关于董事长5.19阳光创业日暨阳光文化日重要讲话精神的学习报告

关于董事长5.19阳光创业日暨阳光文化日重要讲话精神的学习报告

根据总公司及分公司总经室安排，XXX召开了关于董事长5.19阳光创业日暨阳光文化日重要讲话精神的学习，现将学习情况汇报如下：

一、组织学习

2022年x月X日XXXX组织学习董事长5.19阳光创业日暨阳光文化日重要讲话精神及领导讲话内容。

董事长在讲话中用出身与众不同，儿时不同凡响，伴着青春叛逆成长，迎来了成人礼，概括了阳光十八年的历史，指出了阳光青春期叛逆的问题表现以及深层次的原因，包括指出了我们出现了一些松散与迷失，走了一些弯路和错路，一些方向很清晰的路，没有坚定的走，一些目标很明确的事儿，没有坚定的干，一些事情停滞不前，一些事情半途而废，严肃认真的提出，要一以贯之的明白坚持和追求四个不变和四个吃透，应对危机与困难，实现高质量发展，高价值成本。

“四个不变”：（一）坚持保险主业不变。我们在工作中最缺乏的是从一而终的心境，往往会因为市场或者其他的变化，心境会比较浮躁，所以我们要做到面对各种诱惑不动心，保持初心，一心一意的在本行业中打拼，渐渐的达到敬业的程度。（二）坚持客户思想不变。我们的发展是离不开客户，我们要时刻谨记没有客户变没有一切的发展理念。我们要围绕客户配置资源，来满足客户的需求，实现客户价值，通过客户价值来实现企业及员工的价值，以客户的需求为导向，经营以客户为中心，管理为经营服务，环环相扣，客户认可了，我们才能获得效益，所以我们要让我们的服务成为客户选择阳光的理由。（三）坚持价值发展不变。坚决不干没有价值的事儿，不做没有价值的业务，深刻的汲取过往沉重的教训，绝不能在价值发展的方向上走偏。新的商业模式不断涌现，我们要时刻警惕，没有价值的业务我们不做，要精益求精。兼顾长远与短期利益的平衡。我们要形成长远眼光，不急功近利。（四）坚持文化引领与奋斗精神不变。我们的阳光文化根深叶茂、富有底蕴，我们要根据我们的阳光文化紧贴时代脉搏，抓住机遇，不断的自我调整和转型，历经坎坷而不散、遭遇挫折又奋起，我们在困难的时候要有自强不息、坚韧不拔的精神，在顺境中更要有不停步、不懈怠，保持进取的活力。

“四个吃透”：（一）吃透保险业本质。吃透保险的本质是补偿与保障。但是不同险类和监管政策，保险的经营逻辑就有本质的区别。对产品来讲，风险识别能力，风险定价能力，保研产品的责任保障和服务的设计能力，就是产险要把握的本质能力。所以我们要抓住核心，不本末倒置，提升自己的专业能力，为客户创造价值，从而体现自身的价值。（二）吃透中国国情。现在的市场经济是由居民、企业、政府运行的，所以需要我们时刻了解市场的情况，从而才能更有效更接地气的找准方向，才能满足当地客户差异化的需求，才能更好的发展。（三）吃透市场与客户。所谓同行是冤家，做生意最怕竞争对手。但面对激烈的市场竞争，我们要找准方向，不能盲目跟风。对于客户，我们要对客户详细资料进行深入分析，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和满意度，并通过有效的集客挖掘最广泛的潜在客户、然后通过精益求精的服务质量、特色服务项目、专业的水平等来提高满意度，来塑造良好的用户口碑。（四）吃透员工心理。员工是我们最大的财富，一个企业的发展少不了员工的支持，所以我们要时刻了解公司员工的心理，多沟通，多倾听，才能更好的促进机构的发展。

二、下一步规划

结合目前机构发展情况及董事长在18成人上描绘了面向未来5-10年的战略目标和战略方向。今后海东中支将（一）全力以赴推动公司经营管理能力的提升，实现高质量发展，高价值成长。（二）时刻关注市场动态，了解市场，不做睁眼瞎，抢占市场。（三）做好本职工作，加大人文关怀，把工作做细。（四）加强精细化管理，从人心管理和人性管理出发。（五）做好服务，从理赔及前台端将我们阳光的品牌宣扬出去，让客户说好。（六）提升机构人员专业技能，做到上下一心。（七）做专业领先的家庭保险保障服务，做到高质量发展、高价值成长。