企业人员管理制度精品多篇

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人员管理制度 篇一

1.总则

1.1为进一步规范公司专业技术人员队伍管理，强化科技是第一生产力，人力资源是第一资源的观念，创造尊重知识、尊重人才的良好氛围，激励科技人员在技术创新中充分发挥聪明才智，促进人才成长，培训一流的科技人才队伍，以适应常宝实施“建设一流品牌无缝钢管专业生产企业”发展愿景，特制定本办法。

1.2适用范围：公司范围内，从事生产、工艺、设备、材料、科研、信息等技术开发，运用、支持工作的专业技术人员及从事操作运行、设备维修、产品性能等主体专业工种岗位上业绩突出的助理技师级以上人员。

1.3本办法主要包括：专业技术人员的招录甄选、评聘、激励、培训、交流等管理内容。

1.4管理原则：公开、平等、竞争、择优原则，德才兼备原则；人尽其才、任人唯贤的原则，注重实绩，贡献激励的原则。

1.5人力资源部为职能管理部门，各部门负责科技人员推荐培养管理，技术部门负责专业人员专业水平评定及专业技术交流培训组织和实施。

2.甄选聘用

2.1基本标准和条件

2.1.1认同公司企业文化和价值观，具有“敬业、创新、求实、协作”的科学精神和良好职业道德

2.1.2具有所聘职位所需的本专业知识和技能素质，现从事专业相对应的技术工作。

2.1.3身体条件：身体健康

2.1.4学历：一般应具有专科及以上学历或技师资格

2.1.5原则上具备计算机应用能力，对35岁以下人员必须掌握一门外语，并能熟练操作本专业计算机软件。

2.2职务设置

2.2.1根据专业技术人员技能成长规律，在职位等级晋升制度的基础上，为专业人员设置技术职务晋升通道。将专业人员技能提升与职业发展结合起来，拓宽了科技人员的职业晋升渠道，促进员工的职业发展，提高企业的专业管理水平。

2.2.2公司专业技术职务系列：专家、首席主任工程师、高级主任工程师、主任工程师/技师、主管工程师/助理技师、工程师、助理工程师、技术员。

2.2.3各级职务评价基本要素

2.2.3.1专家：具有高级主任工程师以上职称资格，聘为首席主任工程师五年以上，从事本专业或相关技术管理十二年以上，在本技术科研领域具有较高权威，为公司拔尖专业技术人员，为本公司做出突出贡献。

2.2.3.2首席主任工程师：聘为高级主任工程师三年，从事本专业或相关技术管理工作十年以上，能运用专业系统知识进行创造性的工作，能独立承担和组织重大科研、生产课题，能够解决本专业领域内关键问题，能改善并推广公司新生产工艺。

2.2.3.3高级主任工程师：具有工程师以上职称资格，聘为主任工程师3年以上，并从事本专业或相关管理工作八年以上，为本公司专业技术的学习带头人，具有一定的权威，能解决本专业的重大技术难题，组织主持本专业技术发展规划。

2.2.3.4主任工程师：聘为主管工程师二年以上，具有较高的技术和专业技术管理和较强的工作能力，主持、组织、解决本专业内复杂的问题，能独立负责一个区域或几个区域专业问题。负责组织本专业技术课题攻关。

2.2.3.5主管工程师：聘为工程师二年以上，要求具有较高的技术和技术管理水平，较强的工作能力，基本能协调主持、处理本专业内较复杂的问题，分管一项或几项较复杂的技术和专业管理工作。

2.2.3.6工程师：聘为助理工程师二年以上，具有本专业所需的技术和业务管理知识及一定工作能力，独立完成本岗职责范围内的技术和专业技术管理工作。

2.2.3.7助理工程师：大学本科，所对应见习期满，具备所从事工作的专业技术支持，期满考评为良好以上者；或聘为技术员一年以上，具备本专业技术所需知识和一般的工作能力，独立完成或受指导完成某一方面技术和技术管理工作。

2.2.3.8技术员：大专以上学历，所对应的见习期已满，具备所从事工作的专业技术知识，期满考评为良好以上者。

2.2.3.9技师：聘为助理技师二年以上，具有较高的技术和专业技术管理能力及工作能力，在操作维修中具有独特技能，能够解决现场生产操作和设备维护检修中的重大问题，主管或指导本专业一项或几项复杂的技术和专业技术管理工作。

2.2.3.10助理技师：要求具有较高的技术和一定的专业技术管理能力，能主持、协调处理本专业问题，参与解决本专业(工种)中的重大生产操作技能问题，为公司攻关项目主要成员。

