县食品药品监督管理局领导班子向人大述职报告-述职报告

第一篇：县食品药品监督管理局领导班子向人大述职报告-述职报告

考核组各位领导，同志们：

根据市局党组的统一部署，下面，我代表局领导班子作2014年工作述职报告，请予评议。

2014年，在市局和县委县政府的正确领导下，我局以十六大精神为指针，以树立科学的发展观为指导，坚持国家局“三抓一加强”的工作方针，认真贯彻落实省局关于规范化建设的部署，本着一监督好二服务好三支持好事业发展的思路，以人为本，改革与监管并重，执法与服务并举，抓好整顿规范药品医疗器械市场秩序，强化农村药品两网建设，筹备开展食品安全综合监督工作，加强了规范化建设工程的进程，团结务实打基础，严格监管创一流，扎扎实实地促进食品药品监管工作的全面发展，好范文网为确保全县人民饮食用药安全作出了积极努力。

我局工作得到了各级领导的充分肯定和社会的认可。2014年4月17日，县人大常委会对我县贯彻实施《药品管理法》工作情况进行了视察，县人大视察团对我局克服困难，认真贯彻实施《药品管理法》；严格执法，抓好药品市场整治；依法行政，加强执法队伍建设等方面所取得的成绩给予了充分肯定。我局连续两年被县委县政府授予“文明单位”“履行计划生育职责先进单位”。去年被市药监局授予“全市药品监督管理系统先进单位”稽查队被授予“全市药品监督管理系统先进集体”；党支部被评为“县直机关党建工作先进单位”；10月份被评为“*县十大改革发展新闻单位”；在9月份全市药监系统药品快检技术比武中，我局分别荣获团体第一名中药辨别第一名快速鉴别第二名；在11月举行的全省药监系统药品快检技术比武中，我局选手刘瑞贵代表临沂市参赛，获得全省快检技术比武中药辨别第一名的好成绩。在年初开展的“创新创优”和培养“三能干部”等评先树优活动中，目前评选先进科室3个先进个人7人，在开展创建“文明家庭”活动中，有6个家庭被评为“文明家庭”。2014年我局申报创建市级文明单位，待验收。

一以人为本，以德育人，培养一支合格的监管队伍

本着培养一支“政治过硬业务精良作风清正纪律严明行动快捷人民放心”的食品药品监管队伍的目标，按照创建学习型机关争做学习型干部的要求，抓班子带队伍，强素质树形象。

（一）加强领导班子建设，打牢监管基础。作为县食品药品监督管理局第一届领导班子，面对“三新一缺”（新人员新机构新法律，缺资金）的局面，怎样打好基础，如何塑造一支有正气有生气有活力富有创新精神的团队，是局党组义不容辞的责任。年初，局党组确定的工作目标是：树立一个中心（以监督为中心，监帮促相结合），两个加强（加强队伍素质，加强形象建设）；抓好三个强化（规范建设放心工程诚信建设）三个促进（促进规范促进提高促进发展）一个巩固（巩固农村用药两网建设成果）；达到五个提升（监管水平务实水平创新水平创优水平文明水平），不断开创药监工作新局面。为实现这个目标，我们始终注重抓好局领导班子的政治理论和业务素质的学习，制定了学习计划，认真学习领会邓小平理论“三个代表”重要思想十六大精神及现阶段国家关于食品药品监管的方针政策文 秘 家 园 Haoword.com。班子成员进一步增强了做好食品药品监管工作的使命感和责任感，既分工明确责任到人，又密切配合协同作战，形成了分工负责，分线作战，整体推进的工作格局，班子成员拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，形成了积极探索敢于创新的良好风气，确保了今年各项工作的贯彻落实。

（二）加强执法队伍建设，树立良好形象。一是树立科学的发展观，推动机关规范化建设。根据省市局关于加强药监机关规范化建设和学习“药监卫士”高志全同志的要求，开展了“三学三能三强化”活动（“学法律学理论学英模”“能写作能做事能干事”“强化自律意识强化法律意识强化服务意识”）。2月3日举行了“2014年树立药监新形象，开展创优活动”演讲会。开展了干部职工思想作风整顿活动，结合岗位对照分析，查摆实际工作中存在的问题并加以改进。在政治学习业务学习中注重学习效果，人人建立学习笔记读书笔记，撰写学习心得体会60余篇。

二是加强机关内部制度建设。根据工作需要，将机关工作人员行为规范案件审核制度政务公开制度行政执法过错责任追究制度党风廉政建设责任制学习制度档案管理制度等31项制度进一步讨论修订，汇编成《规章制度汇编》，印发到每一个职工并贯彻执行。

三是开展创新创优活动，促进行业精神文明建设。开展了“抢抓机遇赶超发展”解放思想大讨论活动，认真搞好“五查五比五树立”（五查，即查思想查意识查作风查效率查自律；五比，即比学习比干劲比创业比精神比先进；五树立，即树立敬业精神树立创新意识树立法制意识树立服务意识树立勤政意识）。5月25日，组织全体干部职工举行了一场开展“五查五比五树立”活动演讲会。总结经验找差距，抢抓机遇赶超发展。开展了树立药监形象“四个一”活动（即对待来药监局办事的人要一个座位让座，一杯茶水相待，一片热心服务，一句好话送行）。为活跃职工的文体生活，购置了乒乓球台羽毛球排球等，于去年“五一”，今年元旦分别组织了文艺联欢会乒乓球比赛等文体活动。

四是开展药监执法人员法律法规培训活动。制定了工作人员学习制度，将每周五定为集中学习日，加强药监执法人员对《行政许可法》《药品管理法》等法律法规的学习，开展了药品法律法规十六大精神学习干部职工“每周

第二篇：县食品药品监督管理局领导班子向人大述职报告

考核组各位领导，同志们：

根据市局党组的统一部署，下面，我代表局领导班子作****年工作述职报告，请予评议。

****年，在市局和县委、县政府的正确领导下，我局以十六大精神为指针，以树立科学的发展观为指导，坚持国家局“三抓一加强”的工作方针，认真贯彻落实省局关于规范化建设的部署，本着一监督好二服务好三支持好事业发展的思路，以人为本，改革与监管并重，执法与服务并举，抓好整顿规范药品、医疗器械市场秩序，强化农村药品两网建设，筹备开展食品安全综合监督工作，加强了规范化建设工程的进程，团结务实打基础，严格监管创一流，扎扎实实地促进食品、药品监管工作的全面发展，好范文网为确保全县人民饮食、用药安全作出了积极努力。

