企管部2020年工作汇报材料

企管部2020年工作汇报材料

一、2019年重点工作完成情况

（一）集采综合管理

有效推动公司集采管理平台运转。一是完善公司层级酒店集采类管理制度的建章建制，并发文实施；二是督促和指导集采平台建立健全集采实施细则、完善组织架构，推进集采工作如期实施，达到阶段性成果。

（二）质量管理

有效推动公司质量管理平台运转，督促各酒店健全并运行内部质量控制机制，各酒店携程评分显著提升。一是质量平台全面运行，开展月度质量贯标培训12次、季度运营巡检4次，发布慧评报告12期、酒店内参12期，督促各酒店完成质检及网评整改；二是质量工作由面及点，通过开展专项工作、成立专项小组、实施管理诊断、组织贯标辅导等方式，有效督促云阳店顺利通过市级星评监督性复核；三是以赛带训，配合公司工会完成集团酒店技能大赛的组织承办工作，完成了各项赛制及评判标准的制订，组织各酒店提升服务技能；四是推进餐饮类改革，有效开展两江假日招牌菜品提炼专项工作，促进酒店餐饮菜品创新研发。

（三）酒店管理体系建设

围绕公司与丽之呈合作契机，深化公司酒店管理运营标准化建设。深度完成了2.0版本各类运营手册及联名品牌下运营手册的梳理成册，全套共计30册分册均已成册。

（四）安全生产

贯彻落实集团安全工作统筹部署，有效达成全年双零目标。一是健全了公司各级安全生产责任制；二是完善发布19版《安全生产管理手册》、《酒店安全防损管理手册》，督导各级相应成册；三是制订发布《年度安全生产工作要点》、《年度安全生产目标考核管理办法》，指导各单位开展全年安全日常管理工作；四是按法定要求组织落实了全年安宣传教育、集中培训、演习演练、安全生产月活动，贯彻落实了全年各级安全会议、安全检查，确保各安全主体单位整改落实；五是统筹协调下属安全主体单位顺利通过国资委安全飞行检查、两会接待安全检查等专项检查工作。

二、存在的问题和差距

（一）集采综合管理有待加强

一是公司采购管理制度目前存在薄弱环节；二是应进一步围绕集团最新发布的采购管理机制，理顺公司集采业务流程；三是推进公司集采达到保品质、防风险、降成本的综合效果。

（二）质量管理有待优化

一是公司各酒店质量管理水平参差不齐；二是应核心围绕酒店资产运营效益的提升，进一步优化质量管理工作两级运转。

（三）促进各酒店运营管理专业化提升

一是借助公司搭建丽呈平台契机，确保组织各酒店与携程开展实质业务性合作实施落地；二是确保市场化管理输出酒店数量达到集团指标要求。

（四）督促公司9项专项维修项目按规范流程贯彻落实

（五）围绕存量盘活完善公司资产管理相关机制

一是公司目前资产出租类管理制度存在薄弱环节；二是公司及各单位层级的资产台账有待建立健全。

（六）围绕集团考核修订公司对下属企业考核机制

三、2020年工作计划

（一）集采综合管理

一是修订公司层级采购管理制度，二是监督指导公司集采平台修订集采实施规范，三是有针对性地统筹解决集采实施过程中的痛点问题，如集采范围、集采品类的技术标准等。

（二）酒店质量管理

一是结合丽呈各类培训，提高对各酒店贯标培训的专业度，使各酒店切实能通过该培训提升产品品质、服务意识、运营效率；二是要持续做好经营创新、服务输出的组织工作；三是督促各酒店在19年基础上持续优化本店层级质量管理机制及运行，在公司质量平台统筹指挥下，促进本酒店产品服务质量呈螺旋式上升；四是要切实加强宾客满意度管理，尤其重视网评管理，有针对性地促进软硬件产品质量提升。

（三）酒店运营管理

一是向公司5家酒店发布丽呈（联名品牌版本）共计14套酒店管理手册，对新建《店总运营指导手册》、《HACCP餐饮管理手册》、《CRM顾客关系指南》予以指导实施；二是结合互联网+酒店运营，持续体系化建设自有产权运营管理体系，并打通合资公司平台与上海丽呈的市场拓展、营销及会员、运营等衔接。

（四）维修项目管理

一是按规范流程推进9个专项维修项目，完成决策程序并推

进至于建设程序，督促按集团考核要求落实；二是根据集团维修管理办法编定公司制度。

（五）资产管理

一是修订公司资产出租管理类管理制度；二是组织建立健全公司及下属企业的资产台账；三是督促重宾公司整体招商盘活工作落实至合同签署；四是督促商贸公司推进包行返租清退工作进入司法程序启动。

2020年重点工作目标任务表

部门：企业管理部 填报日期：2020年6月12日