促加强生活垃圾压缩运输管理工作，确保做到生活垃圾日产日清。xxxx年x-xx月压缩转运生活垃圾约xx.xx万吨。二是督促加强主次干道机械清扫保洁监管工作。采用“机械为主，人工为辅”的环卫保洁模式，配备xx辆高压洒水车、xx辆多功能扫路车对xx区市区中心主次干道xxx条道路（或路段），约xxx公里进行机械化清洗和清扫。三是督促加强北江河水上保洁工作。加强对xx大桥河段水上漂浮物打捞工作，同时定期对北江河开展“清漂”专项行动，xxxx年x-xx月打捞水上垃圾约xxx.x吨。四是督促加强重点区域大气污染防治工作。对规定作业区域进行洒水抑尘和喷雾降尘工作，目前共配备x台作业车辆进行全天候无间断作业，为打赢蓝天保卫战夯实坚实基础。此外，为做好重点区域大气污染防治工作，我局正在推进xx区重点区域道路洒水服务项目招投标相关工作。五是完成公厕指引牌画面整改工作。xxxx年x月，对中心城区主次干道和内街背巷的xxx套公厕指引牌画面进行重新喷绘，确保无过时、无指向不明公厕指引牌。六是有序开展我区生活垃圾处理费实施细则制定工作。制定《xx市xx区征收生活垃圾处理费实施细则（草案）》，并已完成专家论证和重大行政决策风险评估工作，目前已提请司法局进行合法性审查中。

（五）狠抓市政管理，着力改善城市面貌和美化城市环境。一是全面加强路灯设施维护工作。有针对性地完成一系列的升级、改造任务，截至目前，管养辖区内各类照明设施xxxxx盏、总路灯杆数xxxxx支、xxx台控制箱以及xxx台楼宇景观灯控制箱，实现了路灯的亮灯率达到xx%以上。二是做好市政设施的监管工作。截至xxxx年x月xx日，共维修、翻新铣刨沥青路面、修复人行道、维修混凝土路面、翻新路面标线xxxxxx.xx平方米，维修路沿石、更换修复各类护栏xxxxx.xx米，修复花岗岩挡车柱xxxx根，修复警示牌/指示牌xxxx套/个，更换修复各类检查井盖、座、雨水箅子、提升改造雨、污井盖xxxx个/套。三是积极推进xx区城市地下市政基础设施普查工作。召开xx区地下基础设施普查动员大会，部署工作任务计划，明确各单位职责分工，动员各领导小组成员单位积极协同配合，共同高效完成普查任务目标。截至xxxx年xx月xx日该项目外业探测工作总量完成约xx%，完成数据入库约xx%。四是积极研究推进窨井盖普查建档工作。完善《xx区窨井盖普查建档实施方案》，目前该项工作和地下市政基础设施普查项目一并实施，力争今年年底前完成普查任务，做到一盖一码，一井一档。五是大力推进xx纺织服装产业有序转移园指示标识系统建设。我局于xxxx年x月xx日开展实施xx纺织服装产业有序转移园指示标识系统建设一期项目，截至xxxx年x月xx日，新建交通标志牌xx套、替换单悬臂F杆版面x套、完成xxx套道旗安装，基本完成工作任务。

（六）高位统筹推进，打造园林绿化、美化新标杆，装扮城市美景。一是做好时花换种、节日摆花、苗木补植工作。xxxx年以来，xx区道路和公园广场更换时花约xxxxxx株，公园广场摆放时花约xxxxx盆，补植地被植物面积约xxxxx平方米，补植灌木xxxx株。二是实施xx市xx区清晖北路（大学东路-保利大都汇）绿化改造提升项目。投资xxxxxxx元对该道路进行提升改造，包括对植物进行清杂美化、补种乔木及中下层植被、增设景观节点小品及修复绿化喷灌设施等，改造总面积约为xxxxx平方米，项目已于xxxx年x月底完工。三是做好古树名木保护管理工作。建立“一树一册”信息档案，采取“一树一策”保护措施，对xx区四街xx棵古树进行现状摸底、复壮及保护，多措并举解决原有立地条件差、病虫害侵蚀、生长势日渐衰弱等问题。四是对公园广场做好绿化养护和环境保洁工作。大力开展公园广场环境卫生综合整治行动，着重清除卫生死角、清理病媒孳生地，共灭蚊、蝇、蟑螂面积约xx万平方米，投放老鼠谷约xx.x公斤；对园内的公共卫生间、健身器材、儿童游乐设施、垃圾收集点等进行消杀，做到全方位、全覆盖、不留盲区死角，共清理卫生死角xx处、积水xx处，清洗地面面积约xxxxx平方米，清理排水坑约xxxx米，清理沙井xxx个，消杀面积约xxxxx平方米，清运垃圾约xxx吨。五是加强城市园林树木管理保护工作。为物业管理公司提供居住小区树木修剪报备流程及普及树木修剪技术指南，在确保居住小区树木安全的前提下，维护良好的居住区绿化环境。xxxx年以来，已有x家物业管理公司向我局咨询小区树木修剪相关事项。六是贯彻实施《xx市公园管理办法》。完成xx区第一批城市公园绿地开放共享x个区域的划分工作，并正式向社会开放；联合公安机关开展噪音整治专项行动，每天xx:xx-xx:xx对xx区域内使用外置音响的唱歌团体进行巡查和劝导。