我局工作得到了各级领导的充分肯定和社会的认可。****年**月**日，县人大常委会对我县贯彻实施《药品管理法》工作情况进行了视察，县人大视察团对我局克服困难，认真贯彻实施《药品管理法》；严格执法，抓好药品市场整治；依法行政，加强执法队伍建设等方面所取得的成绩给予了充分肯定。我局连续两年被县委、县政府授予“文明单位”、“履行计划生育职责先进单位”。去年被市药监局授予“全市药品监督管理系统先进单位”、稽查队被授予“全市药品监督管理系统先进集体”；党支部被评为“县直机关党建工作先进单位”；**月份被评为“xx县十大改革发展新闻单位”；在*月份全市药监系统药品快检技术比武中，我局分别荣获团体第一名、中药辨别第一名、快速鉴别第二名；在**月举行的全省药监系统药品快检技术比武中，我局选手刘瑞贵代表临沂市参赛，获得全省快检技术比武中药辨别第一名的好成绩。在年初开展的“创新创优”和培养“三能干部”等评先树优活动中，目前评选先进科室*个、先进个人*人，在开展创建“文明家庭”活动中，有*个家庭被评为“文明家庭”。****年我局申报创建市级文明单位，待验收。

一、以人为本，以德育人，培养一支合格的监管队伍

本着培养一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷、人民放心”的食品药品监管队伍的目标，按照创建学习型机关、争做学习型干部的要求，抓班子、带队伍，强素质、树形象。

（一）加强领导班子建设，打牢监管基础。作为县食品药品监督管理局第一届领导班子，面对“三新一缺”（新人员、新机构、新法律，缺资金）的局面，怎样打好基础，如何塑造一支有正气、有生气、有活力、富有创新精神的团队，是局党组义不容辞的责任。年初，局党组确定的工作目标是：树立一个中心（以监督为中心，监、帮、促相结合），两个加强（加强队伍素质，加强形象建设）；抓好三个强化（规范建设、放心工程、诚信建设）、三个促进（促进规范、促进提高、促进发展）、一个巩固（巩固农村用药两网建设成果）；达到五个提升（监管水平、务实水平、创新水平、创优水平、文明水平），不断开创药监工作新局面。为实现这个目标，我们始终注重抓好局领导班子的政治理论和业务素质的学习，制定了学习计划，认真学习领会邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大精神及现阶段国家关于食品药品监管的方针政策。班子成员进一步增强了做好食品药品监管工作的使命感和责任感，既分工明确、责任到人，又密切配合、协同作战，形成了分工负责，分线作战，整体推进的工作格局，班子成员拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，形成了积极探索、敢于创新的良好风气，确保了今年各项工作的贯彻落实。

（二）加强执法队伍建设，树立良好形象。一是树立科学的发展观，推动机关规范化建设。根据省、市局关于加强药监机关规范化建设和学习“药监卫士”高志全同志的要求，开展了“三学、三能、三强化”活动（“学法律、学理论、学英模”、“能写作、能做事、能干事”、“强化自律意识、强化法律意识、强化服务意识”）。*月*日举行了“****年树立药监新形象，开展创优活动”演讲会。开展了干部职工思想作风整顿活动，结合岗位对照分析，查摆实际工作中存在的问题并加以改进。在政治学习、业务学习中注重学习效果，人人建立学习笔记、读书笔记，撰写学习心得体会**余篇。

二是加强机关内部制度建设。根据工作需要，将机关工作人员行为规范、案件审核制度、政务公开制度、行政执法过错责任追究制度、党风廉政建设责任制、学习制度、档案管理制度等**项制度进一步讨论、修订，汇编成《规章制度汇编》，印发到每一个职工并贯彻执行。

三是开展创新创优活动，促进

行业精神文明建设。开展了“抢抓机遇、赶超发展”解放思想大讨论活动，认真搞好“五查、五比、五树立”（五查，即查思想、查意识、查作风、查效率、查自律；五比，即比学习、比干劲、比创业、比精神、比先进；五树立，即树立敬业精神、树立创新意识、树立法制意识、树立服务意识、树立勤政意识）。*月**日，组织全体干部职工举行了一场开展“五查、五比、五树立”活动演讲会。总结经验找差距，抢抓机遇、赶超发展。开展了树立药监形象“四个一”活动（即对待来药监局办事的人要一个座位让座，一杯茶水相待，一片热心服务，一句好话送行）。为活跃职工的文体生活，购置了乒乓球台、羽毛球、排球等，于去年“五一”，今年元旦分别组织了文艺联欢会、乒乓球比赛等文体活动。

四是开展药监执法人员法律法规培训活动。制定了工作人员学习制度，将每周五定为集中学习日，加强药监执法人员对《行政许可法》、《药品管理法》等法律法规的学习，开展了药品法律法规、十六大精神学习、干部职工“每周一讲”等活动，激发了全体干部职工学习十六大精神、学习药品法律法规的积极性。****年*月和*月，全体药监执法人员分别参加了市、县组织的《行政许可法》、《药品管理法》培训，在这个基础上，我局组织全体工作人员分别于上半年和年底进行了两次《药品管理法》知识考试，并在每周五集中学习期间，采取人人学法律，讲法律，谈体会等形式，进一步提高了执法队伍的依法行政能力。

二、打假治劣，严格执法，药品市场秩序进一步规范

（一）积极开展药品放心工程，坚持人员到位、责任到位、车辆到位、办案工具到位“四个到位”，在执法中，严格程序，依法行政，重大案件由案件审核委员会集体讨论确定，做到不越权，不失职，加强日常监督与重点监督相结合，廉洁办案，严禁吃拿卡要，由于措施到位，药品监督执法工作取得了较好效果。****年共出动药品监督执法人员****人次，对全县***处药品监管相对单位进行了监督检查，查处假劣药品、医疗器械***个品种，标值****万元；中药材、中药饮片*个品种，***公斤，标值****元；取缔无证经营药品、医疗器械户**户；受理群众举报案件*起。立案**起，结案**起，罚没款****万元，下达违法行为预先警示通知书***户，无一起案件提出复议、上诉。在整顿规范药品市场秩序工作中，我们紧紧围绕让老百姓用上“放心药”的目标，在***个药品经营、使用单位设立了“药品质量监督公示牌”和“药品质量检举箱”，便于群众就近、及时反映遇到的药品质量问题。

