通信广场工作计划

通信广场工作计划

近两年手机市场被三大运营商严格管控，导致手机市场竞争日益激烈，手机品牌逐渐减少，乡镇客户及老人机客户逐渐流失，传统的营销模式下我们的挣钱渠道越来越少，所以我们楚祥通信广场后期的主要发展方向应该是继续做好手机终端销售，同时不断增加新的营销方法，拓宽挣钱渠道，发展移动宽带业务、流量业务及其他业务。

根据市场信息来分析，后期移动公司的重点会放在业务和宽带上，所以我们楚祥通信广场后期重点工作分为三个方面：终端销售、移动业务（主要为流量和新入网）、宽带。具体工作计划及人员分工如下：

一、人员分工

二、工作计划

1、终端销售（负责人：王文）

手机终端销售一直是我们楚祥通信广场耐以生存的法宝，后期一如既往的是我们公司的重中之重，随着手机市场的饱和，运营商对终端酬金补贴日益减少，我们应该不断拓展新的思路，增加新的营销手段。

（1） 建立客户群，我们后期需要建立自己的销售客户群，将进店消费的顾客建立客户资料，分析消费数据，筛选有营销价值的客户，然后进行外呼营销及短信营销。

（2）建立新式广告宣传方法，我们后期应该结合我们自己建立的客户群体，以微信、电话、短信宣传来告知顾客我们近期的营销活动。

（3）变被动营销为主动营销，我们后期的营销方式应该为主动营销模式，我们应该积极主动的引导客户进厅消费，通过微信营销及其他方式引导客户进厅，将前期在我们营业厅消费的客户保留在我们这里，不让顾客流失。

（4）奖励考核方案

在目前比较低迷的手机市场环境下，后期我们应该对终端负责人及终端销售人员制定每月考核制度，具体方案应根据每月的市场情况对负责人及各销售人员制定相应的任务，并根据任务完成情况进行考核，确保公司的终端销售工作有序发展。

2、移动业务方面（负责人：秦聂灿）

随着移动公司对终端酬金补贴逐渐减少，但对移动业务方面的酬金投入却日益增大，移动业务酬金投入主要在流量、新入网、宽带及其他数据业务上，具体工作计划如下：

（1）经分析中心营业厅全年办理业务总量，及按移动代理商酬金核酬标准核酬分析数据，制定相应任务。

（2）由于中心营业厅营业员只推荐有计件工资的业务，故很多代理商高酬金的业务并未去推荐，所以导致部分高酬金业务办理量小，我们后期的重点工作就是主动推荐高酬金业务。

（3）在流量、新入网、和TV等高酬金的业务上，我们可以按照移动中心营业厅计件标准及移动代理核酬标准由厅经理杨虹丽及业务负责人秦聂灿共同制定相应的提成标准，并制定相应的任务奖励考核制度，从而提升业务量的发展。

（4）我们可以结合终端绑定业务办理，手机销售人员销售手机必须推荐业务，业务办理前台必须对移动的目标客户进行手机终端销售，有序的将移动业务办理及终端销售结合在一起，定期推出终端业务绑定销售活动，从而提升我们的移动业务办理量及终端销量。

（5）我们应该及时整理业务数据，每周安排人员进行外呼营销，主动的让客户进厅购买手机并参加我们的营销活动，及时给用户办理业务，提升我们的业务办理量及手机终端销量。

（6）我们应该每月制定相应的奖励考核制度，对业务负责人及台席人员制定相应的任务进行奖励考核，确保公司业务量的提升。

3、宽带方面（负责人：何玉芳）

根据三家运营商对宽带的投入，后期宽带将是运营商的重点发展方向，所以我们特制定以下方案来推动宽带发展。

（1）派专人（卢胜荣）负责宽带发展，负责跟移动公司宽带负责人沟通并和移动公司的人一起发展宽带，带动我们宽带发展量。

（2）宽带宣传应该覆盖全城，及时替客户解决好宽带种种售后问题。

（3）每天安排人对宽带续费及新装目标客户进行外呼，制定外呼数据库，和外呼任务完成率奖励及考核方案。

（4）适当结合移动公司的宽带优惠活动和移动公司终端销售活动进行绑定营销，即可发展宽带也能带动终端销售及业务发展。

（5）每月制定相应奖励考核制度，对外围宽带人员及前台销售人员每月制定任务进行考核奖励。

4、财务制度

（1）楚祥通信广场严格按照楚祥商贸总公司财务要求执行，严格接受总公司财务监管，积极配合总公司财务检查。

（2）财务人员必须按照财务流程执行财务工作。

（3）款项及费用必须由公司负责人签字后才能办理。

在通信行业大洗牌的严峻形势下，在手机市场日益饱和的环境下，在移动公司重点发展业务的趋势下，我们楚祥通信广场只有不断拓展新思路，在旺季时以终端销售为主，同时结合移动高酬金业务多方面发展，在淡季时，应重点放在业务发展上，同时结合移动公司当时的活动政策，以各种不同的营销方式来增强业务发展和终端销售，提高公司的营业收入，让我们在大洗牌的市场环境里立于不败之地。我们会凝聚所有力量共同发展业务，将业务发展与终端销售紧密的结合在一起，将前期移动中心营业厅流失的业务发展起来，同时我们楚祥通信广场全体人员同移动中心营业厅全体人员紧密团结在一起，向着一个方向使力，必须做到手机终端销量排名全县第一，移动酬金排名全县第一。

长阳楚祥通信广场

5月22日