交通实业有限公司二〇二〇年工作总结

交通实业有限公司二〇二〇年工作总结

2020年是不平凡的一年，面对新冠肺炎疫情的发生，立行公司克服疫情带来的不利影响，紧紧围绕年度工作目标，以经济效益为中心，以安全生产为保证。在强化队伍建设、提高经营能力、保障安全生产、创新营销方式、大力支持常德曹操出行实现盈利等方面取得了一定的成绩。现将年度工作总结如下：

一、经营指标完成情况

1、收入指标完成情况：营业收入1350万元，其中租车收入1256.12万元，出租车管理费收入81万元，培训收入3.8万元，其他业务收入9万元，公司年度计划为896万元，完成年收入的150%。0

2、成本费用完成情况：发生成本费用合计1228万元，其中营业成本为1030万元，管理费用支出190万元，销售费用20 万元，财务费用-17万元；收入增长的同时，成本相应增加，成本费用执行率为150 %，与收入同步增长。

3、利润总额完成100万元，年初利润总额预算为30万元，完成率为333%。

二、主要工作完成情况

（一）党建工作

2020年，立行党支部狠抓创新理论武装，狠抓思想政治教育，狠抓制度刚性落实，狠抓自身能力建设，党组织的向心力、凝聚力和战斗力得到了全面的提升。党支部全年共召开支委会12次，组织生活会1次，党员大会5次，集团公司党委委员讲党课1次，党支部书记讲党课1次，开展主题党日活动12次，同时在支部党员间开展谈心谈话活动，全年谈心谈话30余次。党支部开展形式多样的学习，不断强化支部党员的党性修养，通过一系列的学习和活动，引导广大党员坚定理想信念，牢记党的宗旨，更好地立足岗位创先争优。

疫情当前彰显基层支部力量，党旗在交通运输防疫第一线高高飘扬，在公司党支部带领下，公司的党员、团员和驾驶员纷纷主动加入到防疫工作的最前线。党员自发组织了“党员先锋队”、青年员工成立了“青年突击队”、党员示范车队组建了“应急运输保障服务队”，主动加入到防控工作的最前线。公司干部职工克服各种困难，从大年三十开始，走上街头，建立了湖南省第一个出租车疫情检查服务站，为驾驶员宣传防疫知识、派发口罩、测量体温，对营运车辆进行消毒处理，全力保障常德城区营运车辆驾驶员和乘客的健康安全。春节期间，“共产党员示范车队”驾驶员曹湘平和廖文国同志每天义务接送二医院医护人员几十趟，解决了医院后勤保障上的大难题。真正做到了哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作，赢得了社会各界的广泛称赞和好评。

（二）综合管理情况

1、为配合集团公司整合转型工作，减少集团公司组织结构负担，今年下半年，已将立行公司下属的两中心“常德市交通公务用车服务中心、常德市交通职业技术培训中心”完成注销登记。

2、根据集团公司化债工作要求和提升车辆租赁服务标准要求，公司共处置老旧车辆18台，购置新车12台，完成了各项手续的办理，投入到日常运营中。

(三)安全管理

公司全年安全生产形势总体平稳有序，未发生上报责任事故。公司根据集团公司的安全工作部署，强化日常安全管理和检查，严格落实安全生产责任制。结合不同季节的安全行车特点，抓好管理人员和驾驶员队伍的安全学习和培训教育工作。每月定期召开2次驾驶员服务质量和安全警示教育工作例会，对典型的交通事故案例进行学习，分析事故原因并吸取教训，不断向驾驶员灌输安全行车知识，强化驾驶员的安全意识，遇雨雪、大雾、冰冻等恶劣天气时及时通过电话、信息等方式提醒驾驶员注意。今年6月深入开展“安全生产月”活动，与立优行公司联合开展消防和道路交通事故的应急演练，采取有力措施进行隐患排查和治理整改。