2.3职务评聘

2.3.1凡按省、市关于工程专业技术职务任职资格评审规定，已获得工程专业技术系列职务任职资格且现从事与专业资格相应岗位工作的人员，可直接评聘相应技术职务；

2.3.2对于新聘应届大中专生，根据省市有关工程专业技术职务任职资格规定，见习期满后依据拟聘的专业技术岗位职责要求，人力资源部门对其政治思想表现、专业技术工作能力、水平、业绩组织全面考核，合格者直接认定专业技术职务任职资格，并根据工作需要，公司领导批准聘任相应的专业技术职务，不再进行评审。

具体规定是：大专毕业生见习期满转正后，可以认定为“员”级任职资格；大专生见习期满转正后，再从事本专业技术工作一年，可以认定为“助理”级任职资格，大学本科毕业生见习期转正后，可以认定为“助理”级任职资格，获得硕士学位的从事本专业技术工作二年可认定“中级师”任职资格

2.3.3对少数不具备规定学历、资历，但确有真才实学且长期在工程专业技术工作的已取得工程技术职称或大学、中专理工科系毕业的人员，可申报破格评聘专业技术职务，但必须符合最低聘用资格及条件。

2.3.3.1职务最低聘用资格和条件

2.3.3.2破格评聘

2.3.3.2.1具备规定学历但不具备规定资历的技术员级专业技术任职资格的，且从事与资格相应技术工作一年以上的；具备以下条件的，可申报破格评聘为助理工程师职务。

a、在专业技术应用、创新、改造、推广、运用等中，为企业创造较高经济效益的；

b、曾参与或担当公司技术改造、新品开发、质量攻关等项目的专业设计或专业负责人；

c、经本专业主任级以上工程师评价在专业技术岗位上业绩突出，专业水平较高的。

2.3.3.2.2具有中专以上学历，在公司从事工程专业技术工作二年以上技术员级工程专业技术人员，或已取得助理工程师资格并现被聘助理工程师职务一年以上的在岗工程技术人员，具备下列条件中任二条，可申报破格评聘公司工程师。对已聘助理工程师技术职务二年以上或工程师职务一年以上的在岗专业技术人员具备下列条件中任二条，可申报破格评聘公司主管工程师。

a、公司重点研究课题、技术攻关、技术改造、新品开发等项目负责人或专业负责人；

b、公司新技术应用、推广的主要负责人，并在消化引进、吸收新技术过程中有创造性成果；

c、专业主任级以上工程师评价认可在专业技术岗位工作业绩突出，专业水平很高。

2.3.4评聘程序

a、本人提交任职以来的专业工作总结(专业工作简历，专业成果，工作业绩，

参与项目情况，专业性合理化建议情况等)，破格评聘同时需由专业技术管理部门或技术学会给予提出破格评聘申请(破格评聘职务、理由);

b、部门提出推荐考核意见(现实表现，工作业绩，专业水平，履行岗位职责) c、人力资源部门及技术管理职能部门核查认定专业任职资格

d、专业评审组鉴定(对主任工程师及高级主任工程师职务评聘，进行民主测评，广泛听取对被评聘人员的技术水平较熟悉的本专业技术人员和职工的评价意见。)

e、专业技术职务评审委员会审议

f、公司总经理批准聘任

2.3.5评聘材料

a、专业技术工作总结；

b、所发表或交流的论文、专业材料复印件；

c、专业资格证书复印件(新聘人员或按省市有关管理规定取得新的专业资格证书者须提供);

d、学历证书、学位证书复印件；

2.3.6评聘管理

2.3.6.1评聘组织机构

专业技术职务评审委员会

主任：总经理

委员：公司领导，首席主任工程师，外聘专家

专业评审工作组：根据评聘人员和专业职务情况组建，成员为专业技术归口管理部门经理，有关专业技术主任级以上技术职务人员等。

2.3.6.2技术职务的评聘实行动态评聘制。主管工程师及以下技术职务每一年评聘一次，主任工程师每两年评聘一次，首席/高级主任工程师每四年评聘一次，每两年增选一次。

2.3.6.3对技术职务聘任期满，经考核符合聘任条件的，可按评聘程序办理续聘手续，不合格者低聘或解聘技术职务。

2.3.6.4主管工程师以下职务评聘由专业评审工作组评定报总经理批准后聘任，主管工程师，主任工程师职务评聘须经公司专业技术职务评审委员会审议报总经理批准后聘任，高级主任工程师职务由总经理提名推荐经总经理办公会讨论通过后聘任。

2.3.6.5对聘任期间，主任级以上技术职务人员到退休年龄后，凡身体健康，本人自愿，并且正在负责或参与重大项目及重要生产技术工作，经公司总经理，可以延长工作年限；

