2023年上半年公司后勤工作总结

今天召开会议的主要目的是：认真贯彻落实省市公司工作会议精神，总结上半年工作，分析当前后勤服务面临的形势和存在的问题，安排下半年重点工作，动员全体员工坚决贯彻落实公司党委决策部署，深入践行“12字”精神特质，深化实施“五心”服务行动，以决战决胜的勇气和姿态奋力完成全年目标任务，持续为公司高质量发展提供优质高效后勤服务保障。

一、上半年工作完成情况

1.紧抓安全管理，筑牢安全根基。严格执行公司安全日活动、安全例会、安全分析会等制度，建立班子成员帮包到专工、到班组、到一线工作机制，累计组织72次，树立了良好保安全风气。6月25日，围绕“强基础重实效确保后勤服务安全”为题，开展了安全专题课，聚焦思想认识、安全意识、行为自觉，紧扣“人人讲安全、个个会应急”安全生产月活动主题。结合后勤服务保障需要，要求大家高效执行“严、实、细”三项硬措施抓安全、保安全、促安全，常态化抓好后勤专业领域教育培训、安全检查、风险管控、隐患整治等工作，营造“人人关心安全、人人重视安全、人人保障安全”的浓厚氛围。6月26日，在公司本部食堂组织开展卫生安全突发事件应急演练，实现安全生产和应急管理深入融通融合。7月13日，为提升应对汛期强降雨等极端天气的能力，针对性开展本部防汛应急演练。结合公司后勤专业隐患排查标准宣贯会的要求，分解后勤4类32项重大事故隐患排查任务，确保每项排查责任清晰，有人负责。建立班子督查、安全例会调度、通报约谈等3项工作机制，班子成员带队检查4轮次，管理范围内的136处排查内容全覆盖。围绕物业服务不间断运营特点，开展在服务中排查、在排查中服务活动，各岗位在服务过程中发现的隐患风险，第一时间上报，各专业组织评估确认。截止目前，共发现隐患10项，整改1项，列入资金项目9项，年底前完成整改。

2.紧抓后勤服务，提升保障能力。强化食堂餐饮服务提升，全面使用食品溯源系统，加强农场绿色食材生产“班子+班组+食堂”三级监管，果蔬、肉蛋综合供应能力达到90%，未发生食品安全事件；联系泰安、临沂公司，滕州、经研所等单位，开展为期四周的厨艺交流活动，交流菜品共40余种，面点29种，交流菜品口味得到公司员工的一致好评，通过厨艺交流厨师厨艺水平得到了有效提升。春节期间为值班保电人员提供特色“暖心包”，积极为春检、保电值班等员工提供送餐服务3200余人次，餐饮服务满意度持续提升。强化本部运维保障能力，开展本部大楼中央空调滤网清洗消毒工作，用20天完成清洗中央空调风口滤网650件、进出风口格栅700套的任务，彻底消除使用周期内凝聚的霉菌、灰尘、污垢等；5月27日至28日，在不影响公司本部大楼正常办公的情况下，利用星期六、星期日两天时间，开展本部公共照明安全隐患排查整治专项行动。消除照明线路磨损、发热点等安全隐患和薄弱环节6项，更换控制用小型断路器5件，维修、更换出现故障破损的照明灯具28套。在全面排查整治公共照明安全隐患及缺陷的同时，针对410会议室灯光亮度较低的问题，将原来采用的嵌入式筒灯照明进行升级改造，选用新型平板式LED灯具，实现安全节能、绿色环保、整洁明亮的效果。统筹后勤服务岗位职能，按照人岗相适原则，合理调整后勤服务中心、蓝天服务队等班组工作岗位；对乱停乱放车辆进行清单式管理，推进车棚清理整治活动；举办卫生保洁服务技能专项培训，结合实际开展安保早训和应急处置仿真演习，保障能力持续增强。

