市行政审批中心揭牌典礼讲话(精选多篇)

第一篇：市行政审批中心揭牌典礼讲话

文章标题：市行政审批中心揭牌典礼讲话

市委书记在市行政审批中心揭牌典礼上的讲话

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们：

经过精心的筹备，今天，我市的行政审批办证中心在这里举行隆重的揭牌典礼，这是象州政治、经济生活的一本文来源于好范文网http://www.Haoword.com件大事、好事，是市委、市政府贯彻落实“三个代表”、适应wto规则，加快富民兴市奔小康大背景下作出的重大决策。

近年来，随着社会主义市场经济不断深入发展，我市围绕“农业增效，农民增收，财政增长”这个目标，坚持以市场为导向，以扩大开放为带动，城乡统筹兼顾，外引内联双管齐下，不断优化改革与发展的软硬环境，一、二、三产业百花齐放、齐头并进，特别是非公经济得到快速发展，越来越多的民营企业愿意落户我市，加快了我市与外部经济接轨的步伐，全市经济和社会各项事业正在蓬勃发展。但是，我们的行政事务管理机制还跟不上新形势的需要，分散、低效而不透明的行政审批体制已经成了严重束缚我市经济发展的瓶颈，部分外来企业主和人民群众很不满意，因此，必须进行有效的改革，建立一个便民高效的行政审批管理机制，以此提升行政效率。

现在，我们建立行政审批办证中心，把面向经济和社会事业发展的审批事项进行集中办理，实行一厅式办公，一条龙服务，是对传统审批制度和审批模式根本改革，更是实现管理型政府向服务型政府转变的有益尝试。在实际运作过程中，我们要以改善投资环境和方便群众办事为立足点，以“服务经济、方便群众、塑好形象”为宗旨，树立宁可自己麻烦百次，不让服务对象麻烦一次的行政理念，真正建立一个“窗口围着群众转，部门围着窗口转”的运作机制，各部门要调整好分工和科室设置，审批工作人员要尽可能进驻到服务中心中郑重申明-本文章来源于好范文网http://www.Haoword.com来，强化当场办结，强化限时承诺，强化联合审批，彻底改变过去那种“东跑西跑重复跑，你批我批重复批”等对服务对象不利的行政事项审批方式，努力提高在中心内部办结事项的比例，使我市行政办理事项逐步走上公开、便民、廉洁、高效的轨道。

同志们，行政审批办证中心运作后，希望大家真正把它作为推进我市机关效能建设，促进党风廉政建设的一个活窗口，以最大的工作热情、最严明的工作纪律、最强烈的工作责任感，以群众满意为目标，为服务对象提供全方位、立体式的优质高效服务，进一步提高行政效能，为加快象州市小康社会建设步伐作出应有的贡献。

谢谢大家！

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第二篇：市委书记在市行政审批中心揭牌典礼上的讲话

市委书记在市行政审批中心揭牌典礼上的讲话

市委书记在市行政审批中心揭牌典礼上的讲话

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们：

经过精心的筹备，今天，我市的行政审批办证中心在这里举行隆重的揭牌典礼，这是象州政治、经济生活的一件大事、好事，是市委、市政府贯彻落实“三个代表”、适应wto规则，加快富民兴市奔小康大背景下作

出的重大决策。

近年来，随着社会主义市场经济不断深入发展，我市围绕“农业增效，农民增收，财政增长”这个目标，坚持以市场为导向，以扩大开放为带动，城乡统筹兼顾，外引内联双管齐下，不断优化改革与发展的软硬环境，一、二、三产业百花齐放、齐头并进，特别是非公经济得到快速发展，越来越多的民营企业愿意落户我市，加快了我市与外部经济接轨的步伐，全市经济和社会各项事业正在蓬勃发展。但是，我们的行政事务管理机制还跟不上新形势的需要，分散、低效而不透明的行政审批体制已经成了严重束缚我市经济发展的瓶颈，部分外来企业主和人民群众很不满意，因此，必须进行有效的改革，建立一个便民高效的行政审批管理机制，以此提升行政效率。

