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正文
第一篇:会议流程
思八达集团智慧场说明会会务流程
会前工作安排:
一、人员、会议流程、会议所需物品要求:
1、每3个客户分成一组,按照客户到场先后顺序进行座位安排。
2、所有人统一着装(职业装)。
3、一楼和四楼电梯口接待人员要求形象好、状态好、要微笑服务。
4、现场服务人员一定要固定岗位,不许出现串岗、空岗等现象。要明确会场制度,如因个人原因造成的问题严肃处理,现场立刻取消参加会议的资格。另外,因客户原因没能到场学习的,服务助教也不能因自己的客户没来现场,就走了,也要服务其他客户坚守岗位。
5、员工状态不好不能服务,要时刻保持巅峰状态,会务总监要时刻在会场巡视每个员工的状态,绝不能放松管理。制度不能只是制定而不执行。
6、需要灯光配合现场会议的时间要写到会议流程里,方便配合。
7、所放碟片不能重复,剪辑时要细心。
8、会议流程要求什么时候做什么事,就要按时间流程去做,不能让客户感觉我们不正规。
9、到场客户对公司情况不了解,要求助教利用中场休息时间与顾客进行提前沟通。
10、整天音乐流程为学员入场-中场休息-老师入场-成交音乐-老师退场-学员退场。要求:音乐新颖,能振奋人心,提起整个场的气氛!
二、布置会场要求:
1、5号下午2点所有参会人员到现场布置会场。
2、在现场要明确突出推广的课程内容。
3、要摆放刘老师所有课程展架。
4、dj、主持人要同时到会场,一方面准备音响器材,另一方面要与主持人沟通会议上配合问题。
5、客户早来的要安排到其他地方休息,不能让客户站在门外。
6、16:00至16:30会议总监检查会场布置情况,组织助教演练。
三、开课当天早上
1.课前半小时安排:
1、8:30放刘一秒老师宣传碟片,顺序为生发智慧,宗教智慧。负责人:郭瀚远2、8:30之前要将客户桌上水杯倒满水。
3、从客户进入会场的那一刻起,助教老师就要跟客户聊天。
2.课前5分钟安排:
1、8:30 所有助教老师各就各位,并告诉现场自己服务的客户,写出公司现在存在并想解决的问题。有场内引位(汪娟,张炎已,齐晓娇)及站位人员将问题纸交由老师助理(李艳辉)。 2、签到组将到场客户名单交由老师助理。
3.课前2分钟安排:
1、最后一次检查会场所有的设备是否达到最好状态。
2、现场所有助教老师保持微笑、让自已状态达到颠峰。
会中工作安排:
一、主持上场
1、8:58 由dj(郭瀚远,董汝欣)有请主持人上场。
2、9:00主持人(闫一念)准时上场,主持风格简单,并且调整好最佳状态。(主持人上场音乐)
3、放幻灯片介绍思八达集团简介、刘一秒老师简介
二、老师上场
1、9:15老师上场授课。(老师上场音乐)
2、会议过程中签到组(尹慧钦,李雅楠,孙向男)统计所有客户座位号并予以确认。 3、10:30—10:45中场休息,期间继续播放刘一秒老师光碟。助教利用中场休息时间与客户沟通课程及所需解决问题。现场不要与很多客户沟通,要找准客户就和这一个聊,要有目标性和针对性。
4、10:45—12:00 老师授课
5、12:00午休 助教将客户送至楼下,并通知下午入场时间为1:30。
三、下午上课
1、1:30 客户入场,凭客户胸卡方可进入会场,并按照上午座位安排安排座位。
2、1:30—1:58 播放刘一秒老师宣传光碟。(顺序为生发智慧,宗教智慧)
3、1:58 由dj有请主持人上场主持下午课程。
4、2:00主持人上场,简单互动,舞蹈两曲(舞蹈组:所有场内助教,要求积极有活力)。迎接老师上场。舞蹈为:眉飞色舞,踏浪
5、2:15老师上场,开始授课
6、现场服务助教状态时刻保持巅峰状态,配合老师。
四、中场休息
1、15:50—16:10为下半场中场休息时间,并安排茶歇。(茶歇需在中场休息前10分钟准备完毕—负责人:马涛)茶歇水果:苹果,小柿子,香蕉所需物品:盘子,牙签,一次性手套,围裙,纸抽
2、茶歇组成员必须保持微笑(孙向男,李雅楠)
3、所有有客户助教利用茶歇时间再次与客户沟通,直接谈到成交。
4、茶歇期间dj播放刘一秒老师宣传光碟
五、下半场
1、16:10主持人上场宣布授课时间已到请客户抓紧时间入场,简单活跃一下现场气氛(舞蹈两曲。舞蹈为:眉飞色舞,踏浪),有请老师上场。
2、16:15老师上场,开始授课。
3、17:00 主持人上场宣布课程结束。所有助教将客户送至楼下。
4、会后所有人员清理物品,进行总结大会。
六、人员岗位安排
会务总监:张宇涵
场内总监:王德宝
场外总监:李士峰
老师助理:李艳辉
dj:郭瀚远,董汝欣(副手)要求:音响通透,音量适中
主持人:闫一念要求:带动整场气氛并状态巅峰,保持微笑 白板:汪娟,王籍明(上午)要求:站有站样,字体大,能跟上老师思维,