（二）搞好重点专项检查和整治，促进市场监管。一是特殊药品专项整治坚持以法律为准绳，以保障人民群众用药安全有效为目的，全面落实特殊药品管理的的各项法律、法规、规章，既保证特殊药品的供应使用，又防止流弊。会同公安部门查处了利用假病历、假医学专用卡骗取医学专用药品的两个犯罪团伙，涉案的**人均已被判刑。二是加强中药材、中药饮片市场监管。按照药品法律法规要求，统一印制了中药材、中药饮片购销记录，发放到各单位。要求医疗机构、农村社区服务卫生所、药品经营企业建立健全中药材、中药饮片购销记录。建立起中药材、中药饮片购进、验收、储存、养护、出库等各项管理制度，基本解决了进药乱、乱进药、储存乱、管理乱、进药不规范的问题。三是加强医疗器械监督管理，开展规范化建设工程。*月份召开了由县直医疗机构、药品经营企业负责人参加的医疗器械监管工作会议。制定印发了《医疗器械使用管理规范化建设工程实施方案》（沂药监发[****]**号）、《关于进一步加强医疗机构医疗器械管理工作的通知》（沂药监发[****]**号）。建立了医疗器械管理*项制度，从医疗器械的经营企业资质审查、采购、验收、入库、仓储、养护、出库分发各个环节进行规范。进一步规范了医疗机构一次性使用无菌医疗器械采购、验收、仓储、养护、出库分发、使用后消毒毁形处理等。加大避孕药械市场监管力度。*月上旬，由我局牵头，会同计生、卫生等部门，抽调**人组成避孕药械市场专项检查小组，对医疗机构、零售药店、保健品店、医疗器械店等***多家单位进行了拉网式大检查，没收终止妊娠类药物、假劣器械标值***余元。四是进一步加强农村用药两网建设。一方面为方便群众就近购药，个体零售药店目前已发展到***家，深受群众欢迎。另一方面进一步规范了乡村医疗机构用药管理。根据县政府办公室[****]***号、***号文件要求，我局专门下发了卫生院中心药库规范标准，加强了指导，规范了进药渠道。卫生系统搞了卫生院拍卖等做法给规范管理带来了一定难度。在这个基础上，聘请社会监督员**名、协管员**名、信息员**名，并印发了工作职责，****年受理二员举报案件*起，查处*起。*月**日召开了社会监督员座谈会，针对药品市场监管的现状，听取社会监督员对全县药品、医疗器械市场监督管理的意见和建议。会上向来自县直部门的**名社会监督员颁发了聘书。县委常委、县政府常务副县长李耀宗参加座谈会，对进一步加强药品市场监管工作提出了具体要求。

（三）依法行政，规范执法，监管水平不断提高。一是继续完善药品市场监管档案。围绕省局关于规范化建设的部署，对全县药品生产、经营、使用单位建立起详细的监管档案，全面掌握其药品的购销渠道、用药状况等基本情况，监管档案除记载有管理相对人的基本情况外，还将每次监督检查、处罚情况入档保存，按档案规范化进行管理，目前已建立监管档案***卷。监管档案的建立，使我们能够及时掌握情况，对重点对象实行重点监管，使药品监管工作有的放矢。二是加强gsp认证的指导服务工作。****年我县申请gsp认证的*家企业均达到了验收标准，一次通过认证。三是案件处理规范化。按照《药品监督管理行政案件质量评价标准》审理行政处罚案件，年度立案查办的案件结案率达到***%。对结案的案件，按照省局行政执法档案管理规定及时按标准进行归档管理，实现了执法档案管理

认真实践“三个代表”重要思想，履行岗位职责，积极完成各级领导安排的工作任务，学习党章，严格执行党的纪律，坚持原则，克服懒汉思想，带领一班人，内强素质，外树形象，团结务实打基础，严格监管创一流。较好地完成了上级交办的各项工作。

*、加强自身建设，时刻把思想教育工作摆在首位。领导干部首先以身作则，面对县局“三新一缺”的实际问题，如何抓好班子，带好队伍，班长的责任重大，要求同志们做到的自己要以身作则。工作中能善于团结同志，大事讲原则，小事讲风格，积极为班子成员创造良好的发挥余地，对助手信任、放心，能够充分发挥班子成员的积极性。一年来，班子成员所分管的工作，都干的有声有色。

*、树立正确的人生观、价值观。正确对待人生观、价值观是一个人道德意识的体现，不论职位高低，要在其岗谋其责，要为民所为，要廉洁从政，始终坚持创一流思想、创一流作风、创一流业绩的思想。

*、廉政建设方面，做到自尊自重、自警自律，遵守国家法律法规，模范遵守党的纪律，严格执行廉洁自律的各项制度规定，做到勤俭干事业，做到严格要求、严格管理、严格监督，wmxz.cn同时管好自己的亲属、子女以及身边的工作人员。

****年，我局各项工作取得了一定成绩，但与领导的要求还有一定差距。今年，我们要在市局和县委、县政府的领导下，创造性地开展工作，继续加大对食品、药品、医疗器械市场的监管力度，切实保障全县人民群众饮食用药安全。

第三篇：县食品药品监督管理局领导班子述职报告

文章标题：县食品药品监督管理局领导班子述职报告

各位领导、同志们：找文章到网更多原创-()

2014年是##县局进一步提升各项水平的关键性的一年，是领导班子创新思路、求实进取、各项均取得显著成绩的一年，是严抓基础，规范管理，树好形象的一年，是也是加强学习，狠练内功，提高综合素质的一年。在这一年里，在市局的正确领导下，##县局领导班子继续以践行“三个代表”重要思想为宗旨，结合我县食品药品监管实际，创造性地开展，圆满完成了市局部署的各项任务。现由我代表全体班子述职如下：

2014年以来，##县局紧紧围绕年初确定的要点，认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神和全市食品药品安全会议精神，扎实，锐意进取，确保了全县人民群众饮食放心、用药用械安全有效。主要开展了以下六个方面。

