电子商务论文

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——对三种电商模式比较分析的调查报告

（学号：姓名：系别：）

摘要：时代发展快速，电子商务模式也发展迅猛，人民百姓可以通过众多的网上购物途径将所需品购入囊中，现如今中国的电商模式已然有如B2B、网上金融、网上销售、网上拍卖/买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务、网络门户、网上社区、旁观者等12种电子商务模式，本文通过资料文献查阅法、数据集成分析法并结合生活中的经济学课程的有关知识，对淘宝的平台模式、京东的自营模式、抖音的直播模式这三种经典或新兴的电子商务模式进行调查比较分析，希望能为当下的电商模式发展提供有关的思路与建议。

关键词：电子商务；淘宝；京东；抖音直播电商；

一、引言

从不同的角度来看，电子商务有不同的定义，一般定义是只使用互联网等电子工具进行的商业贸易活动，存在不同类型，可以实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等功能。淘宝平台模式是一个自己搭建的平台，引入品牌商家或淘宝卖家，包括B2C、C2C等电商模式的网站。京东的自营模式是指自己购买商品，然后通过自己的仓储和物流系统，直接配送给消费者的电商模式。都应的直播模式是指通过抖音短视频平台，让主播可以通过过直播可以和粉丝互动，展示自己的才华或者推荐产品，抖音直播有多种模式，根据主播的目的和内容的不同，可以选择不同的方式来吸引观众，进而达到卖货的目的。本文就通过有关的资料文献分析法，对搜集到的数据，材料等进行调查分析，得到三种模式各自的发展历程、优缺点、适合销售的产品以及对未来的期望。

二、对淘宝平台模式的调查分析

（一）淘宝的发展历程

淘宝网是中国最大的C2C电子商务平台，于2003年5月10日正式上线。淘宝网采用平台型商业模式，即不直接给用户提供产品和体验，而是搭建一个信息互动的平台，让用户之间互相提供服务。淘宝网主要包括两个部分：淘宝市场和天猫商城。淘宝市场主要面向个人和小微商家，提供免费开店、免费发布商品、免费交易保障等服务；天猫商城则主要面向品牌商家和专业卖家，提供高质量商品、高质量服务和高效运营等服务。2010年，淘宝推出了聚划算团购平台，以O2O的模式提供线上线下结合的商品交易服务。2011年至今，淘宝继续进行创新和扩张，在移动端、社交端、内容端等方面都有所布局。例如推出了手机淘宝客户端、微博微店、手淘直播等产品和功能。同时也加强了与其他电商平台和行业领域的合作或竞争。例如与苏宁易购、京东商城等进行价格战或资源共享；与美团点评、滴滴出行等进行跨界联盟或投资收购。在淘宝网生存和发展的每一阶段，都面临激烈的竞争和压力，淘宝网在同行业激烈的竞争之中不断创新和改变，最终也引领着我国电子商务行业的长足发展。[]

（二）平台模式的优缺点

在通过对淘宝网的调查分析之中，本文发现淘宝的平台模式有以下的优点：成为商家的低门槛条件，可以吸引大量的用户和商家入驻，形成庞大的网络社区和市场规模。形成了以淘宝村为例的专业村，淘宝村是一种以淘宝为主要交易平台的电子商务专业村，本质上具有专业村的一般特征。[]因为存在庞大的消费群体，可以利用用户之间的口碑传播和社交互动，增加用户的黏性和信任度；有大数据技术的支持，通过数据分析和个性化推荐，能提高用户体验和转化率，且存在多元化的收入来源，如交易服务费、特色服务费、增值服务费、网络广告等实现盈利。淘宝的平台模式的主要缺点体现在大量的卖家涌入造成的产品质量参差不齐（容易遇到假货）和售后服务态度态度不一至的情况，使得买家利益受损，进而造成用户忠诚度下降的一系列后果。此外，淘宝的平台模式也可能会因为为应对市场变化和竞争对手的压力在技术方面不断创新进而投入更多的成本。（三）