状态巅峰,擦白板人员必须配合写白板人员
张炎已,葛壮(下午)
签到组:尹慧钦,李雅楠,孙向男要求:面带微笑,服务快捷周到,配合一流!顺序为:尹慧钦(负责记录)
李雅楠(收取名片,检查身份证)
孙向男(佩戴胸卡,并给予作业本,问题纸,水性笔)
门神:张翔天,王亮要求:站有站样,严格把关
影响组组长:闫一念以及所有有客户助教
引位组:汪娟,张炎已,齐晓娇要求:统一话术(问题纸),并快速引位,(请继续关注WWw.HaOWORD.COm)按
照客户到场先后顺序进行安排
迎宾组:邵冰冰,闫静,赵欢 ,齐晓娇要求:礼貌用语,面带微笑,状态一流 舞蹈组:场内所有助教要求:舞姿疯狂,带动整场气氛
物资组:马涛主管要求:保管物品,运送及时
茶歇组:孙向男,李雅楠要求:保持卫生,面带微笑,状态一流 财务组:齐晓娇要求:面带微笑,介绍详细
注:新进去公司人员可进去会场听课
第二篇:会议流程
办公室内布置的原则是:
⑴办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序的顺序,其线路以最接近直线为佳,防止逆流与交叉现象。同室工作人员应朝同一个方向办公,不可面面相对,以免相互干扰和闲谈。 ⑵各座位间通道要适宜,应以事就人,不以人就事,以免往返浪费时间。
⑶领导者应位于后方,以便监督,同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。
⑷光线应来自左方,以保护视力。
⑸常用设备应放在使用者近处。
⑹电话最好是5平方米空间范围一部,以免接电话离座位太远,分散精力,影响效率。 办公室的用具设计要精美,坚固耐用,适应现代化要求。办公桌是工作人员的必备工具,应注意美观、适用。有条件的可采用自动升降办公椅,以适应工作人员的身体高度。同时,应根据不同工作性质,设计不同形式的办公桌、椅。、另外,办公室应根据不同情况,设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽,以便存必要的资料、文件和卡片等,便于随时翻检。这些设备和桌椅一样,应装置滑轮,便于移动,平时置于一隅,用时推至身边,轻快实用。
办公室环境的物理条件
办公室环境物理条件内容比较广泛,主要是指办公室硬环境的建设,包括绿化环境、空气环境、光线环境、颜色环境、声音环境、设备环境、安全环境等七项。
1、绿化环境
办公室的绿化是不能忽视的。办公室绿化,不但能调节小气候,而且有助于提高工作效率。 室内绿化与室外显然不同。室内只能放置花草,且所占空间不能太大。合理地配置花木,会给室内增光添辉。很多花卉都有其宜人的馨香,易使人的嗅觉得到某种良性刺激,促使大脑皮层兴奋,从而影响人的心理、情绪和行为举止。
2、空气环境
空气环境的好坏,对人的行为和心理都有影响。因此,室内通风与空气调节对工作人员提高工作效率是十分重要的。
3、光线环境
办公室内要有适当的照明,以保护工作人员的视力。如长期在采光、照度不足的场所工作,很容易引起视觉疲劳,不但影响工作效果,造成工作人员的视力下降,影响身体其他方面的健康。亮度太低,使眼肌迅速疲劳,不仅损害视力,而且影响情绪。但亮度也不能太高,不然会带来眩光,使视觉效能下降。
4、颜色环境
颜色具有很强的感染力和吸引力,按工作性质,研究、思考问题的办公室,宜用冷色;会议室、会客室宜用暖色.总的原则,即适用、美观、效率,有益工作人员的身心愉快和健康。
5、声音环境
办公室保持肃静、安宁,才能使工作人员聚精会神地从事工作。办公室的理想声强值为20~30分贝,在这个声音强范围内工作,使人感到轻松愉快,不易疲劳。
6、设备环境
要想大幅度提高办公效率,办公用品的适用化和现代化,也是一项必要的措施。我国传统的办公室设备有办公桌椅、电话、文件档案柜、报架、图片架、图书资料等。现代化的办公设备则增加了诸如传真机、复印机、口授打印机、录音机、录像机以及以电子计算机为核心的科学管理信息系统。现代化的设备环境要求办公室日益强化和完善以下功能:
⑴数字计算功能。
购买或更新设备时应遵循以下原则:⑴有利于提高办公效率;⑵舒适安全,坚固耐用;⑶性能良好,操作方便;⑷用途广泛,与原有设备配套;⑸设计美观,有利于环境建设;⑹符合需要,节约办事。
办公室物资管理规定
第一章 总则
为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制订本规定,此规定的执行部门为办公室。
第二章 物资分类
公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 ; i8 ~( p0 [4 f: f' g" d$ l8 @
