加油站经理汇报模板（含表格）

加油站经理汇报模板

第一部分  认识领导

一、 要求

1、了解领导简要信息，准确把握汇报方式；

2、做好领导讲话、履历、分管业务等资料收集，熟悉领导性格、找到领导关注点，便于更好地交流。

二、 内容

第二部分  了解自己

一、 要求

1、了解自己，有效制定汇报方式；

2、要真实准确填写信息，准确定位自己。

二、 内容

第三部分  熟悉加油站

一、 要求

1、熟悉所管理的加油站真实、准确、有效汇报；

2、真实填写信息、认真总结分析、简明扼要提炼。

注：加油站类型：按四类站分类方法，可填写城区站、城乡结合部站、高速公路站、国道站。

加油站星级：1-5星级，达标，未达标。

投资情况、盈亏平衡点：由分公司投资、财务提供数据。

属地比例：为本地员工占比。

第四部分  定位模板

一、要求

    1、逻辑清晰：准备充分，先总后分，设置检查路线。

2、重点突出：介绍出本站特色和典型做法。

3、表现自如：大方得体、亲切自然，忌语气生硬。

4、折射全面：透过介绍反映与机关、顾客和政府关系。

二、内容

1、通用部分

迎接礼仪

车门开启：重要领导来站，站经理及管理人员列队欢迎。领导车辆到达后加油站经理为领导开车门。

握手方式：握手时，距领导约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，与领导握手。为了表达站经理的真诚和热烈，时间在3-5秒，并上下摇晃几下，但不可太用力。领导伸手后，站经理方可与领导握手。

握手距离：与领导握手时应注意距离，一般情况为一步的距离，但是需注意以下细节：如领导与站经理的身高差不多，则保持距离为一步；如领导比站经理高，则可略微近一些，让领导感到优越；如领导身高低于站经理，则可略微远一些，让领导没有压迫感。

欢  迎  辞

尊敬的    X总     、各位领导好：

我是   兴发   加油站的站经理 程娟     。

我代表全体员工欢迎各位领导莅临 兴发  加油站检查指导工作！这是我们站的核算员（职务） 刘桃桃    。

基本情况介绍

下面我首先给领导介绍一下我们站的基本情况：

兴发 加油站位于 江苏  省 常州  市 天宁区   ，于 2005  年  1月 15 日开业，占地面积 2000 平方米，建筑面积  241  平方米；是  全资  型加油站   2013  年被  股份 公司评定为  三 星级加油站；现有员工 9  人、平均年龄 35  岁；日销量  10.5 吨，柴汽比为 1：53 ；便利店营业面积 40平方米，日营业额  3000元。

经营管理特点

我们加油站在经营管理上主要有  3 个特点，简称 三多  ：

一是 女员工多 ；

二是 汽油车多   ；  

三是 自助加油的多 。

（此部分为个性汇报部分，根据所汇报加油站实际情况描述，要求简洁明了，建议不超过四个特点，同时要做好相应特点的应答准备）。

2、随机部分

随进度介绍

以下随检查进度随机介绍，在此基础上临场发挥：

先设置汇报路线，主要现场：加油区、便利店、办公区、油罐区、生活区（餐厅、宿舍、活动室），穿插特色介绍。

汇报定位：

A、通用型（√）   B定制型（ ）   C、专业型( )

选择汇报类型，要综合领导情况、自身情况，综合进行选择，通用性模板适用于沉稳型领导、内向型性格站经理，按照固定模板汇报；定制型模板适用于创新型领导、外向型性格加油站经理；专业型模板适用于专业性较强，视察目标明确的领导，性格沉稳、专业经验丰富的加油站经理。

A：通用型

（1）、销售量

我们站去年全年零售量为  3935.8 吨，日均销量   10.8吨，其中汽油  10.6 吨，柴油 0.2 吨，柴汽比为 1：53 。今年零售量累计为 318.7  吨，其中汽油 313.1 吨，柴油  5.6吨，柴汽比 1：56  。与去年同期相比，我站今年日平均零售量增幅为 38.1 %，主要原因是： 门前道路的修复通行，车辆的进站率提高   。（对影响销量变化的主要原因进行简要分析，不超过三条）

（2）、市场调查

我们站所处的 地区 范围内还有中国石油加油站 3  座，分别为 五角场、富强、长江加油站 ，我们这几站目前共占据了该地区市场约  12 %的份额，采取了 三站联合   等联合销售的手段，取得了 加强了市场的控制，联合开发了神州专车客户的效果。