（三）适合销售的产品

淘宝的平台模式适合销售各类商品，尤其可以面向那些有明显差异化特征、有强烈个性需求、的用户，淘宝平台模式特别适合售卖小众蓝海市场的产品，如玩具、洗护、家居日用、宠物、母婴等。这些产品有较多的细分品类，竞争相对较少，可以做高单价和高利润的产品。有特色和创意的产品，如手工制品、原创设计、个性定制等。这些产品可以吸引消费者的注意力和兴趣，增加转化率和复购率。有品牌效应和口碑传播的产品，如知名品牌、明星同款、网红推荐等。这些产品可以借助平台的流量和推广资源，提高曝光度和信任度。

（四）对淘宝发展的未来期望

随着互联网技术的发展和消费需求的升级，淘宝网将继续完善其平台型商业模式，并在以下几个方面进行探索：增强内容生产与消费能力，打造内容电商生态圈；提升智能化与数字化水平，构建智慧零售体系；拓展跨境与全球化视野，打造全球购物中心；引入社会责任与公益理念，结合我国可储蓄发展的战略，打造绿色可持续发展平台。

三、对京东自营模式的调查分析

（一）京东的发展历程

京东商城的发展主要经过了两个阶段，1998～2003年的实体店经营阶段和 2004 年至今的网上商城经营阶段。1998年6月18日，刘强东先生在北京中关村创业，成立京东公司，他顶着名校的光环和别人的质疑与不解，坚守在3米的柜台，代销光磁产品。2001年，刘强东受国美电器全国连锁店的经营模式的发， 在中关村创建了自己的第一家零售店“京东多媒体”，主销高端声卡、键盘、鼠标等毛利较高的电脑外设产品，至2003年，京东已经拥有了13家连锁店铺，但那一年的非典使京东在不到一个月的时间里就亏损了八百多万元，刘强东意识到， 如果非典一直继续下去，他的公司只能维持半年。在不得已的情况下，刘强东想到了互联网并开始线上销售电子产品，当年下半年的网上累计订单超过1000单， 使他敏感的嗅到了电子商务未来不可估量的前景，于是刘强东在年底关掉了所有实体店，全力打造京东网上商城。[]京东采用了自营型商业模式，即直接给用户提供产品和服务，而不是通过第三方卖家或者中介机构。京东商城主要面向中高端消费者，提供正品保障、品类丰富、价格优惠等服务；京东物流则主要面向全国各地的用户和商家，提供快速准时、安全可靠、智能高效等服务。

（二）自营模式的优缺点

通过调查分析，京东的自营模式有如下的优点：通过自营模式的严格挑选可以保证商品质量和售后服务，提高用户满意度和忠诚度，进而方便控制商品价格和库存管理，提高运营效率和利润率；在用户的满意度上升之后可以建立良好的自我品牌形象和口碑影响力，提高市场竞争力；拥有自己的物流派送方式，利用自有物流网络和仓储设施，提高配送速度和覆盖范围，从而避免了因为使用第三方快递造成运送物件时运输时间过长或者物件损坏的事件发生。与此同时京东自营模式的缺点有下：在严格甄选的商品选购环节、建造自主拥有的仓储库、打造快速且发达的京东物流等都需要投入较大量的资金；如果面临着仓库库存挤压、商品过期以及物流损坏用户的贵重物品等情况，那么就需要承担较多的风险；在投入相当大的成本和人力资源时，还需要面对其他如平台型电商、社交电商、新零售等同行业较强的竞争压力。

（三）适合销售的产品

京东自营模式同样适合销售各类商品，适合面向对商品有较高质量要求、有较强品牌认知的用户。京东自营模式下可以售卖的产品为：有品质保证和售后服务需求的产品，如数码、家电、服饰、美妆等。这些产品可以利用京东的质检和物流优势，提高消费者的信任度和满意度。有较高毛利率和市场需求的产品，如食品、保健品、图书等。这些产品可以享受京东平台的流量和排名优势，增加销量和收入。有较强品牌影响力和忠诚度的产品，如苹果、华为、小米等。这些产品可以借助京东平台的推广资源，扩大品牌知名度和口碑。