2.3.6.6出现下列情况之一，经专业技术评聘委；

a.个人行为涉及触犯国家法律，或违反公司规章制度；b.年度考评不合格者；

c.年度无科研课题或技术攻关项目，未参与改进工艺；

3.绩效考评；

3.1日常考评：所在部门负责人或分管领导是考评的；

3.2年度考评：由人力资源部会同有关部门组织实施；4.薪酬管理和激励；

4.1薪酬模型及特点；

4.1.1结合

以延长工作年限。

2.3.6.6出现下列情况之一，经专业技术评聘委员会讨论，给予解聘技术职务或低聘

a.个人行为涉及触犯国家法律，或违反公司规章制度损失公司利益，或涉及丧失职业道德，背离专业技术人员基本标准的；

b.年度考评不合格者；

c.年度无科研课题或技术攻关项目，未参与改进工艺、改进操作方法，解决设备隐患、指导操作人员提高素质等方面的具体项目。

3.绩效考评

3.1日常考评：所在部门负责人或分管领导是考评的主要责任者，负责对所在部门或下属各层次专业技术职务人员的月度绩效考评，主要考核关注：履行岗位职责情况，解决生产技术问题情况，所承担指标完成情况，主持或参与的项目课题进展情况，计划工作完成情况及需考核奖惩的其他特殊事项。

3.2年度考评：由人力资源部会同有关部门组织实施，依据工作态度、工作能力、业务实绩由所在部门负责人初评，专业归口管理部门进行业务评价，技术分管领导考评，人力资源部门汇总考核情况，报专业技术职务评聘委员会审定，并确定聘用意见和奖励方案。

4.薪酬管理和激励

4.1薪酬模型及特点

4.1.1结合专业技术人员专业技能发展变化的特点，为专业技术人员设立技能取向型薪资模式。

4.1.2所谓技能取向型薪资模式是指根据专业技术人员的专业技术职务设计薪酬，专业技术职务提升与其专业技能成长紧密相关。

4.1.3专业技术职务薪资针对专业技术人员专业技能发展变化的特点确立的、以设立专业技术职务为对象建立起来的薪资体系。公司根据专业技术工作的性质和需要，设立专业技术职务级别，在专业技术岗位上工作的员工，根据被聘用的专业技术职务，享受相应的薪资等级。专业技术职务薪资不针对专业技术岗位，只针对专业技术职务。

4.2薪酬构成及确定

4.2.1月薪酬构成=职务基薪+职务效薪+津贴+项目成果奖+保险福利+其他奖励

4.2.2职务基薪及职务效薪标准按所聘技术职务对应岗位绩级等级薪资确定，分别为岗效等级薪酬的65%、35%。

4.2.3职务津贴按所聘技术职务实施

4.2.4参与或主持组织项目的人员，按项目完成情况及承担职责，实施项目成果奖和项目津贴，具体另按有关规定执行。

4.2.5公司根据年度绩效考评情况，对优秀人员给予一次性奖励。

4.2.6承担技术保密义务和责任，可另行按规定实施保密津贴。

4.3高级主任工程师薪酬管理参照中级管理人员有关规定执行。

5.培养

5.1公司将对列入专业技术管理的人员单列制定培训规划，并组织实施以能力培养和职业发展为导向的人才培养开发机制。

5.2对主任级工程师鼓励走出去参观学习和参加行业学术研讨，拓宽知识面，加强技术交流，掌握本专业的发展动态，为公司的技术决策、发展规划提供信息和咨询，对专业领域内技术的发展与应用，提出建议。

5.3按优秀人才优先培养、重要人才重点培养，紧缺人才抓紧培养的原则，选派工作业绩突出的专业技术人员参加继续再教育，参加一定时间的学习进修，其中包括有计划选派科技后备人才至国内专业高校进行专业深造。

5.4技术部门及所在部门要对专业技术人员根据技术水平和职务层次落实项目，做到主任工程师及以上职务人员每人手中有科研课题或技术攻关项目，专业技术人员应有改进工艺、改进操作方法，解决设备隐患、指导操作人员提高素质等方面的具体项目。

5.5有计划地将青年技术人员按排到关键技术岗位，承担压力，加快技能水平提升。

5.6主任工程师及以上技术职务有推荐和培养后备人才的责任和义务，对主任工程师及高级主任工程师要明确传帮带对象，并将人才培养列为业绩考核要素之

一。为加强人才阶梯的建立\www.haoword.com\，对年青技术后备人员要定人、定方向、定措施、定责任者、定时间制定培养计划，并实施跟踪关注。

5.7各部门应关注和提供科技人员人员必要工作条件，建立定期与技术人员联系制度，通过研修会、座谈会、联谊会等形式，及时了解技术人员的工作情况和建议意见。对工程技术人员建立健康档案，每年按规定做好体检，对主任级工程师以上技术职务人员根据工作情况每一年安排一次疗养(3-5天)。

5.8为了促进专业技术职务与职位等级并行发展，培养复合型管理人才，公司还规定相应职位等级的管理人员应当具备同职等或低一职等专业技术职务工作经验。部分具备一定管理潜能的优秀专业技术人员可安排在相应管理职位从事管理工作，这样有利于管理队伍的调整和不断更新。