低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等
管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资,如bp机、手机、助动车等
实物资产:物资价格达300元以上,如:空调、计算机、摄像机、照相机等 " g- _0 v# k) e% f
第三章 物资采购
1. 公司物资的采购,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经办公室同意,可由申购部门自行购买。
申购物品应填写物品申购单,300元以内物品申购交部门经理同意,办公室批准;300元以上(含300元)部门经理同意,办公室批准,总经理批准。
2. 物资采购由办公室指定专人负责,并采取以下方式:
1) 定点:公司定大型超市进行物品采购。
2) 定时:每月月初进行物品采购。
3) 定量:动态调整,保证常备物资的库存合理性。1 |- v: l& {; e
. p7 {1 q. p% p: }1 q^
4) 特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较,择优选用。
第四章 物资领用管理
公司根据物资分类,进行不同的领用方式:
低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用 # x+ _8 @. v$ l3 i1 y, h* t
管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用
贵重物品:根据伟字003号文件
实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐,以准确记录固定资产的现状
第五章 公司物资借用
1. 凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由部门经理签字认可 . b& p. x% s1 [* r5 f
2. 借用物资超时未还的,办公室有责任督促归还
3. 借用物资发生损坏或遗失的,视具体情况照价或折价赔偿 ! y" ]" y2 ( }1 m
第六章 附则1. 新进人员到职时有管理部门通知,向办公室领用办公物品;人员离职时,必须向办公室办理办公物品归还手续,未经办公室认可的,管理部不得为其办理离职手续。 %
2. 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
企业发布新闻应该注意哪些问题
1. 避免使用新闻发布会的字样。我国对新闻发布会是有严格申报、审批程序的,对企业而
言,并没有必要如此烦琐,所以直接把发布会的名字定义为“**信息发布会”或“**媒体沟
通会”即可。
2、最好在发布会的标题中说明发布会的主旨内容。如:“某某企业2014新品发布信息发布会”。
3、通常情况下,需要打出会议举办的时间、地点和主办单位。这个可以在发布会主标题下以字体稍小的方式出现。
4、有时,可以为发布会选择一个具有象征意义的标题。这时,一般可以采取主题加副题的方式。副题说明发布会的内容,主题表现企业想要表达的主要含义。如:海阔天空 五星电器收购青岛雅泰信息发布会
新闻发布会的时间选择
新闻发布的时间通常也是决定新闻何时播出或刊出的时间。
因为多数平面媒体刊出新闻的时间是在获得信息的第二天,因此要把发布会的时间尽可能安排在周一、二、三的下午为宜,会议时间保证在1小时左右,这样可以相对保证发布会的现场效果和会后见报效果。
发布会应该尽量不选择在上午较早或晚上。部分主办者出于礼貌的考虑,有的希望可以与记者在发布会后共进午餐或晚餐,这并不可取。如果不是历时较长的邀请记者进行体验式的新闻发布会,一般不需要做类似的安排。
有一些以晚宴酒会形式举行的重大事件发布,也会邀请记者出席。但应把新闻发布的内容安排在最初的阶段,至少保证记者的采访工作可以比较早的结束,确保媒体次日发稿。在时间选择上还要避开重要的政治事件和社会事件,媒体对这些事件的大篇幅报道任务,会冲淡企业新闻发布会的传播效果。
新闻发布会的地点安排
场地可以选择户外(事件发生的现场,便于摄影记者拍照),也可以选择在室内。根据发布会规模的大小,室内发布会可以直接安排在企业的办公场所或者选择酒店。酒店有不同的星级,从企业形象的角度来说,重要的发布会宜选择五星级或四星级酒店。酒店有不同的风格,不同的定位,选择酒店的风格要注意与发布会的内容相统一。还要考虑地点的交通便利与易于寻找。包括离主要媒体、重要人物的远近,交通是否便利,泊车是否方便?