现在，我们建立行政审批办证中心，把面向经济和社会事业发展的审批事项进行集中办理，实行一厅式办公，一条龙服务，是对传统审批制度和审批模式根本改革，更是实现管理型政府向服务型政府转变的有益尝试。在实际运作过程中，我们要以改善投资环境和方便群众办事为立足点，以“服务经济、方便群众、塑好形象”为宗旨，树立宁可自己麻烦百次，不让服务对象麻烦一次的行政理念，真正建立一个“窗口围着群众转，部门围着窗口转”的运作机制，各部门要调整好分工和科室设置，审批工作人员要尽可能进驻到服务中心中来，强化当场办结，强化限时承诺，强化联合审批，彻底改变过去那种“东跑西跑重复跑，你批我批重复批”等对服务对象不利的行政事项审批方式，努力提高在中心内部办结事项的比例，使我市行政办理事项逐步走上公开、便民、廉洁、高效的轨道。

同志们，行政审批办证中心运作后，希望大家真正把它作为推进我市机关效能建设，促进党风廉政建设的一个活窗口，以最大的工作热情、最严明的工作纪律、最强烈的工作责任感，以群(请关注好 范 文 网：wWW.hAOWord.COM)众满意为目标，为服务对象提供全方位、立体式的优质高效服务，进一步提高行政效能，为加快象州市小康社会建设步伐作出应有的贡献。

谢谢大家！

第三篇：开学典礼及揭牌讲话(2)

尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的老师们、同学们：

大家下午好!

值此初夏时节，三都水族自治县特殊教育学校迎来了她盛大喜庆的日子，也就是今天在这里隆重举行三都水族自治县特殊教育学校揭牌仪式。各位领导、各位嘉宾在百忙之中专程出席今天的揭牌仪式，这充分体现了各位领导和各位来宾对特殊教育学校的支持和高度重视，在这个激动人心的时刻，我谨代表三都水族自治县特殊教育学校的全体师生向各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！

三都水族自治县特殊教育学校是在县委、县人民政府和社会各界人士的关心和帮助下，在县教育局的指导下，于今天正式挂牌了。今天的揭牌仪式见证了你们的付出与功德，你们的付出、你们的功德将永远记载在三都县特殊教育学校的校史上。

三都特殊教育学校是一所招收九年义务教育适龄残疾儿童入学就读，集教育、康复于一体的寄宿制学校。于2014年开始筹建，2014年11月正式招生入学；现有教职工9人、在校学生21人。占地面积3500平方米，建筑面积3100平方米。建校半年以来，经过我校师生的不断努力，我校各项工作成效已初见端倪。目前我校开设两个教学班，除常规教学外，还根据我县的实际情况，开设了“马尾绣”和“十字绣”手工培训课程，学生目前已初步掌握了“马尾绣、十字绣”刺绣技术，并且自己能够独立完成了简单的刺绣作品。为他们走入社会谋求职业打下良好的基础，并让水族马尾绣这一刺绣“活化石“在我们特殊学校得到传承和发展。

特殊教育是整个教育事业的重要组成部分，是从根本上实现残疾人平等参与社会生活、共享和谐社会的关键所在。今天的揭牌仪式，标志着我们三都教育的历史翻开了崭新的一页。我校将按县委、县政府的要求，举全校之力，扎实稳妥地推进学校的各项工作，树立“以人为本”的理念，认真学习党和政府关于发展残疾人教育事业的政策法规，深刻认识加快特殊教育发展的重大意义；不断加强师资队伍建设，尽快完成教师的招聘、培训和转型；切实加强基础设施建设，力争把我校建成三都县乃至辐射到周边县市的特殊教育学校。

各位领导、各位来宾，发展特殊教育事业责任重大、使命光荣。我相信，在各位领导的高度重视，各位来宾的鼎力支持，并在全体教职工的共同努力下，三都县特殊教育学校将是一艘承载着县委、县政府及领导们的期望、承载着我县残疾人实现理想的航船，这艘航船一定能够承担起发展特殊教育的光荣任务，并能为全县特殊教育事业和残疾人事业做出最大的贡献。