一、抓班子、带队伍，努力增强干部队伍素质。

一是按照创建“五型”班子的要求，加强班子自身建设。进一步贯彻民主集中制，健全和完善党组议事规则，充分发挥集体领导作用，不断增强了的透明度，使局领导班子的战斗力、凝聚力显著增强。二是坚持以人为本，切实加强和改进思想政治。开展了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育、科学发展观教育、学习陈俊同志先进事迹、学习《江泽民文选》等活动，使干部职工思想政治素质明显提高。三是大力实施队伍素质提升工程，不断优化干部队伍结构。采取自学、案例分析讨论会、现场观摩、聘请法律顾问、定期考核等多种形式不断提高执法人员的综合素质。今年，干部职工累计共完成学习笔记、心得体会645篇，县局组织法律法规考核4次，成绩均达到良好以上。先后共有7名同志参加了药学、法律、会计等专业的函授学习，5名同志拿到了本科毕业证。目前，具有大专以上学历人员比例达88，药学、食品、法律专业人员比例达72。四是广泛开展岗位技能练兵活动。在今年市局开展的药品快检技术比武活动中，取得了中药鉴别项目个人第一，总分第二的优异成绩。五是不断更新观念，创新思路。8月份，组织领导班子及科室主要负责人到济宁市部分先进市、县局参观学习食品药品监管，不断开阔了视野，收到良好效果。

二、抓党风、促行风，树立食品药品监管队伍新形象。

一是深入开展学习党章教育。今年3月，在县直机关工委组织全体党员参加的全市学习贯彻党章知识竞赛答题活动中，我局全体党员均取得了良好的成绩。二是严格落实党风廉政责任制度。从领导干部到一般党员，层层签订了《党风廉政建设责任书》，坚持重大事项集体讨论决定及重要情况通报制度、干部谈话制度、诫勉制度，个人重大事项报告制度、领导干部廉政档案制度等，不断提高了队伍廉洁勤政的自觉性和干部职工拒腐防变的能力。三是切实抓好治理商业贿赂专项。聘请法院系统的法律专家进行预防犯罪方面的教育，深刻剖析食品药品监管系统发生的典型案件，筑牢干部职工拒腐防变的思想道德防线。针对监管中的薄弱环节和漏洞，进一步完善相关的规章制度和监管措施，确保了我县医药系统治理商业贿赂专项的顺利开展。四是积极推进行风建设，树立食品药品监管队伍新形象。通过健全制度，规范权力运行；实行政务公开，改进机关作风；争创系统“十佳”，开展精神文明创建；加强协调沟通，努力争取各界支持等措施，进一步推动了机关作风的根本转变，在社会上不断树立了食品药品监管队伍的良好形象。今年，县人大常委会视察我局时，对我们的成绩和队伍形象给予了充分肯定。11月份，我局先后被上级有关部门表彰为市级文明单位、“职业道德建设十佳先进单位”等。

三、抓规范、促发展，不断提高机关行政效能。

今年，根据市局的统一部署，我们在全局各科室实行了目标管理考核，并制定了考核细则，考核结果与年终的评先树优相结合，不断提高了干部职工的积极性和主动性，使局机关行政效能不断提高。

一是健全制度，规范权力运行。县局制定完善了人事、财务、政务管理制度，先后出台了《保密制度》、《紧急重大情况报告制度》、《执法人员规范》、《领导干部廉洁自律制度》等规章制度，用制度规范权力的运行、约束干部的从政行为，确保单项有程序，具体岗位有规范，执行落实有保障，杜绝了中的违纪违规行为。

二是实行政务公开，进一步改进机关作风。我们分别在办公楼大厅、单位大门前显要位置设立了服务监督台、举报箱，公布了举报投诉电话、局长热线等，规定全体人员实行挂牌上岗，认真履行“十项承诺”，自觉接受广泛的社会监督，不断提高了文明服务水平和机关效率。根

第四篇：市食品药品监督管理局领导班子述职报告

文章标题：市食品药品监督管理局领导班子述职报告

**年是＊＊市食品药品监督管理局面临班子成员更迭频繁的一年，是进一步提升各项工作水平的关键性的一年，是领导班子创新思路、求实进取、各项工作均取得显著成绩的一年，是严抓基础，规范管理，重树形象的一年，是加强学习，狠练内功，提高综合素质的一年。在这一年里，在省局的正确领导下，我

局领导班子成员继续以践行“三个代表”重要思想为宗旨，在“创一流工作业绩，创一流执法队伍，创一流服务水平”办局方向指导下，制定了大型活动方案“十一项”，专项治理九次。结合我市食品药品监管工作实际，创造性地开展工作，圆满完成了省局部署的各项工作任务。现由我代表全体班子述职如下：

一、党的组织建设工作

重点抓组织建设、思想建设、作风建设。

抓班子。市局班子成员更迭频繁，尽管如此，我们局新班子组建后，充分发挥班子每个成员的作用。明确分工，明确责任，认真执行党的民主集中制原则，大事必商量，小事勤沟通，做到集体决策，全员参与，统一意志，统一步调。在干部、人事、财务收支、重大案件和重大事项决策等方面，都由班子集体讨论，广泛发扬民主。在必要时，召开局务会，把各科科长吸纳进来共同讨论研究。既体现了决策的科学化、民主化，又体现了决策的透明度。目前班子团结，想事、干事、干成事，大家也非常信赖和拥护。抓各县（市）区局班子建设。调整调动一把手，配强配齐班子成员，完善科室及配备好各科科长，调动了基层班子的积极性。截止目前各县（市）区班子基本配齐。在提拔调整中，本着群众公认、领导把关、有利工作的原则，提拔县、区级局机关科长_名，[找文章到☆好范文 HAOword.com-一站在手，写作无忧！好范文 HAOword.com=站注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]受到了广泛认同。主要领导到位后，都开创了工作新局面，均取得历史上的最好成绩。

抓思想。班子成员带头学习，都有工作笔记，记录达万余字以上。经常写心得体会，不断提高自身素质。**_年，市局班子召开__次党组会，__次局务会，_次民主生活会，沟通思想，达到思想上、行动上、步调上的统一。

抓作风。重点体现在“严、细、实、快、新”上。

严。严于律己。对班子内部严格约束。实行“约法三章”，不谋私，不偏向，不结党营私。要求职工做到的，班子成员首先做到。没有一个人搞特殊化。在几次班子廉正测评中都得到好评。严格程序。在干部任用上，严格执行《党政干部任用条例》，该走哪项程序就走哪项程序。**_年，全系统调整提拔__几名干部，没有一个_告状或认为任用调整不公的。严格要求。班子成员在各方面工作中都能以身作则，处处起带头作用。如职工加班加点，分管领导都跟班研究指导，具体操作。以良好工作作风，影响职工的一言一行。

