假如我是一名商场业务员的话(精选多篇)

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第一篇：假如我是一名商场业务员的话

冬去春又来，转眼间，我作为一名驻新乡市百货大楼有限责任公司三九保健品专柜的促销人员，今年已经是我在三九九天绿公司工作的第三个年头，我在三九企业精神的熏陶下做着我自己份内的工作，体验着作为基层促销人员的甜酸苦辣，通过实际工作的历练增长自己处理销售过程中所遇问题的能力，最终成长为一名合格、称职的营销人员。今天我们的业务主管布置了一篇作业，题目是“假如我是一名业务员的话”，站在这个时光的交错点上，也站在三九旧的篇章刚刚成功地翻过，新的篇章正在扬帆升起的时候，我不由为这个题目激动起来，假如我是一名业务员的话，我可以怎么做？假如我是一名业务员的话，我将如何做？促销员和业务员的工作性质和工作方法有所不同，在我看来，业务员在很多方面有更加严格的要求，一名优秀的业务员，除了要尽可能地把产品推销出去以外，还要具备人员管理，货物管理，超市陈列管理的能力，以及最关键的客情关系的巧妙处理，这就要求业务员本人具有较高的综合素质，具备敏锐的观察能力，以及，较强的心理承受力。一名合格的业务人员，必是身经百战，再竭再励的，因为严谨完善的工作方法是需要日积月累的辛勤尝试作基础的，只有在最终的销售业绩里体现出来，才是我们营销领域恒久不变的真理。作为一名老促销员，虽然我是井底之蛙，坐井观天，可是面对这个题目，“假如我是一名业务员的话”，根据我对新乡市场的一知半解，也愿意尝试着理理自己的思路，思考本身就是充满乐趣的一件事情，何况，不想当将军的士兵不会是一名有进取心的士兵。首先是人员管理，我要始终保持与一线员工也就是我们的促销员们的亲切交流。从促销员一路走来的业务人员，深知促销工作的辛苦和繁琐，不怕多流点汗水，只怕那些冷遇和不堪。促销员的工作，处于营销过程中的最终端，以最简单直接的工作方式，承受着最大的压力，要对顾客和公司双方面负责。 肯俯下身子踏踏实实工作的业务员，必然不会忽视或放弃和促销员良好沟通的机会，因为我深知我们所有的业绩，是建筑在每一名促销员汗水和泪水的基础之上。假如我是一名业务员的话，我将首先肯定促销人员的辛勤工作，我应该是她们最好的朋友，倾诉的对象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她们的难处，在不违背公司有关规定以及超市纪律的情况下，替她们解决一些实际困难，解她们后顾之忧；手勤，将货送到卖场，我要和她们一起把货物陈列上柜，一起出主意，想办法，怎么样才能将我们共同信赖的产品――三九洋参各种漂亮的礼盒以最令人注目的形式呈现给顾客，我相信在劳动中我将和促销员建立深厚的同事情谊；腿勤，我要勤巡店，这样才能第一时间掌握市场销售、需求基本情况，及时将公司近期相关情况，比如新任务，新理念，新策略，新动态传达到终端，保证每一名促销员能跟上公司突飞猛进的发展速度，争强赶先。同时，也能将各卖场的动态，同类产品的促销活动、销售情况，包括卖场负责人的班次，调动等信息随时掌握，以保证各个卖场能在实际销售过程中，保持有利于我公司工作的状态。最为关键的是嘴勤，一个性格内向，不擅言谈的业务员肯定不是一个合格的业务员，怎么才能掌握一线员工的工作态度和情绪？怎么样才能确定促销员是否处于最佳的工作状态？怎么样才能真正了解和落实各卖场的情况获取有价值的信息？其实很简单，作为业务员，只要懂得信赖和调动我们的促销员就可以达到事半功倍的效果。嘴勤一点，就可以表示一名业务员的诚恳和热忱，就可以表达公司对于基层的关心和扶持，就可以展示出一个有实力的大公司，一个优秀团体的凝聚力和信服力，那么，试问，还有哪一名感受到这些的促销员不会对自己的这份工作充满热情和勇气呢？如果一名业务员，通过自己的努力能将散落在各个卖场的促销员的心劲和精神拧在一起，还愁业绩上不去吗？最终会感慨，原来成功这么简单，原来每一个人的成功，才是我们大家的成功。假如我是一名业务员的话，假如我能做到这一点，那将是我无比自豪的，我会为三九九天绿的团体精神而自豪，以作为一名九天绿人而自豪。其次是客情关系处理，我们在终端的每一项工作，都需要终端相关人员的支持，业务人员最不可避免的工作，就是长期与各超市、各商场的负责人打交道，其中不乏一些有实力，但要求苛刻，甚至傲慢的商场负责人，这个时候就要求业务人员具备和各种性格的人沟通的技巧，贴近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百战百胜，即少花钱多办事，多运用头脑，办实际的事情，要胆大心细，不卑不亢，即体现出一名大公司业务员的气度和水平，也要展示出优秀业务人员娴熟沉稳，这并不是一件简单的事情，往往需要在日常琐碎的工作中慢慢地领悟出来，假如我是一名业务人员的话，我会用心观察同行中那些做出成绩来的老业务，耐心，虚心，诚心，细心将是我奉行的工作态度。然后是货物管理，我要对每个卖场的现有的货物批次情况了如指掌，以防有积货，压货现象，给公司造成不必要的损失，公司的利益就是我的利益，我要及时提醒各卖场促销人员注意某种库存量过大或者滞销的产品，避免出现因一时疏忽导致退货或撤柜的被动局面。要想成为优秀的业务人员，需要考虑的绝不仅仅是这几方面，而实际工作也绝不等同于纸上谈兵，有多少实际的付出，才可能有多少收获，只有在真实的工作中，才能检验出一个人是否称职，才能考察出他是否具备敬业爱岗的精神。信心，能力，沟通和交流，创造，合作，这是现代管理理念中所提及的敬业必备五个“c” ，在我认为，正是一名优秀业务人员必备的五个要素，知识只占20％，技能占40％，态度占40％，那么态度最重要，这个态度就是敬业精神，就是诚信和忠诚，作为一个工作着的人，无论哪行哪业，只有具备这一条，才可能成就事业。假如我是一名九天绿业务人员，无论我走到哪里，我将代表我所信赖和依存的公司，我将时刻提醒自己是九天绿人，我以九天绿骄傲，九天绿以我为荣。营销行业是一个特殊的领域，营销也是一门博大精深的学问，要保持与时俱进，就要不断地学习和完善自己，避免自我膨胀的最好办法，就是放宽眼界，打开思路，靠近先进，克服