最后，祝各位领导、各位来宾身体健康！工作顺利。

谢谢大家！

第四篇：全县行政审批工作会议上的讲话

在全旗行政审批暨行政效能监察

工作会议上的讲话

县委常委、县政府常务副县长

同志们：

今天我们召开本次会议，主要目的是对行政审批服务集中入厅进行安排部署。前几年，由于受办公场所等条件限制，此项工作在全市来说相对滞后，下一步随着集中审批服务大厅的投入使用，各项条件将会得到极大改善，我们准备一步到位，将集中行政审批服务全面开展起来，赶上全市水平。为此，要求各地、各部门要进一步统一思想，高度重视，切实增强做好集中行政审批服务的紧迫感和责任感。下面，我讲两点意见。

一、突出重点，把握关键，全面推进行政审批服务各项工作

（一）加强各类项目管理。一是积极配合项目清理工作。在去年项目清理的基础上，按照行政审批服务中心的要求，进一步对应进和已进项目进行重新清理。清理工作由法制办牵头，行政审批服务中心为主体，监察局、财政局以及各窗口单位配合进行。清理工作要按照“应进必进，不进则废，依法清理，动态管理”的原则，对行政许可实施主体、行政

许可和非行政许可项目、收费事项进行全面对照、清理和精简。在清理过程中，做到四个“一律”，对法律、法规明确规定及上级明确要求取消的项目，一律予以取消；对应该保留的项目一律无条件进入审批大厅办理；对应该合并的项目一律进行合并；对与人民群众生活密切相关的公共服务项目一律纳入审批大厅办理。二是坚决执行“统一收费制、统一票据、统一用章”。今年将制定出台《xxx县行政审批入厅项目统一收费管理办法》，并派财政收费工作人员进入审批大厅，实现财政部门入厅统一收费。财政部门要做好收费票据清理工作，进厅各部门使用统一收费票据，实现统一收费。监察部门要开展好“部门、项目、人员、授权、收费及行政审批专用章”等主要内容的整改和监察工作，进入审批大厅的各窗口单位启用行政审批专用章，原审批专用章一律收回废止。

（二）深化审批制度改革。一是住房和城乡建设局、国土资源局等单位在审批职能的归并上要认真研究，一定要将审批职能相对集中、整合，整建制进入审批大厅。二是在对窗口首席代表授权上，要明确即办件的审批权，承诺件、上报件、联办件的审核权、协调权和签署意见权，做到审批人、审批文书、审批专用章“三个”到位。三是要深化并联审批和全程代理服务制度改革。并联审批工作要按照“明确重点、各个击破”的原则，真正做到“一窗受理、抄告相关、并联

审批、限时办结、全程监督”，实现并联审批“一张表”，收费“一单清”。

（三）加强电子政务建设。行政审批服务中心要建立健全网上审批和电子监察应用系统，开展好网上审批及电子效能监察工作。切实强化服务功能，在为企业和群众办事提供“一窗式”和“一站式”服务上下功夫，避免办事人“两头跑”、“多次跑”。即办件要坚决做到现场办理，承诺件尽可能改为即办件，提高即办件比例，不能即办的要及时审核、及时上报、及时反馈办结信息。

（四）拓展“四级联动”服务网络。要抓好网上审批系统向乡镇、村延伸工作，逐步实现县、乡镇、村便民服务办公自动化、审批网络化。各乡镇政府要进一步整合政务公开、政策咨询、信访、党建、综治等方面资源，建立健全综合便民服务工作机制，积极开创有利条件，把各类便民服务工作集中到便民服务大厅，为办事群众提供服务。村代办点要围绕在全县建立xx个便民服务点的目标，充分利用党建资源，配备专人，共用设备，为村民提供代理和咨询服务。行政审批服务中心要制定工作方案，加强对乡镇便民大厅工作人员及村代办员的业务培训指导工作。同时，要认真调查研究，注重抓典型，抓示范，积极探索符合我县实际的行政审批服务网络新机制。

二、加强领导，强化监督，推动行政审批工作再上新台

阶

（一）加强组织领导。行政审批工作的好坏，关键在领导，关键在部门和单位一把手的认识和态度。只有部门一把手的态度坚决，班子的思想统一，才能采取强有力的措施，全力推进行政审批工作，真正取得成效。因此，各有关部门要把集中行政审批工作摆上重要议事日程，主要领导和分管领导切实担起各自责任，务必高度重视窗口工作，选派政治素质高、业务素质好的骨干工作人员入厅开展工作。