（四）服务质量

为进一步提高服务质量,增强服务意识，年初，中心拟定了《2020年公务用车服务质量提升年实施方案》，内容主要包括：组织驾驶员进行服务质量轮训，就服务标准和服务流程进行了系统的讲解与培训，采取了现场模拟和实操的方式，对驾驶员的服务细节逐一落实。聘请专业讲师对驾驶员进行了《拥有阳光心态，做安全护航人》心理培训。自11月1日起，立行公司拉开驾驶员队伍作风纪律整顿活动的序幕，目的在于全面规范驾驶员的服务标准，强化服务意识，提升服务质量，打造一支作风过硬、纪律严明的公务用车驾驶员队伍。系列活动中还包括驾驶员安全知识理论测试和安全生产技能比武，通过一系列的活动，进一步提高了全体驾驶员的车辆驾驶技能，提升了驾驶员遵章守纪的责任感和爱岗敬业意识，强化了驾驶员队伍建设，为公司安全生产提供了有力保障。结合工作实际，研究制定了《公务用车驾驶员服务规范标准考核细则》、《公务用车驾驶员管理考核办法》、《公务用车服务储备车辆及驾驶员准入标准》等制度和规定。通过全体员工的共同努力，全面完成安全生产的各项目标，保证了公司持续、稳定和健康地发展。

（五）业务开展情况

1、公务用车

公务用车服务中心全年完成长租业务169万元，零租业务1188万元，签订绿色公务单位138家。其中新增单位37家，实现绿色公务收入74万元，全年新增公务用车协议单位81家。一年来，积极对接并落实统战部组织的全省“领军企业倍增计划”、全省青少年锦标赛、全省农业农村现场观摩流动会、全省产业项目推进现场观摩会、全省大数据和审计全覆盖培训会、全市开放强市、产业立市现场流动会、丁玲文学奖颁奖典礼等活动的运输保障工作。拟定了《2020年公务用车服务质量提升年实施方案》，组织驾驶员进行服务质量轮训，并聘请专业讲师对驾驶员进行了《拥有阳光心态，做安全护航人》心理培训，让驾驶员学会调节自我情绪，保持良好平稳的心态，做到平安驾驶、安全出行。

2、出租车

今年因为新冠疫情的影响，出租车行业受到了极大地影响和冲击，车辆停运，人员待岗，面对现状，我们克服种种困难，在做好防疫抗疫的同时，积极组织出租车驾驶员加快复工复产的速度，及时投入到正常的生产经营之中。在今年常德文明城市测评期间，公司无一车辆、无一驾驶员违规，全年车辆的发包率达100℅，承包费收缴率达100℅，共实现收入81万元，圆满完成了公司下达的各项经营指标和安全考核任务。

3、交通职业培训（网约车事业部）

交通职业培训共办理“两客一危”驾驶员网络继续教育培训27人次、办理出租车驾驶员网络继续教育培训26人次、办理网约车驾驶员从业资格证63本、公务用车与“曹操出行”GPS维护38车次。积极开展网约车加盟业务，完成“曹操出行”社会车辆200台的招募与培训工作。共实现收入3.8万元。

4、曹操出行

立优行公司自2019年11月开始启动驾驶员公车公营到承包制的转换，7月6日，立优行公司在全国率先完成了所有驾驶员的转换，驾驶员人力成本大幅度降低。转换过程整体平稳，未发生明显的服务质量下滑和大面积的驾驶员离职。自完成经营机制转换以来，截止11月份，5个月时间里，分别于7月份、9月份、11月份实现了单月盈利，已接近立项之初设想的3年市场培育期后实现整体盈利。全年订单满意率达到99.8%，为支持立优行公司完成年度工作目标，我公司全力提供支持，每月召开一次推行“1+4”调度会，双方紧密配合完成任务。在绿色公务、加盟和两车融合、税务筹划、城际出行四个方面进行协助。

三、2021年的主要工作思路

（一）抓好党建树形象。公司党支部将继续发挥党建引领作用，开展形式多样的党建活动，坚持做好党风廉政建设，打造服务党建品牌，抓好意识形态工作，不断激发整个团队的工作热情，树立企业良好形象，为企业发展营造良好氛围。

（二）安全生产不放松。公司将时刻绷紧安全这根弦，全面提升安全生产管理水平，落实好安全生产责任制，加大隐患治理力度，加强企业安全生产基础工作，强化动态管理，落实长效机制。

（三）服务质量创口碑。驾驶员的服务是立行公司对外展示和宣传的窗口，2021年除加强驾驶员的服务培训外，将进一步加强对驾驶员的日常管理，提高驾驶员的服务意识和服务水平，打响立行公司服务品牌。

（四）加大力度拓渠道。公司加大市场化租赁营销力度，积极拓宽销售渠道，稳固和发展公司车辆租赁业务，在现有公务用车的基础上，进一步提高车辆租赁业务的市场化程度。

（五）同心协力创效益。围绕交通运输主业，积极谋划好城际出行、旅游运输、大型活动组织等业务版块，为立行公司长续健康发展提供新的增长点。