第二篇：假如我是一名商场业务员的话

假如我是一名商场业务员的话

冬去春又来，转眼间，我作为一名驻新乡市百货大楼有限责任公司三九保健品专柜的促销人员，今年已经是我在三九九天绿公司工作的第三个年头，我在三九企业精神的熏陶下做着我自己份内的工作，体验着作为基层促销人员的甜酸苦辣，通过实际工作的历练增长自己处理销售过程中所遇问题的能力，最终成长为一名合格、称职的营销人员。今天我们的业务主管布置了一篇作业，题目是“假如我是一名业务员的话”，站在这个时光的交错点上，也站在三九旧的篇章刚刚成功地翻过，新的篇章正在扬帆升起的时候，我不由为这个题目激动起来，假如我是一名业务员的话，我可以怎么做？假如我是一名业务员的话，我将如何做？

促销员和业务员的工作性质和工作方法有所不同，在我看来，业务员在很多方面有更加严格的要求，一名优秀的业务员，除了要尽可能地把产品推销出去以外，还要具备人员管理，货物管理，超市陈列管理的能力，以及最关键的客情关系的巧妙处理，这就要求业务员本人具有较高的综合素质，具备敏锐的观察能力，以及，较强的心理承受力。一名合格的业务人员，必是身经百战，再竭再励的，因为严谨完善的工作方法是需要日积月累的辛勤尝试作基础的，只有在最终的销售业绩里体现出来，才是我们营销领域恒久不变的真理。

作为一名老促销员，虽然我是井底之蛙，坐井观天，可是面对这个题目，“假如我是一名业务员的话”，根据我对新乡市场的一知半解，也愿意尝试着理理自己的思路，思考本身就是充满乐趣的一件事情，何况，不想当将军的士兵不会是一名有进取心的士兵。首先是人员管理，我要始终保持与一线员工也就是我们的促销员们的亲切交流。从促销员一路走来的业务人员，深知促销工作的辛苦和繁琐，不怕多流点汗水，只怕那些冷遇和不堪。促销员的工作，处于营销过程中的最终端，以最简单直接的工作方式，承