（二）加强协调配合。行政审批制度改革是一项系统工程，涉及到部门之间职能分工、利益关系的调整，是对传统的审批方式、审批制度、思维习惯的冲击。因此，各有关部门只有协调配合才能形成改革的合力。为此，行政审批服务中心要充分发挥主体作用，切实履行好协调服务、检查监督职能，统筹整个行政审批服务工作，帮助窗口解决实际问题，协调好窗口与单位之间的关系。同时，要加强日常监督，为行政效能投诉中心提供情况和信息，出现问题时督促窗口及时整改。行政效能投诉中心要继续与行政审批服务中心“捆绑式”工作，日常监督、专项检查和重点检查要与行政审批服务中心一起抓，及时通报违纪违规行为。各窗口单位要积极支持配合两个中心的工作，服从工作安排，加强沟通交流，密切协调配合，共同完成好行政审批各项工作任务。

（三）加强监督检查。行政效能投诉中心和行政审批服

务中心要定期或不定期对各窗口进行督查，该通报的及时通报，该整改的必须限期整改。县纪检监察部门要充分发挥职能作用，重点检查“体外循环”问题和擅自增减收费标准问题，对违反《行政许可法》规定的不作为、乱作为，要通报批评并限期改正。行政审批服务中心要组织群众对服务窗口单位进行满意度测评，对群众意见较大的窗口单位，要公开检讨并限期整改；对工作中遇到的阻力、压力，要及时向县委、县府汇报，通过强有力的措施，确保各项工作正常运行。

（四）加大宣传力度。行政审批工作是一项改革创新工作，必须加强宣传引导。要充分利用新闻媒体、工作简报、情况通报、座谈会议、专题会议和行政审批服务中心网站等多种形式宣传正面典型，做好正面引导。同时要注重总结工作中的好作法和好经验，撰写调查文章、调研报告，向上向外加大宣传力度。

同志们，行政审批工作光荣而艰巨，任重而道远，我们一定要振奋精神，坚定信心，团结拼搏，开拓进取，把行政审批工作提高到一个新的水平，为全县经济社会又好又快发展做出新的贡献！

第五篇：行政审批改革推进会县长讲话

为认真贯彻落实市委八届二次全体（扩大）会议精神，加快行政审批制度改革，市委、市政府决定，今天在这里召开加快行政审批制度改革工作推进会，主要目的是进一步统一思想、提高认识、明确责任、扎实推进行政服务中心建设再上新台阶，全力打造良好的政务服务环境，推动全市经济社会又好又快发展。下面就加快行政审批制度改革工作讲几点点意见：

一、统一思想，提高认识，进一步增强建设好行政服务中心的责任感和紧迫感

行政区划调整后，我市融入大，区域间竞争更加激烈，从某种意义上说，区域间的竞争就是政府效能的竞争、行政服务方式的竞争、政务服务环境的竞争。加速推进行政服务方式的变革，进一步加强市行政服务中心建设，是市委、市政府进一步解放思想、推进改革、提升区域竞争力的一项重大决策，是顺应形势、深得民心、影响深远的一件民心工程，是转变机关作风、优化政务环境、推进“快走”变“快跑”的当务之急，各部门一定要提高认识，端正态度，积极推进。

一要认识到建设好行政服务中心，是贯彻落实以人为本执政为民重要思想的具体体现。把经济发展得更快一点，投资环境改善得更好一点，群众的收入和生活水平提高得更实一点，是全面贯彻落实以人为本执政为民的重要思想的出发点和落脚点，这就要求我们必须正确运用行政权力，更加有效、快捷地为企业和广大人民群众服务，努力使企业满意、群众满意、社会满意。市行政服务中心把分散在各部门的、与群众和企业联系十分紧密的行政审批事项集中在行政服务大厅办理，变分散服务为集中服务，并通过公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准，实行一站式服务，从根本上改变了原来“东跑西跑重复跑，你批我批多头批”的状况，让企业与广大群众在需要到政府部门办事时，只进一家门，只找一个人，以最短时间和最简便的程序办完事情。