6.附则

6.1本办法由公司人力资源部负责解释。

6.2本办法经总经理核准发布之日起实行，修改亦同。

人员管理制度 篇二

一、各留宿单位自选一名宿舍负责人，负责本单位0住宿人员的管理及宿舍内的消防安全、环境卫生、治安防范等方案方面工作的管理，该负责人有义务协助物业公司维护好宿舍区域的公共秩序，各单位负责人将此管理规定张贴于本宿舍内并签属本人姓名和联系电话。

二、各单位宿舍负责人每周向保安部报一次本单位有关人员的数量、宿舍卫生、消防安全等方面的具体情况。

三、保持宿舍的环境卫生，使用物品摆放整齐。

四、禁止使用明火做饭，严禁使用电炉子等危险物品。

五、禁止躺在床上吸烟，严禁在宿舍内赌博、喝酒、大声喧哗。

六、禁止存放易燃易爆物品，严禁私搭电线。

七、男女宿舍分开管理，严禁出现混居及违法行为。如有发现，物业公司视情节处理。如情节严重，送司法机关处理。

八、如夜间留宿非本单位工作人员，必须向本单位负责人请示，得到批准后，到保安部备案后方可留宿。

九、保安部将不定时对各单位宿舍的安全、消防、卫生、人员等进行检查，对违反者，视情节轻重给予相应处罚。

人员管理制度 篇三

一、制定目的：

为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。

二、适用范围：

凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

三、销售人员工作职责：

销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：

1)负责完成公司所制定的年度销售目标。

2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并

完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如

有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形

式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

5)货款处理：

①收到货款应当日交到公司财务。

②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。

6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户

的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。

7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际

关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。

8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

9)执行公司所交付的相关事宜。

三、统计人员职责：

1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。

2)设立单独的合同台账，包括：1)合同名称2)沥青混合料型号、单价3)付款方式4)合同签订人信息。

3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。

5)次月5日前上交单月工地各统计报表。

销售人员考核办法及奖励办法

一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

三、销售人员的考核、奖励及处罚：

1、考核方法及奖励方法：

①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)×元；

②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)×元×50%。

③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。

④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。

⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的奖励金额。

⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。

人员管理制度 篇四

1、编制要点

(1)明确从业人员职业健康监护管理制度目的、依据。

(2)明确从业人员职业健康监护工作的负责部门、责任人。

(3)明确从业人员职业健康监护的文件、资料及有关记录。

(4)按照规定明确从业人员职业健康监护档案的妥善留档保存期限。

(5)明确从业人员离开生产经营单位时，索取本人职业健康监护档案的有关规定。

2、范例

从业人员职业健康监护管理制度

为履行对接触职业危害的从业人员进行职业健康监护的法定职责，规范职业健康监护工作，加强职业健康监护管理，保护员工健康，根据《职业病防治法》、《作业场所职业健康监督管理暂行规定》等法律法规的要求，结合企业实际情况制定本制度。

一、企业职业健康管理部门根据企业存在的职业危害因素的类别、接触水平等情况，严格按照《职业健康监护技术规范》的规定，组织从事接触职业危害因素的从业人员有计划地到法定职业卫生技术服务机构进行职业健康检查。员工接受职业健康检查视同正常出勤。

二、组织拟从事接触职业危害因素作业的新录用人员(包括转岗到该作业岗位的人员)、拟从事有特殊健康要求作业的员工进行上岗前职业健康检查。新进厂员工必须经职业健康检查合格后，方可从事接触职业危害因素作业。

三、至少每年一次对从事接触职业危害因素作业的`员工应组织进行在岗期间的定期职业健康检查和异常人员的复查治疗。由企业职业健康管理部门和人事部门负责核实人员名单，制定体检计划并组织实施。

四、对即将离岗的从事接触职业危害因素作业的员工，人事部门报职业健康管理部门，并共同组织其进行离岗前职业健康检查，未进行离岗体检的，不得解除或终止与其订立的劳动合同。

五、对体检中发现有职业禁忌症或有从事与职业相关的健康损害的员工应调离原作业岗位，并妥善安置；发现健康损害或需要复查的，应如实告知员工本人，并按照体检机构要求的时间，进行复查或医学观察、治疗。

