江东门社区汇报材料

江东门社区汇报材料

一、江东门社区基本情况

江东门社区隶属于建邺区莫愁湖街道，东到纪念馆东路与同街道的北圩路社区相接，南与侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆一路之隔，西止江东中路与建邺区兴隆街道相邻，北靠汉中门大街与鼓楼区凤凰街道比邻而居，面积0．7平方公里，共有13个居民小区，3785户8778人。辖区共建资源丰富，有侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、空军94994部队、南京云锦博物馆、南京市水科所、省残疾人管理服务中心、南京市看守所、南京市武警中队、江东门小学（目前因拆迁在外过渡）、滨湖派出所（目前因拆迁在外过渡）、法资企业欧尚超市、中交武汉港湾工程设计研究院南京分公司（简称中交武汉有限公司）等。

社区以社区党委、居委会、事务服务中心、综治委为组织结构，其中书记1名，党委副书记兼居委会主任1名，党委委员兼副主任2名，党委副书记兼事务服务中心主任1名，共有15名工作人员，其中公务员1名，社工12名，城管协管员2名。根据社区党员队伍实际，我们成立了7个二级党支部，其中1个事务服务中心支部，3个居民党支部，2个非公企业党支部，1个非公企业综合党支部。区计生局、司法局为社区共建帮扶结对单位。社区新办公、服务用房800平方米。

目前，社区共有党员175名，其中退休老党员占到51%，非公企业党员占4%，社区党委每月召开一次党员大会，由党委书记上党课，组织党员开展教育学习，通过社情民意建言会和社区事务评议会，听取党员对党委的意见建议，自觉落实区“三会一课”内容。

二、江东门社区特色亮点工作

1、以流动办公新起点，打造为民服务新高点。

江东门社区属于新老城区结合，单体楼较多，距离社区办公室较远，居民步行需要很长时间，尤其是有办事需求的老年人来社区一趟确实不太方便。有些年轻人要专门请假来办事，带的东西不齐全还得跑好几趟。2017初社区推出“流动办公”工作模式，把办公桌开进了小区，三张办公桌排成一排，社区领导带头，七八名社工统一着装，在醒目位置摆放工作牌，并标明职务和网格区域，为群众提供社区救助、就业社保、计划生育、物业管理、群众咨询等服务。社区工作人员还会现场接待居民群众，收集社区居民意见、建议，受理各种证件的办理收件，对能马上解决的，社区工作人员立即着手解决，对于需要上级职能部门帮助协调解决的问题，社区工作人员会及时向上级反映，并跟踪回访。“流动办公桌”作为社区服务新模式，在服务理念转变的引领下，必须依靠机制措施的全方位转变。为此，社区划分了4个服务片区，制订周密计划，每月2个轮回，开展8次流动办公。通过发送民情短信，确保居民群众“三知晓”（即：服务日期知晓、服务人员知晓、服务项目知晓）。建立办公服务制度，在群众家门口支起办公桌的同时，便有一支队伍认真有序地开展工作，宣传各种惠民福利，接受各类政策咨询，提供社区救助、就业社保、计划生育、物业管理等服务，以及现场接待居民群众，受理各种证件的办理要件，有针对性地收集各类意见、建议，做到阳光服务、微笑服务、效率服务、全程服务。迄今为止，社区通过开展“流动办公桌”，为居民办理实事300多件，政策解答500余条，上门服务200余次，介绍37人就业上岗，南京电视台曾对社区流动办公桌进行了多次报道，南京市委组织部也把社区“流动办公桌”评为党建工作特色案例，社区“流动办公桌”特色品牌取得了社会各界的充分认可。

2、以着力解决重点难点问题为抓手，开展“一面锦旗一个故事”主题活动

为实现社区党组织为民服务工作取得实效，社区党委结合民生工作，开展“一面锦旗一个故事”主题活动，带领全体党员做表率、当先锋、得锦旗、讲故事，推动党组织和广大党员密切联系群众，深化推进为民服务工作，切实提升居民群众的幸福感和满意度。在诸多社区建设的困难险阻面前，社区党委迎难而上，以为人民服务为宗旨，深入居民了解情况解决问题，先后解决名仕嘉园小区因物业管理不善导致的各类突出矛盾问题，目前该小区已逐步走向正规；多方协调，解决天安花园小区公共绿地长期违章种菜问题，经党委协调现改建成休闲广场；群策群力，解决困扰居民多年的康怡花园小区七棵大杨树杨絮污染环境问题；多方联系，解决康怡花园9幢房顶长期漏雨等问题。居民群众纷纷自发送来锦旗表示感谢，目前社区共解决各类重点、难点问题20余件，共获得居民群众送来的荣誉锦旗20余面。“一面锦旗一个故事”活动取得成效。

