企业再造学习心得体会

企业再造学习心得

《企业再造》是世界十大管理大师之一的美国管理思想家迈克尔.哈默和美国杰出的管理和企业思想家詹姆斯.钱匹联名出版的关于组织和管理的著作。通过对该书的通读，感慨良多。

正如书中所言，企业在现在的环境里，没有什么是可以精准预测的---市场增长率、顾客需求、产品生命周期、科技变化的速度、竞争等等。而在这些不可预测的因素里有三种极其重要的力量推动、改变甚至颠覆着企业的改进和再造，这三种力量便是：顾客、竞争、变化。而能使企业真正焕发生机勃勃的生命力的就是不破不立、破而后立的从根本上思考企业内部流程、彻底的依据企业实际情况及战略发展方向重新设计业务流程，最终使得企业的关键性指标如成本、质量、销售、服务等实现大幅度的提升。

下面我将结合推动企业再造的三种重要力量及对该书的学习浅谈一下自己对企业再造的一些看法。

一．顾客，其实精准的叫法应该是顾客需求。那么如何挖掘、抓住、满足顾客需求凸显的尤为重要，而顾客在现时的环境里总是显得那么苛刻、那么善变。以我公司产品为例，终端顾客的需求总是很迫切，这就要求我们的产品不能延误交货期；终端客户的需求总是很现实，这就要求我们的产品有极高的性价比；终端客户的需求范围总是很广，这就要求我们不只满足以上条件之外还要有更好更及时甚至于更个性化的服务。否则，他往往会“脱单”。所以企业尤其是类似于我们的生产制造企业再造流程时，应该始终坚实以客户需求为导向去制定和再造流程。例如客户需求的交货周期问题，这个问题的根本我认为是对客户需求的相对精准的预判，企业应该通过某种方式或机构获取各销售区域大部分客户未来3-6个月的需求方向，关注国家法规、地方性法规、行业动态的变化，从而提前进行一定的原材料储备，以达到客户交货周期的需求，并使得这种模式常态化。

二．竞争，现时情况下，任何一个企业都得去面临市场的竞争，尤其民用类的生产制造企业，但在这种市场竞争中，总是有一两个企业长期独占鳌头。如果说将市场上的同类生产制造企业都视为竞争对手，那也终将使自己乱了阵脚。但是一定要设立一个优秀的对标企业，跟随并抱有我必超越的信心和决心。但是我认为竞争的根本还是对客户的吸引力和忠诚度的竞争，其最终的表现为在企业盈利不变或增加的前提下，市场占有率的持续提升和超越，同时通过市场占有率的持续提升和超越，不断的增加企业的盈利能力，互相作用，相互促进。但竞争的维度是比较多的，诸如质量、服务、外观新颖度、网络覆盖率等等。所以在企业再造流程时，应该始终将如何在竞争中能够立于不败之地，多维度、扁平化作为思考的重要方向。

三．变化，变化是不变的常态，任何人、任何企业无时不在经历着变化。对于企业尤其生产制造企业而言，竞争对手的变化、市场需求的变化、国家政策的调整、地方法规的变化、行业规则的变化，无不深刻的影响着、颠覆着企业的命运。这种例子不胜枚举，切身经历的如人们对手机的功能需求的变化最终导致曾经的巨头诺基亚、摩托罗拉在市场上销声匿迹。所以在企业再造流程时，应将如何快速、有效的应对外围环境及自身的变化作为流程中重要的一环。

四．在现有流程不能满足以上任何一个条件时，企业再造势在必行，决定再造企业流程后就应下定决心，成立专人组，在进行对现有所有流程梳理后，打破常规、切合企业发展实际，重新思考、彻底的重新设计业务流程，通过主要指标是否得到大幅提升进行验证，若验证失败，重新来过，直到成功。

企业再造不能因为存在种种必须面对的问题就固步自封、原地不动，需要经过艰难与痛苦的历练。不断改进、不破不立是人类社会不断发展的永恒话题，企业更应勇于面对问题，不断挑战自我，使得企业长青、活力永驻。