细。就是做好细致的思想工作。我们采取了正面引导，深入思想，办事公正，贴近感情，化解矛盾，以理服人，各得其所，以心换心的思想方法。在干部提拔任用、人事安排、职工工资福利等涉及每个职工切身利益的重要事情上，我们都站在每个职工的角度去处理这些问题。使人与人之间关系形成了比较和谐融洽。细致工作部署。在各项工作上，主要领导、分管领导都把工作想得非常细致具体。有部署、有检查、有督办、有落实、有结果。细化分工。班子成员在分工上，严格按分权制衡原则。重点对一把手的权利制约，特别在人、财、物上，不是完全由一把手说了算，在人事管理上，由一位副局长监督管理，重要支出必须班子商量，定期公布财务支出情况并详细报告大项支出；在财务上，由另一位副局长监督管理，这种细致的制衡关系，实现了分权和制衡的管理体制。细分责任。**_年我们把省局下发的任务再进行分解直到人头，真正把省局的任务落到实处。在省局的目标检查中，各科软硬件完成都非常好。

实。抓落实。不管务实的工作还是务虚的工作，都能件件落到实处。在党员先进性教育，惩防体系建设，“我为平安＊＊做贡献、我为市民平安做贡献”等活动中都实实在在抓出了成效。

快。就是快节奏，高效率。从一般性工作的查办案件到初审审批项目，都体现了一个“快”字。有部署、有实施、有督办、有结果，特别为药品生产经营企业gmp、gsp认证中，要求一天办完的事情，没有一件被拖到第二天。在各项专项整治工作中，要求一周完成的，没有一项拖到第二周。

新。一切工作都以创新为前提。监管创新，我们提出：“三个创一流”、“五化”工作原则、“六项”局风、“五型”机关等，都体现创新性和前瞻性，引领全系统按正确的工作方向前进。如把监督分成三条线：行政执法科室为一条线，重点规范药品生产、经营和使用行为，稽查支队为一条线，重点查办大要案。严厉打击各种制售假劣药品行为。药检所为一条线，提供技术支撑；管理创新，如把内部管理分成“两个轮子”：以办公室为一个轮子，重点管理行

政方面的工作，以有效实现日常工作规范化的目标。以法规科为一个轮子，重点对监督执法各环节进行规范管理，有效实现监督执法程序化的目标；政行风测评创新。我们把药监职能职责、监管措施向社会立体化全方位宣传，深入全市__个社区__多个企事业单位、商场、街道、学校，召开_次社会各界监督人员座谈会议，出动宣传车_台次，在公交车张贴宣传单**余份

，横幅_面，宣传单_万余份，新闻媒体报导__余篇（次），让全社会都了解食品药品监管各方面情况，澄清了一些模糊认识，获得了市排名第_位，由倒数第四前进_位；案件处理创新：立案、审核、审批、督办、处理、审议、归案，都由法规统筹用微机管理，实现执法程序化。全年全局共受理各类案件**件，其中不合格检验报告**件，群众举报案件__件，外埠协查案件**件，都统一进行了登记，由领导签批后，及时发送各相关业务科室，并将处理结果及时反馈、归档备查。堵塞了有案不立、立案不查、查无结果的漏洞，规范了执法行为。全年共下发《案件受理查处情况通报》__期。在省、市法制检查中均受好评。特别在年终案卷检查评比中名列前茅。被市里评为行政执法先进单位。

二、队伍建设工作

队伍建设是根本，抓好了队伍建设就能有利于各方面工作的创新和顺利开展。为了建设一支高素质的执法队伍，我们以建设“五型机关”为载体，加强队伍建设。

抓学习。抓学习就是采取多种方式，加强学习，提高综合素质。答题学习。先后编写法律法规汇编，如《法律法规实务》、《案例分析》等书。并先后从书中提炼出**_道题，现已完成**题，另**题已开始进行，每天一道题。专题学习。各科针对自己的岗位性质和工作需求，自己组织学习，全机关进行各方面学习已达__余次。案例学习。把每次案审会作为案例学习分析会，针对每个案例的性质进行综合评价，指出办案中的缺欠和不足，提出完善和改进的程序和环节，极大提高了办案人员实际办案水平，截至目前，已讲解案例__多个。案卷合格率达到__以上，在省市法规检查中均受到好评，在案卷抽查中名列前茅。会议学习。在每次会议后，都有针对性讲述相关的法律知识和其他方面的知识。自我学习。重点是针对自己哪方面知识不足，自己主动学习。如不少同志主动函授学习法律知识等，现已有_名同志在法律专科毕业。

抓教育。主要采取正面灌输。对上级下发的各种文件、政策和法律法规，我们都做了及时传达，领会精神实质，让大家牢固掌握上级政策、法律法规等方面的要求。宣传正面典型，如向药监战线先进人物吴艳学习等。反面教育，看反腐败录像片，时刻警示我们的执法人员不吃、拿、卡、要、报和以权谋私、以案谋私、以审谋私等。书本教育。根据形势需求，定期向机关全体同志确定学习的书籍和内容。如在抓惩防体系建设中，让大家学习《纲要》，党员先进性教育中学习《十六大辅导教材》，《药品管理法》实施四周年之际，重温药品方面的法律法规。实践教育。在大型活动和大型检查中，事前讲好各方面注意事项及采取的方式方法，确保不出现任何纰漏。通过几个方面教育，在一般工作中，每个人都能独挡一面，既锻炼了队伍，又提高了每个人的工作能力。

抓作风。我们通过严格管理，紧张工作，树立正气，摒弃邪气等措施，使机关风气好转，过去那种“软、懒、散”的现象逐步改善。在市委、市政府、市纪检委、市治软办几次暗访中，都给予了高度好评。树形象。通过大会小会的全面讲解或个别指导，讲解谨言慎行。如在工作中怎样注意一言一行，接人待物等工作和生活细节，怎样文明执法、公正执法等。为此，现在社会对药监执法人员评价很好。重新塑造了药监人员的新形象。树人格。过去内部矛盾多的根源就在于没有养成和树立良好的人格，人与人之间不能坦诚相见，影响工作。为此我们采取以人为本等科学的思想方法，教育大家开诚布公，诚实相待，领导以身作则，倡导高尚人格，鞭笞不良风气。现在全局上下心通气顺，干劲足。

