医院年度工作总结

医院年度工作总结

我院按照卫生局的安排和部署,在农场的大力支持下,圆满完成了医疗卫生服务与社区卫生服务工作,现将一年的工作做如下总结.

一、基本情况

2012年门诊诊疗人次5382人；住院人数院126人,急诊抢救人数4人,入院与出院诊断符合率99%；危重病人抢救成功率100%。我院实行了对挂号、收款、药局、药库的微机化管理以来，使患者就诊得到了方便、快捷，同时使医院的管理上了新的台阶。

二、今年所做的几项主要工作

（一）深入开展了“两好一满意”活动。

我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科二级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，今年全院业务运转基本正常，没有发生医疗差错事故。继续开展了“护理优质服务活动”，工作中文明执业，坚持学好做好 “护士职业礼仪服务”，注重健康教育的落实，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。

（二）进一步狠抓“三基三严”，为确保医疗质量，提高整体医务人员的个人素质及业务能力，利用每周三下午进行业务学习，重点围绕毒麻药管理、医疗事故处理条例、医疗废物管理等相关法律法规进行了学习，通过法律法规的学习增强了医务人员的安全反防范意识。我院组织护士对护理技能操作进行演练，使护士的护理技能有了很大的提高。

（三）今年按照北安分局卫生局的要求，重点开展社区卫生服务工作，我社区卫生服务中心在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》认真贯彻落卫生局各类文件精神，把社区卫生工作作为重中之重来抓，充分调动职工的主动性及工作热情。真正为群众提供所需要的社区医疗卫生服务。按照《国家基本公共卫生服务规范》做了以下工作：

1、建立健康档案工作：

截止到2012年10月份为辖区内常住居民建立家庭健康档案3451户，9490人。其中高血压患者建档821人，糖尿病患者建档171人，65岁以上老年人建档705人，0—6岁儿童建档227人，孕产妇62人，重性精神病人建档11人。

2、 健康教育工作：

我社区今年共印刷和发放健康处方38种4万余份，除在活动中发放以外，各科室内也备有健康处方以方便患者查阅。内容主要有高血压、糖尿病、心脑血管疾病的防治知识。及结核病、艾滋病、乳腺癌的相关知识宣传。健康教育折页12种6000份，健康教育手册10种，健康教育处方16种，共计2万余份。制作了6种健康知识影音资料每周进行循环播放宣传。共举办12期健康知识讲座。利用各种世界健康主题日开展了9次形式多样的公众健康咨询活动，（还将在糖尿病日、艾滋病日开展活动2次）尤其是在8月份举行的社区卫生服务主题宣传月活动中使我场居民深入了解了社区卫生服务的内容和减免优惠政策。我社区卫生服务中心将不断以“百日会战”为契机，宣传月活动为动力，扎实落实惠民政策，切实促进基本公共卫生服务工作全面健康发展。

3、 预防接种工作：

免费接种乙肝疫苗82人，脊髓灰质炎疫苗218人，百白破192人，白破56人，麻风47人，麻腮风49人， A群流脑98人，A群C群69人，乙脑98人，甲肝62人。二类疫苗：气管炎疫苗24人，狂犬疫苗78人，流感疫苗11人，乙肝疫苗46人。预防接种率达到100%。

4、 妇幼保健及儿童保健工作：为辖区62 名孕产妇建立了孕产妇保健卡及母子健康手册，并开展产前检查及产后访视指导。主要进行一般体格检查、孕期营养及心里指导等孕期保健服务，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。开展了新生儿访视及儿童保健系统管理工作，按要求进行体格检查和生长发育检测及评价。为0—6岁儿童建立了儿童健康档案，并对364名儿童进行了免费体检。

5、 老年人健康管理工作：

免费为697名65岁以上老年人进行健康体检，对健康状况进行评估，体检结果及时反馈，对生活方式进行有效干预。包括体育锻炼、饮食指导、吸烟饮酒等。并针对既往所患疾病及目前用药情况给予指导。

6、 慢性病管理工作：

（1） 高血压管理：一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供每年4次的电话、门诊或家庭随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的高血压患者每年进行两次免费的健康体检（包括尿常规检查及心电图检查）。截止2012年10月，我中心共登记管理并提供随访高血压患者为797人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

（2）糖尿病管理： 一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供每年4次的电话、门诊或家庭随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（包括测量血糖）。 截止2012年10月，我中心共登记管理并提供随访的糖尿病患者为163人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

7、重性精神病管理工作：

为辖区内11名重性精神病患者建立档案。每年进行四次随访，包括对病情及用药情况的了解，在随访过程中对用药情况进行督导，并对患者家属进行有针对性的健康教育、生活技能培训和家庭看护等方面的康复指导。

8、传染病预防工作：

建立健全了传染病报告管理制度。开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传，提高社区居民传染病防治知识的知晓率。定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；

9、康复工作：

发挥社区卫生服务的康复功能，选派人员到上级医院进修学习，并购买各种康复设备，开展了理疗、推拿、拔火罐等项目的工作，有针对性的帮助残疾人进行康复锻炼。

（四）狠抓院内感染工作。我院每月进行一次院内感染的监督检查，设置专人进行医疗废物的收集和处理，截至今年无一例院内感染现象的发生。每月举行一次关于传染病防治知识及传染病法规的学习，今年手足口病、麻疹、甲型H1N1流感防治工作仍是重中之重，分局卫生局利用下发文件及电视电话会议等多种形式要求我们高度重视，做好预防和转诊工作，我院设立了发热门诊及发热静点室。

（四）医院注重人才培养，为了更好的提高医院技术力量，我院选派了两名医生到上级医院进修学习，一名医生在农垦总院进修学习，另一名外科医生先后到农垦总院及黑龙江省中医院进修学习了康复专业。为了充实医院护理队伍，我院按照招聘程序，聘用了两名优秀护士。

三、其他工作：　

(一)坚持诚信立院，保护病人利益，医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。结合医院特点，广泛开展法律法规学习和职业道德教育。开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，经常教育广大职工牢固树立“稳定压倒一切，团结就是力量”的思想，开展不同形式的增强团结的活动，使职工都能相互理解，相互学习，形成了良好的团结的氛围。

（二）严格落实安全生产责任制，制定应急处置预案，与各科室签订责任状30份，落实了责任制，逐级明确责任，建立24小时值班制度，要求尽职尽责，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针。今年我院派出一名同志到北安分局技术监督局学习医用高压锅和中心供氧知识的培训。使我院压力容器的使用更加科学化和规范化，为杜绝安全事故奠定了坚实的基础。

四、工作体会

（一）领导重视，措施有力是做好工作的前提；

（二）充分调动大家的工作积极性才能把工作做好；

（三）统筹兼顾，相互促进才能做好全面工作；

（四）只有脚踏实地做好每一件实事，才能得到领导和群众的认可。

五、下步工作目标：

1、继续深化开展我院“两好一满意“活动。

2、继续做好医疗护理的各项工作。

3、重点抓医疗安全和医疗护理质量。

4、按照卫生局的要求和部署，在今年的基础上进一步落实好社区卫生服务工作，进一步做好社区卫生服务的创新工作。