虽然,今年我的工作比起去年有了大的改观和进步,但是自己仍然存在如沟通管理能力有待提高,关注新人工作态度和积极性、引导新人维护客户仍有待改进,需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。
现阶段公司存在的问题还有:
1、新人对公司的指示精神理解不够,客户定位不够明确,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误。
2、大部分员工的心态以及公司存在薪资制度,都存在急功近利状况。他们更多的只想着多出业绩,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展,不懂得后续服务可以为公司带来更高的利润。
3、客户选择活动时更多考虑的是折扣低价,但是大部分电话销售人员不懂得整理话述提升自己能力从而选择申请优惠,哪怕降价优惠的业绩单独另算。
4、不懂得合理运用给客户画饼,通过咱们活动的亮点去吸引客户。以至于让很多客户听到合作单位的名称而心生反感,并直呼让我们换个工作,不要再去骗人了。
5、很多新人不能切实推行公司指导思路去开发并维护自己的客户。
总之,成绩属于过去,我虽然是主管后勤的,但作为公司一名管理,会尽最大努力辅助运营部和招商部管理,在未来的下半年里,我将以更加积极的心态,弥补不足,带领我们的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。