受着最大的压力，要对顾客和公司双方面负责。 肯俯下身子踏踏实实工作的业务员，必然不会忽视或放弃和促销员良好沟通的机会，因为我深知我们所有的业绩，是建筑在每一名促销员汗水和泪水的基础之上。假如我是一名业务员的话，我将首先肯定促销人员的辛勤工作，我应该是她们最好的朋友，倾诉的对象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她们的难处，在不违背公司有关规定以及超市纪律的情况下，替她们解决一些实际困难，解她们后顾之忧；手勤，将货送到卖场，我要和她们一起把货物陈列上柜，一起出主意，想办法，怎么样才能将我们共同信赖的产品――三九洋参各种漂亮的礼盒以最令人注目的形式呈现给顾客，我相信在劳动中我将和促销员建立深厚的同事情谊；腿勤，我要勤巡店，这样才能第一时间掌握市场销售、需求基本情况，及时将公司近期相关情况，比如新任务，新理念，新策略，新动态传达到终端，保证每一名促销员能跟上公司突飞猛进的发展速度，争强赶先。同时，也能将各卖场的动态，同类产品的促销活动、销售情况，包括卖场负责人的班次，调动等信息随时掌握，以保证各个卖场能在实际销售过程中，保持有利于我公司工作的状态。最为关键的是嘴勤，一个性格内向，不擅言谈（来源于新世纪范本网)的业务员肯定不是一个合格的业务员，怎么才能掌握一线员工的工作态度和情绪？怎么样才能确定促销员是否处于最佳的工作状态？怎么样才能真正了解和落实各卖场的情况获取有价值的信息？其实很简单，作为业务员，只要懂得信赖和调动我们的促销员就可以达到事半功倍的效果。嘴勤一点，就可以表示一名业务员的诚恳和热忱，就可以表达公司对于基层的关心和扶持，就可以展示出一个有实力的大公司，一个优秀团体的凝聚力和信服力，那么，试问，还有哪一名感受到这些的促销员不会对自己的这份工作充满热情和勇气呢？如果一名业务员，通过自己的努力能将散落在各个卖场的促销员的心劲和精神拧在一起，还愁业绩上不去吗？最终会感慨，原来成功这么简单，原来每一个人的成功，才是我们大家的

成功。假如我是一名业务员的话，假如我能做到这一点，那将是我无比自豪的，我会为三九九天绿的团体精神而自豪，以作为一名九天绿人而自豪。

其次是客情关系处理，我们在终端的每一项工作，都需要终端相关人员的支持，业务人员最不可避免的工作，就是长期与各超市、各商场的负责人打交道，其中不乏一些有实力，但要求苛刻，甚至傲慢的商场负责人，这个时候就要求业务人员具备和各种性格的人沟通的技巧，贴近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百战百胜，即少花钱多办事，多运用头脑，办实际的事情，要胆大心细，不卑不亢，即体现出一名大公司业务员的气度和水平，也要展示出优秀业务人员娴熟沉稳，这并不是一件简单的事情，往往需要在日常琐碎的工作中慢慢地领悟出来，假如我是一名业务人员的话，我会用心观察同行中那些做出成绩来的老业务，耐心，虚心，诚心，细心将是我奉行的工作态度。然后是货物管理，我要对每个卖场的现有的货物批次情况了如指掌，以防有积货，压货现象，给公司造成不必要的损失，公司的利益就是我的利益，我要及时提醒各卖场促销人员注意某种库存量过大或者滞销的产品，避免出现因一时疏忽导致退货或撤柜的被动局面。

要想成为优秀的业务人员，需要考虑的绝不仅仅是这几方面，而实际工作也绝不等同于纸上谈兵，有多少实际的付出，才可能有多少收获，只有在真实的工作中，才能检验出一个人是否称职，才能考察出他是否具备敬业爱岗的精神。信心，能力，沟通和交流，创造，合作，这是现代管理理念中所提及的敬业必备五个“c” ，在我认为，正是一名优秀业务人员必备的五个要素，知识只占20％，技能占40％，态度占40％，那么态度最重要，这个态度就是敬业精神，就是诚信和忠诚，作为一个工作着的人，无论哪行哪业，只有具备这一条，才可能成就事业。假如我是一名九天绿业务人员，无论我走到哪里，我将代表我所信赖和依存的公司，我将时刻提醒自己是九天绿人，我以九天绿骄傲，九