3.紧抓D建引领，强化作风建设。扎实推进“亮旗赋能·攻坚项目”和“一支部一特色”活动，开展“五心笃行·温暖如家”特色服务示范项目评选活动。跟踪“十必谈”谈心谈话开展成效，针对春检送餐、班组建设等重点难点问题开展谈心谈话，及时了解员工思想及工作状态，激发员工干劲。拓展“D建+”深度与广度，持续发挥“支部书记在现场”“D员责任区、示范岗”和“物业管家”青年服务队建设示范引领作用，推动党员、青年队员立足岗位建功立业。坚持D政同责、齐抓共管，持续深化作风建设，坚定不移纠“四风”树新风，统筹推进违规吃喝问题专项整治工作。开展智慧食堂建设宣传，在省公司网站和齐鲁壹点刊发。积极与综合服务中心沟通，策划提炼本部大楼运维“一图一表一单”工作法，策划宣传稿件上报后勤部。开展后勤服务意见建议征求活动，通过制作微信线上问卷表，印制线下二维码方式常态化征求后勤服务意见建议，每周汇总员工意见建议信息，组织专业部门进行分析研究和调查处理。截至目前，累计征集意见建议21条，已采纳实施17条。在公司开展的一季度基础资料专项检查工作中，支部各项资料存放有序、整洁清晰，三会一课、年度组织生活会、组织管理等主要资料规范完整，在2023年年中基础资料专项检查工作中给予了免检。关心关爱员工工作生活，对上积极协调争取“三必访三必贺”政策资金支持，走访慰问退休、生病住院员工，创造条件组织员工参加羽毛球比赛、爬山健身运动等活动，提供温馨保障物资，丰富员工工作生活。

（三）工作创新和突破

1.开展“五心笃行·温暖如家”后勤保障行动。坚持D建统领，发挥D建搭台专业唱戏作用，以服务公司发展大局为中心，服务公司主责主业为重点，服务员工需求为导向，创新开展“五心笃行·温暖如家”后勤保障行动，致力引导员工转思想强作风，自觉提高用心用情服务意识、服务能力和服务质量，着力提升后勤服务能力。上半年累计形成27项特色服务项目，其中，水电运维班开展的《首创开展空调风口滤网清洗消毒工作》、园林绿化班开展的《邀请专家现场讲座，制定保姆式服务措施》、本部食堂开展的《为春节除夕值班人员提供礼物温馨包》《开展“不忘厨心、不负食光”厨艺交流活动》、保洁班开展的《实施卫生间保洁物品规范化管理》、综合部开展的《常态化开展后勤服务意见建议征求活动》等6项服务被评为示范服务项目。

2.组织编印《后勤服务管理规范》。建立健全后勤服务机制，编制《后勤服务管理规范》，涵盖服务岗位员工基本服务礼仪规范，职工食堂服务管理规范等9章35节131项，明确了各服务岗位“该做什么、如何去做、做到什么标准”等工作要求，做到服务标准有据可依，检查考核有据可查。编印此书的主要目的是要求全员聚焦水电运维、食堂餐饮、员工公寓、园林绿化、保安保洁等后勤服务主要业务，对照《后勤服务管理规范》中的内容找差距、补短板、抓落实，让每名员工明白服务该做什么，不该做什么，应该怎么做，怎样做到最好，引导全员准确把握岗位制度规定的目标要求、岗位职责和工作标准，切实形成人人学习规范、人人遵守规范、人人维护规范的浓厚氛围，确保后勤服务保障的各项措施落实到位、落地见效。

3.多方式盘活存量资产。盘活存量闲置资产，将原车辆管理中心资产再利用，提高收入增加经济效益。充分发挥农场园林树木效益，将农场价值80万元的多种树木，移植到新建的力源产业园内，实现园林树木保值增值。

从总的方面来看，我们中心上半年后勤服务保障工作整体运行平稳，取得了一定的成绩。在此，我代表物管中心领导班子向全体员工对我们班子工作的支持与配合表示衷心的感谢！

二、面临的形势和存在的问题

1.后勤综合管理难度增大，服务保障能力还需提升。各班组服务场所分散，关联性弱而协调性强，跨专业综合管理难度相对较大。系统内员工年龄偏大，专业技术人才较少，管理人员断层现象明显，后勤创新创效能力不足。在后勤保障方式手段不断更新的形势下，一专多能的专业技术人才凸显不足，队伍素质能力需要持续提升。与公司其他单位相比，后勤保障服务工作属于典型的“点多、面广、线长”，各专业工作差异化特征明显，服务标准、过程监督、考核评价等管理存在不足不细情况，服务质量和保障能力仍需不断加强。