（四）对京东发展的未来期望

随着互联网技术的发展和消费需求的升级，京东将继续完善其自营型商业模式，并在以下几个方面进行探索：拓展多元化业务与收入来源，例如金融服务、云计算服务、广告服务等，不只局限于做电商；加强核心技术创新与应用能力，例如人工智能、区块链、无人机等，用科技的力量为产业的长足发展助力；深化战略合作与资源整合，可以与有关的同行业电商合作建立联盟零售网络，通过长处优势和弱势资源互补，提高自己在市场的竞争力；探索国际化与本土化的发展路径，可以在例如欧洲，东南亚等地区开拓海外的业务。

四、对抖音直播模式的调查分析

（一）抖音的发展历程

抖音是中国最大的短视频社交平台，于2016年9月正式上线。抖音采用了直播型商业模式，即通过用户生成内容（UGC）和专业生成内容（PGC）吸引用户观看，并通过直播带货、虚拟礼物、广告分成等方式实现盈利。抖音主要包括两个部分：抖音短视频和抖音火山版。抖音短视频主要面向年轻人群，提供创意表达、娱乐互动、社交分享等服务；抖音火山版则主要面向农村人群，提供生活记录、教育培训、电商推广等服务。直播4.0阶段（2017年至今）：直播内容进一步多元化，涵盖了教育、旅游、美妆、电商等多个领域。直播电商成为主流模式之一，各大平台纷纷推出自己的直播电商功能。抖音作为短视频平台，也在2017年开始开放直播功能，并在2019年推出了“抖音小店”功能，实现了直播间内商品的展示和购买。抖音的直播模式有以下几个特点：以短视频为基础，利用短视频的流量和影响力来吸引用户进入直播间。以内容为王，注重提供有价值、有趣、有故事的直播内容，而不仅仅是单纯地推销商品。以社交为核心，强化主播和观众之间的互动和沟通，建立稳定的粉丝群体。以数据为驱动，利用大数据分析和人工智能技术来优化直播效果和用户体验

（二）直播模式的优缺点

本文通过调查分析，发现抖音的直播模式有以下的有点：当今时代，大多数人都有着刷短视频的习惯，抖音的直播模式可以利用短视频的高流量和高传播性，吸引大量的用户和观众，再利用直播的实时性和互动性，增加用户参与度和购买意愿，从而增加商品的卖出率；同时也可以利用内容创作者的影响力和信任度，增加用户粘性和忠诚度；抖音直播因为存在着不同类型的主播和不同类型的电商直播模式，可以利用多样化的变现方式（如电商佣金、礼物打赏、广告收入等），实现高效盈利。同样，抖音的直播模式也有如下的缺点：直播带货往往是的有口碑或者有庞大粉丝基数的创作者，因此需要不断培养和激励优质内容创作者，提高内容质量和数量；由于抖音直播的内容良莠不齐，需要有效监管和管理内容审核，防止出现违规或者不良内容；时代变化不息，需要持续优化产品功能和用户体验，应对用户需求变化；短视频APP层出不穷，需要面对众多同类型APP如快手、小红书、B站等，参与到更为激烈的竞争环境之中。

（三）适合销售的产品

短视频时代，人人都在刷短视频。抖音的直播模式适合面向有强烈购买意愿、享受较强视觉化冲击、有强烈而情感需求的年轻化群体。在抖音的直播模式之下适合销售以下产品：高利润空间的产品，如珠宝、化妆品、保健品等。这些产品可以给主播提供较高的佣金，激发其推荐的热情和信任感。刚需产品，如日用品、生鲜食品、家居用品等。这些产品可以满足消费者的基本需求，同时利用主播的口碑和优惠来吸引购买。零食产品，如坚果、蜜饯、糕点等。这些产品可以利用主播的吃播效果来展示商品的美味和质量，同时也能刺激消费者的食欲和购物欲。特色产品，如新奇有趣的玩具、创意礼品、个性定制等。这些产品可以利用主播的展示和解说来引发消费者的好奇心和兴趣，同时也能体现商品的独特性和价值。

