2020年XX书店工作总结

XX书店工作总结

2020年度，xx中心门店在经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，顺利开展了工作。现将工作情况汇报如下：

（一）日常工作

2020年，中心书城围绕创门店的各项要求展开工作。通过节假日营销结合省集团公司的营销计划展开每月的营销活动。先后开展了元旦跨年活动、春节猜谜闹新春、全民阅读日阅读推广活动、微信关注活动优惠、五一优惠活动、六一儿童节活动、暑期促销、抽奖营销活动等促销活动。为推广全民阅读，密切加紧与顾客的联系。同时日常工作进展顺利，门店经营有序。

（二）经营情况总结

一、全年经营情况

截止12月31日，2020年度门店图书门零总销售XX万元，批销XX万元码洋。去年同期图书门零销售码洋XX万元，比去年同期减少了XX万元，同比下跌XX%。多元中心实现XX万元码洋销售，与2018年同期XX万元相比，下降了XX万元，降幅达XX%。

二、销售分析

三、其他存在的不足

1、营业员技能水平和专业素质有待提高，服务意识有待加强；

2、店堂营销手段有待创新提高，宣传落实存在不到位现象。

3、门店店外销售不太理想

以上出现的这些问题还需要在今后的工作中不断解决，希望在2020年能有所提高改善。

四、2020年规划

今后继续按照创门店要求围绕促进销售展开工作，对已经发现的问题加以改正。

1、加强制度管理，继续落实门店日常行为规范制度，提高门店人员服务意识，规范服务行为。在硬件和软件条件上，满足星级门店的要求，通过星级门店的年审。

2、总结今年的销售经验，完成经理室下达的销售任务。加大宣传营销力度，力争发展特色的文化活动，同时要注重营销活动落实到位，努力促进门店销售。

3、根据不同时期的销售特点及时调整店堂结构，通过商品陈列改善图书的动销。适当调整商品结构以及库存，改善今年库存较大的情况。

4、抓紧店外销售工作，对经理室下达的任务，要提高中心门店人员的重视，督促店外销售任务的落实。同时门店人员要做好大客户的服务，以及配合其他部门人员服务好大客户。

5、多元中心要发掘新项目，多措并举拉动销售，提升销售额。