2.隐患排查辨识能力不足，设备长周期运行隐患凸显。后勤服务和管理的专业面广、设备种类多，消防、电梯等特殊设备没有专业人才，多依赖维保单位，隐患的排查和治理过程中需要外部单位协作，日常工作中发现隐患、辨识风险的能力不足。一是特种设备方面，本部电梯钢丝绳超过规范使用年限；1部消防电梯、2部客梯散热电阻超过使用年限；5部电梯曳引机抱匝出现磨损影响电梯灵敏度；客梯内呼叫报警通话声音不清晰；本部B2层电锅炉电缆老化。本部B2层配电室雨季电缆层有积水，存在安全风险。二是消防安全方面，本部消防控制室人员上岗证书不符合要求；本部顶层消防备用电源配电箱损毁；本部消防主机使用年限已超11年，需进行升级改造；本部楼层过道无逃生安全锤。三是食堂安全方面，本部食堂前台一台加温车电源插座接头出现发热现象；各单位食堂食品留样不规范，未设专人管理，记录不齐全。四是员工公寓方面，四季菁华公寓空调外机挂架安装时间过长，受日晒雨水腐蚀生锈严重。

此外，随着本部大楼使用年限的增加，本部设备设施老化进程加快，后勤运维服务内容与维保修缮成本相应增加，在人员、资金保障等方面亟需倾斜。公司本部地上地下标准车位仅210个，人员多车位少，车位管控矛盾突出。

三、下半年重点工作

在市公司坚强领导下，以服务公司发展、员工需求为中心任务，围绕运维保障、食堂餐饮、卫生保洁、安全保卫、园林绿化、员工公寓和农场管理等7项后勤主要业务服务，深入对照“12字”精神特质，聚力实施“五心笃行·温暖如家”服务行动，持之以恒“转思想、强作风”，提高员工服务意识和后勤服务标准，擦亮“物业管家”服务品牌，为公司叫响“小公司、大作为”提供坚强后勤保障。具体抓好以下五个方面：

1.在强基固本上真抓实干，着力提升后勤安全。强化员工安全履责意识，引导全员从“要我安全”向“我要安全”“我会安全”转变。围绕7项后勤服务业务，以班子成员分组督导、检查的方式，压实各班组安全责任。聚焦消防控制、食堂设备间等重要场所，开展后勤安全专项检查，确保后勤领域运营安全。对设备原因形成的安全隐患，积极申请非生产性大修、技改资金，全面消除硬件隐患。

2.在服务保障上真抓实干，着力完善后勤服务机制。统筹食堂餐饮、园林绿化、员工公寓等各岗位职能，不断优化拓展后勤服务体系，全面提高后勤服务全员、全覆盖保障能力。规范做好工程、绿化等项目分包，加强农场绿色食材生产全过程监管，保障果蔬供应能力，确保果蔬、肉蛋产品综合供应率90%以上。开展绿植养护服务，为部室班组绿植施肥，美化员工办公环境。提供温馨家园服务，严抓宿管服务细节提升，合理配置生活设施，用心做好2023年入职新员工公寓准备工作。

3.在务实创新上真抓实干，着力优化本部运维保障。打造后勤服务“7777”一站式服务热线，规范水电运维抢修服务流程，确保抢修及时率100%，完成优良率100%。强化智能化物业运维管理，深入推行后勤服务报修、派工、维修、反馈“四步工作法”，提高工作效率。细化卫生保洁流程，实行定置管理，切实做到卫生清洁无盲区。加强安保管理，建立夜间2小时定时巡视机制，确保公司本部大楼消防、安保安全。争取主管部室支持，在员工公寓建设健身室，丰富员工业余生活。

4.在多措并举上真抓实干，着力做好食堂餐饮服务。积极总结健康饮食特点，认真梳理职工饮食需要，每周调整菜品花色品种，满足员工多元用餐需求。主动与生产一线单位密切沟通，跟踪做好施工一线和检修现场送餐服务，确保值班保电、检修现场送餐及时率、服务满意率100%。持续加强食堂员工学习培训，提高员工健康饮食知识及食材加工技巧，提升餐饮服务满意度。组织开展标准化食堂试点创建，做好经验的总结和推广。

5.在D的建设上真抓实干，着力强化党风廉政建设。严格履行“一岗双责”，坚持把D风廉政建设与业务工作紧密结合起来，突出问题导向，紧盯“关键少数”，通过自查自纠、监督检查等方式开展专项整治，持续推进违规吃喝专项整治活动走深走实。常态化学习D的二十大、省市公司纪检文件、践行“12字”精神特质精神，严格按公司要求将省市公司纪检文件及各类廉洁警示案例学习宣贯到位。

今天已经是八月的第2天，距离年底还有不到5个月的时间。现在可以说，我们面临的是时间紧、任务重。我相信，在市公司坚强领导下，在支部和中心班子全力带领下，我们大家一定会按照公司提出的“五个破题起势”工作部署和“七个确保”工作安排，以开展“五心笃行·温暖如家”服务行动为抓手，扎实推进后勤服务保障落实落细，安全优质高效完成全年目标任务。