六、对疑似职业病病人应当按规定向所在地安监和卫生部门报告，并按照体检机构的要求安排其进行职业病诊断或者医学观察。

七、在设备生产、检修过程中如出现职业危害因素严重超标，对遭受或者可能遭受急性职业危害的劳动者，职业健康管理部门应做好个体防护并及时组织进行健康检查和医学观察。

八、职业健康管理部门应当建立员工职业健康监护档案和企业职业健康监护管理档案，并按规定妥善保存，接受安监部门的监督检查。

员工职业健康监护档案应包括以下内容：

1、劳动者职业史、既往史和职业病危害接触史；

2、相应作业场所职业危害因素监测结果；

3、职业健康检查结果报告及处理情况；

4、职业病诊疗等劳动者健康资料。

5、劳动合同告知书和教育培训考核资料

6、其它需要的资料

九、企业不得安排未经职业健康检查的劳动者从事接触职业危害的作业；不得安排未成年工从事接触职业危害的作业；不得安排孕期、哺乳期女员工从事对本人和胎儿、婴儿有危害的作业；不得安排有职业禁忌症的劳动者从事所禁忌的作业。

十、职业健康检查、复查、医学观察、职业病诊疗费用由本企业负担。

十一、建立职业危害事故后参加应急救援人员的职业健康体检制度。

人员管理制度 篇五

一、工作时间：

1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班

2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外

3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作

4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）

5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）

6、法度节假日不休息

二、考勤制度

1、早上8点进行上班报到！

2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金

3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金

4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金

5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理

三、礼仪制度

1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO

2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水

3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色

4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金

5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语： 1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”

2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”

3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”

4、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”

5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语

6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点

四、例会制度

1、每周一晚上5点全体员工召开周例会

2、会议内容：

（1）店铺本周销售情况总结及问题点

（2）员工在本周遇到的困难及解决方案

（3）制度下周工作目标，列出主要事件

五、卫生制度

1、店面各区域卫生由所有员工共同负责

2、早上上班后立即打扫卫生

3、卫生标准如下：

（1）门头：保持清洁，无明显污渍

（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等

（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网

（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏

（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印

（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍

4、商品展示

（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆

放对应彩页

（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮

（3）商品标价签整齐美观漂亮

六、店面员工基本行为准则

（1）不串岗，不脱岗

（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元

（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO

（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型

（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志

（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体

（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客

（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客

（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客

（10）不得在展厅内游戏或打闹

（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵

（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任

人员管理制度 篇六

一、项目主管工作职责：

1、在公司领导的领导下，负责学校物业服务的日常保洁管理工作的实施。

2、根据校园各时期的实际状况，提出改进和提高物业服务工作水平的意见措施。

3、对公司和学校双方负责和汇报工作，听取学校的意见和要求，并在规定期限内改进工作。

4、负责召集各部门每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调关系，就物业服务执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和学校汇报。

5、进行巡视，对保洁的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

6、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和学校汇报。

7、统一协调本物业各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，负责对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

8、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。

9、负责项目部内外部的沟通和联系，及时处理本物业的相关投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