（七）坚持多措并举，开展综合执法整治，提升城市管理水平。一是联合开展市容环境秩序专项整治。制定《市容环境秩序综合整治行动方案》，监督、指导、协助各镇街开展综合执法、管理沿街流动商贩，对城区主次干道、学校、农贸市场周边及马路市场、占道经营、乱摆乱卖现象进行清理整治，并实行常态化管理xxxx年以来，全区共清理、劝谕流动摊贩xxxxx档次、沿街门店超经营乱堆放xxxxx宗次，立案处罚占道经营xx宗，处罚款人民币xxxxxx元。二是持续推进餐饮油烟治理工作。成立xx区餐饮油烟和露天烧烤专项整治工作领导小组，制定《xx区xxxx年餐饮油烟和露天烧烤专项整治工作实施方案》，落实属地和部门主体责任，要求镇街切实履行对餐饮油烟治理工作的属地监管职责。xxxx年以来，共检查店铺xxxx间次，已安装油烟净化器xxxx间，督促、整改无安装油烟净化设施及无定期清洗的店铺xxx间。三是严厉打击非法倾倒建筑垃圾行为。印发《xx市xx区xxxx年打击非法排放、转移、倾倒、受纳生活垃圾和建筑垃圾专项执法行动方案》，召开联席会议进行工作部署压实责任。xxxx年以来，我区在治理非法排放、转移、倾倒、受纳生活垃圾和建筑垃圾违法行为及渣土运输车辆污染道路整治工作中，共立案xxx宗，已缴纳罚款xxxxxx元。四是开展高铁、城轨沿线外环境安全隐患整治。集中精力专项严抓京广高铁和广xx际轨道沿线环境综合整治，多次进行现场督导整治，对整治难度大的隐患点位如xx镇精美型材厂等，多次上门沟通协调，确保整治任务按时顺利完成，提高了整治销号效率。

（八）完善治理机制，推动“数字城管”向“智慧城管”建设。截至xxxx年xx月xx日，处理“xx市数字化城市管理系统”案件xxxxx宗，按时办结率xx.xx%；处理“粤平安综合网格服务管理平台”案件xxx件，按时办结率xxx%；处理“xx市政府xxxxx服务热线平台”案件xxxx件，按时办结率xx.xx%；接听并处理我局市民服务热线电话（xxxx-xxxxxxx）来电xxx次；追呼违规小广告号码共xxx宗，持续助力创建干净整洁的市容环境。此外，每月定期梳理疑难案件，并指派专员负责跟踪，及时处理已完成整改而又未结案的案件，对长时间未处理的案件进行分析研判，并将积案情况反馈给相关责任单位。今年以来，已解决xxx宗积案。

xxxx年，全区城市管理综合执法工作虽然取得了一定的成绩，但还存在不少问题，包括城市管理手段智慧化程度较低，精细化管理水平仍不高，燃气、户外广告等方面的安全风险排查整治任务十分艰巨等等。

二、xxxx年工作计划

xxxx年，区城管局将认真贯彻落实市和区的工作部署，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，推动全区城市管理事业高质量发展。重点要抓好以下工作：

（一）牵头指导各镇推动美丽圩镇建设。全面贯彻落实省委、市委、区委百县千镇万村高质量发展工程工作部署，切实做好城镇建设专班美丽圩镇建设，以各镇“七个一”建设为工作重点，监督、指导各镇利用好美丽圩镇专项债券项目资金，全面推动圩镇人居环境品质提升，做大做强中心镇、专业镇和特色镇，促进我区城乡区域协调发展。

（二）做好主干道风貌提升工作。有序推进xx等主干道风貌提升，充分利用原有绿化和景观进行提升，重点对长期生长不良的树木进行品种更换，研究我区风貌提升方案，做好xx接合片区旅游先行合作示范区道路绿化提升，落实年度工作。

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