二要认识到建设好行政服务中心，是实现与等高对接的必然要求。近年来，我们先后在全市推行的工程招投标、收支两条线、项目评审、政府集中采购、土地交易管理、清理和减少行政审批项目，清理和规范行政事业性收费等一系列的重大举措，对优化经济环境、推动政府改革和党风廉政建设起到了很好的作用。但由于长期传统体制和传统观念的束缚，政府部门审批项目过多、审批程序过繁、审批时间过长、收费过多过滥、多头执法、多层执法等问题没有从根本上得到很好解决。要想真正实现与等高对接，市行政服务中心必须要将全市各行政机关的行政审批事项，实行“一个窗口办事、一个部门收费、一站式服务”，促进政府机关依法行政，提高办事效率和服务质量。

三要认识到建设好行政服务中心，是营造良好投资环境的重要举措。衡量一个地区是否有竞争力，投资环境是重要条件。在市场经济条件下，哪里的投资环境好，哪里就能吸引更多的外来投资，哪里的经济就会得到更快的发展。建设良好的投资环境，硬环境是基础，软环境是关键。目前，我市与相邻县域的硬环境相差无几，吸引投资的关键是办事规则、办事方式、办事效率。尽管我们在改善经济发展环境方面采取了一些重大举措，解决了一些阻碍经济发展的突出问题，促进了招商引资工作。但总的来讲，环境不优的问题仍然比较突出。如何通过制度化、规范化的建设，解决好环境不优的问题，就成为我们改善投资环境的关键。建设好行政服务中心，就是改善投资环境的一个枢纽，就是确保用好政府部门权限最有效的手段。行政服务中心可为政府履行职能，改善投资环境提供更好的公共平台和制度规范，能够让投资者跑最短的路、找最少的人、花最少的钱、办最多的事，使资金、技术、人才等要素能够更加顺畅地进入。

全市涉及行政审批事项的36个部门，尤其是各部门的一把手，要进一步统一思想，充分认识到建设好行政服务中心的重要意义，从根本上变心动为行动。

二、理清思路，创新举措，进一步推进行政服务中心建设规范运行

一要坚持窗口部门和项目应进必进。涉及行政审批事项的36个部门（单位），要严格按照市政府常务会议要求，窗口部门和行政审批项目全部进驻市行政服务中心，其中，29个部门（单位）要设立固定窗口，7个部门（单位）可设立预约窗口。除特殊情况经市政府同意外，市政府公布的行政许可和非行政许可的行政审批项目一律进入市中心集中办理，并实行动态化管理，除法律法规和上级明令取消的项目无条件执行外，窗口和项目退出市中心，必须在协调市中心同意的前提下，报经市政府批准方可退出，违反规定的，要实行责任追究。

二要实行首席代表负责制。窗口是部门设在中心的办事机构，各部门要自觉服从市委、市政府的决定，按照“三定”方案要求，迅速成立行政审批科，并于3月底前整建制进驻市中心。在市中心设立预约窗口的，行政审批事项原则上集中在本部门行政审批科办理。窗口设立首席代表（行政审批科长担任），实行首席代表负责制，统一启用行政审批专用章。各固定窗口部门要通过“xx窗口授权书”的形式，统一授予首席代表窗口行政审批事项申请的受理权、现场审批权、协调监督权和送达权等，着力解决“前收后审、前店后厂”等突出问题。

三要严禁“两头受理”。凡是进入中心受理的行政审批项目，原单位一律不得在中心外受理，必须实行中心一个窗口对外。各部门要以成立行政审批科为契机，对机关内部原有审批方式和操作程序进行整合、再造，依法需要听证、招标、拍卖、检测、检验、检疫、勘察、体检和专家评审及必须后方参与的行政审批事项，要建立由行政审批科牵头协调、相关业务科室配合、后台服从前台的工作机制。任何部门（单位）和个人不得要求服务对象在窗口与部门之间来回跑，真正实现“进一个门办事、按承诺时限办结”的一站式、一条龙服务。