天绿以我为荣。

营销行业是一个特殊的领域，营销也是一门博大精深的学问，要保持与时俱进，就要不断地学习和完善自己，避免自我膨胀的最好办法，就是放宽眼界，打开思路，靠近先进，克服浮躁。假如我是一名业务员的话，在竞争尤其激烈的今天，我会时刻提醒自己具备忧患意识，保持清醒头脑，只有从理论到实践武装自己，多读多看多观察多思考，才能保持不败之地。

井底之蛙，浅陋想法，假如我是一名业务员的话，我希望自己成为这样的业务员。

第三篇：假如我是一名商场业务员的话

冬去春又来，转眼间，我作为一名驻新乡市百货大楼有限责任公司三九保健品专柜的促销人员，今年已经是我在三九九天绿公司工作的第三个年头，我在三九企业精神的熏陶下做着我自己份内的工作，体验着作为基层促销人员的甜酸苦辣，通过实际工作的历练增长自己处理销售过程中所遇问题的能力，最终成长为一名合格、称职的营销人员。今天我们的业务主管布置了一篇作

业，题目是“假如我是一名业务员的话”，站在这个时光的交错点上，也站在三九旧的篇章刚刚成功地翻过，新的篇章正在扬帆升起的时候，我不由为这个题目激动起来，假如我是一名业务员的话，我可以怎么做？假如我是一名业务员的话，我将如何做？促销员和业务员的工作性质和工作方法有所不同，在我看来，业务员在很多方面有更加严格的要求，一名优秀的业务员，除了要尽可能地把产品推销出去以外，还要具备人员管理，货物管理，超市陈列管理的能力，以及最关键的客情关系的巧妙处理，这就要求业务员本人具有较高的综合素质，具备敏锐的观察能力，以及，较强的心理承受力。一名合格的业务人员，必是身经百战，再竭再励的，因为严谨完善的工作方法是需要日积月累的辛勤尝试作基础的，只有在最终的销售业绩里体现出来，才是我们营销领域恒久不变的真理。作为一名老促销员，虽然我是井底之蛙，坐井观天，可是面对这个题目，“假如我是一名业务员的话”，根据我对新乡市场的一知半解，也愿意尝试着理理自己的思路，思考本身就是充满乐趣的一件事情，何况，不想当将军的士兵不会是一名有进取心的士兵。首先是人员管理，我要始终保持与一线员工也就是我们的促销员们的亲切交流。从促销员一路走来的业务人员，深知促销工作的辛苦和繁琐，不怕多流点汗水，只怕那些冷遇和不堪。促销员的工作，处于营销过程中的最终端，以最简单直接的工作方式，承受着最大的压力，要对顾客和公司双方面负责。肯俯下身子踏踏实实工作的业务员，必然不会忽视或放弃和促销员良好沟通的机会，因为我深知我们所有的业绩，是建筑在每一名促销员汗水和泪水的基础之上。假如我是一名业务员的话，我将首先肯定促销人员的辛勤工作，我应该是她们最好的朋友，倾诉的对象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她们的难处，在不违背公司有关规定以及超市纪律的情况下，替她们解决一些实际困难，解她们后顾之忧；手勤，将货送到卖场，我要和她们一起把货物陈列上柜，一起出主意，想办法，怎么样才能将我们共同信赖的产品――三九洋参各种漂亮的礼盒以最令人注目的形式呈现给顾客，我相信在劳动中我将和促销员建立深厚的同事情谊；腿勤，我要勤巡店，这样才能第一时间掌握市场销售、需求基本情况，及时将公司近期相关情况，比如新任务，新理念，新策略，新动态传达到终端，保证每一名促销员能跟上公司突飞猛进的发展速度，争强赶先。同时，也能将各卖场的动态，同类产品的促销活动、销售情况，包括卖场负责人的班次，调动等信息随时掌握，以保证各个卖场能在实际销售过程中，保持有利于我公司工作的状态。最为关键的是嘴勤，一个性格内向，不擅言谈的业务员肯定不是一个合格的业务员，怎么才能掌握一线员工的工作态度和情绪？怎么样才能确定促销员是否处于最佳的工作状态？怎么样才能真正了解和落实各卖场的情况获取有价值的信息？其实很简单，作为业务员，只要懂得信赖和调动我们的促销员就可以达到事半功倍的效果。嘴勤一点，就可以表示一名业务员的诚恳和热忱，就可以表达公司对于基层的关心和扶持，就可以展示出一个有实力的大公司，一个优秀团体的凝聚力和信服力，那么，试问，还有哪一名感受到这些的促销员不会对自己的这份工作充满热情和勇气呢？如果一名业务员，通过自己的努力能将散落在各个卖场的促销员的心劲和精神拧在一起，还愁业绩上不去吗？最终会感慨，原来成功这么简单，原来每一个人的成功，才是我们大家的成功。假如我是一名业务员的话，假如我能做到这一点，那将是我无比自豪的，我会为三九九天绿的团体精神而自豪，以作为一名九天绿人而自豪。其次是客情关系处理，我们在终端的每一项工作，都需要终端相关人员的支持，业务人员最不可避免的工作，就是长期与各超市、各商场的负责人打交道，其中不乏一些有实力，但要求苛刻，甚至傲慢的商场负责人，这个时候就要求业务人员具备和各种性格的人沟通的技巧，贴近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百战百胜，即少花钱多办事，多运用头脑，办实际的事情，要胆大心细，不卑不亢，即体现出一名大公司业务员的气度和水平，也要展示出优秀业务人员娴熟沉稳，这并不是一件简单的事情，往往需要在日常琐碎的工作中慢慢地领悟出来，假如我是一名业务人员的话，我会用心观察同行中那些做出成绩来的老业务，耐心，虚心，诚心，细心将是我奉行的工作态度。然后是货物管理，我要对每个卖场的现有的货物批次情况了如指掌，以防有积货，压货现象，给公司造成不必要的损失，公司的利益就是我的利益，我要及时提醒各卖场促销人员注

