员工面谈案例

案例一：关于员工想离职从商的面谈

2019年1月14日，接到指挥中心班长罗喆的透露：指挥中心刘兴俊在过年前后可能会离职。得到消息后，翡丽公馆场所系统负责人严劲松立刻安排刘兴俊进行面谈。考虑的刘兴俊会因为罗喆把离职消息透露给系统负责人而带来的团队内不必要的麻烦。场所系统负责人并没有直接询问刘兴俊离职的事。而是从了解日常工作生活开始面谈。

通过面谈，从刘兴俊口中表现出想出去做生意的想法。但刘兴俊自己没有从商经验，也没有明确的目标去做什么生意。得到信息后场所系统负责人从公司的福利待遇和发展前景入手对刘兴俊进行宣讲，同时对现在放弃工作从商的利弊进行分析。双方在讨论了一番后，刘兴俊有了较明显的认识。基本上打消了从商的念头。

通过面谈之后的工作观察，相比之前的工作态度和积极性刘兴俊都有明显提升。

案例二： 成功挽留案例

一月初，我的值班经理，参加安全班前会时，发现刚上过几天班的新员工孙远东未参加班前会。班长给他打电话也没接。其他员工反映张凡早上下班的时候非常困，回宿舍倒下就睡了，晚上7点才见他起床。我立即立即赶往宿舍，发现新员工孙远东正在收拾东西准备离开，表示不做了要自行离职。

经过主导和孙远东的谈话，孙远东不想做的原因有：

从来没上过夜班，凌晨3、4点困的实在扛不住；以前上班都住家，从来没有晚上11点后睡觉的。（大概占70%的原因）

怕自己坚持不了，公司不会给自己工资，多做几天就多亏几天，还不如现在就走。（大概30%）

集合孙远东自己的实际情况：

孙远东面试时妹妹陪着来的，做主的是他妹妹，其本人腼腆，不善拿主意，属于思想不坚定的性格，想法容易改变。这种情况有好有坏，可以往有利的方向引导；

孙远东是第一次离家自己出来打工，其家人了解万科这个企业后，十分认同万科的工资待遇等等，送他来时多次嘱咐他好好做；

孙远东自身并没有多少钱，以前打工钱都在妹妹手上，来翡丽公馆后，办饭卡时手上只有40多块钱，最后充了40元的饭卡。其本人不是很有理想，有闯劲的。只是想安安稳稳上班。

确定和挽留孙远东的方向：

多打感情牌，聊聊外面的工作，聊聊张凡以前的工作。同时明确告诉孙远东从没熬夜的人前几天确实很难熬。不过适应几天，倒过来时间差后会好很多。翡丽公馆住宿和伙食都不错，关键是公司提供，没有额外支出；

明确告诉孙远东，按规定流程走，都会有工资，万科不会克扣员工的一分钱。让孙远东先试试，以5天为期限，如果确实适应不了，按规定办手续就行；

和当班班长沟通孙远东的情况，多关心，多鼓励，帮助新员工尽快适应，融入团队；夜间多联动，多走动，避免犯困；

告知人事孙远东的情况，让人事多和孙远东聊聊心灵鸡汤，减少张凡的陌生感，同时自己利用和孙远东住一个宿舍的优势，聊天时时不时引导孙远东参入话题，或者把话题引导到孙远东那边，形成孙远东和其他员工好的聊天氛围，减少陌生感，引导孙远东加快进入团队；

二月份，和孙远东聊天的时候，孙远东确定留下来好好做。

2月10日，孙远东表示感觉不那么难受了。

2月18日，夜班倒白班3天了，孙远东工作状态正常。

总结：

新员工的到来，生活方式，习惯，人际关系都是一个新的开始；前三天是新员工心理最脆弱的时候。在这个事件段一定要对新员工多了解，多开导才能有目的有针对的解决新员工来到新地方的心理压力，更快更好的融入到我们的团队，减少离职率。

案列三：工作压力大，不适应

李伟2018年4月入职秩序系统，工作期间能够服从领导安排交代的事情能不折不扣的完成，不怕脏不怕累，责任心较强，能熟练掌握各业务技能，在1月突然跟班长说要辞职

案列分析：与员工面谈以后，员工表示工作压力太大，有点适应不了所以选择离职，在安全负责人的耐心劝阻下，希望员工调整好自己的心态，适当找些健康的活动进行减压，安全负责人不定时跟员工多聊聊家常，最终员工还是留下来作为班组骨干在培养。