柜员夏季攻势感悟

夏季攻势的开始，开启了全员营销的时代，我们不能再像以前一样每天仅仅只是完成一天的工作，我们还要学会在自己的工作中进行有效的营销，促使我们的储蓄存款上升、加强黔农云、e付和etc等的办理。平时我是一名综合柜员，因为工作性质，所以我在开展营销时也会结合自己的工作特点来进行。对此，我有以下几点感悟：

1、因为柜员每日的工作就是在柜面上服务客户，所以我们营销的重点人群就是来办理业务的客户。在给客户办理业务时，就需要眼“尖”心“细”了，通过和客户的闲聊，了解一下客户是在做什么的，如果客户是优质客户，可以了解一下客户的资金管理需求，并推荐我行产品，向客户介绍特点和优势，充分根据客户需要来切入，这样才会事半功倍。如果客户在柜台上的短短几分钟表现出感兴趣的样子，这就需要我们做好后续跟踪，留一个客户的电话号码，持续跟踪，跟客户拉近关系，客户自然会慢慢成为的忠实客户。

2、由于xx的业务量较多，柜面压力比较大，此时我们的营销要简短并且抓住重点，尽量用简短的话语来实现我们的营销，不然会导致办理业务的时间过长，造成客户等待时间过长，这样会影响客户心情。如果客户心情不愉悦了，给他推荐我行产品，他就会有一种抵触情绪，这样营销就不会成功。

3、作为一名柜员，要十分了解我行产品的性质、特点以及优势。这样我们在服务客户时，才会灵活地根据客户特点来进行有效推荐，达到令人满意的效果。而且在客户对我们产品感兴趣时，向我们咨询时，我们才能更好地为客户答疑。

夏季攻势充分调动了xx支行每个员工的积极性，每天我们都有自己的任务和目标，白天我们在各自的岗位上坚守，下班后开展网格化营销，走访个体工商户，从而发现潜在资源。只要这项工作一直坚持下去，会慢慢看到效果的！