周边有中国石化加油站   3 座，其他加油站  2  座。其中，对我站影响较大的竞争对手为 中海油桃园 站，占地面积约为  1950   平方米，罩棚面积约为 502  平方米，日销量约  10.5 吨，柴汽比 0  ，主要客户为 小区车辆与金融企业车辆  ；对我站的影响主要体现在 92号价格促销 方面。我们 前期采取了92号分时段优惠活动开发了新客户，现通过自助加油优惠稳固现场客户 手段与其竞争，取得了 总体上量的 效果。

（3）、客户情况

我们站主要面向周边 小区与中小企业 客户群，平均每日有  420 辆小轿车，  3 辆柴油车进站加油。现有固定客户 105 家，主要为 电子信息、商贸 行业客户，日均加油量为  3吨，占日销量的  十分之 三 。其中最大的客户为 神州专车  ，日加油量为 0.25  吨。

客户维护：

1、首先对站内所有客户群体进行细分，分为：银行卡客户、加油卡客户、固定非协议客户，给每家客户建立详细的客户档案，对客户进行维护和跟踪。

2、建立客户微信群与微信公众号，第一时间把油卡非促销信息发布，及时互动。

3、定期的对用油量较大的客户进行拜访，在节假日，利用公司的促销政策，对老客户进行回馈，稳定客户。

4、对重点客户建立加油明细，每月分析进站客户的加油量，对加油量波动较大的客户，及时的回访。

（4）、员工及待遇

我站现有员工  9  人，其中站经理  1 人，副经理  0 人，计量员 1  人，核算员  1 人，便利店主管 1 人，加油员 5  人，收银员 0  人，便利店营业员 0  人。

经理月收入约  3500  元，其他管理人员约  2600 元，加油员、营业员约  2100  元。

（5）、倒班情况

我们站的营业高峰时段 16 到  20 点，分 三 班 两 倒。

92号分时段降价期间，我们采取白班1个加油员，站经理、核算员、便利店主管进行轮流上白班，分时段降价时1个加油员负责收银，2个加油员现场加油，提高排班效率。

（6）、便利店

我们站的便利店属标准店，销售  22 类 516 种商品，日均营业额  3000 元，销量最大为  香烟  品种，主要客户/消费群体为 周边企事业单位与私家车 。采取的主要促销手段为   结合节日与季节性促销，现场人员开口营销 。

（7）、安全管理

我们站严格执行上级公司安全管理规定，每日进行

12 次安全巡检，每周进行   1 次安全经验分享，每月进行  1 次应急演练，每年进行   2   次安全综合检查与整改，已经安全运营   4000   天。

（8）、设备及自动化

我站有 4 台  16枪加油机，油罐 5 个，总罐容 150 立方米，其中汽油罐 4 个，罐容 120 立方米，柴油罐 1 个，罐容 30 立方米；

支付方式现有现金、加油卡、银行卡、微信及支付宝等多种支付方式；

安装12路高清视频监控系统，储存时间达1个月以上；

办公室与收银台安装联网报警系统，每月进行测试；

液位仪与物流系统进行对接，现已实行自动配送油品；

出口处的2号加油机实行自助加油，固定加油卡客户；

2012年3月已进行油气回收改造，在G20峰会期间，2016年8月通过国家环保检查；

便利店安装免费WIFI，让客户免费上网使用微信与支付宝方式支付。

（9）、五小文化建设

我站有党员  0 人、团员 3 人。

现场汇报部分

     经营策略方面：兴发加油站3公里围内竞争对手就有8个，促销幅度都比兴发站占有优势，竞争异常激烈，而且受地理位置的限制，面对销售不畅的局面，从今年开始，我公司对客户管理工作开始全面推进，通过对现有的客户进行全面管理。我们采用走出去，请进来的办法，加油站积极行动，人人争当销售代表，在加油现场访谈客户、留存客户资料，利用休息时间，发放加油卡宣传卡片，主动登门拜访客户，与小区物业联系上门给居民办卡，发动一切关系介绍客户、开发客户。我站目前80%以上都为固定客户，居民私家车与单位用车较多，金融企业单位职工车辆也多，其中，加油卡客户占总销售的32%左右。