发布方在寻找新闻发布会的场所时,还必须考虑以下的问题:
·会议厅容纳人数?主席台的大小?投影设备、电源?布景、胸部麦克风、远程麦克风?相关服务如何?住宿、酒品、食物、饮料的提供?价钱是否合理?有没有空间的浪费?·背景布置。主题背景板,内容含主题、会议日期,有的会写上召开城市,颜色、字体注意美观大方,颜色可以企业vi为基准。酒店是否会代为安排。
·酒店外围布置,如酒店外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等。酒店是否允许布置。当地市容主管部门是否有规定限制等。
新闻发布会的席位摆放
摆放方式:发布会一般是主席台加下面的课桌式摆放。注意确定主席台人员。需摆放席卡,以方便记者记录发言人姓名。摆放原则是“职位高者靠前靠中,自己人靠边靠后”。现在很多会议采用主席台只有主持人位和发言席,贵宾坐于下面的第一排的方式。一些非正式、讨论性质的会议是圆桌摆放式。
摆放回字型会议桌的发布会现在也出现的较多,发言人坐在中间,两侧及对面拜访新闻记者坐席,这样便于沟通。同时也有利于摄影记者拍照。
注意席位的预留,一般在后面会准备一些无桌子的坐席。
发布会其他道具安排
最主要的道具是麦克风和音响设备。一些需要做电脑展示的内容还包括投影仪、笔记本
电脑、联线、上网连接设备、投影幕布等,相关设备在发布会前要反复调试,保证不出故障。
新闻发布会现场的背景布置和外围布置需要提前安排。一般在大堂、电梯口、转弯处有导引指示欢迎牌,一般酒店有这项服务。事先可请好礼仪小姐迎宾。如果是在企业内部安排发布会,也要酌情安排人员做记者引导工作。
新闻发布会的资料准备
提供给媒体的资料,一般以广告手提袋或文件袋的形式,整理妥当,按顺序摆放,再在新闻发布会前发放给新闻媒体,顺序依次应为:
1、 会议议程 2、 新闻通稿 3、演讲发言稿 4、发言人的背景资料介绍。(应包括头衔、主要经历、取得成就等) 5、公司宣传册 6、产品说明资料。(如果是关于新产品的新闻发布的话) 7、 有关图片 8、 纪念品(或纪念品领用券) 9、 企业新闻负责人名片(新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络) 10、空白信笺、笔(方便记者记录)
发言人回答记者问的准备
在答记者问时,一般由一位主答人负责回答,必要时,如涉及到专业性强的问题,由他人辅助。
发布会前主办方要准备记者答问备忘提纲,并在事先取得一致意见,尤其是主答和辅助答问者要取得共识。
在发布会的过程中,对于记者的提问应该认真作答,对于无关或过长的提问则可以委婉礼貌地制止,对于涉及到企业秘密的问题,有的可以直接、礼貌地告诉它是企业机密,一般来说,记者也可以理解,有的则可以委婉作答。不宜采取“无可奉告”的方式。对于复杂而需要大量的解释的问题,可以先简单答出要点,邀请其在会后探讨。
新闻发布会的几个误区
误区之一:没有新闻的新闻发布会。
误区之二:新闻发布的主题不清。
又有的企业在传播过程中,生怕暴露商业机密,凡涉及到具体数据时总是含含糊糊一谈到敏感话题就“环顾左右而言他”,不是无可奉告就是正在调查。这样一来,媒体想知道的,企业没办法提供;媒体不想搭理的,企业又不厌其烦。
一、会议主席台座次
主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;
领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。
二、宴席座次
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。
三.仪式的座次
签字双方主人在左边,客人在主人的右边
四、乘车的座次
小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
五、合影座次
安排与主席台安排相同。
会场细节:
1应选择合适的会场 注:大中型的会议注意与会人员的分区域管理,应有作为座位示意图和引座员
2会场的设备调适和安排注:会场条幅的悬挂,会徽、会旗的设计
3会议举行前应进行会议程序的安排注:正式而庄重的会议上,衣着正装(男以西装,女以职业套装为主,少数民族服装、军装、职业制服均可,领带颜色以稳重的红、蓝为主) 4会场布置应庄重、简洁、大方,会场照明及光线应该良好
5在会议开始时应向会议公开宣布议程
6人名台签(桌签同)放于左前方,注意座位之间的距离安排,体现身份、地位 7发言者礼仪(预约、步态、引导员)