抓勤廉。**_年市局机关在专项检查打假等各项工作中，都抓得紧抓得实，节假日星期天很少休息，全面加班加点工作。同时，按照省局“十条禁令”的要求，我们围绕监管中的审批、准入、抽验、认证、发证、稽查、处罚等环节，进一步完善了廉政建设制度__项，领导班子成员确定了__个监控点，各科科长和成员确定了__个监控点，每个监控点都有相应制度和监督措施。建立完善(更多请搜索wWw.hAOWoRd.com)了“三网一板”，聘请行风监督员**人，召开_次监督员会议，征求行风方面的意见，在市几次行风建设中均受到好评，都一致认为＊＊市食品药品监督管理局的行风已发生根本性的转变，在年终__个执法部门政行风测评中，从原来的第__位一下跃居第_位。

三、党员先进性教育活动和惩防体系建设活动

活动是载体，活动是促进。我局今年开展以开展“保持共产党员先进性教育活动”和“惩防体系建设”工作为有利契机，大力开展廉政建设，推动党的建设，取得了显著成果。

按照上级党委“保持共产党员先进性教育活动”的安排部署，＊＊市局党组精心组织，全员动员，妥善安排，按阶段实施。每个阶段都扎扎实实，卓有成效。每个党员的学习笔记达**_字以上，党员干部在一万字以上。开展全体党员重温当年入党誓词活动，向社会发出**余封征求意见信，向局内干部职工发出__多份征求意见表，广泛开展谈心活动，制作了六个层次谈心记录卡。各支部积极开展“一帮双促”活动，全局__名党员对接了__名贫困户进行帮扶，合计捐款**_元。赠物合计人民币**_余元。发展新党员_名，吸纳积极分子_名，壮大了党员队伍。

被省局和＊＊市纪检委确定为惩防体系建设试点单位之后，我局不断创新思路，将惩防体系建设工作落到实处。我们从实践中，探索出“三个参与”：全系统干部职工全部参与，干部职工家属全部参与，行政管理相对人全部参与；“三个覆盖”：覆盖全局内部政务工作面，覆盖外部执法工作面，覆盖八小时工作以外生活面。如我局制作“廉政日记本”每天一次，不分节假日，将自己所作所为记录在案；“三个贯穿”：贯穿思想教育，贯穿重点部位，贯穿工作每个环节；“三个防线”：思想防线、规范防线和制度防线。建立各种制度**项。“突出三个重点”：突出重点人员，突出重点岗位，突出重点环节。全年共印发《惩防体系建设工作信息》十二期。发放“致全系统干部职工家属的一封公开信”近二百封、“致行政相对人的一封公开信”**封，通过省、市电视台制作了专题片。举办了“预防腐败从我做起”主题演讲赛。向行政相对人发放了行政执法及审批工作意见反馈卡及专用邮资信封。

通过大力开展保持共产党员先进性教育活动和惩防体系建设工作，廉政建设取得了可喜成果。_月_日、__日，＊＊市委副书记、市纪检委书记苑光伟和某省省纪检委副书记吴鹏举分别来局考察惩防体系建设试点情况，对＊＊局的基本做法给予了充分肯定和高度评价。_月份国家监察局局长王双林到＊＊调研惩防体系建设情况，通过实际考察调研，给予＊＊市惩防体系建设高度评价。省局领导在国家局也作了典型发言，重点报告我局惩防体系建设的做法和经验，我局在全市召开了惩防体系建设经验交流会上，作了经验介绍。队伍素质也得到了整体提高，涌现不少典型事例。截止目前，全系统拒收礼金一万余元，拒绝宴请十余次，拒收礼品折合人民币六百余元。同时，干部职工的服务意识大大增强，在_月末市纪检委行风监督员暗访时，市场监督科两名同志主动热情接待，对暗访者提出的问题作了耐心、细致的解答，令暗访者非常满意。现在我局已出现了：想工作干工作的多了，敷衍了事得过且过的少了；以权谋私和吃、拿、卡、要的不廉洁现象没了，拒吃请拒收礼金的多了；影响药监形象的人和事少了，评价我们好的人多了；社会各层面不了解我们的少了，认可我们工作的人多了。

四、药品监管工作

（一）加强药品市场管理。**_年我局继续坚持“以整顿为手段，以规范为目的”的监管原则，做到了“三有”：有方案、有检查、有总结；“四落实”：区域落实、任务落实、人员落实；“七不放过”：发现假劣药品不放过、无证经营不放过、抗菌药无处方不放过、零售搞批发不放过、中药材中药饮片不符合规定不放过、违规购进不放过、出租柜台不放过。按照省局要求，开展了“九项整治”：制售假劣药品；参茸、中药饮片；非法回收药品；中成药非法添加化学药品；非法药品展示会；非法药品广告和假医疗器械讲座；处方药违规销售；医疗机构药品违规购入；无证生产、经营、使用医疗器械的整治。通过全方位整治和打击，使我市药品市场得到了净化。截止目前，全市共出动执法人员**_人次，执法车辆**_台次，查处各类案件**_件，已立案**_件，结案**_件，其中有影响的大案要案_件，涉案金额__余万元，全地区共收缴罚没款**万元，其中本级**万。收缴各类非法物品折合人民币_万余元，销毁各类非法物品折合人民币近万元，捣毁各类非法窝（摊）点__处，打击无证经营__个。加大了广告监管工作力度，对新闻媒体发布的药品广告进行监听、监录、检查**余次，移送工商__起。并于_月份参加了市整治虚假广告的治理专项活动，__月__日举办了“拒绝虚假药品、医疗器械、保健食品广告”的宣传日活动。对药品展示会、现场售药共查处_件，案值_._万元。并按照国家和省局的紧急部署，对假山参进行了全面清查，对_家药店陈列摆放的“山参”进行了登记封存，查清进货渠道，通知送检。_月__日根据群众举报抓获两伙非法宣传、销售人员_人，收缴非法宣传销售药品心脑康胶囊**盒；对公主岭市神农百草大药房违法出售“熊胆救心丹”一案进行了行政处罚，并在《新文化报》上挽回了影响；与卫生局联合在孤家子端掉一个非法行医黑窝点。在双辽市取缔两户未通过gsp认证的零售药店。查处业务人员进行无证推销、一人推销多家药品、直接现金交易等违法案件__起，其中重大案件_起。对处方药违规销售、医疗机构违规购进药品及无证经营医疗器械的专项整顿市区内覆盖面均达到**。