现场服务方面：我们站率先在常州公司开始实行 “您监督，我买单”客户服务承诺工作，重点做好与顾客的交流沟通工作，对顾客提出的问题及时作相应的答复，同时提高人员的服务操作效率。兴发站位于市中心的劳动中路，附近居民小区金融企事业单位多，过往轿车多，但附近分布的站点也多，竞争对手多。如何留住每一个如今特别注重时间概念的客户？尤其是那些开高级小车的民营企业老板。在加油高峰期，从加油站经理及所有当班员工到加油现场进行服务工作，让客户看不到一个坐着不动的，做到“三快”、“脚快”，在最快的时间内迎上前将车辆引到正确的位置；“口快”，礼貌热情打招呼，问清顾客所需油品、数量及付款方式（加油卡/现金/银行卡）；“手快”，以最快的速度为顾客加完油，开好票，引导车辆出站。在加油高峰期，通过大家的共同协作以热情周到，消除客户不愿排队的心理，不让一个客户出现油门一加匆匆而去。同时，不忘借机现代人的时间观念，向客户提醒每次加满，减少加油次数，实现车辆到站加满率达80%。

便利店汇报部分

（油站经理用手势引导领导先行进入便利店，同时以最快的速度进入。“各位领导里面请！”，此时便利店主管致欢迎词：各位领导，欢迎光临！）

    加油站经理继续对便利店进行汇报：

兴发加油站主要的客户群体中具有一定的高品质消费人群，便利店营业面积40平方，销售22大类500多种商品。今年通过我们的努力，到X月份销售额为：X万，油品销售X吨，非油贡献达X元/吨。今年年销售额可突破100万。我们便利店销量主要以香烟、食品、饮料、汽车用品、酒为主，根据顾客的消费需求和地理位置特点，我们又相继增加了高档糖果、烟嘴等商品，目前销售效果较好。

各位领导：这边是收银区域，也就是加油站的黄金区域，在两端我们一共陈列了30多种糖果及茶叶，为了满足年轻人时尚消费心理，我们还增加了一些精品糖果，比如费列罗巧克力糖，效果很好，由前期月均销售2000元增长到3000元左右，销售翻了一倍，有些商品还是顾客给我们提供的信息呢。在收银台右侧我们还陈列了汽车挂件，正面陈列的是中高烟酒及日用品，增强了商品的立体感，使顾客选购商品一目了然，另外将最新的促销信息以广告灯箱的形式展示，方便客户了解信息。

我们结合节日促销特点，走访大型超市及具有特色的便捷超市汲取养分，从而对便利店进行设计装饰，披上节日的盛装。从视觉、听觉及员工现场互动行为三方面来营造气氛。

办公区域汇报部分

各位领导，这是我们的办公室，是接待客户及处理加油站日常事务的地方。我们的办公区域较小，但每一样物品都实行定置化的管理。我们设有24小时监控设施，遥控报警实施，实现与110的24小时联网，投币保险柜镶嵌在墙体内，确保加油站安全平稳运行。这是电子巡更点，我们统一按照管理规范标准制作，我们对油站8个部位的安全、卫生、公物保管罗列了巡检要素，规定了巡检人、巡检时间和闭路巡检路线，我们通过巡检系统能够及时检查、监督、巡检是否执行到位，提高了巡检执行力，保障了油站的安全巡检力度。

这边是我们的零售管理系统，每周一晚都进行重启一次，保障加油作业正常运营。各位领导，近年来公司为了提高员工上下班交通安全管理需要，特地为每个油站制作了“交通安全管理卡制度”，我们还根据每位员工情况制定了交通风险识别卡，员工随身携带安全平安卡，上班插卡，下班随身携带！时刻提醒职工爱惜自己的生命！加强交通安全防范！

（引导领导到食堂）

一、（走进食堂）边走站经理边介绍

各位领导，目前我们站有9人在食堂用餐，公司工会组织对员工在站生活一直非常关心，关心一线职工冷暖，保证住站员工吃住不花钱，想员工之所想，急员工之所急，还为我们配备了后勤人员，每月给每名员工补贴140元伙食费，员工过生日公司也补助150元，帮扶人员也来站自掏腰包给我们改善伙食。

目前我们员工吃饭实行点餐制，每天上班人员把想吃的菜写下来，由做饭大姐做。做到“员工想吃啥，大姐就做啥”满足需求，自从采取点餐制度后，员工对伙食满意多了，再也不象以前浪费很多粮食了，而且每月我们还会组织一次聚餐。

