班组管理改善工作计划

一年之际在于春，为了更好的完成工作目标，响应上级号召，现讲过本人本年度的工作计划简单阐述如下：

一、加强岗位管理

在大环境不是很理想的情况下，外界因数不可掌控，唯有内部调节。一班地理位置特殊，无商业圈，无消费场所，只有住户，停车需求是挺大，但老赖居多。所谓一物降一物，通过观察调查，进行适当的岗位调动，增加不确定性，看是否有其他效果。

二、加强服务

不论其他结果如何，公司的宗旨就是服务，近年服务质量有所下降，只注重收入绩效，忽略了公司的本质，造成了一部分客户的流失，必须加强及整治。

三、减少投诉

刁蛮的车主越来越多，抓到一点问题九投诉，多公司造成了较大的困扰。针对这个问题，我会向公司索取投诉的各种原因，找到根源，提前总结并向员工转达，尽量避免投诉的的事件发酵。

四、绩效问题

一班地理位置原因，导致与其他班组员工收入差距过大，严重影响其积极性，这种差距不是踮起脚尖的问题，而是跳起来都飞不到，希望和公司共同商议新的方案。