业主提出问题物业公司给出的回复

一期业主提出问题物业公司给出的回复

一、关于何时供暖的问题。

物业回复：

1.确保2019年冬季业主能够使用市政供暖。（当然，如果供不上暖气，大家可以商量用不交物业费的办法予以制裁）

2.针对暖气热交换站的施工进度。物业同意并组织成立由负责小区热交换站施工工程负责人、市政负责人员、业主参与代表及物业负责工程跟踪人员共同跟踪工程进度小组，对这些人员的联系方式进行公示，方便业主随时了解施工进度，并定期组织业主实地查看施工进度。

3.欢迎热心业主作为代表参与到施工进度的现场了解。

二、人车分流问题。

物业回复：

1.做好的前期人车分流的规划和引导工作，近期开展制定实施措施，于8月15日开始宣传并试运行。

2号楼地下电动车库地坪做环氧树脂，X月X日前完成。园区需增设正式车棚，规划位置，X月X日前完成。

3.解决现有条件下不能满足业主停放空间需求的问题，物业将结合实际临时划定停车区，目前，暂定园区三个大门门口附近和南区间道。

3.电动车实施充电有偿服务，保证按照电动车充电桩的基本成本收取电缆，不加成。同时，为安全，充电设备具备定时断电功能。

4.园区电动车停车空间不足的问题，物业及正在协商寻找位置，待规划确定及时公布。

三、国网大电接入使用问题。

置业回复：

1.开闭所房建部分归，目前房建部分已完成。

2.开闭所内运转设备由开发商投资，经国家电网审批（据龙达负责该工程负责人说，南阳市已批，等待国家电网省级部门审批，由于省级还没有审批下来，设备也未到位，具体时间无法确定，目前龙达正积极运作。

物业回复：

1.积极催促置业加大沟通力度。

2.物业承诺用电和物业费不挂钩，凡是缴纳电费的，物业保证业主正常用电。

四、其它问题。

1.地下车位出入门禁设备的改进问题，调整或更换门禁设备，提高太赶效率，实现不停车抬杆。完成时限XX月XX日。

2.考虑园区门禁识别方式由老式的刷卡改为刷脸，特别是电动车门禁，来回掏卡很不方便，人脸识别不仅方便了业主，更是安保措施的升级，确保进入园区的人员有迹可循，避免了因遗失园区门禁卡而造成的不安全因素。

3.楼号单元号等指示牌的安装。不要广告，有碍观瞻，要跟安置房有区别。XX月XX日前完成。

4.地下车位电梯口附近放置垃圾桶的问题。经业主了解，其他小区（如凯旋华府）地下室均设有垃圾桶，方便业主扔垃圾，要求设置后物业加强管理，及时清运。