纳税服务中心党建工作领导小组会议发言材料

一、 增强思想政治工作实效

一是抓党支部建设。加强思想理论建设，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终把党的政治建设摆在首位，深入学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记对四川工作系列重要指示精神，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。二是抓好“三会一课”落实，创建学习型支部；充分发挥民主集中制，健全党支部的民主生活会和民主评议党员制度。三是抓好党员队伍建设，开展党的组织生活，加强对党员的教育和管理，在中心组织学习的基础上，开展支部书记或副书记讲党课等内容，提升党员素质，发挥党支部战斗堡垒作用。四是抓党员促业务提升能力。以税收宣传、政策咨询、投诉受理、涉税监管等纳税服务业务为重点，发挥党支部抓党员模范带头促业务工作能力。五是积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织党员认真学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》等，适时开展专题研讨，深入调查研究，着力检视问题、整改落实。目前已经召开党员大会3次，支委会6次，党小组主题学习研讨8次，主题党日活动6次，支部书记讲党课2次。

二、认真落实谈心谈话制度

一是认真落实“五必谈”要求，结合纳税服务中心支部党员人数多、构成较为复杂这一情况，以党小组为单位积极开展谈心谈话，做到精准对接，务求实效，谈心谈话坚持一对一、面对面，既谈工作问题、也谈思想问题，既谈自身差距、也提醒对方不足，及时掌握人员思想动态，解决实际问题，提高了思想政治工作的针对性和实效性。今年已经开展中心主任与普通干部谈心谈话1次，副主任与分管干部谈心谈话2次，中心领导与热线坐席谈心谈话3次。二是围绕支部的战斗堡垒作用发挥这个中心，抓好每季度一次的党员对党支部意见和建议的征集工作，通过意见建议反馈和整改来逐渐提升党支部的战斗堡垒作用。三是积极做好发展党员工作，结合中心人员流动频繁的特点，加强对入党积极分子的培养、教育和考察，有计划地做好发展党员工作；强化党员管理，从学习入手，提高思想认识，从制度入手，提高遵纪守法观念，从工作入手，提高模范带头能力。四是发挥支部直接教育管理监督党员的职能作用，教育引导党员干部认识和把握新税务新形势，立足岗位建功立业，为税收现代化建设做出应有的贡献。

三、强化舆情管理，营造良好舆论氛围

一是制发《落实减税降费政策舆情应对处置专项预案》《社保费职能职责划转专项舆情管理预案》等专项文件，进一步落实舆情管理责任，规范舆情处置流程，明确应对处置职责，强化税务干部思想和涉税舆论引导，为税收改革发展营造良好环境。二是依托“系统+人工”、“线上+线下”舆情监控体系，形成落实减税降费政策系列舆情监控专用字段，及时将相关词汇纳入重点监控，确保舆情苗头及时发现。三是遵循属地管理、分级负责的原则，加强负面舆情的研判、监控、处置，并举一反三、改进完善。四是加强对下工作指导，与多家媒体沟通联系，寻求工作支持。

四、畅通干部群众意见反映渠道

一是严格落实小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，通过多渠道广泛收集纳税人意见建议，并确定专人在3个工作日内，整理推送总局和省局相关业务部门快速处理并反馈，及时响应合理诉求，形成闭环处理机制。二是按时受理和办结减税降费类纳税服务投诉情况，通过税务官方网站、12366热线、12345市长热线工单接受端口，总局下发工单等投诉接收渠道及时接收纳税人服务投诉，提速处理纳税人和缴费人减税降费服务投诉。三是加强投诉统计分析。借助投诉周报机制，每周统计减税降费纳税服务投诉受理数量、所属类型、办理进展和反馈回访情况，并按类分析投诉产生的原因，跟踪投诉处理流程，及时发现工作中存在的问题。