（四）对抖音发展的未来期望

随着互联网技术的发展和消费需求的升级，抖音将继续完善其直播型商业模式，并在以下几个方面进行探索：打造全链路电商生态系统，提供从选品到售后一站式服务，提高用户购物的体验感和满足感；建立多元化内容生态圈，涵盖从娱乐到教育各个领域，促进抖音直播内容的丰富度；拓宽国际化与本土化视野，打造全球短视频社区，让全球好物通过抖音的直播模式进入用户的视野；

五、总结

本文在先前通过调查比较分析得出淘宝的电商模式、京东的自营模式、抖音的直播模式三者各自的发展历程，各自优缺点等方面内容，现在进行三者的横向比较分析，指出中国电商目前所存在的问题，并据此得出对未来中国电商发展的期望。淘宝、京东和抖音都是中国目前最大的电商平台之一，但是他们各自有不同的特点和优势。

（一）横向比较结果

1.淘宝：淘宝是中国最早也最综合的电商平台，商品品类最全，覆盖了从C2C到B2C的各种模式。淘宝在成交额、月活跃用户等方面占据了极较大优势。

2.京东：京东主打自营产品和自建物流体系，在3C、家电等领域具有较强的用户心智。同时也提供了商品折扣、免运费、上门退换货等会员权益和购物体验。京东在成交额、月活跃用户等方面排名第二，但在直播电商方面相对较落后与淘宝和抖音。

3.抖音：抖音作为一个“社交+内容”平台，主要依靠短视频形式的UGC种草内容来推动电商业务。由于抖音具备社交平台的性质，其在线的活跃用户和流量网红数目庞大，加之抖音高效率的个性化视频推荐算法，使得抖音在周伯带火方面发展迅速，但目前由于快速发展，目前抖音还没有沉淀出销量大且稳定的商家，并且与同行业的其他平台存在流量分流等问题。

从以上比较可以看出，当前中国的电商模式存在以下一些问题和现状：

1.流量红利逐渐消逝殆尽，消费者习惯多平台比价消费，各大电商平台的用户重复率高，市场竞争的压力过大。

2.种草的效果在逐渐下降，种草的成果主要依赖流量以及认同认购，一时的流量难以形成长期品牌资产，造成平牌的口碑下降。而大品牌的成功往往是通过输出情感、正确积极的文化与价值观，与用户进行深度的沟通与共振多条道路铺垫而成的。

3.近期不少网红流量人设频频崩塌，品牌造假、质量参差不齐的现象层出不穷，造成直播带货的风险增加。直播带货作为一种新兴业态，在法律的监管、税收、以及产品的质量等方面还存在着诸多问题;同时直播带货也高度依赖头部达人和低价促销策略，并没有形成稳定可持续发展模式，并不适合品牌的长期发展。

（二）对中国电商未来发展的期望

通过对淘宝、京东、抖音三大电商模式的调查比较后，我们可以看出中国电商未来面领着机遇和挑战。一方面，随着数字化转型、消费升级、农村振兴等政策和趋势的推，中国电商是有希望8进一步渗透到各个行业和领域，并推动高质量高效率发展，另一方面，在越来越多竞争对手加入电商这一“赛车道”、国家监管收紧。用户需求多样化等因素的影响，中国电商也需要·不断地创新、守法、满足用户。

根据中央政府发布的《关于促进“十四五”时期我国电子商务高质量发展若干意见》未来五年内中国电商模式要重点关注以下几个方面：

1. 促进产业数字化转型。通过加强数据治理、建设数字基础设施、支持数字技术创新等措施，推动传统产业与互联网融合发展。

2. 促进农村网络经济发展。通过扶持农村物流配送体系、培育乡村特色品牌、支持农民参与网络经营等措施，提高农村地区网络覆盖率和消费水平。

3.保障平台经济健康有序发展。通过加强反垄断监管、规范平台行为、保护消费者权益等措施，维护公平竞争。

总而言之，在电商时代，透过淘宝的平台模式、京东的自营模式、抖音的直播模式这三种模式做为缩影，些许可以观察中国电商的未来发展之路，希望中国的电商经济可以以持续且高质量的发展还以中国经济新的增长。

参考文献