二、保洁服务范围工作细则1、保洁范围：校领导室、会议室功能房、楼道、走廊、卫生间、操场等公共区域。

2、保洁工作要求：

对上述范围进行清洁、保洁。不间断巡扫，保持无果皮纸屑、无明显痰迹、无污垢、无蜘蛛网，卫生间无尿垢、臭味、无垃圾堆放，无卫生死角。

A、每天对校领导室、会议室进行保洁；

B、做好会议室会前会后清洁卫生，并保洁；

C、楼道每天清扫，不定时进行巡查，保持无可视垃圾，楼梯扶手每周清洗一次，确保校园干净整洁；

D、卫生间、洗涤盆每节课上课后清洗一次，每周对卫生间用药剂进行清洗一次，保持卫生间清洁无异味；

E、对操场每日清扫，不定时保洁，每周冲洗一次；

F、保持各楼层走廊干净整洁；

G、负责校园内垃圾的清理，日产日清，将垃圾送到垃圾库倾倒；

H、服从管理、服从安排，完成学校和公司交办的其他工作任务。

三、服务人员违规处罚细则

（1）按时上下班制度

A、迟到5分钟内处罚5元，10分钟内罚15元，30分钟内扣罚当天工资，30分钟以上视为旷工一天，旷工一天扣罚三天工资。

B、中途脱岗发现一次扣罚10元，30分钟内扣罚当月工资，1小时以上按旷工处理，扣罚3天工资。

C、早退一次扣罚10元，早退30分钟扣罚20元，1小时以上扣罚当天工

（2）不假不到岗位处罚每次25元，并按旷工处理扣罚三天工资，连续3天（含3天）扣罚当月工资，并辞退。

（3）上班偷工减料，不清扫到位留下死角，发现一次扣罚50元。

（4）办公室组织检查时，达不到标准、不干净、不彻底一次扣罚10元。

（5）保洁服务时由于个人原因损坏物品、公共设施照价赔偿，扣罚10元。

（6）对业主、来访人员的询问、不耐心、用脏话发现一次扣罚50元。

（7）对客户投诉，经查实属实者，按情节轻重处10元—100元罚款。

（8）向业主客户索要小费者，发现一次扣罚100元。

（9）员工辞职须提前15天书面告知公司办公室，经同意后方能离岗，否则扣罚半月工资。

人员管理的规章制度 篇七

第一章总则

第一条为了建立健全有效的公司高层管理人员的激励和约束机制，提高公司资产运营效益，促进公司生产经营发展和经济效益增长，实现公司资产的保值增值，特制定本办法。

第二条适应范围

公司董事长、总经理及副总经理。

第三条高层管理者年薪制是高层管理者经营责任，经营难度，经营风险和经营业务，按年度确定和发放高层管理者工资收入的分配制度。

第四条高层管理人员年薪制的基本原则。

（一）坚持按劳分配和按生产要素分配相结合，高层管理人员年薪收入与其经营责任，经营风险和经营业绩紧密挂钩。

（二）高层管理者收入与本企业职工工资收适当分离，建立利益制衡机制。

（三）正确处理高层管理者基本年薪与风险收入，近期收入中长期收益的关系。

（四）高层管理者年薪收入水平的确定应适应社会发展的总水平。

（五）高层管理者年薪收入应审计，考核，后兑现。

第二章年薪的构成及确定

第五条高层管理者年薪是由基本年薪和业绩收入构成。

第六条高层管理者基本年薪主要根据公司经营规模，经营难度，行业特点等因素，并考虑本地区和本公司职工平均工资收入水平合理确定。

基本年薪

董事长总经理副总经理

第七条高层管理者业绩收入根据其经营实绩确定赢利企业，亏损企业的考核指标计算方法有所区别。

对赢利企业，高层管理者业绩收入的主要考核指标为净资产增值率，净资产收益率。完成规定的考核指标的，可以按以下规定执行：净资产增值率每增加1个百分点，按基本年薪的10%左右计提业绩收入；净资产收益率每增加1个百分点，按基本年薪的15%左右计提业绩收入；社会贡献率每增加1个百分点，按基本年薪的5%左右计提业绩收入；未完成规定考核指标的，应同比例计算负业绩收入。

对亏损企业，高层管理者业绩收入主要按减亏增盈指标考核，减少亏损的，可按减亏额的1-2%计提业绩收入，增加亏损的，应同比例计算负业绩收入。

名项考核指标基数一般以上年实际完成数为基数，并参考行业和区域内企业经济效益水平、行业特点，公司所处生产发展同期等因素合理确定，考核基数一年一定。

第八条对董事长主要考核资产保值增长情况，对总经理和副总经理主要考核资产收益情况。

第九条建立高层管理者任期风险保证金制度，任期风险保证金，由高层管理者个人出资和从高层管理者业绩收入中提取，第一年主要由个人出资，以后每年从业绩收入提取50-60%的数额存入高层管理者任期专用帐户。

风险保证金由公司监事会和董事会负责管理，风险保证金用于抵补高层管理者以后年度可能出现的负业绩收入。经营者调动，解聘或退休时，经离任审计后结算，风险保证金余额连同利息一并退返。

第三章年薪的考核和兑现

第十条公司当年各项指标任务的完成情况，由股东大会在年底时进行严格考核，高层管理者的年薪收入应在三个月内确定并兑现。

人员管理制度 篇八

为加强学院保卫处人员的管理，充分调动每一个安保人员的主动性，强调工作纪律，激发全体人员积极向上的工作热情，切实做到奖惩分明，现结合安保工作特点和保卫处工作实际制定本管理办法：