（二）加强医院制剂管理。开展了医疗机构制剂室专项检查；开展了特药专项检查；对_户企业的**个品种**个批次的药品进行了医有国家药品标准和新药的现场考察工作，对_家医院制剂的__个品种进行了药品注册、质量标准审核等的现场考察工作。药品不良反应监测工作有了突破性进展，全年共上报不良反应疑似病例**份，在全省由过去的最后一名跃居为_个市州局第四名。

（三）加强医疗器械管理。开展了医疗机构使用医疗器械调查工作；医疗器械说明书、标签和包装标识专项检查工作；结合定制型义齿生产使用环节开展清理整顿工作，共检查口腔医院_家，有口腔科的综合性医院_家，口腔科诊所__家；开展了打击生产、经营、使用无证医疗器械工作，对_家生产企业、__多家经营企业进行检查，并对所辖一区、两市、两县进行了抽查。

（四）加强“两网”建设。“两网”建设工作在巩固去年成果的基础上，继续通过单办、改办、联办的措施及发展连锁配送的形式。监督网络建设达到**。针对公主岭两网建设下滑严重，执法人员三次去公主岭，研究对策办法。gsp认证工作速度快质量好，实现了双保：保证时间，保证质量。申报认证的**户企业，已完成**户，是**_年认证数量的_倍多。办理各种变更项目**个。

五、为地方经济发展服务工作

**_年我局认真落实省局下发的《软环境建设若干规定》坚持阳光政务、勤政为民、执法讲原则、服务无条件，在完善各项制度的同时，提高工作效率，缩短审批时限，努力做到急事急办、特事特办、随来随办，深受企业好评。今年_月份，召开了为企业牵线搭桥、引进新品种的洽谈会，为企业推荐了__余个品种。在gmp改造中，我局全力以赴，亲临现场，帮助到位，指导到位，服务到位，建立了__小时全天候服务制度，进行咨询指导，使企业加快了改造步伐，顺利通过了gmp认证检查。并节省资金**_余万元。帮企业对接新品种，为此市局花费**_余元，没向企业摊派一分钱，帮助企业无偿培训质检人员，三次召开调研调度会，两次向市政府打报告，帮助解决改造中遇到的难题，建议市政府加快改造的建议，市政府领导高度重视，多次带领药监局领导深入企业现场办公，解决实际问题，受到企业的高度赞扬。在gsp认证中，帮助企业培训人员，制作管理软件，亲临指导，真正达到标准，并不计任何报酬。通过我们的努力，到目前为止，全市已有__家生产企业**家经营企业通过了gmp、gsp认证改造，药品生产企业产值已由过去的_亿元达到了__亿元，成为市经济的支柱产业。市局被市政府评为政务公开先进单位。

六、食品安全工作

**_年，我局食品安全信用体系建设基础工作得到了加强，“抓手”作用发挥明显。完善了食品安全监管相关制度体系，制定了食品安全信用征集、评价、披露、标准、奖惩制度和食品安全分类管理等六项制度，建立了全市食品安全信息报送网络，制定了信息发布制度。成立了“＊＊市食品安全监管工作委员会”，起草了相关工作规则，落实了责任制，出台了重大事故处理办法、信息发布制度、部门管理责任追究规定等__项制度。组织召开了三次食品放心工程领导小组成员单位会议，研究部署全年食品安全工作。承办了全省豆制品调查与评价工作座谈会。组织开展了食品安全现状调研工作。同时，加大了食品安全整治力度，加强食品生产经营企业的信用体系建设。在两节及“五.一”“十.一”期间组织了食品安全专项检查，检查食品生产、加工、经营企业**__家，餐饮业__家，查处食品违法案件_件。先后调查了“垃圾羊”事件，组织相关部门对“正蒙牌黄金搭档劣质奶粉”进行了专项检查，组织开展了集中整治饭店当街宰杀禽畜行为，组织查处了非法添加化学成分的保健食品“苦乐康”胶囊。同时，加强了食品生产经营企业的信用体系建设，规范了肉类食品生产经营企业档案、婴幼儿配方乳粉企业生产经营档案、粮食行业小麦粉加工企业生产经营档案。在两次省检查中均受到好评。

七、宣传工作

**_年，我局加大了宣传力度。截止目前共编发《＊＊食品药品工作信息》__期，《保持共产党员先进性教育活动专刊》__期，《食品监管工作专刊》_期，《工作内参》五期，发各类信息**余篇。向社会发放工作特刊及与＊＊市脑科医院、中心医院合办的报纸两万余份。在《中国医药报》发报导一篇，在《人民日报》进行了网上交流，并被录入《学习与实践》丛书。在《中国党政报道》刊物中发报道一篇。在“_.__”消费者权益日、食品安全宣传月及“五.一”、“十.一”节日期间举行了大型宣传活动。开展了“拒绝虚假药品、医疗器械、保健食品广告”大型宣传活动。在人大、政协“两会”期间，发放了“致人大、政协代表的一封信”**余封。与＊＊电视台结成信息单位，每周末在“松辽河报道”栏目口播新闻共二十余条。并计划从今年年末到**_年末开展“我为平安＊＊作贡献，我为市民平安作贡献”活动。目前，“双贡献”活动已拉开帷幕，广泛向政府、人大、政协、民主党派、行政相对人等社会各界人士征求了意见，并向药品生产、经营及医疗单位等发放宣传单、药监工作特刊近两万余份。开展了服务进社区、清理家庭小药箱、集中销毁假劣药品等活动。让药品安全常识家喻户晓，让广大市民了解并支持我们的工作，从而不断将政行风建设引向深入。人大、政协的建议处理工作也都受到了大人常委的表扬。

八、基础工作

建立基础管理制度__项，完成药监药检大楼前期准备和论证工作。加强了安全“四防”工作，全年无事故发生。完善了办公设备。各项工作在各级管理中均获前移名次。可以说，基础工资得到加强，监管工作进一步规范，队伍素质明显提高，财务创收成果显著，行风形象建设位次大幅度前移，机关工作作风日渐更新，都是同志们的不懈努力、团结奋斗、无私奉献的结果。