四要全面施行政务公开。各窗口部门要按照市政府对社会公布的行政审批事项，印发《xx窗口行政审批服务指南》，在市中心设立固定窗口的部门，要在中心窗口和政府网站公布；在市中心设立预约窗口的部门，要在本部门办公场所和网站公布，对行政审批事项、依据、条件、数量、程序、期限、收费依据、收费标准、申报材料目录、申请书示范文本进行公开，并摆放在“窗口”工作台上供服务对象索取，同时录入中心数据库，以方便群众和企业办事，接受社会监督。

五要进一步规范收费行为。进驻市中心的行政事业性和经营性服务收费，必须严格按照法律法规和物价部门核定的标准执行，不得自立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准和变相搭车收费。中心实行一个窗口收费和一次性缴费，由银行设立在市中心的收费窗口统一收取。各窗口只开票不收款，实行票款分离、收支两条线。各部门（单位）根据窗口所开具的项目办理凭证建立收费台帐，原则上每个月会同财政、银行核对结算一次。依附于基本建设审批的行政事业性和经营性服务收费及基（资）金征收，严格按照《市基本建设项目行政事业性和经营性服务收费及基（资）金征收管理办法》规定，实行“一表制管理”。

六要不断提升窗口工作人员素质。各部门要通过公开竞岗等方式，把熟悉审批工作，思想作风好、业务能力强、服务态度优、综合素质高的在编机关职工，选聘到行政审批科进驻中心窗口工作，并保持相对稳定。不得在基层或二级机构抽调不懂业务的人员派驻窗口，在窗口工作未满一年不得更换，确因工作需要更换的，窗口部门必须与市中心协调同意后方可。市监察局和市中心协助窗口部门共同把好窗口工作人员进出关，不适应窗口工作、不服从管理、有违规违纪行为调查属实的一律退回原单位并追究相关责任。各窗口部门要定期对窗口工作人员进行业务培训，优先推荐选拔窗口工作人员参加上级组织的学习培训。市中心每年组织窗口工作人员外出参观学习一次，拓宽视野、创新思路，不断提升工作人员的综合素质。窗口工作人员实行ab岗（不少于两名懂行政审批的业务人员），确保窗口服务不缺位。

三、更新观念、创新服务，进一步改善经济发展环境

一是实行并联办理。对依法需由两个以上行政机关审批的行政许可（审批）事项，按照一家受理、同步审批、限时办结的要求，通过联审会议、联合踏勘等形式同步办理。市行政服务中心负责并联办理工作的协调和监督；第一个受理的单位为并联办理牵头单位，负责组织并联办理。例如，登记注册：由市工商局窗口牵头，市经信委、商务局、国税局、地税局、质监局等窗口部门配合。主要办理企业名称核准、独资企业登记证书和批准证书、工商营业执照、组织机构代码证、国税和地税登记证等事项。项目规划：由市规划局窗口牵头，市住建局、国土局、林业局、消防大队、环保局等窗口部门配合。主要办理规划选址意见书、建设用地规划许可证、环评审批、消防审核、建设工程规划许可证等事项。项目立项：由市发改委窗口牵头，市经信委、商务局等窗口部门配合，主要办理项目核准和备案事项。施工许可：由市住建局窗口牵头，市直相关窗口部门配合。主要办理基本建设项目缴费审核以及供水、供电施工许可证等事项。竣工验收：由市规划局牵头，市住建局、环保局等窗口部门配合。主要办理环保、园林、市政、排水、消防、人防、规划、竣工备案等验收事项。产权办理：由市房产局负责，主要办理商品房预售许可证、初始产权登记等事项。并联办理如出现哪个个部门不按时到会或到会人无权表态拍板，将严格执行缺席默认、超时默认、不作为默认制，由此产生的后果由纪检监察部门实行责任追究。

二是坚持重大投资项目全程代理。在市投资超亿元的项目，由中心第一个受理窗口提供全程代理服务，主要是为新设企业办理各类工商、税务、组织代码、卫生许可、外商投资批准证书等；为投资者代办项目选址阶段初步意见、立项、工程许可、方案审查、图审、施工许可证核发直至竣工验收等项目投产前的所有审批审核事项，特别是市委、市政府的重大招商引资项目、重点项目，只要投资业主提供资质、资金证明、投资意向等必要文件，相关申请报告、表格等均由窗口代理员帮助起草（或委托编制）、填写，并全程办理，实行“保姆式”服务。