3、以电梯增设工作为突破，全力贯彻落实惠民利民工程

江东门社区以老旧小区电梯增设惠民工程为突破，密切联系群众、了解群众需求、解决实际问题，让居民群众得实惠。从2017年3月开始，江东门社区就启动了增设电梯的各项筹备工作。第一积极做好前期调研，根据小区实际情况，做好公示工作，申请规划许可、建设许可，上门入户征求居民意见建议，至今江东门社区召集业主召开议事会5场，召开电梯产品介绍会5场，工作人员上门入户200余人次，加班加点工作300余小时。第二对增设电梯持反对意见的住户耐心做工作。毕竟增设电梯是个新鲜事物，部分住户对房屋安全、通风、采光、噪音等问题颇有疑虑，社区注重组织单元电梯增设联系人、楼幢长以及单元内比较有威信的业主做工作，家住10幢已经80岁的刘奶奶说：“虽然一开始我们单元也有不太同意的邻居，但社区张书记和我们大家共同做工作，最后成了小区里最快统一意见的一个单元。”10幢2单元臧先生，因是低层住户，打“12345”政务服务热线投诉反对安装电梯，社区党委张书记针对此事立即召开调解会，充分肯定了低层业主的牺牲精神，感谢他们为小区建设做出的贡献，最终说服了他，也获得了小区低层业主的赞同。最后，臧先生说：“加装电梯，于人于己，我们都应该支持。”

目前江东门社区天顺苑小区5台电梯，通过各种验收，正式投入使用。与此同时，天顺苑小区7个单元刚拿到了加装电梯最关键审批——建设工程规划许可证，进入施工阶段。另外康怡花园9-11幢小区10幢4幢电梯正在紧锣密鼓的施工中。辖区20个单元业主签名超过2/3，公示20个单元，14个单元获施工许可， 9个单元正式施工，建设完成5部电梯，迎来电梯加装高峰。

4、以志愿服务工作为载体，扩大志愿者队伍保障辖区和谐稳定

江东门社区以江苏志愿网为平台，以社区志愿者服务站，整合区域资源，成立志愿者队伍，初步开成了较规范的“党员+志愿者”梯级服务网络。严格按照政治可靠、遵守法、身体健康、热心社会公益事业的标准，积极吸纳社区党员干部、小区楼幢长、社区协管员、治安积极分子等社会备界力量共计200余人建立了志愿者服务队。

在每年的国家公祭日期间，社区平安志愿者队伍为助力“国家公祭日”安全稳定工作，江东门社区志愿者服务站组织开展“12.13”平安志者愿者在路上主题活动。每天早8点到晚8点都有志愿者在纪念馆周边进行文明引导和治安巡逻，严冬时节天气寒冷但他们仍然坚守岗位。据统计，每年为保障“12.13”社区平安志愿队伍出动人员300余人次，开展服务时长2000余小时。

同时，社区努力在争创省级和谐社区建设中找准聚焦点、明确结合点、把握着力点。大力推进志愿者“一助一”结对助老、助困、助残、助学等日常化、个性化志愿服务活动，为各类弱势群体解决实际困难。年初，九三学社建邺分社的志愿者们到社区慰问困难家庭。2月初暴雪期间欧尚超市的志愿者们为困难家庭送温暖，社区优秀志愿者吴健长期照料空巢老人史桂芳。

三、下一步工作思路

一是把深入学习贯彻党的十九大精神作为“两学一做”学习教育的首要任务，扎实推进“两学一做”教育常态化、制度化。结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，开展“一面锦旗一个故事”主题活动，号召全体党员做表率、当先锋、得锦旗、讲故事，推动党组织和广大党员强化“四个意识”、坚定“四个自信”，密切联系群众继续深化 “大走访”工作，实现“三个全面”和“六个坚持”目标，不断丰富走访内容，扩大活动影响，切实提升居民群众的幸福感和满意度。

二是结合网格化管理、社区“流动办公桌”，通过民声收集、民声分析、民声办理、民声反馈、民声评议，“民声”五步工作法。采取定点走访、网格走访、网络直访进行民声收集、对收集来的民声进行分析，有效办理，及时反馈需求居民，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义。

三是创新党员管理，建立社区党员“三卡、三定、三管”制度（即：联系卡、活动卡、反馈卡、定时学习、定点活动、定期反馈、直管、协管、联管）加强对社区党员的分类管理，做好“三必访”即“登记后必访、有困难必访、逢年过节必访”。创新志愿服务。开展(每个党员助一户困难家庭，帮一个下岗职工，看一栋楼院、护一片绿地、发挥一项特长，参加一个志愿服务队，争做一户文明家庭，做一件好事)“八个一”活动。创新为民服务。以“三声服务”（来有应声、问有答声、走有送声）为抓手形成具有自己社区特色的服务体系。建立民情直递十必知制度（重大变故必知；建议、意见必知；公用设施损坏必知；卫生不洁必知；新增孕妇必知；人员流动必知；困难人员必知；邻里纠纷必知；安全隐患必知；不稳定因素必知）。

四是下大力气做好康怡花园小区出新工作。江东门社区康怡花园小区15幢楼房即将面临小区出新，社区将在去年汉中门大街迎街4幢楼房出新的基础上总结经验，谋划、实施、处理好出新过程中的各类问题，做好施工单位与居民群众间的协调工作，确保出新工作安全稳定。把好事做好，实事做实。

五是利用好社区新的办公、活动用房，很快社区新的办公、活动用房将投入使用，该办公用房面积800平方米，社区党委将以新的办公服务用房投入使用为契机，开拓创新，扎实工作，争创省、市各类先进，拿牌子促民生，进一步加快组织建设、制度建设、队伍建设，努力把江东门社区打造成管理有序、服务完善、平安文明、人际和谐的社会生活共同体。