存在的问题：经费不足仍然是制约发展的“瓶颈”，惩防体系建设虽已基本完善，但还需进一步落实；执法人员的综合素质需要进一步提高；不规范经营问题仍存在；农村“两网”建设有待进一步巩固提高。负担过重问题需要我们同当地政府进一步协调解决。问题客观存在，一些是我们工作没到位造成的，争取在以后的工作中迅速改进；自动化办公系统在实际运用上还应进一步落实；适应新的监管要求和用科学方法管理还需加强；进一步提高人员素质的任务艰巨；依法行政的规范化需进一步规范；相对人守法意识淡薄、认证结果滑坡得不到巩固、一些部门和市民对我局的工作职责不清造成影响形象等问题还存在。

下一步工作打算：

**年的工作基本设想：开展“两个贡献”活动：为平安作贡献，为市民平安作贡献活动；深化“两个体系”建设：食品药品的诚信体系建设、惩防体系建设；加强“两个规范”：gsp认证和gmp改造后企业的管理规范；强化“一个服务”:为地方经济发展服务；进行“五项整治”；加大“四个提升”工作力度，实现食品药品监管工作的进一步提高。

在新的一年里，我局班子全体成员将用科学发展观指导工作实际，不断提高执政能力，创造性地开展工作，全面落实省局交给的各项任务。贴近实际、贴近群众，充分发挥每个同志的积极性和创造性，把党组的意识成为每个同志的行动，迎接各种新问题和新考验，再创我市食品药品监管工作新的辉煌业绩！

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第五篇：县食品药品监督管理局领导班子述职报告

文章标题：县食品药品监督管理局领导班子述职报告

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2014年是##县局进一步提升各项工作水平的关键性的一年，是领

导班子创新思路、求实进取、各项工作均取得显著成绩的一年，是严抓基础，规范管理，树好形象的一年，是也是加强学习，狠练内功，提高综合素质的一年。在这一年里，在市局的正确领导下，##县局领导班子继续以践行“三个代表”重要思想为宗旨，结合我县食品药品监管工作实际，创造性地开展工作，圆满完成了市局部署的各项工作任务。现由我代表全体班子述职如下：

2014年以来，##县局紧紧围绕年初确定的工作要点，认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神和全市食品药品安全工作会议精神，扎实工作，锐意进取，确保了全县人民群众饮食放心、用药用械安全有效。主要开展了以下六个方面工作。

一、抓班子、带队伍，努力增强干部队伍素质。

一是按照创建“五型”班子的要求，加强班子自身建设。进一步贯彻民主集中制，健全和完善党组议事规则，充分发挥集体领导作用，不断增强了工作的透明度，使局领导班子的战斗力、凝聚力显著增强。二是坚持以人为本，切实加强和改进思想政治工作。开展了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育、科学发展观教育、学习陈俊同志先进事迹、学习《江泽民文选》等活动，使干部职工思想政治素质明显提高。三是大力实施队伍素质提升工程，不断优化干部队伍结构。采取自学、案例分析讨论会、现场观摩、聘请法律顾问、定期考核等多种形式不断提高执法人员的综合素质。今年，干部职工累计共完成学习笔记、心得体会645篇，县局组织法律法规考核4次，成绩均达到良好以上。先后共有7名同志参加了药学、法律、会计等专业的函授学习，5名同志拿到了本科毕业证。目前，具有大专以上学历人员比例达88，药学、食品、法律专业人员比例达72。四是广泛开展岗位技能练兵活动。在今年市局开展的药品快检技术比武活动中，取得了中药鉴别项目个人第一，总分第二的优异成绩。五是不断更新观念，创新工作思路。8月份，组织领导班子及科室主要负责人到济宁市部分先进市、县局参观学习食品药品监管工作，不断开阔了视野，收到良好效果。

二、抓党风、促行风，树立食品药品监管队伍新形象。

一是深入开展学习党章教育。今年3月，在县直机关工委组织全体党员参加的全市学习贯彻党章知识竞赛答题活动中，我局全体党员均取得了良好的成绩。二是严格落实党风廉政责任制度。从领导干部到一般党员，层层签订了《党风廉政建设责任书》，坚持重大事项集体讨论决定及重要情况通报制度、干部谈话制度、诫勉制度，个人重大事项报告制度、领导干部廉政档案制度等，不断提高了队伍廉洁勤政的自觉性和干部职工拒腐防变的能力。三是切实抓好治理商业贿赂专项工作。聘请法院系统的法律专家进行预防犯罪方面的教育，深刻剖析食品药品监管系统发生的典型案件，筑牢干部职工拒腐防变的思想道德防线。针对监管工作中的薄弱环节和漏洞，进一步完善相关的规章制度和监管措施，确保了我县医药系统治理商业贿赂专项工作的顺利开展。四是积极推进行风建设工作，树立食品药品监管队伍新形象。通过健全制度，规范权力运行；实行政务公开，改进机关工作作风；争创系统“十佳”，开展精神文明创建；加强协调沟通，努力争取各界支持等措施，进一步推动了机关工作作风的根本转变，在社会上不断树立了食品药品监管队伍的良好形象。今年，县人大常委会视察我局工作时，对我们的工作成绩和队伍形象给予了充分肯定。11月份，我局先后被上级有关部门表彰为市级文明单位、“职业道德建设十佳先进单位”等。

三、抓规范、促发展，不断提高机关行政效能。

今年，根据市局的统一部署，我们在全局各科室实行了目标管理考核，并制定了考核细则，考核结果与年终的评先树优相结合，不断提高了干部职工工作的积极性和主动性，使局机关行政效能不断提高。

一是健全制度，规范权力运行。县局制定完善了人事、财务、政务管理制度，先后出台了《保密制度》、《紧急重大情况报告制度》、《执法人员工作规范》、《领导干部廉洁自律制度》等规章制度，用制度规范权力的运行、约束干部的从政行为，确保单项工作有程序，具体岗位有规范，执行落实有保障，杜绝了工作中的违纪违规行为。

二是实行政务公开，进一步改进机关工作作风。我们分别在办公楼大厅、单位大门前显要位置设立了服务监督台、举报箱，公布了举报投诉电话、局长热线等，规定全体人员实行挂牌上岗，认真履行“十项承诺”，自觉接受广泛的社会监督，不断提高了文明服务水平和机关工作效率。根据