演绎亲情歌 唱响服务曲

最近一段时间，我一直在思考这样一个问题：作为一名工作在劳动保障一线的普通党员,应当如何以自己的实际行动践行科学发展观？说实话，一开始，我的答案很模糊，但是通过深入学习实践科学发展观活动，通过身边的人、眼前的事带给我的震撼和感动，我找到了答案，那就是：演绎亲情歌，唱响服务曲！

亲情是什么？亲情是“融让梨、香温席”的千古美谈，是雨天同行时妈妈用唯一的雨伞遮护孩子的爱心，是寂寞无奈时友人的安慰和关怀，是爱情历经生活沉淀后的理解和宽容……时代飞速发展，亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。

服务又是什么呢？在《现代汉语词典》里解释为：为集体（或别人）的利益,或为某种事业而工作。

当年我在党旗下举起右手庄严宣誓：全心全意为人民服务！那时候,我所认识的服务，仅仅停留在依法行政，公事公办，遵守法律、法规，履行自己的职责上。可是，当我投身劳动保障服务工作，我们窗口一线的同志却以他们的实际行动向我展示了一个全新的服务理念:亲情服务。

在我们的服务窗口，发生过这样一件感人的事。那是一个雨天，下午三点多，窗口的同志接到一位受伤职工的电话，说他在一家企业上班因工受伤，想了解一些工伤申报方面的法律法规，因为腿脚不便，不能前来窗口咨询。对于这样的情况，按照常规，我们完全可以选择电话答复，但窗口的同志并不这么想，他们认为，劳动保障窗口服务应该落实在小事上，体现在为群众服务的诚意上。下班以后，窗口的同志收集好有关文件和资料准备出发，那时，天色昏暗，风雨交加，连雨伞都难以撑开，但他们还是一头钻进了雨幕中。当他们赶到那位受伤职工家中，浑身上下已经湿透，那位受伤职工当时既惊讶，又感动，他真不知用什么语言来表达他的感激之情，只说了一句:你们就是我的亲人！

偶尔为之的亲情是容易的,而几年如一日在服务中做到耐心、细致、谦和、热情却实在是不平凡的。在我们的服务窗口，我经常看到这样一些感人的场景:我看到,为了替企业、职工群众节约时间，不让企业、职工群众多跑一趟，我们的同志经常加班加点，甚至放弃午休时间；我看到,当企业、职工群众准备的材料不齐全时，我们的同志不是简单地退回，而是为企业、职工群众详细列出清单，指导他们提交有关材料；我看到,当事情没有办妥，企业经办人员感到为难时，我们的同志主动与相关部门沟通联系，为经办人员减轻压力；我看到,当职工群众询问不得要领时，我们的同志耐心讲解法律法规，帮助职工群众理清思路,送上一个个微笑、一声声问候、一份份关怀……

在我们的服务窗口，我经常被感动着，被激励着。也许这些事看来都是那样的微小，可是，这其中需要多少不厌其烦的耐心、多少无微不至的细心，多少无私奉献的爱心！他们在平凡的工作岗位上将亲情融入服务,如一缕缕阳光, 一滴滴雨露,一丝丝清泉,温暖了千家万户的心。

我对“亲情”和“服务”的理解加深了，升华了，它在潜移默化地影响着我，提升着我。诚然，依法行政、公事公办，无可厚非，但只有当我们真正以亲情诠释服务的内涵，真正设身处地为每一名服务对象着想，把每一名服务对象当作自己的亲人，把他们的事当作自己的事，我们的服务，才能真正体现出“以人为本”的理念，我们肩上的职责，才能真正焕发出耀眼的光辉。

同志们，亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中，体现在我们办事的每一个程序，每一个环节之中。让我们在十七大精神的指引下，深入学习实践科学发展观，履行好劳动保障服务民生的神圣职责，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋！为广大职工群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事！以我们的实际行动在各自平凡的工作岗位上“演绎亲情歌，唱响服务曲”！