第四篇：作为一名业务员

作为一名业务员

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往(内容来源好 范文网www.HAoWOrD.com)是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160mm，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

关于打电话

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要

一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。

初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的t衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。

如何维护客户

1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。

3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。

关于成交

1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。

书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的。

第五篇：如何做好一名业务员

如何做好一名业务员

业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。

业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。

业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品不好，难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。

低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源——采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户——一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。

勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。

先交朋友，后谈生意——业务长久；金钱至上，六亲不认——昙花一现。 缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！

拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标；而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆——收入上不封顶，下不保底。

业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的客户？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何寻找突破口

业务员必备素质

业务员必须具备以下素质：

一、胆大。这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无

论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。

作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？

1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。

那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？

1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。

那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。

业务员禁说的9类语言

1、不说批评性话语

2、杜绝主观性的议题

3、少用专业性术语

4、不说夸大不实之词

5、禁用攻击性话语

6、避谈隐私问题

7、少问质疑性话题

8、变通枯燥性话题

9、回避不雅之言

最好的销售秘籍：感动客户

很多业务人员都在找销售的秘籍，销售的方法，都在想如何才能搞定客户，其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想办法感动客户，让客户为你落泪，那么你就能成功。

在一次销售总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更重要。”

经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：“我一直很感动，并不是你们帮我成就了宏伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。”

“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。

实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他周围的人；“打动”仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。因此，“感动”的力量更容易成就“连环销售”。

一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间。因为停电，客户在“火炉”中汗流浃背地沉睡着。业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却改变了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅”决定。此后，这个经销商的销量一直呈直线上升，同时,因为他的宣传还接连不断地引来了其他的销售热潮。

我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。

有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物——做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作，久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒。

在很多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。

在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅，并意味深长地讲述了一个普通故事：夏日他突然遭遇水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的……

事实上，很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出，更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动就开始潜滋暗长并扩散开了，然后滋润并浸漫到很多人的心灵底部，最终在不经意间完成了你的销售。

实际中，有很多人都忽视了“感动”这个销售“武器”。而上面所说的事情每个人都能轻而易举地做到，可是，在感动之后，我们都去做了吗？

今天，销售趋势已经从“客户满意”走向让“客户感动”。因为“客户满意”的标准谁都可以制定，并严格督导执行，而“客户感动”既无标准也无法监督，但是也正因如此，才促成了非常销售。所以，我们只有不断地创造感动故事、营造感动氛围，销售人员才能攀登顶峰，企业才能成为市场的领跑者，做客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。 这样，才能把销售做好。

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