银行系统新员工述职报告

时光匆匆，岁月如梭，正式入行半年来，我紧跟分支行领导班子的步伐，围绕分支行工作重点，出色地完成了各项工作任务，用智慧和汗水、行动和业绩较好地践行了爱岗敬业、无私奉献的岗位精神。在个人努力下，2019下半年度，我完成新增存款任务xxx万元，完成计划的105%，完成个人揽储xxx万元，营销信用卡1亿张，营销理财产品1亿万元，较好地完成了存款、信用卡营销等工作，年度没有发生一起风险事故。现将半年来学习工作情况总结如下：

一、努力学习，提高个人综合素质

作为一名银行系统的新员工，我不但认真学习了党的十九大精神及习近平总书记关于银行金融方面的系列重要讲话，而且平时努力学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过向领导、前辈学习、向书本学习，我全面掌握了我行前台业务知识，能够熟练为客户推荐包括我行所有产品的具体业务。

二、务实担当，履职尽责以行为家

从年中应聘入职走向储蓄岗位以来，我都能坚持立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁，积极协同主管搞好营业室内各项工作，营业前全面打扫所内卫生，认真保障业务的正常进行。营业结束，逐项检查好各项安全措施，关好水电等。当有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情认真解释清楚，最终使顾客满意而归，从没受到过一次顾客的投诉，对自己高标准、严要求。积极为客户着想，主动帮助和服务客户，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，在扩大我行的知名度同时不断树立服务形象。总之，我始终在工作中以行为家，树立客户第一思想，做一个有心人，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想；始终坚持“三勤”行动：勤动腿、勤动手、勤动脑；始终利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。

三、开拓市场，积极寻求业务增长

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。为做好一名优秀的前台员工，我时刻注重业务操作系统，注意客户业务需求，分析营销环境。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话、微信等节日问候短消息时常联络客户，通过微信发文等方式介绍我行的新产品，平时做到主动上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点，收到了好的效果。

一年伊始，万象更新。新的一年，为进一步做好本职工作，争取更大的成绩，我为自己制定了新的计划和目标，主要有以下几个方面：　　

一是继续提升思想修养。做为一名前台员工，时常在窗口面对各种各样的人群，在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，有强烈的事业心，做到作风正派，自律严格，洁身自爱，这样才能在客户面前获得良好的形象分，为成功争取客户支持，赢取业务办理奠定基础。

二是继续保持良好的心理状态。综合柜员要做到心理成熟健康，经受过磨炼后依旧能理智地对待挫折和失败，个人有积极主动的开拓进取精神。同时还要有较强的交际沟通能力，在语言、举止、形体、气质富有魅力。能做到性格上热情开朗，语言上风趣幽默，处理棘手问题上灵活变通，业务操作上谨慎负责。

三是继续保持扎实的业务方面。不断学习其他银行知识，包括贷款、结算、中间业务新知识。既掌握主要业务知识，又熟悉较为冷门的业务知识，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。既保持较高的政策理论水平，又具体掌握各种业务的操作流程。同时，认真学习掌握法律知识、经济知识。　　

四是继续保持营销良好业绩。继续深学市场营销学的基本知识，身体力行，积极实践，不断维护已有客户，积极开拓新客户，实现年度2020的工作目标，为盛京银行锦州分行的快速发展添砖加瓦。