8主讲者干净整洁,男应剃须修面,女应化妆示人
9发言语速适中,环顾听众,控制时间
10条理分明
11会议文件及文具的发放(领导员一般使用红铅笔)
12重大会议座位安排,前排为尊,以右为尊,中间为上,姓氏笔画为排序
13媒体与记者的安排
第三篇:会议流程
★准备工作
1接到会议(会展)意向后,合理报价立即回复,并提出我方的合理化建议。
2可为客户进行会议(会展)的设计与策划服务。
3根据要求预定酒店,会议(会展)场地、车辆等。
4准备会务用品:代表证、会徽、纪念品。
5提供公关礼仪、文秘、翻译服务,代租会务所需设备。
★会议接待
1会议(会展)场所的布置:欢迎牌、横幅、指示牌、会议资料、纸、笔、饮料、设备测试等。
2按客户需要安排接送与会宾客,协助会务组办理宾客签到等工作。
3会议用餐及宴会安排。
4会后旅游、娱乐考察等活动。
5提供返程飞机票、火车票。
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一般而言,作为专业的会展公司承接/代理各类会议及展览,大多经过以下几个环节:
1、策划作为专业的会展代理公司,我们提供会展企划代理,告诉我们你的想法或者点子,我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。
2、咨询在此阶段,我们将与委托方进行初步沟通,并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。
3、考察如果您认为沟通后可以相信我们,那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等,并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨,大致明确双方的责任与义务。
4、确定这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。
5、执行严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。
6、结算双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。
第四篇:会议流程
例会要求 时间不超于30分钟
各部门管理层准备一则故事或一个笑话分享 例会流程:
主持人:(前厅领班或主管)
1.集合整队
2.各小组队名及口号
3.点名问好
4.整队汇报工作问题及今天工作安排
5.加油鼓励口号
主持人:告诉我谁是最好的 员工:我们是最好的
主持人:谁是最棒的
员工:我们是最棒的
主持人:大声告诉我,我们该怎么做 员工:加油加油,努力努力! 主持人:我们来自那里? 员工:舒来喜
主持人:我们来自那里? 员工:舒来喜
主持人:散开跳舞
第五篇:会议流程
2014年度年终总结会议流程
一、时间:2014年2月1日14:00
二、地点:公司一楼会议室
三、参会人员:公司全体员工
四、会议纪律:
1、保持会场秩序,会议期间请勿大声喧哗。
2、会议期间请将手机关闭或调至静音。会场内严禁接听电话,如有紧急电话,请到会场外接听。
3、为了他人身体健康和会场安全,会场内严禁吸烟。
五、会议流程
1、14:00会议开始
2、14:05---14:30由戴总作2014年公司各项业务业绩总结,并对2014年业务发展进行展望
3、14:30---14:40风控部赵斌总监作2014年度工作总结
4、14:40---14:50担保部刘高坚副总经理作2014年度工作总结 5、14:50---15:00小贷公司谭振华总经理作2014年度工作总结 6、15:00---15:10财务部经理徐静作2014年度工作总结
7、15:10---15:20担保部各员工作2014年度工作总结
8、15:20---15:40风控部各员工作2014年度工作总结
9、15:40---16:00财务部、行政部各员工作2014年度工作总结
10、16:00---16:40由戴总进行2014年度先进表彰,获奖人员发表获奖感言。 11、16:40---17:30座谈时间,全体员工一起回顾2014年,交流自身感受。 12、17:30会议结束。
六、年饭晚宴
1、时间:2014年2月1日18:30---20:00
2、地点:聚缘楼
3、全体员工自行前往
七、联欢晚会
1、时间:2014年2月1日20:30---24:00
2、地点:国贸中心“皇朝国际”
3、内容:员工联欢及抽奖活动
云南科诚集团
2014年1月31日