一、保卫处纪律要求

1、严格遵守国家法律法令和学院的各项规章制度，做遵纪守法的模范。

2、严格遵守学院的作息制度，按时上、下班，不得无故请假，不得迟到、早退、脱岗、串岗，更不得旷工。

3、保卫处所有人员必须绝对服从学院领导的管理。

4、保卫处全体人员必须熟悉学院的各种管理制度和部门的规章制度，熟悉学院安全工作应急预案，具备突发事件发生时能沉着应对、科学处置的能力。

5、上班时不得赌博、抹牌、看书看报、做私事，不得大声喧哗，不得闲谈、打闹、滋事，不得做与工作无关的事务，不得饮用含酒精饮料，更不得饮酒。

二、请销假管理

严格按照《仙桃职业学院请销假制度》执行。

三、办公室人员管理要求

1、团结友爱，通力合作，创建和谐集体，增强部门凝聚力。

2、提高认识，加强学习，打造学习型部门，争做学院先进单位。

3、德才兼备，爱岗敬业，安全保卫工作让全院师生满意。

4、适时掌握高校安保工作的新形势、新特点、新要求，创新高校综合治理工作的新思路、新举措、新方法，永葆省级综合治理工作先进单位和省级平安校园称号。

5、礼貌接待来访人员，合理处理校园内各种矛盾。

6、为学院安全稳定工作提建议，共学院领导决策。

7、认真完成学院安全保卫指导、监督、策划、实施任务。

8、诚恳接受学院领导督导和全院师生监督。

四、处室值班人员管理要求

1、值班时间为：当天早上8：10—第二天早上8:10，当天8:10—21:30必须在学校。

2、组织巡逻队检查学院消防设施、电线线路和用电器；至少三次检查门卫、巡逻人员值勤情况，以及楼栋管理人员在岗情况。

3、时时掌握校园安全稳定动态，及时化解矛盾纠纷和处理各种突发性事件。

4、做好值班记录和交接班。

五、执勤安保人员管理要求

1、上班时，着装要整洁整齐，执勤人员必须穿制服，配警用器械。

2、执勤人员必须绝对服从学院保卫干部的安排，

3、当班队长要合理安排值班，安排值班时不得有私心杂念和带个人情感色彩，要做到公平公正科学合理。

4、执勤安保人员必须绝对服从当班队长的安排与管理，密切协作，出色完成各种执勤任务。

5、任何人不得把情绪带到工作中，对工作不满意有意见的'人员只能下班后反映、协商，视具体情况调节、讨论、解决。

6、爱护公共财物，爱护制服和警用器械，爱护学院的一草一木。

7、不得将警用工具、器械和其它学院物品私借他人。

8、每日上午8：00进行交接班，严格履行交接班手续（包括巡逻车、对讲机、警棍、巡逻灯、值班室接警日志、消防日志），确保工作正常运行。

9、出色完成学院临时下达的重大活动的安全保卫任务。

（一）、门卫执勤管理规定

1、值班时不得精神萎靡，不得开小差，不得打瞌睡，站要笔直、坐要挺拔。

2、值班时不得讲粗话、脏话、狠话，要多使用文明语言（如：“您好！”、“欢迎领导莅临我院！”、“请停车！”、“请登记！”、“请注意安全！”、“校园内请减速慢行！”等）；不得粗暴对待来访人员，更不得粗暴对待学生或学生家长。

3、不得在显眼处吸烟。

4、不得在岗亭或岗楼内外乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物，不得随地吐痰，注意卫生，讲究文明。

5、警用器械和其它物件要摆放整齐，要注意个人卫生和环境卫生，岗亭和岗楼内外要保持干净整洁、清洁卫生。

6、严查进出车辆和出入人员，对可疑人员、物件要严格盘查；出校财物手续不全不得放行，准入车辆必须在学院和保卫处规定允许的范围内。

7、校门周围不许随意摆摊设点，不许车辆乱停乱放，保障人员车辆进出畅通。

8、岗楼和岗亭内不得允许他人进入，岗亭附近不得允许他人滞留或就坐。

9、门卫昼夜值班人员由当班队长安排，白天值班保持4人，夜晚值班、备勤共保持4 人。

10、中餐时间为11：00以后，晚餐时间为17：30之后，轮流进餐，进餐时间要保证有2人在门卫值班。

11、当班队长大多时间应在门卫指导协调，必须每天参加上午、下午、晚上的巡逻各两次。

（二）、巡逻执勤管理规定

1、巡逻人员必须每天对各楼栋进行至少四次的巡查并签字。

2、巡逻严格按当班队长指定的时间、路线、区域巡查，日间巡逻必须每小时巡逻校园一次，每天对消防设施消防器材等进行一次检查，夜间巡逻必须对重点部位加强巡查，并在晚上9：30后对重点部位进行巡逻签字，交处室值班人员或巡逻队长。

3、不得单人巡逻，巡逻时必须配警用器械和工具，人员每班必须在2人或2人以上，学生上课时重点巡逻区域为学生公寓，学生下课时重点巡逻区域为教学区。

4、步行巡逻时要注意行走姿势，遵循2人成排、3人成列的规则，注意保持队形；乘坐巡逻车巡逻时，要注意坐姿挺拔。

5、巡逻人员必须严格控制校园内行驶车辆，严禁鸣笛和超速行驶（时速限制在20公里/小时之内），如发现必须立刻制止；指导车辆靠右行驶和停在指定位置。

6、发现校园内有争吵、打斗等不文明行为时必须立即制止。

7、必须熟悉学院安全工作应急预案，发现安全隐患应立即报告保卫处值班人员，并采取相应措施维护现场或处置等。

8、巡逻时严禁吸烟，严禁讲粗话、脏话，严禁闲谈、打闹。

9、巡逻车由当班队长指定专人驾驶。

10、严禁任何人将巡逻车给他人操作；严禁非保安人员无故乘坐巡逻车；严禁不懂操作规程的人驾驶巡逻车；学习驾驶巡逻车的安保人员，必须经保卫处值班人员批准，且在当班队长选派熟练人员的陪护下才能操作。