四、明确责任、加强监管，进一步建立完善责任追究机制

一是坚持效能监督。市监察机关、法制部门、机关效能投诉中心、行政服务中心要依据职能互相配合，各司其责。市纪委向中心派出驻点纪检组，对市中心行政审批过程实行全程监管，并设立举报电话、电子信箱和工作网站，接受群众投诉，发现违规违纪行为的，要认真进行调查核实，并限期整改落实到位。同时，主动协助市中心对窗口单位和窗口工作人员的工作情况进行评议考核。违规违纪行为限期整改不到位的由市纪检监察部门实行责任追究，窗口部门主要领导向市委、市政府做出书面检查，市效能办给予通报处分。

二要严肃工作纪律。市行政服务中心既是市对外形象的窗口，更是软环境优劣的“晴雨表”，纪检监察部门要对中心建设以及工作进展情况进行严格监督，特别是重点监督窗口部门和项目进驻、窗口运转和部门协作情况，着力解决好项目和收费应进未进、“两头受理”、“体外循环”，以及行政审批和服务过程中推诿扯皮、办事不力等问题，特别是对工作中以权谋私、“吃拿卡要”等违规违纪行为，要依法依规严肃查处。

三是坚持考核考评。把窗口单位工作实绩纳入市政府目标管理考核及政风评议范围，窗口工作人员工作表现情况纳入考勤奖和年终岗制考评范围，进一步建立和完善考核考评机制，并及时将有关情况通报和反馈相关部门，充分调动窗口工作人员的积极性和创造性。

五、加强领导，协调配合，进一步推进行政服务中心建设长足发展

一要强化组织领导。行政服务中心建设是一项涉及面广、政策性强的系统工程，是一项“永不竣工的工程”。进驻中心的窗口部门要把窗口政务服务工作摆上重要位置，建立健全“一把手”负总责、分管领导具体抓、机关齐心合力抓的工作机制。特别是窗口部门分管领导要直接负责，把主要精力倾注到窗口，及时发现和解决窗口遇到的新情况新问题。窗口单位分管领导要坚持每周三在中心窗口集中办公制，坐班时间不少于半天。中心要认真做好签到登记工作，并纳入中心对窗口单位考评考核范围。

二要积极协调配合。行政服务中心和相关窗口部门是政府政务服务的有机整体，各相关部门要牢固树立“全市一盘棋”的大局意识，共同为市中心有序运行提供可靠保证。实践中尤其要正确处理好以下“三个关系”：一是正确处理好窗口部门与市中心的关系。市中心有权协调相关部门共同审办重大事项，有关部门要按要求派员参加中心召集的联审会议；对中心指定办理的事项，有关部门要按时限办结并报中心备案；服务对象向中心投诉，涉及需要接受质询的问题时，有关部门要及时予以解释和答复；中心也要理解进驻的窗口单位，积极帮助解决进驻过程中出现的各种问题，及时消除矛盾和隐患。二是正确处理好各部门窗口之间的关系。进驻市中心的窗口部门在做好本职工作的同时，并联办理过程要主动沟通，积极配合，相互支持，出现分歧时，由市中心统一协调；进驻中心的窗口工作人员也要加强交流，主动学习、了解其他单位工作的业务内容和办事程序，主动搞好配合协作。三是正确处理好窗口工作人员双重管理的关系。窗口工作人员既要接受单位的业务管理，又要接受市中心的日常管理。窗口单位要不折不扣地落实派驻窗口工作人员的有关待遇，政治上、工作上、生活上给予必要的关心和帮助。市中心在严格日常管理的同时，要想方设法为窗口工作人员排忧解难，积极引导和帮助窗口工作人员不断提高政治和业务素质。

同志们，行政服务中心建设，事关全局，意义重大。各部门一定要以高度的政治责任感，按照市委、市政府的统一部署，顾全大局，全力以赴，扎实工作，确保行政服务大厅健康有序运作，为加快新发展做出新的更大的贡献。

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