手指“伙食费公开栏”：同时我们餐厅伙食费实行公开制度，按照“月初列支计划，月末有公开，每餐实行点餐制，月末实行加餐制”进行管理，员工对目前的伙食很满意！介绍员工情绪牌，油站经理手指员工情绪牌，各位领导这是我们油站的员工情绪牌，发现员工不快乐，及时疏导，让其上班不带情绪上岗，更好地快乐生活与工作！

二、 引导领导到食堂里面的浴室

各位领导，这是兴发站的浴室，因加油站人员下班较晚，天气炎热时员工的洗漱不方便，公司特配备了热水器，一天劳累下来，让我们员工洗上热水澡，上班的疲劳也不翼而飞，同时公司了配备了洗衣机，特别是冬天洗衣服不会冻伤手，大家对此很满意。

三、若小菜园蔬菜长势较好，出食堂后引导领导参观小菜园（附加）

各位领导，这边是我们的小菜园！为了激发员工热爱集体的团队意识，加油站员工便利用加油站生活区的空闲地块，建起了自己的小菜园，员工主动利用空闲时间去浇水、除草、施肥，现在菜园种植的青菜、菠菜等蔬菜，不仅满足了加油站员工的日常新鲜蔬菜食用，还节约了员工的伙食费用。用辛勤的劳动去换取美好的果实，这不仅在一定情况下，增加了工作乐趣，同时又在潜移默化中陶冶员工爱岗敬业、扎根中油的情怀，绿色菜园成为兴发加油站的的一道靓丽的风景。

宿舍汇报部分

（引导领导至宿舍）

向领导汇报宿舍情况

  各位领导，这是我们的员工宿舍，公司工会一直都很关心员工的住宿条件，公司按照《加油站管理规范》等相关要求为我们站宿舍进行了标准化的配置：从床、被子、三件套、写字台、衣柜、鞋柜、空调、到夏天的蚊帐等，大大改善了员工的住宿条件。我们在开关上张贴“节约用电”蓝色小标签温馨提示，体现人文关怀、节能降耗、费用管理。空调开启时夏季空调开启温度不得低于26℃，冬季开启温度以20℃为佳，同时在站内开展不浪费一度电、一点水、争做节约型班组活动，大大降低了油站吨油费用成本。加强设备维护保养，增长使用寿命，减少维修费用。

活动室汇报部分

（引导领导至活动室，活动室汇报顺序根据情况而定）

一、汇报主要内容应包括

（介绍党工团建设、员工生活情况、站务公开、学习园地、文体活动、五小文化，重点突出加油站党工团建设成果。）

各位领导：我们兴发加油站在公司的指导下成立了团支部、工会小组及民主管理小组。在日常工作中我们依托党工团建设，深入加油站管理的各个层面。兴发站现有入党积极分子1人，团员2人，通过全站人员的努力，2011年被评为常州市青年文明号。全体员工都积极参加公司技能鉴定，现有加油站操作员技师1人，中级工2人，初级工3人。公司为员工活动室配备了电视机、图书、文体用品等业余生活很丰富、很满意。

兴发加油站实行民主化管理发生了很多变化，人还是那些人热情高了、干劲足了；设备还是那些设备变得好使了；门还是那扇门，窗还是那扇窗，但是变干净了，究其因，那是民主管理让一帮人都动起来了！”比如我们在加油站每月进行先进班组投票，对销售情况进行上墙公布排名，在加油站形成了“比学赶帮超”的竞赛氛围。

我们经常开展丰富多彩，健康向上的员工文体活动，调节员工的业余生活，减轻紧张工作带来的压力，确保员工健康、快乐地工作着，增强团队的吸引力和凝聚力。开展读好书活动，还利用公司给我们配备的羽毛球、乒乓球、跳绳、象棋等开展一些体育比赛，拉近员工的距离。我们定期与不定期走进环保工人队伍，对公交站台进行清洗，对马路进行清洁等，受到群众的好评。我们还参加了计量局举办的道德讲堂，对油品的计质量进行郑重承诺，让消费者明明白白消费。

结束欢送

1、重要领导视察工作后，请领导与加油站员工合影或题字。

2、为领导开启车门：“感谢领导检查指导工作，欢迎下次光临”