网点转型心得体会

时光飞逝，转眼**支行营业部为期8天的两转合一网点转型接近尾声。**支行营业部“两转合一”网点转型从打造网点营销团队、管户增效、网点营销技能提升和过程管理四个方面开展。第一，**支行营业设置了2名营销副主任，1名客户经理，成立了2个个人理财工作室，打造了网点的营销管理团队。第二、**营业部制定了管户方案，做到管户到人，落实管户责任，坚持由经营产品向经营客户转型。第三、**支行和营业部在营销技能方面也下了一凡功夫，制作营销小黑板，高柜营销台卡，提升厅堂营销氛围。第四、在过程管理方面**支行营业部制定晨夕会管理，建立网点的营销体系和机制，固化模式，制定二级考核办理，做到由制度管理网点，兼顾公平和效益。

此次转型建立了一个以客户管理为重心，强化数字化营销的一个完整的营销体系，从根本上转变了全体员工的思想方式，由从前重视抓产品转变到现在重视抓客户，以“客户为中心”的经营理念。“两转合一”网点转型营造了浓厚的的营销氛围，大大提升了网点的整体营销能力，转型期间**支行营业部也取得了非常好的业绩。截止2020年11月28日，**支行营业部实现营销宝线上业绩销售额**亿元。转型期间共办理信用卡**张，聚合收款码**户，POS机1户，网捷贷**万，外呼分期**万，乐分易**万，农银长期期交保险**万，基金**万。

我们为**支行营业部的成功转型感到非常的高兴，我们一定要将这种工作方式和制度继续保持传承下去，为我们农行转型和业务发展舔砖加瓦，不忘初心，牢记使命，为更好的明天努力奋斗。