11、巡逻期间不得串岗，进餐和巡逻间歇时，巡逻车只能停靠在8号公寓指定的位置（经许可除外）。

12、中餐时间为11：00以后，晚餐时间为17：30以后，轮流进餐，保持进餐时间有2人巡逻。

六、楼栋管理员管理规定

1、除早上9:00—10:00为规定买菜时间，其它任何时候不得离岗脱岗。

2、要保持楼栋管理处及周围，楼栋大门内外附近的清洁卫生。

3、对出入楼栋的可疑对象要严格盘查。

4、严禁他人在楼栋管理处赌博抹牌、喝酒闹事，更不可自行参与。

5、晚上9:30后，对停留在楼栋的人员要问明原因即离开时间，对可疑人员要稳住，并报保卫处值班人员。

6、晚上关楼栋大门时，必须检查所管理栋楼的每一个办公室、教室、实训室、洗手间等，主要检查门窗（包括走廊窗户）是否关好、电器是否断电、洗手间水龙头是否关严等，发现没关好的门窗、水龙头和没断电源的用电器要做好登记，并立即关好、断电，记录必须在第二天早上9:00前交保卫处，因门窗关严不能断电的要及时报保卫处值班人员。

七、奖励办法

1、现场抓获各类犯罪嫌疑人者（如抓获偷窃自行车等），奖励100—200元。

2、抓获重大犯罪嫌疑人者（如撬门入室、抢夺、抢劫、伤害等），奖励200—500元。

3、破获重大案件奖400—800元，一般案件奖100-200元。

4、发现火警火灾及时上报主动扑救者，视具体情况给予当事人200－500元的奖励。

5、拦截被盗公私财物者，视具体情况给予奖励100－500元。

6、在工作中受到学院及上级部门表彰和奖励的，视具体情况报院领导审批给予相应的奖励。

八、处罚办法

（一）保卫处处罚办法

1、无故迟到、早退、脱岗30分钟内，每次扣10元，超过30分钟为旷工。

2、当班时间无故饮用含酒精饮料，影响正常工作者，每次扣20元，醉酒算旷工。

3、将学院物品私借他人使用，每次扣物品金额的10%，损坏、丢失者，由当事人赔偿全部损失。

4、不按规定检查各楼栋安全或安全管理，不按规定参与巡逻的，每次扣发20元。

5、不认真填写当班记录（包括处室、消防、接警日志等）、在记录本上乱写乱画，交接班不做好内务整洁，每次扣10元。

6、在处理突发事件中不服从安排、指挥者，扣100元，交学院处理。

7、无故不参加处室活动者每次扣发10元。

（二）处室值班人员处罚办法

1、突发事件处理不及时、不得力，造成严重损失、影响者扣100—300元。

2、分配工作、处理内部矛盾脱离公平、公正原则，每次扣10元。

（三）安保人员处罚办法

1、值班队长处理突发事件不及时、不得力，造成严重损失、影响者扣50—150元。

2、处理内部问题脱离公平、公正原则，每次扣10元。

3、上班时着装不整洁，不按规定佩戴证件、对讲机、警棍、手铐、巡逻灯者，每项每次扣10元。

4、巡逻车给予他人使用造成故障不能运行的，扣值班处长和值班队长各100元，并由当事人承担全部责任。

5、重点部位未检查签字的，每次扣20元。

6、在岗亭和巡逻车上抽烟者每次扣10元。

7、财物出校门，手续不全放行者，扣发当月津贴（聘用人员扣发当月工资的50%），情节严重者交学院人事处或公安机关处理。

8、在岗亭值班看书看报，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物，随地吐痰者每次扣发10元。在执勤时与他人闲谈、打闹、滋事、闹事等违规执勤，私放商贩进校，夜间不按时关门，每次扣10元，后果严重者交学院人事处或公安机关处理。

9、不按规定登记，使外来车辆进入校园的，每次扣10元。

（四）楼栋管理员处罚办法

1、楼栋管理员超时买菜的每10分钟扣10元，容留他人打牌赌博者扣20元，参加者按旷工处理，不按规定查楼者（包括不检查门窗，电灯，水龙头是否完好者），每次扣20元。

2、楼栋管理员脱岗一次扣发10-50元（按脱岗时间定），因脱岗造成严重后果的交学院人事处。

附一：有下列情形之一者，按旷工处理，旷工一次扣发津贴50元。

①未履行正规请假手续而不上班者。

②上班下棋打牌者或从事其它工作无关的事情，造成影响的。

③上班迟到、早退30分钟、睡觉、擅离职守者。

④午间与晚间备勤时不在值班室者。

附二：有下列情形之一者，扣发当月津贴，处室将每星期向学院通报违规情况，违反规定超过3次的工作关系转学院人事处。

①月累计违纪违规达三次者。

②在当班期间发生重大责任事故，没有及时到达事故现场处理的或未及时汇报当班处室领导造成严重后果者。

③在工作中谎报、漏报，给学院造成严重后果者。

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